聊天机器人消息中的视觉效果

人工智能技术进步极快，聊天机器人越来越像人类。 他们可以提供即时响应并根据情况进行调整，从而使用户体验越来越好。

与此同时，聊天机器人的外观变得更加复杂，在聊天机器人消息传递中使用图像更加普遍。 视觉元素创造节奏，使谈话更加流畅、轻松和自然。 但是，应明智地选择它们，以免损害与客户的关系。

文字和图像代表品牌

机器人可以作为公司本身或公司的虚拟员工进行交谈。 无论您选择什么选项，它都将被视为品牌的声音。 然而，创建一个虚拟员工可能会更有趣。 你可能有更多的自由让他们变得有趣、友好或温柔。

它不仅适用于文本，还适用于消息传递的视觉部分。 这意味着图片、动画、图标、GIFS 和表情符号的选择对您的品牌至关重要。

聊天机器人的定制外观

定制的外观有助于您的机器人与公司的品牌保持一致。 自定义功能可以配备不同的机器人。 为了改善用户体验，您应该调整聊天机器人的视觉效果，以便您的用户在访问您的商店、搜索您的网站或看到您的广告时获得类似的感觉。

然而，许多渠道的设备并不完善。 Facebook Messenger 没有太多选择。 您可能无法自定义颜色和字体，但您可以使用其他视觉元素来展示您的品牌一致性。

您应该为您的机器人使用哪些图像？

通常，聊天机器人不会在桌面上全屏显示； 因此，图片显示得很小。 尽量选择细节不多的清晰图片，注意点清晰。 好消息是您可以在裁剪或编辑之前在聊天中预览图片。 它允许您确保图像的大小合适，并且与按钮或其他视觉元素的颜色没有视觉冲突。

此外，自然图片比人工图片效果更好，因为它们很容易产生信任。 尽量避免看起来很假的构图和姿势。 你还记得那些 80 年代的照片库，那里的一切看起来都是人造的吗？ 你应该避免极端的闪电、额外微笑的面孔、舞台化的情况。

但是，各种品牌的指南都有明确的照片风格，包括不太自然的图像。 在这种情况下，为了一致性规则，它是完全可以的。 您可以从 JumpStory 等照片库平台访问高质量的真实照片。

请记住，图片也必须遵循品牌的调色板。 有时，让设计师有策略地改变一些颜色是个好主意。 举例来说，如果您的主要品牌颜色是粉红色而您的竞争对手的颜色是蓝色，请不要展示一个穿着蓝色衬衫的快乐孩子。

大多数媒体文件都可以在聊天机器人中使用。 然而，一些渠道有一些限制。 您可以在编辑文件之前对其进行测试，这将帮助您检查它们是否可以被接受。

图片中的人应该像你的客户群

另一个重要方面是显示真实人物的照片。 您的用户应该能够通过他们在聊天图像中看到的人来识别自己。 换句话说，用户应该有同理心； 他们应该想象自己的行为和感觉就像照片中的人。

作为起点，您可以对用户进行研究。 那些主要是年轻人或老年人，男人或女人，或者更确切地说是一个多元化的群体？ 做出明智的选择将使您得到正确的关注。

总体而言，请考虑您要与图像一起发送的消息。 你使用的每一个元素都必须有一个理由。 每张图片和图标都应该带有一条信息。 尝试选择带有清晰明了的信息的视觉效果。

使用有趣的图像是个好主意吗？

您可以为聊天机器人赋予个性。 你可以让你的聊天机器人变得有趣。 但是，请记住，不同的人有不同的幽默感，并且很难在网上管理讽刺。 有些人可能会利用它来诋毁您的品牌，而另一些人可能会误解您的信息。 它可能会对与用户的沟通产生不利影响。

图像和谈话的气氛

应根据谈话的情绪仔细选择图像。 如前所述，节奏很重要，但在对话的某些特定时刻，图像不应出现在聊天中。 例如，当用户等待接收答案或结束进程时，发送动画可能不是一个好主意。 用户可能会失去耐心。

此外，当机器人无法解决问题时，发送一个微笑的人的图像可能是一个巨大的错误。 您可以改为显示一个悲伤的表情，表明机器人很抱歉。 永远不要在这种情况下取​​笑用户。

聊天机器人中的头像

为了将您的聊天机器人与市场上许多其他类似的机器人区分开来，您可以考虑使用头像。 这个视觉元素可以代表您的品牌，与您的用户建立更多的个人关系，并提高客户满意度。 此外，它可以让一些用户在与机器人交谈时感觉更舒服。

换句话说，头像可以给你的聊天机器人一张人脸。 不过，您必须告知用户他或她正在与机器人交谈。 化身各不相同，您可以决定是喜欢男人还是女人、动物还是机器人的化身。

无论您的选择如何，请始终遵循上述规则，包括与品牌的视觉一致性。 视觉效果是聊天机器人消息传递的重要元素，它使交互更加人性化。 无论您使用什么图像、照片、GIFS、表情符号或头像，请确保您
有权使用它们。