提高流媒体应用程序的用户参与度：吸引他们的注意力

已发表: 2023-07-14

我们最近的流媒体应用程序参与度基准报告强调了 OTT/流媒体营销人员提高应用程序内用户参与度的挑战性。根据我们的研究，65% 的新流媒体应用用户在使用了他们想要的初始内容后的第一个月内至少与应用程序互动过一次。在金融科技行业，这一数字明显更高，95% 的新用户在第一个月至少进行了一笔交易。

战略性电子邮件和推送通知可以非常有效地提高用户参与度。例如，通过电子邮件向 30 天未使用该应用的用户发送即将发布的预告片，可能会吸引他们回来。另一方面，推送通知可以有效地与即将订阅的用户进行沟通，鼓励他们继续订阅。通过根据用户的独特需求定制沟通，您将显着提高应用内参与度并提高投资回报率。

让我们看看这意味着什么，以及如何从平庸的参与度转变为出色的高价值参与度。我们将检查一些可能不必要地耗尽您资源的常见陷阱。

提高用户参与度：需要考虑的指标

为了提高用户参与度，您需要了解用户与您的应用程序交互的方式。以下指标应该可以很好地表明您的应用程序的优势以及阻碍参与的功能。

会议时长

用户在您的应用上花费了多长时间？如果您提供各种优质内容，但用户会话很短，这可能表明可用性或导航问题。

使用频率

检查用户返回应用程序的频率。如果他们喜欢它并且发现它有用，他们会定期回来。通过研究轻度用户和重度用户的人口统计数据，您应该更好地了解谁认为该应用程序最有用以及哪些内容最受欢迎。

退出率

用户是否倾向于在同一时间点退出您的应用程序？您需要考虑这是为什么，还需要考虑所使用的设备和连接类型。界面是否有问题或者可能令人困惑？也许它特别影响通过平板电脑进行流媒体播放或通过 3G 连接的用户？与您的开发人员合作识别并修复任何异常情况。

有效的用户参与策略

市场、技术和用户需求经常变化，要求您相应地调整您的参与策略。以下策略已被证明是成功的，为我们的一些顶级客户带来了显着的收益：

通过电子邮件和应用内通知建议相关内容

通过电子邮件或应用内消息进行个人层面的交流是提高用户参与度的有效方法。通过利用用户数据和偏好，流媒体应用程序可以发送根据每个用户的品味和兴趣定制的通知和建议。

Aha 是一款面向全球泰卢固语观众的 SVOD 应用程序，拥有庞大的电影、原创网络连续剧和节目内容库。去年，他们获得了 100 万订阅者。他们的团队采用电子邮件、应用内消息和推送通知等多种渠道来吸引不活跃的用户并建立对即将发布的内容的预期。

为了提高流媒体应用程序的用户参与度，请通过推送通知提醒观看者他们错过了什么。

利用观众行为分析，他们根据产生最强响应的消息类型对用户进行细分。这使他们能够个性化推荐以满足每个用户的需求。例如，一些订阅者对有关特定演员或类型的消息反应最好，而其他订阅者则欣赏有趣且令人兴奋的基于情节的消息，例如惊悚片活动。

鼓励用户注册订阅

用户通常需要一段时间才能决定某个应用程序是否值得注册。因此，您需要使注册变得简单，例如通过用户的 Google 或 Facebook 帐户。

提供令人信服的订阅理由，例如免费试用，向他们展示不订阅会缺少什么。其他好处可能包括抢先体验新版本、独家内容、可定制字幕、视频播放以及合作伙伴折扣或奖励。

为首次用户提供免登录体验。如果您要求围观者在看到应用程序的真正价值之前创建一个帐户，那么您可能会失去潜在客户及其收入。

改进应用程序的用户界面

如果用户在尝试浏览您的应用程序时（或者在搜索特定内容或采取某些操作时）感到沮丧，就会破坏他们的体验。流媒体应用程序依赖于简单、清晰且易于搜索的用户界面。布局应该是一致的和可预测的，不会对用户的下一步应该做什么产生混淆。

警告：看似有效但实际上无效的策略

提供太多选择

虽然提供广泛的内容选择似乎是个好主意，但您需要对此保持策略。当面临太多选择时，人们可能会感到不知所措，根本难以做出决定——通常被称为选择瘫痪。

为了避免这种情况，请考虑对内容进行分类以简化决策。类别有助于将用户的选项组织到可以更轻松地扫描和选择的存储桶中。

太多的选项会让用户陷入瘫痪，而不是促进参与。

或者，仅在特定时期内提供内容。尽管在任何给定时间内容可能会稍微减少，但新材料会不断进入系统，从而保持用户的参与度，而不会一次性用大量材料轰炸他们。

自动播放内容

自动播放技术最初可能会吸引用户的注意力。然而，它可能会导致用户狂看，从而导致用户倦怠，并最终导致脱离。为了促进长期参与，请为其他要探索的内容提供建议。基于用户历史记录的个性化推荐有助于保持用户参与度，同时向他们介绍新内容。

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我们的综合平台可自动执行您的个性化工作，以匹配用户的兴趣和应用内行为，从而使您能够优化每个接触点。这提升了用户体验，增加了参与度，并带来了最大的结果。

下载我们的流媒体应用参与度基准报告，了解您的流媒体应用的转化指标与行业标准的比较情况。