为了缩小技能差距，到 2022 年，近 50% 的公司将在提升员工技能上投入更多资金

面对历史性的知识流失、快速的数字化转型以及向远程工作的巨大转变，公司正在花费大量资金来提高员工的技能。

这是根据 Capterra 对近 300 名人力资源领导者进行的一项新调查得出的结果，该调查发现49% 的组织正在增加 2022 年的学习和发展 (L&D) 支出——高于 2021 年的 41%，同比增长 20%。

下面，我们将揭示 L&D 调查的其余亮点，并解释为什么——即使供应链中断和通胀上升继续需要关注和资金——2022 年仍将成为技能提升培训的分水岭之年。 我们还将就 L&D 如何充分利用他们今年的技能提升预算提供建议。

大流行显着增加了L＆D支出

在 COVID-19 大流行之前，员工培训占人力资源支出的很大一部分。 2019 年，公司在讲师、会议、培训内容和技术等方面平均为每位学员花费 1,286 美元，以推动有效的 L&D 体验。

我们的调查发现，57% 的人力资源主管在大流行之前将其人力资源预算的“适度”部分用于学习与发展，而 22% 的人将“重要”部分用于。

鉴于其成本高昂但缺乏运营必要性，当 COVID-19 大流行威胁到利润时，L&D 应该是削减预算的主要候选人。 但我们的结果表明这种情况并不经常发生。 事实上，41% 的人力资源主管在 2020 年实际增加了他们的 L&D 预算，当时他们的业务开始感受到 COVID 引起的影响（而 23% 的人减少了）。

随着大流行的持续，这一趋势并未动摇：41% 的人力资源主管在 2021 年增加了 L&D 预算，甚至更多 (49%) 增加了 2022 年的预算。

为什么企业在大流行期间增加了 L&D 支出？ Gartner 将其称为“储蓄投资策略”（Gartner 客户可以使用完整的研究报告）。 一方面，大流行引起的停工使企业可以节省诸如教室设施、参加会议以及亲自学习与发展计划带来的旅行和住宿费用等方面的资金。

另一方面，许多企业的虚拟 L&D 系统和内容——随着公司转向混合或远程工作模式而变得至关重要——需要大量投资以在新常态下为员工提供新技能。 公司正在利用他们的面对面 L&D 计划（然后是一些）节省的资金来投资他们的虚拟计划。

企业和远程企业正在引领员工技能提升

小型企业在 L&D 支出方面落后

按业务规模细分我们的结果，我们发现企业（500 多名员工）和中型企业（101-500 名员工）比小型企业（6-100 名员工）更频繁地增加他们的 L&D 支出，后者倾向于保持他们的 L&D花一样的。

我们知道小型企业受到 COVID-19 的打击尤其严重。 在 2020 年大流行开始时，70% 的小企业告诉我们，他们预计今年的收入会下降，71% 的小企业预计在当前条件下会持续六个月或更短时间。

鉴于他们的挣扎，小企业没有在 L&D 上投入那么多资金也就不足为奇了，但这也意味着他们在提高工人技能方面落后了。 在 2021 年的一项调查中，49% 的小企业员工告诉我们，他们在 COVID-19 大流行期间迄今尚未开发任何新的工作技能。 小型企业 HR 领导者明白他们有工作要做：那些增加 L&D 预算的人已经从 2021 年的四分之一（25%）跃升至 2022 年的近三分之一（32%）。

远程学习效果

我们的调查结果表明，当前员工的工作地点也对 L&D 支出产生了影响：

• 大多数偏远地区的企业在过去三年中每年都增加了他们的 L&D 预算。
• 混合型企业通常在 2020 年和 2021 年保持其 L&D 预算不变，然后在 2022 年增加。
• 现场企业通常会在 2020 年和 2021 年减少其 L&D 预算，然后在 2022 年保持不变。

虽然现场企业只有在面对面培训选项减少时才有理由削减 L&D 支出，但混合和远程企业在很大程度上不得不寻找一种全新的方式来培养人才（我们调查中 72% 的远程/混合受访者在大流行期间调查过渡到远程/混合工作）。

因此，远程企业正在向 L&D 和 L&D 技术投入资金——93% 的远程 HR 领导者计划在 2022 年增加 L&D 预算，他们计划在学习和培训技术上投入更多资金。

随着企业继续转向混合和远程工作（82% 的公司领导者计划让他们的员工至少在大流行后的一段时间内在家工作），预计 L&D 投资将继续激增以满足虚拟培训需求。

《大辞职》呢？

在大流行开始时急剧下降之后，辞职的工人人数在过去一年中跃升至历史水平。 众所周知，大辞职导致组织的重要知识和技能意外流失。

我们的数据显示，它也改变了 L&D 预算。 我们发现，在过去 12 个月营业额高于平均水平的企业中，有 25% 的企业在 2022 年显着增加了 L&D 预算，相比之下，只有 13% 的企业营业额低于平均水平。

除了向更多员工传授关键技能——如果具备这些技能的员工辞职，给组织一些喘息的空间——人力资源领导者认为，投资于 L&D 本身将是一个重要的员工保留助推器。 在我们的调查中，87% 的人表示，他们的员工学习和发展计划对于 2022 年留住人才至关重要。

2022 年对 L&D 领导者的 3 条建议

提升员工技能正在成为今年的重中之重。 在最近的 Gartner 调查中，59% 的人力资源领导者将培养关键员工技能和能力列为 2022 年的首要任务（Gartner 客户可以获得完整的研究报告）。

如果您所在的组织缺乏 L&D 预算，您可以做些什么来充分利用今年的技能提升支出？ 以下是我们的建议。

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您不能一次对每个员工进行每项关键技能的培训。 相反，您需要围绕新技能优先考虑内容和培训模块，从而为您带来最大的成本价值。 要了解您最大的技能差距在哪里，请召集您的管理团队，让他们对其直接下属进行技能差距分析。 它是免费的，您只需要一个电子表格。

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方法

Capterra 的 L&D 调查于 2022 年 1 月在至少拥有六名员工的美国公司的 294 名人力资源主管中进行。 人力资源领导者被定义为在其组织中担任人力资源经理或更高职位的任何人力资源员工。 本次调查的目的是了解雇主的 L&D 支出在 COVID-19 大流行期间发生了怎样的变化，以及支出如何影响 L&D 质量和其他人才管理指标。