准备好使用 VoIP 了吗？ 做出正确选择的优点和缺点

• 为假期期间的需求激增做准备
• 开设新分公司

无论在什么情况下，都可以立即切换您的偏好，而无需购买额外的线路或专用硬件。

5) 小型和大型团队的高级功能

凭借自动话务员和呼叫转移等高级功能，VoIP 甚至可以让一个人操作来塑造更大公司的形象。
另一方面，它可以让一个大企业更有亲和力。 这一切都是为了充分利用所有可用功能。
假设您的公司位于夏洛特，但您也为远在俄勒冈州的客户提供服务。
通过与像 Nextiva 这样的提供商注册，您将获得带有俄勒冈州区号的VoIP 电话号码，尽管您位于北卡罗来纳州。 这会让客户认为您是本地人，即使您不是。
同样，自动助理功能可以让您看起来比实际情况更大。 例如，您可能是独资经营者，但仍将您的自动助理设置为听起来像是一家拥有多个部门的公司。
VoIP 凭借其多方呼叫功能提供了优于传统电话系统的优势。 大大小小的组织通常需要一个单独的电话会议提供商，使许多人能够加入同一个电话会议。
商业 VoIP 提供商在其服务中内置了强大的电话会议功能。

6) 更清晰的语音质量

当 VoIP 服务首次推出时，其最显着的缺点之一是通话质量较差。 通话会无缘无故掉线，语音质量本身就是假的，延迟是家常便饭。
今天，只要您拥有快速稳定的互联网连接，语音质量应该不是问题。 VoIP 通话往往清晰明了，没有延迟问题、滞后或掉线。 我们之前都参加过一场糟糕的语音和视频会议。
VoIP 通话质量的关键是具有良好带宽的稳固连接。 没有它，这可能是一场噩梦，尤其是当您发现您的办公室经常同时进行呼叫时。 总会有人用手机打进来，而其他人则饱受回声、延迟和背景噪音的困扰。
VoIP 电话消除了这些干扰，因此您可以专注于会议议程。 降噪麦克风和高级音频压缩等创新使VoIP 电话能够获得卓越的音质。

7) 支持多任务处理

与传统电话一样，VoIP 允许您在进行对话的同时发送文档、图像和视频。 因此，您可以无缝地与来自全球其他角落的客户或员工举行更多综合会议。

8) 软电话更灵活

尽管名称如此，软电话并不是硬件设备。 相反，它们是安装在计算机或其他智能设备（如平板电脑或智能手机）上的程序。 一个很好的例子是 Skype，尽管像 Nextiva 这样的企业 VoIP供应商有专门为企业量身定制的应用程序。
使用软电话进行商务通信的好处是多方面的：

• 释放桌面空间
• 减少额外的设备成本
• 允许更大的便携性
• 支持始终保持联系的员工队伍

不仅如此，软电话还可以让您更加灵活。 它们使您可以访问支持您的远程工作方式的功能。

9) 提高安全性

大多数人不在乎花更多的时间来考虑他们的电话系统的安全性。 电话系统安全是一个大问题，尤其是对于企业而言。 对个人身份信息 (PII) 的需求从未像现在这样高。
一个典型的切入点是通过欺诈性电话欺骗员工，通常称为社会工程。
VoIP 可以通过利用 IP 技术的进步（包括加密和改进的身份管理）来减轻此类安全威胁。 托管 VoIP 提供商全天候工作以保护他们的网络，因此您不必这样做。
保护您的 VoIP系统意味着您应该与经过独立安全审核的值得信赖的 VoIP 提供商合作，确保员工养成健康的密码习惯，并为可疑的呼叫行为配置自动警报。
此外，始终建议始终如一地完成操作系统更新，以确保您的企业不会因更新的漏洞而面临风险。

网络电话：缺点

任何有优点的东西都有它的缺点。 VoIP 电话也不例外。
以下是您需要了解的与 VoIP 服务相关的缺点：

• 需要可靠的互联网连接
• 延迟和抖动
• 没有紧急呼叫的位置跟踪

1) 需要可靠的互联网连接

对于初学者，您的VoIP 服务仅与您的互联网连接一样好。 如果您的网络带宽很低，服务势必会受到影响。
VoIP 使用的带宽并不像您预期​​的那么多。 VoIP 设备在您的网络上接收低延迟至关重要。 每个设备应至少有 100 kbps 的可用上传速度。 良好的连接具有小于 70 毫秒的 ping 和抖动，这衡量了您的互联网连接的延迟和稳定性。
您的业​​务需要的带宽将取决于您计划进行的并发呼叫数量。 确定这一点的最佳方法是在当前网络上运行带宽测试。
相关：VoIP 可靠吗？ 您必须知道的九个有用提示

2）延迟和抖动

除了速度之外，任何基于互联网的技术都可能面临其他连接问题：延迟和抖动。
在线交流时，每条消息（无论是电子邮件、视频还是音频）都被分解成称为“数据包”的数据位。 然后，这些数据包在其预定目的地重新组合以创建原始消息。
延迟和抖动是指这些数据包在传输中遇到延迟或重新组装不当。 这些问题甚至可能与您的网络无关； 主要的互联网骨干网修改数据路由，以可靠、最快的方式将流量传送到目的地。 这些更改会自动发生，无需您参与。

为什么会出现延迟和抖动

• 互联网连接不佳— VoIP 需要比常规网上冲浪更多的带宽。 因此，如果您发现自己的网速不够快，可能是与您的 ISP 进行坦诚对话的好时机。
• 路由器不足– 为使 VoIP 服务顺利运行，需要专门的 VoIP 路由器。 这是为数据包优先级配置的路由器，因此它为语音流量提供比数据更高的优先级。
• 电缆不足——以太网电缆有多种类别或功率级别。 对于 VoIP，最好使用 Cat-5e 以太网电缆或更高规格的电缆。 较低的电缆可能无法以足够高的速度运行。

如何解决延迟和抖动问题

• 启用抖动缓冲— 这很容易设置，并且在 Nextiva 的许多设备中都已预先启用。
• 选择高速互联网— 请联系您的互联网提供商，了解可用的带宽选项。
• 升级以太网电缆— 在所有 VoIP 设备上使用 CAT-5e 或 CAT-6 以太网电缆。

相关：Nextiva 的平台旨在最大限度地减少通话中的抖动。 在这里试一试。

3）紧急呼叫的有限位置跟踪

位置跟踪是 VoIP 的最后一个骗局。 由于 VoIP 的便携性和可访问性，第三方很难查明呼叫的来源。
这些电话来自一个没有 GPS 数据或手机信号塔信息可追踪的 IP 地址。 虽然 99% 的呼叫者不需要此信息，但这确实会给 911 等紧急服务带来问题。您需要在紧急情况下告知您所在的位置。

在家使用 VoIP 服务

您需要一部 VoIP 电话才能连接到 VoIP 服务提供商。 您可以通过以下三种方式中的任何一种来完成此操作：

• 将专用 VoIP 连接到您的 WiFi 有线以太网
• 使用您的传统模拟电话，但要使用模拟电话适配器
• 在带有麦克风和扬声器或耳机的计算机上安装软件电话应用程序。

企业 VoIP 服务

出于以下两个原因，企业倾向于从传统的铜线电话系统迁移到 VoIP 系统：

• 带宽效率
• 降低成本

由于 VoIP 允许语音和数据在同一个网络上运行，并且它可以与您现有的硬件一起使用，因此它对企业来说是一个很有吸引力的替代方案。 即使您要延长您的 VoIP 线路，与专用交换机 (PBX)线路相比，它仍然更经济实惠。
今天，企业 VoIP 包括以下内容，称为统一通信：

• 电话
• 传真
• 语音信箱
• 电子邮件
• 网络会议等

因此，VoIP 可以刺激企业和 SMB 的增长，而无需太多预算。

立即切换到 VoIP

看看上面的优缺点，很明显 VoIP 的好处远远超过任何缺点。 在 Nextiva，我们一直在帮助企业从传统电话系统过渡到统一通信解决方案。
在我们为您设置新电话系统时，您可以专注于其他重要的业务方面，而不会造成干扰。
要详细了解我们的产品以及我们可以为您的业务提供哪些帮助，请查看我们的商业电话服务。