VoIP 与固定电话:哪种更适合您的业务?

已发表: 2023-12-11

互联网协议语音 (VoIP) 技术的兴起标志着商业通信的新趋势。

虽然传统的固定电话系统已经忠实地为企业服务了数十年,但VoIP 电话系统作为一种更通用且更具成本效益的替代方案正在受到越来越多的关注。

本文着眼于 VoIP 和固定电话之间的主要区别,并帮助您了解哪种技术最适合您的需求。

什么是固定电话系统?

传统固定电话是当地电话公司安装的一种模拟电话系统。 它也称为普通老式电话服务 ( POTS )。

模拟电话的功能与一个多世纪前相同。 声音通过电线上的电脉冲传输。 这些电线连接到电话服务提供商。

公司将使用一条或多条电话线配置本地专用交换机 ( PBX )。 PBX 创建内部电话网络,将员工置于共享电话系统上。

语音服务被称为“铜线”,只能在任何挖沟和铺设电线的地方传输。 传统的电话服务受到恶劣天气、安装和昂贵的长途费用的影响。

什么是网络电话?

Internet 协议语音 (VoIP)P 电话系统也称为数字电话服务或托管电话服务。 它的工作原理是将声音转换为数据包并将其传输到 VoIP 提供商。

然后, VoIP 服务提供商会在公共交换电话网络 (PSTN) 之间直接进行呼叫。

得益于超快的电缆或光纤宽带互联网连接,这一切只需几毫秒即可完成。 VoIP 让小型企业能够以极低的成本获得所有最好的电信功能。

就功能而言,固定电话无法与 VoIP 相比。 如果您希望更好地控制通话体验,VoIP 电话是您的最佳选择。

显示互联网协议语音 (VoIP) 工作原理的示例。
显示互联网协议语音 (VoIP) 工作原理的示例。

借助 VoIP,公司无需任何额外硬件即可拨打和接听电话。 他们只需要一台计算机、笔记本电脑或手机即可使用其商务电话系统。

Internet 语音协议使用您现有的Internet 连接进行电话呼叫。 它还包括许多内置于服务中的高级呼叫功能。

请记住,员工最喜欢使用桌面电话。 IP 电话将声音转换为数字信号并保持与 VoIP 提供商的连接。

VoIP 与固定电话:主要区别

功能性网络电话固定电话
电话 (PSTN) 是的是的
全国长途包括选修的
用户对用户的呼叫是的需要专用交换机
需要互联网是的,每线 100 Kbps
无线的提供Wi-Fi 、DECT 和蓝牙耳机DECT 和蓝牙
技术IP 电话(SIP、TLS 和 SRTP) 模拟语音信号
设置成本$0 每个千斤顶 110 美元
每月费用$20–35 35 美元
自动服务员包括需要专用交换机
电话号码隐私包括各不相同
电话号码变更包括27 美元
能够远程工作是的,软件电话应用程序呼叫转移
通话加密是(TLS 和 SRTP)
商务语音信箱包括$13.95/月
集成(CRM、短信、调查) 是的
来源:基于 Nextiva 商务电话计划的 VoIP 信息。 模拟信息基于亚利桑那州 ILEC关税中公布的商业费率。 更新于 2021 年 1 月 20 日。

成本

VoIP 服务的最大优势是与传统固定电话相比成本更低。 VoIP 硬件本身相当实惠——通常只需要一个 VoIP 电话设备和一个路由器。

VoIP 的月租费通常较低,而且通常包含长途电话和国际电话费用,或者价格便宜得多。 此外,VoIP 提供商有时会提供可在智能手机上使用的免费软件电话应用程序,因此不需要额外的硬件。

另一方面,固定电话通常需要支付高昂的安装费、长途费以及可能更高的月费。

固定电话系统每年每个用户的成本很容易达到数百美元。 在远程工作和大量宽带互联网接入的时代,他们并不明智。

像 Nextiva 这样的虚拟电话服务将这些成本转化为每个用户每月的简单费率,起价为 18.95 美元。

特征

VoIP 服务提供一系列与固定电话服务相当的便捷呼叫功能。 只要您拥有快速稳定的互联网连接,通话质量就非常清晰。

这些高级呼叫功能可让您处理更多客户并提高团队的工作效率。

企业的关键 VoIP 功能

移动性也是一大优势,因为 VoIP 设备可以在任何有互联网接入的地方使用,而不仅仅是在墙壁插座上。

可扩展性

VoIP 系统具有高度可扩展性,允许企业根据需求的变化轻松添加用户和功能。

另一方面,固定电话提供的功能有限,并且需要昂贵的升级才能扩展。 但在互联网中断和恶劣天气停电时,它们仍然更加可靠。

执行

开始使用 VoIP 只需购买 VoIP 设备并下载应用程序,或购买VoIP 桌面电话。 安装速度快,不需要接线或技术人员。

号码转移时间也往往比固定电话提供商更快——通常只需要 1-2 个工作日。

然而,固定电话通常可以在任何有现有电话基础设施的地方使用,而 VoIP 需要强大的 Wi-Fi 网络才能发挥最佳功能。

安全与隐私

VoIP 数据通过互联网传输,因此很容易受到潜在的拦截。 然而,信誉良好的 VoIP 提供商采用加密方法来保护用户信息。

另一方面,固定电话受益于封闭网络,本质上提供了更高级别的安全性。

为了获得额外的保护,VoIP 呼叫可以像其他互联网流量一样进行加密。 还需要注意的是,如果没有电源,VoIP 服务将无法工作,而固定电话在断电期间可能会继续工作。 两者都提供可靠的 E911 访问。

但VoIP技术不断改进,因此差异变得越来越小。 考虑您的具体业务需求和使用情况,您可以选择最佳的电话服务。

使用固定电话的优点

模拟电话系统并不总是错误的选择。 在某些情况下,它们可能是业务通信的最佳选择。

1) 可用性

固定电话有时间。 过去 140 年来,已安装了数百万英里的铜线。

电话公司建立电信基础设施是为了覆盖范围,而不一定是为了速度。 对于严格的语音通话来说,它是有效的。

2)无带宽要求

无法使用宽带的 5% 的人所影响的人数超出您的想象:1600 万人。 对于小型办公室,数字电话服务每条线路需要 100 Kbps,这可能超出可用带宽。

宽带覆盖美国近 94% 的地区。 (微软)
宽带覆盖美国近 94% 的地区。 微软

3)模拟设备

有些办公室有需要固定电话的设备,例如警报器。 这些依赖于有线电话线来传输信息。 模拟电话适配器 ( ATA ) 在许多情况下可以解决这个问题。

某些设备在线交换数据(类似于数天的拨号),并且VoIP 编解码器可能会产生干扰。

如果您没有宽带或必须保留特定的旧设备,基于模拟的固定电话服务更适合您。

如果您有高速互联网连接,虚拟电话系统是最好的。

使用 VoIP 的优点

1) 卓越的可靠性

互联网协议语音依赖于值得信赖且经过验证且可靠性经过验证的互联网技术。

数据包可靠地到达目的地。 Nextiva 的商业通信网络使用遍布北美的多个冗余数据中心来实现企业级可靠性。

VoIP 可让您在没有忙音或线路静电干扰的情况下处理呼叫。 您可以立即调整呼叫流程。

即使您遇到互联网或停电的情况,您也可以直接拨打手机。 你得到了这个。

2)更大的灵活性

VoIP 技术让您可以在家工作,而客户或同事不会注意到差异。 您甚至可以在没有通勤或中断的情况下提高工作效率。

您的工作号码是安全且私密的,无论您走到哪里,甚至在您的手机上。

如果您有计算机或移动设备,则可以与办公室保持连接。

需要休假吗?

您可以将电话转接至您的团队,或直接转接至您的语音信箱并通过电子邮件进行筛选。 VoIP 为您的团队提供所有顶级呼叫功能,无需任何额外硬件。 它就是有效的。

3)更好的音质

厌倦了处理低质量的电话? 客户是。 他们厌倦了重复自己。 如果线路上存在静电,除了更换线路之外,您无法采取任何措施来改善它。

高清语音可提高电话的音频质量。 云电话系统利用宽带音频编解码器来提高每个 VoIP 呼叫的音质。

与固定电话相比,您的音质会好得多,并且可以更保真地听到每个单词。

4) 快速安装

与模拟电话系统不同,VoIP 电话系统的设置和部署只需不到一个小时。 只需几分钟,大多数人就可以通过下载应用程序开始使用新的 VoIP 服务。

大多数企业可以在不到三周的时间内将电话服务从固定电话迁移到数字电话。

制定计划总是有帮助的。

简化您的工作方式。
传统电话系统无法跟上。
尝试网络电话

哪种商务电话系统最好?

Nextiva 的 VoIP 电话服务

企业依靠其电话系统来保持员工联系并为客户提供服务。 大多数工作场所现在都有让员工在家工作的运营需求。

固定电话服务无法与商业 VoIP 的灵活性、功能和易用性相媲美。 如果您现有的电话系统可以运行并且您不打算改变它的使用方式,那么保留它可能是可以接受的。

VoIP 电话服务是大企业和小型企业的首选。 它为组织提供了最具可扩展性和安全性的通信方式。 有了当今可靠的互联网服务提供商,正常运行时间永远不是问题。 此外,它还可以将成本削减一半以上。

作为一个行业,统一通信市场的复合年增长率在 2022 年激增 25%,而固定电话则下降 10%。

《美国新闻与世界报道》的评论者将 Nextiva 评为 20 家提供商中最好的商务电话系统。 没有其他解决方案能够超越其价值、先进功能和友好的客户支持。

查看您的手机系统缺少什么。 与 Nextiva 专家交谈。