2023 年企业 VoIP 费用是多少？

找出从固定电话转换到 VoIP的成本并不简单。

它需要深入研究各种定价计划并了解满足您的业务需求的基本功能和附加功能的组合。

商务电话系统的成本不仅仅是一个预算项目，而是一项扩展商务通信的投资。

在这里，我们剖析了 VoIP 定价的复杂主题，以帮助您清楚地了解 VoIP 电话系统的实际成本。 我们讨论影响成本的主要因素并提供提示，以确保您为您的企业做出明智的财务选择。

VoIP 的基本费用是多少？

互联网协议语音 (VoIP) 比传统的模拟电话服务便宜得多。 然而，它也有来自 VoIP 提供商的一系列费用以及高速互联网连接等间接成本。

平均而言，VoIP 电话系统每条线路每月的成本为 25 至 35 美元。 通话录音、免费电话号码和设备租赁等附加功能需要额外付费。

从遗留系统过渡到VoIP 电话服务时，有几个成本因素会发挥作用。 这些成本通常可分为“经常性”费用和“一次性”费用。

经常性费用主要包括订阅费和每用户或每条线路的成本，而一次性费用则包括设置和设备成本。 到 2036 年，云电话的使用量预计将增长 35%，这表明 VoIP 的好处证明其成本是合理的。

让我们仔细看看每一项费用。

月费或年费

VoIP 电话服务成本的大部分是订阅费，按月或按年收取。

这些费用涵盖基本的 VoIP 服务，该服务允许您的企业通过互联网连接拨打和接听电话。 订阅计划的范围从具有标准功能的基本套餐到提供更高级功能的高级计划。

• 每月计划：每月计划提供灵活性，并且不会让您陷入长期承诺，这使其成为小型企业的不错选择。 然而，从长远来看，它们往往比年度计划更昂贵。
• 年度计划：按月计算时，年度计划将显着降低您的每月费用，对于具有可预测通话量的老牌企业来说是一个不错的选择 - 但请记住，您将承担合同义务（稍后讨论）。

许多企业 VoIP 提供商在全国范围内提供无限通话服务。 不过，请务必确认国际通话费率。 国际电话费用比传统电话公司低 90%，但如果您的团队在美国或加拿大境外拨打电话，国际电话费用将添加到您的发票中。

每用户或每线路成本

VoIP 提供商将根据所需的用户或线路数量制定定价。

这意味着您拥有的员工或电话线越多，成本就越高。 准确评估您的企业所需的用户或线路数量非常重要，以避免支付过高的费用。

• 每用户成本：费用根据使用系统的员工数量而定。 这是 VoIP 服务的常见定价模型，特别适合人员数量明确的企业。
• 每条线路的费用：或者，一些提供商根据电话线路的数量收费。 这种模式更适合呼叫量较大且需要多条线路的企业。 这里的额外费用还包括额外的电话号码（通常称为直拨号码）。

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根据业务需求的特定特性和功能

VoIP 系统的成本也根据您的企业所需的特定特性和功能而有很大差异。 虚拟会议功能和电话会议、国际电话和自动助理等高级功能可能会增加成本。

• 标准功能：呼叫转接、语音邮件和国内呼叫等典型 VoIP 功能通常与基本订阅费捆绑在一起。 在全国范围内无限拨打和接听电话是很常见的。
• 高级功能：客户关系管理 (CRM)集成、高级分析、无限通话、国际通话和高级客户支持等强大功能将产生额外费用。 相应地确定您的业务运营和预算的基本功能至关重要。

VoIP 的费用是多少？ Nextiva VoIP 定价

考虑到每月或每年的订阅、用户数量以及每个计划特定功能之间的差异，Nextiva 为预付费多年计划提供以下定价：

VoIP 的隐藏或意外成本

从长远来看，改用 VoIP 电话系统会省钱，但只有在您了解所有隐藏或意外费用的情况下才能做到这一点。

这里没有什么邪恶的地方——这些只是取决于您所在位置或特定业务需求的 VoIP 成本。

深入了解 VoIP 呼叫可能产生的额外费用非常重要。 以下是您可能遇到的一些隐藏或意外费用的详细信息：

网络升级

VoIP 系统依靠互联网带宽来提供清晰、高质量的通话。 如果您现有的带宽不足，您需要升级您的互联网套餐以满足 VoIP 技术的需求。

评估您当前的带宽并确保它可以处理 VoIP 系统带来的额外负载。 尝试我们的免费VoIP 网络测试，真实了解您的网络可以处理的电话数量。

如果需要升级，请考虑额外费用，因为它们会根据您的互联网服务提供商和您选择的套餐而有所不同。

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税费

就像传统的电话服务（以及生活中的其他一切）一样，VoIP 服务也需要缴纳各种税费。 这些可能包括联邦、州和地方税费和监管费用。

税率和费用因地理位置而异，因此必须了解您所在地区的适用税费。 电话系统顾问表示，缴纳20% 至 30% 的税并非闻所未闻。

请记住， VoIP 税率因地点而异，很大程度上取决于营业地点和使用的电话号码。

附加功能或附加组件

许多 VoIP 提供商提供基本套餐，可选择添加额外功能或附加组件，例如高级呼叫分析、呼叫中心功能、附加线路或实际客户支持，但需支付额外费用。

在提交软件包之前，请评估基本软件包中包含的功能并确定您的业务需要的任何其他功能。 了解这些附加功能的成本影响将帮助您避免任何意外的费用。

提示：其中一些附加组件可以与您的销售代表协商，因此，除了您的企业 VoIP 套餐之外，如果您发现它们有价值，请务必提及它们。

集成

与 CRM 系统等现有业务工具集成或利用 AI 等高级功能有时可能需要升级到更昂贵的定价包。

评估将现有业务工具与 VoIP 系统集成的成本。 如果您的企业需要高级功能，请准备好承担与这些功能相关的额外费用，并将其包含在您的 VoIP 电话系统成本中。

长期承诺如何影响 VoIP 成本

在签署任何 VoIP 协议之前，了解 VoIP 合同条款至关重要。 这可确保您准确了解合同期间对您的期望以及您对 VoIP 提供商的期望。

对于 VoIP 合同中常见术语的独立解释者，Prince Rich 可以满足您的需求。

重要的 VoIP 合同协议注意事项包括：

合同期限：按月与长期承诺

合同的长度对 VoIP 服务的成本有很大影响。

按月签订的合同提供了灵活性，非常适合尚未准备好长期承诺的企业。 但是，请记住，它们的每月费用较高。

长期合同有折扣费率，但也可能包括提前终止的处罚。 在签订任何合同之前，请根据您企业的长期前景考虑这一点。

终止费

终止费是在约定的结束日期之前退出合同的费用。 这些费用可能很大，必须在合同协议中列出。

例如，如果您在 12 个月期限的第 6 个月取消，您可能需要支付到期余额。

服务等级协定

服务级别协议是 VoIP 合同中的质量控制保证。

他们定义了预期的服务质量，包括正常运行时间保证。 高可靠性对于业务运营至关重要，如果您的 VoIP 服务因任何原因中断，服务中断的补偿条款可以提供财务缓冲。

提示： “五个九”是一个常用短语，指的是99.999% 的正常运行时间。 此正常运行时间百分比意味着每年预计会出现五分钟的停机时间。

使用限制

某些合同协议可能包含限制或限制某些构成滥用的使用类型的条款。 例子包括自动或预测拨号——电话营销人员采用的一种可疑做法。

这些限制旨在防止滥用 VoIP 服务并确保公平使用。

您必须了解此类限制，以确保您的业务运营符合合同协议。

自动续订

合同自动续签条款意味着合同将以类似的条款和价格自动续签，除非任何一方在续签日期之前终止。 这还可以确保您公司的通信始终正常工作且不会中断。

请注意您的 VoIP 合同的续订政策，并且最好在合同续订日期前至少三个月查看合同条款并探索市场上的其他选择。 这样可以在必要时协商更好的条款或转向更具成本效益的提供商。

多种通讯应用程序的高成本

大多数现代企业使用许多不同的应用程序和软件来运营他们的公司，也称为技术堆栈。 使用许多可能过时的独立应用程序通常会导致费用增加。

然而，基于云的 VoIP服务具有许多可以替代其他通信应用程序或与其他通信应用程序集成的功能。 仅此一点就可以节省成本、提高生产率并简化通信基础设施。 在权衡从多样化技术堆栈切换到集中式 VoIP 系统的好处时，请考虑以下因素。

视频会议程序

Zoom 等视频会议平台的订阅费用可能构成通信费用的很大一部分。 例如，Zoom 的费用为每个用户每月 14.99 美元，而拥有 50 人团队的公司每年的视频会议费用将达到 9,000 美元，而 VoIP 提供商可能会将其作为免费或更实惠的附加功能提供。

此外，硬件要求（例如实现最佳性能的耳机）将产生额外的前期成本。

由于许多 VoIP 系统现在都配备了内置视频会议和视频通话功能，因此不再需要单独订阅 Zoom 和其他视频会议工具。

团队协作工具

Microsoft Teams 或 Slack 等协作工具是团队协调不可或缺的一部分。 然而，相关成本可能与 VoIP 系统提供的功能重叠，例如 Slack，每个用户每月的成本约为 12.50 美元。

对于一个 50 人的团队来说，每年的费用为 7,500 美元。

许多 VoIP 服务提供集成的文本消息、文件共享和协作工具，可以作为这些独立平台的替代品。 评估功能并比较成本有助于就 VoIP 系统是否可以取代或补充现有协作工具做出明智的决定。

公司手机

一些公司为员工报销或补贴移动电话和听筒——这是一个相当大的经济负担，通常每个用户每月超过 50 美元。 然而，这种报销更像是一种额外的福利，而不是常态——它会增加，特别是当有人消耗大量数据时。

另外，企业 VoIP 系统提供软电话移动应用程序，员工可以免费将其下载到个人移动设备上，据估计，该系统仅占 IT 部门预算的 8%，对于以前提供手机和平板电脑的公司来说，这是一个显着的减少。为员工提供桌面电话。

操作安全

操作安全至关重要，尤其是在需要立即采取行动锁定通信时——个人短信和消息应用程序并非为此而设计。

此外，如果员工出于工作目的使用非标准通信或个人消息应用程序，这可能会给人力资源和法律团队带来更大的风险。

VoIP 系统提供了具有强大安全功能的统一通信解决方案，可以在出现安全威胁时快速采取行动。 与独立的个人通信应用程序相比，评估 VoIP 系统的安全协议和功能可以深入了解将通信集成到单个平台上所提供的控制和安全级别。

VoIP 与传统电话系统

由于每个系统都会带来自己的一系列财务影响，因此权衡 VoIP 与传统电话系统的范围超出了单纯的功能范围。

了解每个系统将如何影响您的业务非常重要，因为这也会增加您在使用一个系统或另一个系统之前必须考虑的费用。

• 人员配备：传统电话系统，例如专用交换机 (PBX)，需要专门的人员进行管理和维护，这增加了运营成本。 VoIP 系统更加简单，需要更少的技术监督，从而降低了复杂性和人员成本。
• 设备：传统本地电话系统的成本很高，尤其是与 VoIP 硬件相比。 VoIP 系统的前期硬件成本要低得多，从而实现更具成本效益的设置。
• 基础设施：传统的模拟电话系统依赖于铜线，而铜线的安装和维护成本非常昂贵。 然而，虚拟电话系统（例如 VoIP）使用互联网连接。
• 切换提供商：从传统电话系统迁移到 VoIP 确实会带来一定的成本，其中包括电话号码移植、购买新设备和员工培训。 然而，这种转变可以带来短期和长期的节约，同时也提高了效率。
• 电话线路数量：VoIP 系统提供更好的可扩展性，无需更改硬件即可轻松添加或减少电话线路。 这直接节省了成本，因为企业只需为他们需要的线路付费。
• 高速互联网成本：高速互联网是 VoIP 的先决条件，但不是传统电话系统的先决条件。 然而，大多数现代企业已经拥有高速互联网，这意味着安装 VoIP 系统时这一要求不会成为负担。
• 长途通话：由于 VoIP 具有实时性、基于互联网的特性，长途通话也更便宜，从而消除了对电话网络的需求，从而提高了长途语音通话的成本。
• 安装费用： VoIP 设置成本也低于传统电话系统。 由于需要物理硬件和布线安装，传统电话系统的安装费用较高，而 VoIP 系统利用现有互联网基础设施，因此安装成本较低。

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VoIP 的投资回报率：值得吗？

现在我们已经介绍了 VoIP 电话系统成本的组成部分，我们需要确定投资 VoIP 系统对于您公司的通信是否是正确的决定。

有许多因素需要考虑，例如降低成本、提高生产力、更好的客户体验、提高业务连续性和运营灵活性。

可衡量的成本节省

一种电话系统相对于另一种电话系统的直接成本通常是首先要考虑的因素。

例如，拥有 100 名员工的企业正在寻求强大的通信平台，可能会考虑基于云的电话系统，或者他们可能想知道使用预算来使用本地 PBX 是否更好。 让我们深入了解一下。

对于 100 名用户，Nextiva Enterprise 一年的成本略低于 39,000 美元。

您将获得今天可用的所有通信功能，包括无限制的全国通话、视频会议、通话录音、免费电话号码、移动/桌面应用程序、短信/彩信、语音邮件转录和多个应用程序集成。 另外，您无需安装任何内容 - 只需在线调整一些设置，即可完成。

另一方面，如果您采用传统的PBX路线，则需要预先投资技术并花费大量时间进行设置。

• PBX 一次性费用（每用户）：
• 座机：100 美元
• 耳机：25 美元
• PBX 服务器/托管：待定
• 安装：待定
  
• PBX 每月费用（每个用户）：
• 视频会议服务：15 美元
• 团队消息传递：12.50 美元
• SIP 中继服务：14 美元
  
• 基于 100 名员工的 PBX 总数：
• 一次性费用：12,500 美元
• 经常性费用：4,150 美元（每年 49,800 美元）

总而言之，购买 PBX 第一年将花费您超过62,000 美元，这还不包括设置和维护它所需的 IT 专业知识。

很快我们就会发现，像 Nextiva 这样的完整 VoIP 解决方案比传统电话系统更具成本效益。 在上面的示例中， Nextiva 可为您节省 60% 以上（不包括税费）。

除了节省成本之外，VoIP 的优势还体现在其他方面。

提高团队生产力

集成电话系统和其他业务应用程序可简化工作流程，从而提高团队生产力。

此外，VoIP 支持远程工作的高级功能，使其成为当今现代、灵活的工作环境（目前有超过470 万人远程工作）中不可或缺的工具。

更好的客户体验

高清通话质量和灵活的呼叫路由是 VoIP 的标志性功能，可改善客户体验。

与您的 CRM 软件和其他关键客户数据平台的无缝集成可丰富客户互动，使每次沟通都更加富有洞察力和有效。

同样，如果客户或合作伙伴给员工打电话，而他们没空或者是在下班时间，那么电话可以转接至首选目的地，甚至是您的手机。

提高业务连续性

面对意外中断，VoIP 的快速重新路由功能可确保业务通信保持不间断。 高正常运行时间通常是与 VoIP 提供商签订的服务级别协议的一部分，这为企业提供了可靠的通信骨干。

Nextiva 在北美拥有八个冗余数据中心。 这意味着您的团队拥有超高的可靠性和可访问性，以及卓越的通话质量。 此外，网络受到主动监控，以确保您与客户交谈时没有任何障碍。

操作更灵活

VoIP 不仅支持远程工作，还通过统一跨地理边界的通信来促进全球扩张。

如果您决定放弃办公楼，则无需做大量工作即可保持可靠的通信。 桌面、移动和网络应用程序让每个人都保持联系。

数字通话录音、存储和轻松访问通话日志为现代企业需要有效扩展提供了操作灵活性。

查看 VoIP 的“户外”成本

改用VoIP 电话系统是更新您的业务通信以满足当今数字需求的明智之举。 这既是一种投资，也是一种成本。

VoIP 定价不必很复杂。 考虑一下您今天的需求以及您的公司的发展方向。

您认为您的团队沟通的最佳方式如何？

…它可能没有使用各种工具的拼凑而成。

相反，选择像 Nextiva 这样的统一通信解决方案并专注于为您的客户提供服务。

您可以遵循我们的理论定价指南，也可以自行了解实际成本。

索取无义务报价

VoIP 专家将与您合作，建议适合您想要的工作方式的正确计划和设备。 您还会了解“出厂价格”，包括税费、费用以及适用于您的特定需求的所有其他内容。