4 个出色的用户参与策略示例

谁应该迈出第一步？

根据情况和人的不同，这个问题可能有不同的答案。 然而，对于一家公司及其客户来说，答案非常明确：

公司应该迈出第一步，并不断关注其用户。

如果您想知道用户参与率低的原因，那么您可能不会为用户提供太多与您的产品互动的机会。

现在，可能有多种原因导致您无法让用户与您的产品互动。 在本文中，您将通过出色的示例了解一些提高用户参与度的最佳策略。

让我们开始吧！

什么是用户参与度？

用户参与度通过识别交互的质量和频率来衡量客户是否在您的产品中发现价值。 没有一套通用的衡量标准，也没有成功率的标准基准，因为交互的数量和频率最终都与产品的性质有关。 根据具体情况，指标通常包括流失率和保留率、活跃用户、升级、订阅、下载、喜欢或分享。

为什么用户参与很重要？

用户参与度反映了您的客户坚持使用您的产品或服务的可能性，因此它自然与盈利能力高度相关。 客户在您的产品或服务中发现的价值越多，他们就越有可能选择升级、订阅付费等级、重复购买、续订、推荐和评论——这是当今过度饱和的数字市场中生存的支柱。

实施完善的用户参与策略为企业的梦想场景奠定了基础，他们的客户成为最终的忠实拥护者和经常性收入来源，同时显着降低客户流失率。

4 种经过验证的用户参与策略，助您一臂之力

这一切听起来都很好而且花花公子，但仍然存在一个问题：究竟如何？ 有上百万种方法，也许是无限数量的组合来实现完美的用户参与策略。 这实际上取决于您的目标受众和产品的性质。 但是，当然，要让球滚动起来，需要采取一些步骤。

1-提供个性化体验

一种万无一失的用户参与策略（也已成为必要）是对您的用户采用个性化的方法。 这不再是一个加分项，用户现在期望获得量身定制的体验，他们往往更愿意分享他们的个人数据以换取更好的体验。

当您谈论个性化时，这几乎是一种罪过，更不用说亚马逊了，它以每个用户独有的独特动态界面彻底改变了电子商务行业。 这带来了巨大的回报，因为 44% 的客户从亚马逊的产品推荐中购买，估计所有购买中的 35% 仅来自这些推荐。

话虽如此，坐拥天文资源的亚马逊绝对不会设定个性化标准——但这并不是说你不能从它的书中摘下一片叶子。

客户重视个人体验，愿意分享信息，并且往往会得到回报。 因此，这个旅程可以从添加客户姓名到欢迎电子邮件开始，一直到动态入职，这将为未来的互动奠定基调。 这将带您进入下一个最好的事情......

2- 强大而持续的入职培训

您不能夸大用户入职的重要性。 但是，让我们尝试说明从不实际停止该过程的重要性。 最终的反流失设备，即连续入职，很少被使用，有人阻止了它（看看我在那里做了什么？）。

众所周知，入职的目的是抓住“啊哈！” 时刻，用户计算出产品或服务的使用价值。 如果它完美无缺，比如说你提供了一个伪装成待办事项列表或有趣测验的产品导览，你就会让用户对你的产品或服务着迷。

使流程持续进行是考虑二级、三级、四级和其他接触点，以进一步改善用户使用您的产品和服务的体验。

这里的目标是推动更多价值； 这可能会以引入次要功能并使他们的体验更加先进和复杂的形式出现，新功能发布的迷你入职会议以及定期健康检查以评估他们的体验。 这将带您到……

3- 以合理的时间间隔寻求反馈

一个好的反馈收集系统是最可靠的客户参与策略之一。 它可以帮助您了解您的客户、他们如何找到您、减少痛点并形成您的目标受众。 它还为您提供了对新客户细分的最有价值的洞察力。 自然地，倾听用户的意见会转化为改进的用户体验、更高的参与度和更低的流失率。

这是一个很好的反馈电子邮件示例，可以帮助您提高用户参与率：

发送电子邮件、提供弹出式测验、运行定期 A/B 测试、调查或制定奖励系统，激励用户提供反馈。

4-利用游戏化

作为不断缩短注意力的最佳解决方案之一，游戏化是保留和高参与度的关键因素，是在不影响质量的情况下创建零食内容的好方法。 通过在非游戏环境中实施类似游戏的元素，企业鼓励其目标受众执行某些行为。

游戏化的整个想法是创建一个奖励系统，您的产品可以引导用户实现您的业务目标。 游戏化的动态和互动性带来了高参与度，并通过最终养成习惯，确保了可持续的参与模式。

以游戏化大神多邻国为例。 Duolingo 充分利用了游戏化最重要的策略：让用户感觉他们离目标越来越近了。 它将挑战分解成百万个部分，包括点、关卡、元关卡； 最重要的是，它与您一起庆祝所有这些里程碑。

或许 Duolingo 最大的优势是来自设计的热情。 它在不影响质量的情况下极大地简化了学习一门新语言的艰巨工作。 这样一来，在超过 5 亿用户的基础上，美国大量的大学现在接受了 Duolingo 证书的英语水平认证！

难怪视频游戏是市场上采用速度最快的产品。

结论

总而言之，如果您想提高用户参与率，您应该从提供出色的用户体验开始。 做到这一点的最好方法是拥有一个持续的用户入职流程，通过它你可以帮助你的用户找到你的产品的价值。

除了通过出色的用户引导为用户提供出色的用户体验外，您还应该通过个性化的整个过程让他们有宾至如归的感觉。

奖励：这是与 Chris Gale 的网络研讨会，内容是使用视频福利来增加参与度和教育。

经常问的问题

用户参与度是 KPI 吗？

是的，用户参与度绝对是一个 KPI，它是一个 KPI，它可以告诉你很多关于你的产品和服务的成功。

如何提高用户参与度？

有多种方法可以提高用户参与度，但主要是，您必须提供出色的用户体验、出色的入职流程以及让用户与您的产品互动的理由。 例如，奖励用户是鼓励用户与您的产品互动的好方法。

什么是用户参与工具？

用户参与工具可帮助您倾听用户的声音并了解他们的需求和期望。 他们还帮助您为他们提供必要的解决方案。 UserGuiding、Mixpanel、Google Analytics、Amplitude 是您可以用于各种目的的一些用户参与工具。