用于商务通信的热门 VoIP 应用程序 [免费和付费] (2023)

现在，越来越多的企业转向 VoIP，取代传统的电话线和桌面电话。

VoIP通过互联网在全球范围内提供低成本的语音和视频通话。 随着 VoIP 应用程序的改进，它们正在迅速改变现代企业的通信方式。

但随着市场上充斥着多种应用程序，了解哪一款应用程序最适合您的业务以及如何选择它变得很棘手。

在本文中，我们将讨论 VoIP 应用程序的优势、要考虑的最佳 VoIP 应用程序以及VoIP 电话服务中需要寻找的功能 — 无论是切换到 VoIP 还是使用现有解决方案。

什么是 VoIP 应用程序？

VoIP 应用程序也称为软件电话，是通过互联网而不是传统电话网络传输语音和视频数据的软件应用程序。

VoIP 应用程序在互联网协议语音技术上运行，通过互联网传输语音数据包以实现清晰的通话。 VoIP 应用程序可满足企业和小型企业的低成本通信需求。

很可能您以前已经使用过它。 流行的个人 VoIP 应用程序包括 Skype、Viber 和 WhatsApp。

在计算机或智能手机上安装 VoIP 应用程序非常简单，并且可以在世界任何有稳定互联网连接的地方使用。

企业使用 VoIP 应用程序以较低的成本获得电话服务，该平台内置了数十种高级功能，例如视频会议、即时消息甚至传真。

使用 VoIP 应用程序的好处

VoIP 应用程序提供的多种优势吸引了许多公司（从初创公司到大型企业）进行业务通信。

1) 易于使用

传统电话系统需要复杂的安装和广泛的技术专业知识。 相比之下，VoIP 应用程序的设置非常简单。 即使非技术用户也可以快速上手并运行。 它们可以在移动设备和桌面设备上运行（作为桌面应用程序或通过网络浏览器安装）。

只需下载应用程序，提供您的 SIP 凭据，然后您就可以拨打电话了。 无需硬件安装、缠结的电线或冗长的配置。 Wi-Fi 和高速蜂窝网络进一步让您可以从几乎任何地方无缝连接和拨打电话。

对于寻求高级功能或与第三方应用程序兼容的高级用户来说，Nextiva 等 VoIP 应用程序提供了用户友好的体验，消除了与传统电话系统相关的复杂性。

2) 移动性和可达性

VoIP 应用程序可以随身携带。 随着远程工作者的兴起，它们变得越来越受欢迎。

通过您的笔记本电脑、平板电脑或手机，您可以立即访问您的业务线并随时随地使用它。 即使是像同时拨打多个设备这样的简单功能，员工也可以在任何地方接听商务电话。

管理员无需更改 VoIP 应用程序的工作流程，而是可以对其进行微调以满足您的业务需求。 VoIP 应用程序补充您的虚拟电话服务。 它是拉近远程团队距离的完美工具。

3）统一通信

VoIP 应用程序可轻松与其他通信渠道（短信、视频会议和文件共享）集成，创建统一的通信中心。 这使您可以扩展 VoIP 以满足您的业务需求，容纳新用户和附加功能，而无需进行昂贵的硬件升级。

集中管理功能允许企业主和 IT 经理通过单一界面监控所有通信渠道和设置。 这简化了管理，确保配置一致，并简化故障排除。

您可以从一个界面发起和管理呼叫。 不再需要在不同的通信渠道之间进行切换意味着简化工作流程并降低管理不同系统的成本。

2023 年 7 款最佳 VoIP 应用（排名）

乍看上去

内克斯蒂瓦

Nextiva 在 Android 和 iOS 上提供了一款评价很高的 VoIP 应用程序。 它真正起到了掌上呼叫中心的作用。 Nextiva 订阅者可以下载移动应用程序并立即享受其丰富的功能。

NextivaONE 应用程序提供的不仅仅是VoIP 电话服务，还通过群聊、视频通话和一键式电话会议推动团队协作。 这些功能共同为用户提供了一个多功能的通信平台。

用户还将欣赏直接在应用程序内管理其可用性和呼叫路由的能力。 例如，您可以即时调整呼叫转移、呼叫拒绝和管理语音邮件。

Nextiva 应用程序可在 App Store 和 Google Play 上免费下载。

主要特征

• 无限拨打美国和加拿大的电话和短信
• 视频会议
• 通话录音
• 通话分析
• 屏幕弹出
• 可视语音信箱
• 与 CRM 系统集成

最适合：寻求简单 VoIP 解决方案的小型企业。 寻求在一个应用程序中提供高级 VoIP 功能、轻松管理和统一通信功能的企业。

米特尔

Mitel 提供可定制的 VoIP 系统，以满足大型企业的独特需求。 Mitel 的 VoIP 应用程序捆绑在 Mitel Connect 应用程序生态系统中。 该平台提供各种用于视频会议和基本 VoIP 呼叫的应用程序。

主要特征：

• 音频、视频和网络会议
• 呼叫路由、自动助理和 IVR
• CRM 和业务应用程序集成

定价：云计划的起价约为每个用户每月 20 美元。 用户需要联系 Mitel 的销售团队获取报价。

最适合：需要企业级语音、视频、联络中心功能和可靠性的大型企业。

变焦电话

Zoom Phone 是一款商务云电话系统，与 Zoom 的视频会议解决方案无缝集成。

主要特征：

• 部分套餐无限制拨打电话
• 与 Zoom Meetings 集成以进行视频会议
• 语音邮件转录和录音选项
• 定制应用程序的开发者平台和 API

定价：无限通话套餐起价为每位用户每月 15 美元。

最适合：需要与其他 Zoom 服务配合使用的基于云的集成电话系统的中小型企业。

空呼

Aircall 提供用户友好、基于云的商务电话服务，专为初创公司和小型团队而设计。

主要特征：

• 自动服务员和交互式语音菜单
• 高级呼叫路由规则
• 与 Salesforce 等 CRM 系统集成
• 通话录音、分析和报告

定价：基本计划的起价为每位用户每月 30 美元。 较大的公司也可以使用单独的定价计划。

最适合：需要经济实惠且易于使用的云电话解决方案的初创公司和小型企业。

云语

CloudTalk 是一个基于云的商务电话系统，具有内置的 CRM 工具。 它提供了一个一体化的通信和联系人管理平台。

主要特征：

• CRM、电子邮件营销、实时聊天
• 音视频通话、屏幕共享
• 通话分析、跟踪

定价： 25 美元/月基础费 + 每位用户每月 15 美元

最适合：需要深度 CRM 集成的小型企业。

蚱蜢

Grasshopper 为企业家和小型企业提供简单的虚拟电话系统。

主要特征：

• 自动总机、分机、IVR 菜单
• 呼叫转移、路由、等待
• 语音邮件转录
• 移动应用程序集成

定价：每次延期 26 美元/月起

最适合：需要入门级虚拟电话系统的个体企业家、微型企业和自由职业者。

佐伊佩尔

Zoiper 是一款软件电话应用程序，可让您直接从桌面或移动设备拨打 VoIP 呼叫。 它可以轻松地与常见的 VoIP 提供商集成。

主要特征：

• 从任何连接互联网的设备进行呼叫管理
• 视频通话功能
• 语音加密选项
• 通话录音

定价： Zoiper 提供免费的广告支持版本。 没有广告的高级选项起价为每年 2.99 美元，如果按月付费，则为 4.99 美元。

最适合：移动专业人士、远程团队以及已经使用 VoIP 提供商的用户。

可供尝试的免费 VoIP 应用程序

一些免费的 VoIP 应用程序允许通过互联网进行免费视频和语音通话。 它们为企业和消费者提供了一种经济有效的沟通方式，无需传统电话费用。

Skype

Microsoft 的 Skype 是最受欢迎的免费 VoIP 平台之一，以 Skype 到 Skype 视频和音频通话而闻名。

主要特征：

• 免费 Skype 到 Skype 通话
• 视频通话和屏幕共享
• 即时通讯
• 拨打电话按分钟收费

定价：免费桌面和移动客户端

最适合：已经经常使用 Skype 进行免费通话的注重成本的用户。

WhatsApp

Meta 推出的 WhatsApp Messenger 支持与其他 WhatsApp 用户进行免费 VoIP 通话。

主要特征：

• 加密消息、语音和视频通话
• 最多可与 256 人进行群组聊天
• 位置和文档共享
• 适用于 Android、iOS、Mac 和 Windows

定价：免费

最适合：基本商务沟通。

维伯

Viber 是一款流行的免费信使和 VoIP 应用程序，用于消费者和企业通信。 它可在移动和桌面设备上使用。

主要特征：

• 免费高清视频和语音通话
• 最多可与 20 人进行群组视频通话
• 聊天、分享照片、视频消息
• 根据电话号码与联系人联系

定价：免费

最适合：视频通话个人和团体。

谷歌语音

Google Voice 提供最多可容纳 100 人的高清视频会议。 它与日历和 Gmail 等其他 Google 服务集成。 对于那些需要基本通话功能的人来说，Google Voice 也是一个不错的入门选择。

主要特征：

• 最多可容纳 100 人参加的高清会议
• 屏幕共享功能
• 虚拟背景、字幕、出勤跟踪
• 日历集成、电话拨入选项

定价：免费

最适合：小型视频会议。

VoIP 应用程序中需要寻找的功能

通话质量

选择 VoIP 应用程序时，通话质量是首要考虑因素。

语音和视频质量差异很大，具体取决于应用程序本身以及互联网连接的速度或稳定性。

通话中断、视频延迟和音频质量差会对用户体验产生负面影响。 测试不同网络条件下的通话质量，以确定应用程序的性能是否符合您的标准。 Nextiva 的 VoIP速度测试是开始测试连接容量的好地方。

在转向其他选项之前，评估通话质量问题是与应用程序相关还是仅与网络环境相关非常重要。

例如，Nextiva 拥有高度可靠的网络，拥有 8 个接入点和运营商级数据中心。 我们努力实现99.999% 的正常运行时间，因此您将永远不会错过与客户的任何互动。

成本

VoIP 费用取决于您的使用情况。 虽然大多数 VoIP 应用程序的基本版本都是免费的，但有些应用程序提供了带有附加功能的付费高级版本。

评估免费应用程序的功能是否满足您的需求，或者升级到付费版本是否值得您。

比较不同应用程序的定价模型，以确定最经济的选择。 此外，还应研究如何减少因互联网数据呼叫增加而产生的宽带数据超额费用。

跨平台可用性

跨平台可用性使 VoIP 应用程序变得更加有用。

Nextiva 等 VoIP 应用程序可以通过 iOS 和 Android 移动操作系统以及直接通过桌面浏览器访问。 这样可以使用同一帐户从智能手机、平板电脑、笔记本电脑和计算机进行灵活的呼叫。

选择 VoIP 提供商之前请考虑兼容性要求。

加密与安全

加密和遵守安全最佳实践会影响 VoIP 应用程序评估。 端到端加密可防止第三方访问呼叫流，从而确保最大程度的隐私。

在传输敏感通信之前，请检查提供商的加密规范和安全标准。 验证隐私实践是否符合预期。

高级功能和附加组件

探索每个 VoIP 应用程序提供哪些额外功能。

群组视频通话、聊天工具、通话录音权限、虚拟背景以及与其他生产力套件的集成的能力差异很大。 权衡哪些VoIP 功能对于您的用例来说是必需的，哪些是不必要的。

全面比较应用程序以选择适合您需求的提供商。

Nextiva — 一款管理您所有通信的应用程序

无需任何技术知识即可轻松设置，使 Nextiva 成为云电话服务的首选。

Nextiva 通过直观的控件来管理呼叫转接、呼叫转接、语音邮件等，让用户掌控自己的呼叫体验。

NextivaONE 可在 Windows、Mac、Android 和 iPhone 上使用，使其成为现代工作场所的理想选择。 内置的团队协作功能也是一项有用且节省时间的功能。

NextivaONE 简化了您的手机、笔记本电脑或台式电脑上的语音、视频和消息业务通信。

无数企业信赖 Nextiva 的远程工作新方式。 它的 VoIP 应用程序让它变得更好。

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