VoIP 与 UCaaS：哪一个最适合我的业务？

已发表: 2022-11-03

在当今快节奏的数字经济中，为您的业务模式选择理想的通信解决方案对于成功至关重要。

鉴于业务通信选择的改进，许多组织仍然难以在 UCaaS 和 VoIP 之间做出选择，作为满足其要求的最佳技术。

两种系统都有优势，但哪种系统最适合您的业务取决于您的独特需求。

什么是网络电话？

VoIP 代表互联网协议上的语音；与传统的固定电话不同，VoIP 是一种通过互联网连接提供语音通信（电话）和视频会话的技术。

VoIP 为您提供了固定电话的所有优势，包括拨打固定电话和手机的能力，以及接听和监控电话的能力。

如果您需要一个可以随着业务增长而轻松扩展到更多线路的商务电话号码，那么 VoIP 是优于传统固定电话的绝佳选择。

VoIP 将您的语音转换为数字文件，然后将其压缩并通过 Internet 发送。 VoIP 服务提供商拨打电话，就像您的互联网服务提供商一样。

VoIP 完全绕过电话公司，可以在任何有互联网连接的地方使用。与模拟电话系统相比，这是一个很大的改进。

由于它是数字化的，它还提供语音邮件、语音邮件转录、通话录音、呼叫转接等重要功能。

以下是使用 VoIP 技术提供的最大好处：

UCaaS（统一通信即服务）是一个集成平台，适用于您的所有业务通信服务，例如即时消息、电话、视频会议和电子邮件。

VoIP 并不是 UCaaS 的真正替代品，因为 UCaaS 服务附带 VoIP 呼叫。相反，您可以将 UCaaS 视为所有通信工具的更大保护伞，其中可能包括 VoIP。

常见的 UCaaS 功能包括：

Nextiva 的生产力软件是一种 UCaaS 解决方案，让您的员工可以在同一平台上轻松地从聊天消息切换到电话对话和视频会议。它提高了生产力，并为人们提供了通过各种沟通渠道进行联系的方式。

以下是您应该从过时的 PBX 切换到 UCaaS 的六大理由：

降低成本：与您当前的电话系统相比，UCaaS 更实惠且更有价值。作为企业主，当您切换到云时，您最多可以节省 65%。
远程工作的灵活性：借助 UCaaS，员工无需任何专用设备即可在家工作。这项福利使员工摆脱了本地电话系统施加的限制。
简化许多通信工具： UCaaS 将各种通信渠道合二为一。使用 Nextiva，您要完成的事情清单要短得多。只需不到一个小时即可设置完整的业务通信工具。因此，您的团队可以无缝地保持沟通、服务客户和管理重要任务。此外，您将减少每月支出。
安全通信解决方案： UCaaS 采用防御性安全策略的原因是为了保护消费者数据。得益于 TLS/SRTP 通话加密和详细通话记录等功能，您可以在晚上睡得更轻松。
实现企业范围的可扩展性：借助统一通信即服务，各种规模的公司都可以更快地发展。如何？您可以发展您的团队，并让每个人都与基本的技术工具保持联系。

只需要考虑互联网访问。您无需安装电话线、电话设备或现场服务器。
改善客户体验：现在通信完全统一，您最终可以提供最佳的客户体验。借助 UCaaS，您的接触点可以专注于客户满意度。您可以通过在客户旅程的关键阶段进行客户调查来降低客户流失率。

检查您公司的需求以及您的内部和外部沟通策略。您的大部分员工是否远离办公室？它们是否分布在可能遍布全球的办事处，从而使协作变得越来越困难？您的客户更喜欢哪种沟通渠道？使用 SMS 或聊天应用程序会帮助您的业务吗？

如果您的企业需要更广泛的沟通渠道，请将 UCaaS 视为一种节省时间和金钱的选择。

相反，如果贵公司的大部分活动（例如接受订单或完成销售）都严格通过电话进行，那么 VoIP 技术可能是更好的选择。如果您只想减少每月的账单，VoIP 是一种便宜且实用的选择。

无论您选择哪种解决方案，切换到基于 Internet 的高效通信工具无疑将使您的业务受益。

需要帮助决定？与 Nextiva 的专家交谈，了解哪种解决方案适合您的业务。