提高收入的 17 种最佳追加销售技巧和技巧

如何使用贵公司的产品增加销售额？ 提高产品成本也是一种方法，但这种方法包含很多风险，并不是所有企业都能接受的。 那么有没有其他方法可以帮助企业在不失去忠实客户的情况下仍然增加利润呢？ 这是向上销售。

追加销售是最适用的销售技巧之一； 甚至一些企业接受产品和服务的损失以促进销售和获利。 追加销售不仅可以帮助交易者增加利润，还可以帮助提高客户忠诚度。 购买的客户越多，就会有更多的客户坚持使用该品牌。 当前的销售专家总是推荐追加销售，因为它有助于在激烈的市场竞争中留住客户，增加公司的利润，而且对客户的烦恼更少。

因此，在今天的文章中，我们将学习17 种技术和技巧向上销售以增加企业的销售额。 让我们潜入水中。

什么是追加销售？

追加销售是一种销售产品的技术，卖家将利用他们的销售技巧向客户提供，介绍和说服需要购买产品的客户使用先进的产品来改进产品功能并建立产品扩展。 可以向客户介绍与所需产品相关但价格较高的产品和服务，或者提供与其他产品一起获得优惠券的销售策略，以创造更高价值的订单。 追加销售的本质是鼓励客人多花钱。

对于成功的追加销售案例，销售的盈利能力可以提高 30% 以上，而不会给客户带来任何不适。 追加销售的另一个优势是，与吸引新客户相比，企业只需花费大约 10% 到 20% 的成本。 很方便，对吧？

也许您没有注意到，但这就是向上销售发生在我们身上一百次的方式。

如果你吃过麦当劳或其他快餐品牌，你可能对员工的问题很熟悉：“你想要更多的薯条吗？”

炸薯条几乎在我们的脑海中被设定为与其他快餐一起吃，我们会简单地说“是”。 现在，卖家再次使用追加销售来询问您：“您想扩大筹码吗？”

由于这种简单的方法，麦克唐纳每年的收入超过 2800 万美元。 从那里可以看出，诚信是决定您的追加销售是否成功的先决条件。 如果卖家做出如此聪明的销售，客户愿意支付更多，并感到他们受到热情的关心。

为了能够有效地追加销售，您可以使用以下原则：

• 选择合适的时间：要增加销售额，您需要判断什么是有效的追加销售时间。 根据情况和不同阶段，员工有相应的推销方式

• 以热情和善意的态度欢迎客户：轻声细语总是微笑，以产生对客户的同情，让客户想听到你的声音。

• 定期通过眼神交流与客户交流：与客户进行眼神交流将帮助您捕捉客户的心理，从而提供适当的建议。

• 通过提问来参考客户的需求：通过从客户的回答中收集的信息，您将知道如何相应地追加销售产品。

• 提到价格之前的好处：客户的心理总是想购买优质的产品。 因此，追加销售成功的秘诀在于，在涉及价格之前，您应该对产品的好处持开放态度。

• 比较产品：比较产品将帮助客户更多地看到产品并做出更好的选择。

• 成功追加销售后感谢客户：这会引起客户的同情，也许以后，客户会继续回来购买。

追加销售是帮助企业或卖家增加利润并增加企业忠诚客户数量的问题，为市场上的客户创造稳定和信誉良好的收入来源。

追加销售和交叉销售有什么区别？

与追加销售一样，交叉销售也是当今流行的销售艺术。 交叉销售是一种销售产品的技术，这些产品与客户已经购买或打算购买的产品一起销售。

消费者总是倾向于从他们交易过并有良好印象的品牌购买产品。 《营销指标》一书中的一项研究显示了令人印象深刻的数字：从新客户那里获得的利润是 5-20%，从客户熟悉度那里获得的利润是 60-70%。

这是每个企业都必须努力利用的巨大价值差距。 可以说，向上销售就像交叉销售一样，它们带来的好处是组织最容易利用的两种策略。 具体来说，它们可以帮助企业：增加利润、培养客户忠诚度、提高投资回报率、增加客户终身价值并为客户提供便利和灵活性。

追加销售和交叉销售经常被误解为同质化。 这两个概念完全不同。

对于 Upsell 来说，这个技巧本质上是在刺激用户选择更昂贵的同一产品的高级版本。 例如，与标准套餐相比，Netflix 的高级套餐更便宜且功能更少。

至于交叉销售，这个技巧引导用户购买主产品附带的产品类型。 这些附带的产品通常是互补的，而且用户通常可以单独和独立地购买它们。 买iPhone的时候可以买个手机壳防止背面划伤，也可以买个充电宝出门随身携带。 这些产品可以在任何电话商店单独购买。

提高收入的 17 条最佳追加销售技巧和技巧

1. 选择合适的追加销售

在研究Upsell的例子时，您会发现您可以向客户推荐以下几种典型的Upsell类型：

• 升级版：如前所述，您可以要求购物者购买您提供的产品的其他版本。 该产品可以更大、更强、更快、更好。

• 产品保护：在线和离线追加销售的另一种最喜欢的形式是保护产品的追加销售形式。 这种格式需要延长保修期，因此公司可以有效地保护产品免受问题的影响。 例如，如果您购买手机，通常可以获得换屏保修。

• 可定制：您是否知道每个季节都会生产出具有许多新的定制功能的高端产品。 这是追加销售的一种形式，因为您添加的每一项定制都会增加产品的成本。

• 服务时间长：有时，您可以通过为更长的合同提供更好的价值来追加销售，而不是实物产品。 您还可以为提前续订的客户提供更优惠的价格。

• 捆绑：捆绑通常包括交叉销售和涨价，但如果将相关物品打包在一起并显示它具有更好的价值，那么您绝对可以增加包装中所有物品的销售额。

2. 始终提供追加销售

您为客户提供的机会越多，客户购买您的产品的机会就越多。 因此，在任何地方提供您的追加销售非常重要。

3.不要咄咄逼人

尽管您希望客户看到您的追加销售产品，但您不会想打扰他们。 追加销售不及时，客户可能不会购买任何东西。 在合适的时间追加销售，你就有更好的销售机会。

一些在线零售商通过将追加销售信息放在产品信息下方来处理此问题，因此只有真正感兴趣的人才会看到它。

另一种选择是在客户做出购买决定时显示您的追加销售。 例如，如果您在客户在结账前将商品添加到购物车时显示 Upsell 优惠。 这可能是销售更多产品的好时机。

4.让你的追加销售相关

在决定使用 Upsell 取得成功时，相关性是关键。 如果客户想买一本关于营销的书，你不应该推荐一本关于育儿的书。 相反，您会建议与他们正在查看的内容相关的其他内容，例如音频版本或具有相同主题的另一本书。

当您追加销售时，您将不得不出售追加销售的好处并说明其重要性。

5.个性化您的追加销售建议

如果推荐是个性化的，推荐会更有效。 最新研究表明，如果零售商能够： 75% 的消费者更有可能购买产品：

• 了解他们的购买历史

• 购买建议基于该历史记录

• 按名字称呼他们

6. 正确使用语言

语言是所有成功营销活动的重要组成部分。 当您的目标是追加销售时，语言对于说服您的客户更为重要。 追加销售的一些示例通过让访问者想象他们如何使用升级或引发对错过客户的恐惧 (FOMO) 来取得成功。 这种心态已被证明可以帮助交易者卖出更多。

7.使用紧迫感

正如我们之前看到的，使用紧迫性可以帮助增加追加销售的价值。

如果您的追加销售仅在有限的时间或有限的数量内可用，您应该在营销中强调这一点。 害怕错过的客户会毫不犹豫地向您购买产品。

8.提供免费送货

事实证明，提供免费送货是一种有效增加销售额的方法。 大约 90% 的客户表示，免费送货是他们增加网上购物的主要动力。

那么这如何与追加销售一起工作？ 您可以提醒人们他们必须花费多少才能获得免费送货的资格。 这极大地激励了客户继续将商品添加到购物车中，尤其是在它们不太贵的情况下。

9. 提供社会证明

提供社会证明将使人们知道像他们这样的其他人已经从您的公司找到了物超所值的产品或服务。

具体的例子是亚马逊。 在亚马逊的销售页面上，他们总是向客户展示人们用你购买的产品购买了什么、人们对什么感兴趣、他们推荐的产品以及你购买了什么的信息。 所有这些都创造了更高价值的销售机会。 为每个项目添加客户评论，您可以让客户购买更多产品。

10.限制涨价

Bitcatcha 始终建议您不要将Upsell 卖得太高。 他们建议加售的价格不应比他们查看或购买的商品高 40%。

零售医生使这个数字更低，建议价格上涨不超过 25%。 因此，您应该与客户一起测试不同的选项，直到找到最有意义的通用公式。

11.使用三法则

您经常可以听到营销人员谈论三法则。 它反映了人们经常被模式所吸引的事实，而这三个似乎是最受关注的数字。

在这种情况下，我们将讨论在定价中使用三法则。 有许多研究表明，当有三个价格时，人们通常会选择平均值。 这称为价格锚定。

无论哪种方式，如果追加销售至少有三个可用选项之一，它可能对客户更具吸引力。

12. 提供替代品

如果您的常规追加销售商品缺货怎么办？ 不要让这阻止您提供追加销售。 最畅销的例子表明你总是有替代品。

例如，如果您追加销售将内存从 64GB 升级到 128GB 的​​特定手机，但您缺货，请建议同一制造商的不同型号的 128GB 手机。 或者，您可以简单地建议具有类似功能的手机进行升级。

13. 购买后追加销售

尽管产品或价格页面上提供了许多追加销售优惠，但它们并不是使用追加销售的唯一场所。 事实上，即使在客户完成购买后，您也可以提供追加销售。

14. 通过电子邮件跟进

除了在购买后提供追加销售外，不要忘记您可以通过电子邮件提供追加销售。 到目前为止，电子邮件营销一直是接触客户的最有效方式之一。 它将帮助您向客户介绍公司的新促销活动和新产品。

例如，即使人们在购买时不支持他们，您仍然可以通过电子邮件再次提供。 您可以通过为升级的产品或服务提供额外折扣来软化交易。

15. 利用互惠

对于那些不知道的人来说，互惠意味着以恩待人。 在追加销售中确实如此。 互惠是在线销售时的绝佳工具。 那是因为互惠与我们的心理直接相关。 互惠是一种非常非常强烈的本能。 如果有人为你做某事，你真的会感到一种为他们重做某事的强烈义务。

那么，您如何在追加销售策略中利用互惠？ 答案是免费礼物。

例如，补充食品品牌提供 5 天的免费产品样品。 他们的客户不仅尝试了产品，而且还觉得有必要购买一些东西，因为他们免费获得了一些东西。

16. 在整个购物体验中提供多项优惠

为什么要通过购物体验构建多个优惠？ 这就像您向客户提供追加销售和交叉销售，让他们的订单更好，并为您带来额外收入。

您可以在产品页面上进行销售并在购物车页面上进行交叉销售，提高平均订单价值，并帮助客户找到他们需要的一切。 您还可以结合提供这些优惠的时间和地点，甚至包括销售渠道，直到找到有效的方法。

17.考虑降价销售

最后，如果追加销售在特定情况下难以执行，请考虑降低价格。 提供降低价格和功能的产品是让您的客户更接近购买产品的一种方式。

因此，如果您的客户：

• 使用您网站上的排序功能，仅查看特定价格范围内的商品

• 将商品添加到购物车，但返回您的网站查找更便宜的版本

• 放弃了购物车中的追加销售并且没有回复被放弃的电子邮件

• Downs elling 可以通过为客户的口袋提供正确的选择并表明您可以满足他们的需求来帮助建立信任。

结论

在说服客户使用更高附加值的产品和服务时，不仅公司会受益，客户也能满足自己的需求。 要成功运用追加销售的艺术，核心是员工必须向客户展示他们享受的利益，他们向客户展示他们享受的利益越多，说服客户购买产品和服务的能力就会越高。 希望通过以上17 种提高销售量的技巧和技巧可以帮助您的业务增长和进步。