2022 年改善用户体验的 50 多项 UX 统计数据
已发表: 2022-08-26 |
用户体验 (UX) 是决定网站未来的最重要因素之一。 用户体验越好，他们重新访问您的网站、预订标记、将其推荐给他人、从中购买产品等的机会就越大。
许多因素都会带来良好的用户体验，例如优质内容、设计、网站结构、导航等等。 积极的用户体验使客户对产品或公司保持忠诚，并可以增加利润。 根据 UX Planet，在 UX/UI 上花费 1 美元可以获得大约 10 到 100 美元的回报。
因此，在 UX 上工作是必不可少的。 但是，什么该做，什么不该花太多精力呢？ 这个问题通常让创作者感到困惑。 因此，我们在这里向您展示 2022 年的 50 多个用户体验统计数据，这将有助于了解用户体验的关键因素。
UX 统计数据将在 2022 年改善用户体验
根据 Visual Objects，40% 的小型企业没有网站。 这已经限制了他们在市场上的影响力。 然而，影响并不仅限于触及范围。 继续阅读以了解更多信息。
- 在 UX 上倒置 1 美元可以带来高达 100% 的投资回报率。 （优图）
- 94% 的时间，网站的第一印象与设计有关。 （设计资源）
- 88% 的观众不会重新访问用户体验不佳的网站。 （中心点）
- 74% 的用户可能会重新访问具有良好移动用户体验的网站。 （数字情报简报）
- 45% 的用户希望内容能够在所有设备上正确且统一地显示。 （土坯）
- 46.7% 的用户表示他们与他人分享了他们糟糕的 UX 体验。 （营销图表）
- 只有 44% 的客户表示他们与他人分享了良好的体验。 （营销图表）
- 75% 的用户根据外观来判断网站的可信度，他们在不到 3.42 秒的时间内做出这个决定。 （流行网页设计）
- 由于良好的用户界面，网站的转化率提高了 200%。 (SmallBizGenius)
- 良好的用户体验设计可将网站的转化率提高 400%。 (SmallBizGenius)
- 40% 的访问者离开一个杂乱无章的网站。 （磁铁4博客）
- 用户在网页最有影响力的区域停留 2.6 秒 (CXL)
- 网站速度提高 0.1 秒可提高销售额、页面浏览量、平均订单价值和转化率。 （德勤毫秒数百万报告）
- 着陆页的平均加载时间为 7 秒。 （谷歌调查）
- 当加载时间超过 1 秒时，页面的跳出率会增加 123%。 （谷歌调查报告）
- 86% 的公司更喜欢视频进行营销。 这个数字在2021年比2020年增加了1%，今年预计会更高。 （中心点）
- 5 个用户就足以在网站上找到 85% 的问题。 （NNGroup 2022 年用户体验统计）
- 每年，由于网站加载缓慢，公司损失了 26 亿美元。 （设计资源）
- 5 个用户就足以在网站上找到 85% 的问题。 （2022年用户体验统计）
- Photoshop是最常用的网站设计软件。 在 Photoshop 之后，Illustrator、Sketch 和 InDesign 的占比分别为 76.9%、75% 和 23.1%。 （好公司）
- 到 2022 年底，虚拟现实市场的价值预计将超过 160 亿美元。 （统计）
- 如果 79% 的用户在网站上找不到信息，他们会迅速离开并在其他网站上寻找相同的信息。 （影响）
- 71% 的公司声称组织良好的移动内容会带来客户的积极响应和反馈。 （麦肯锡）
- 到 2023 年，北美人的家中平均将拥有 13 台以上的联网设备。 （统计）
- 70% 的用户因体验不佳而放弃购物车。 （金斯塔）
- 88% 的用户在一次糟糕的体验后不会在同一网站上购物。 （设计资源）
- 65% 的用户拒绝要求提供大量个人信息的表单。 （用户缩放）
- 如果使命陈述不明确，46% 的观众不信任网站/公司。 （用户缩放）
- 超过 75% 的用户使用网站美学来形成对网站的看法。 （运动）
- 1% 的用户表示在线商店始终如一地满足预期。 （蓝空间）
- 57% 的经理认为他们的公司正在使用人工智能或试点。 （有线）
- 2020 年，基于语音的搜索在整个网络中占比超过 50%。 （搜索引擎土地）
- 一家匿名公司通过添加一个允许客户在不创建帐户的情况下购买产品的按钮赚了 3 亿美元。 (UIE)
- 63% 的流量来自手机。 鉴于此统计数据，移动版本的用户体验需要与系统的用户体验一样高效。 （统计）
- 60% 的用户不信任没有针对移动设备优化网站的公司。 （磁铁4博客）
- 用户离开不适合移动设备的网站的机会是 5 倍。 （影响）
- 52% 的用户在糟糕的移动体验后对品牌失去信心。 （谷歌）
- 85% 的用户希望将网站移动版标准视为桌面版。 （视觉上）
- 90% 的智能手机用户表示，如果体验良好，他们会继续购物。 （托帕尔）
- 85% 的用户期望网站的移动版比桌面版运行得更快。 （性能设计）
- 可用性差导致 70% 的在线公司失败。 （拜拜）
- 如果图片加载不快，39% 的用户会离开网站。 （咒骂）
- 由于网站速度慢，损失了 34 亿美元。 （英技公司）
- 如果不喜欢内容，79% 的用户会离开网站并转向竞争对手。 （谷歌）
- 如果网站开发不佳，则表明开发人员在 50% 的时间里都在修复问题或返工。 （谷歌）
- 客户表示，72% 的网站以 59/100 的用户体验失败。 （谷歌）
2022 年的少数 CX 统计数据
请记住，我们首先告诉您在 UX 上花费 1 美元可以带来 10 到 100 美元的利润。 这只有在客户体验达到标准的情况下才有可能。 UserZoom 的联合首席执行官 Alfonso de la Nuez 在他的福布斯文章中解释了同样的情况。
他解释了一个具有良好用户体验的订餐应用程序对他来说是不够的，因为交付不及时。 UX 和 CX 也是如此。
仅拥有良好的用户体验是不够的。 客户体验也应该很好。 只有这样，用户才会忠诚于网站。 最关键的 CX 统计数据如下：
- 32% 的客户因为一次糟糕的体验而转向新品牌。 (普华永道)
- 45.9% 的公司表示，未来 5 年，他们计划专注于改善客户体验。 （调查由 Superoffice 完成）
- 一项调查显示，20.5% 的企业将专注于定价，33.6% 的企业将专注于产品。 （超级办公室）
- 由于体验不佳，企业可能会损失高达 35% 的销售额。 （亚马逊网络服务研究）
- 86% 的用户愿意为更好的客户服务支付更多费用。 （害羞）
- 由于良好的用户体验可以增强客户体验，公司的 KPI 可以提高 83%。 （技术）
结论
这些 UX 统计数据表明，用户体验和客户体验是硬币的两个方面，同样重要。 最终的收获是，花钱改善客户或用户体验不是支出，而是从长远来看是值得的投资。
因此，UX 和 CX 从一开始就应该是公司的重点。 如果您还希望改进网站的 UX 或 CX，请访问 NotifyVisitors。 我们的一体化解决方案可帮助您实现最佳用户体验。
常见问题
UX 统计数据提供了关键的事实和数据，可以帮助您了解并因此体验网站上的用户并最终带来利润。 它还有助于跟上趋势并使其尽可能易于导航。
一个好的用户体验设计可以吸引观众的注意力，并且可以让他们保持参与，而不会提供他们正在寻找的信息/服务。 它应该使网站井井有条、结构化、易于浏览，并且在其他竞争中脱颖而出。
UX 的趋势不断变化。 然而，目前，虚拟现实和增强现实是 UX 中最受追捧的东西。