是时候升级您的商务电话系统的 10 个迹象

已发表: 2022-12-05

如果您正在考虑升级电话系统，您有一些重要问题需要回答。
现在是升级的合适时机吗？升级甚至会对我的业务产生影响吗？这些努力值得吗？如果我不升级，我真的会错过很多东西吗？
如果您对用现代电话系统替换旧电话系统犹豫不决，那么本指南适合您。我们将带您了解这 10 个迹象，表明是时候升级您的商务电话系统了：

您的电话系统成本太高
您的电话系统正在变得过时
您的电话系统无法随着您的业务增长
您的电话系统缺少重要功能
您的电话系统容易中断
您的电话系统存在安全漏洞
您的通话质量和可靠性越来越差
您的电话系统不支持远程员工
您的企业需要统一通信
您的电话系统对您的业务至关重要

1.你的手机系统成本太高

您的电话费高且不可预测吗？如果是这样，将您的电话系统升级到 IP 语音 (VoIP) 是一个简单且节省成本的胜利。由于现场设备、许可、维护、新电话线、技术人员和国际电话，旧电话系统的成本会迅速增加。

切换到云电话系统可以节省高达 60% 的电话费。它使您能够：

使用您现有的宽带连接，而不是昂贵的硬件和布线。
无限免费本地和低价国际通话费率可节省通话费用。
从用户友好的仪表板管理您的电话系统，让您的 VoIP 提供商处理其余的事情。
以最低成本添加新电话线以及全新位置。

很简单，固定电话系统每月每条线路的费用约为 50 美元，而且通常只包括该费率的本地电话。根据您的需要和您选择的供应商，VoIP 电话系统每条线路的成本通常不到 25 美元，而且您会确切地知道每个月的账单是多少。
相关：如何切换到 VoIP 并节省高达 60% 的固定电话费用

2. 您的电话系统正在变得过时

它不仅维护成本高昂，而且还依赖最终会过时的技术。每当您的设备出现故障时，您将更难找到更换零件和可以处理维修的技术人员。
如果您的电话系统运行落后十年或更长时间，您也将更难将新技术解决方案添加到您的技术堆栈中。它们不会兼容，这会给您带来更多的挫折感而不是好处。
想要在您的设置中添加 CRM、具有奇特功能的新办公电话或内部协作工具？同时考虑升级手机系统。

3.您的电话系统不能随着您的业务增长

贵公司是否正在快速发展和/或扩展到新地点？
添加新电话线和/或开设新办事处对您来说是否复杂且昂贵？
如果您对以上任何一个问题的回答都是“是”，那么您就可以使用新的商务电话系统了。坚持使用会延迟您的成长或完全阻止您成长的电话系统是没有意义的。
VoIP 随着业务的发展和扩展而扩展。只需点击几下即可添加新的电话线路和用户。您还可以添加呼叫功能以适应繁忙的季节。使用遗留系统您将无法获得这种可扩展性和灵活性。

4.您的电话系统缺少重要功能

您可能对当前电话系统的功能非常满意。毕竟，这一切都是关于拨打和接听电话，而且效果很好，对吧？
再想想。
云电话附带的功能可以将每个人的工作效率提升到一个新的水平。这不仅与电话本身有关，还与电话周围发生的一切有关。
以下是您可以就当前的业务沟通流程问自己的一些问题：

谁接听客户电话？呼叫是根据客户类型、问题和目的路由的，还是由任何可用的座席结束？
您的客户是否需要排很长时间才能与座席通话？
你能监控你的通话质量吗？
您的员工是否需要手动转录他们收到的语音邮件？

如果这些问题表明您可以拥有更高效的工作流程，那么您需要新功能。升级您的电话系统将为您提供呼叫路由、自动总机、通话录音、语音邮件到文本以及许多其他将改变您的通信方式的功能。

5.您的电话系统容易中断

如果你的电话系统宕机了，你还能继续工作吗？您的客户还能轻松地从您那里得到他们需要的东西吗？
如果您的回答是“否”，则意味着每次电话系统中断都会让您的客户感到沮丧，并使您的销售（和现金流）停止。
洪水、飓风和地震等自然灾害、陈旧的基础设施和老化的设备都会让您的传统电话系统无法应对。停电不仅在物理修复方面代价高昂，还因为它们可能导致销售损失，从长远来看甚至会损害您的声誉。
当您升级电话系统时，可以通过以下方式防范这些风险：

电话线通过互联网运行，因此恶劣天气等因素不会中断您的服务
如果服务中断，您的来电可以自动转接到其他号码，例如移动设备
如果确实出现问题，您的服务提供商可以远程进行故障排除和修复

VoIP 提供了传统电话系统无法比拟的灾难恢复功能。借助 Nextiva 这样的提供商，您将拥有 99.999% 的正常运行时间，这要归功于我们的多个数据中心、备用发电机和 24/7 监控。

6.你的手机系统存在安全漏洞

无论您是小型企业还是大型企业，安全都不是小事。
如果您使用的是传统电话系统，也称为普通老式电话系统 (POTS)，您的电话将使用音频信号传输，攻击者可以轻松拦截这些信号——风险太大而无法承担。
另一方面，VoIP 电话系统为企业提供了更高的安全性、可靠性和隐私性。受人尊敬的 VoIP 提供商使用会话边界控制器 (SBC) 投资于军事级安全性。 SBC 充当维护性能和逻辑呼叫路由的防火墙，因此您的数据永远不会落入坏人之手。
根据您所在的行业，您可能还需要在您的 VoIP 提供商中寻找这些认证：

如果您是医疗保健服务提供商，则符合 HIPAA
如果您接受信用卡付款，则符合 PCI 规定
ISO/IEC 20071 作为评估安全威胁的全球标准
SOC 2 在隐私、安全、可用性和数据完整性方面的合规性

云电话系统符合最严格的安全标准。不要让您的电话系统安全和事后才想到，等到为时已晚。
相关： VoIP 可靠吗？ 您必须知道的九个有用提示

7. 你的通话质量和可靠性越来越差

在客户面前显得不专业的最快方法之一是通过掉线或断断续续的电话。
糟糕的音频质量将迫使您重复自己的话，或要求您的呼叫者重复，处理背景噪音，并进行低效的电话会议。
如果这是您当前的现实，那么是时候升级到 VoIP 解决方案了。
由于高清语音编解码器可以压缩和解压缩音频以通过互联网快速传输，因此可以通过 VoIP 进行高质量通话。该技术可通过 VoIP 电话和软电话应用程序顺利运行。
VoIP 语音质量的提高会让您感觉好像您与呼叫者在同一个房间。
最好的部分？拥有云电话系统、兼容的VoIP座机或手机APP，以及足够的带宽，你什么都不用做，就能体验高清语音。只需让您的电话服务提供商确保为您的帐户启用了高清语音。

8.你的电话系统不支持远程员工

如今，超过 38% 的公司都有远程员工。你的公司是其中之一吗？如果没有，是什么阻碍了你？答案很可能是“我们只是不知道如何使用我们当前的电话系统实现它。”

如果您的员工拨打和接听大量电话并经常协作，那么这是一个合理的挑战。如果您想添加一条未连接到办公室电话的电话线，您的旧电话系统会阻止您。如果员工要搬家，他们不能轻易地移动他们的电话号码。
使用 VoIP，您的员工可以更加机动和灵活。
当您将电话系统移至云端时，您的员工无需连接到同一物理电话线网络。他们可以通过软电话或 VoIP 桌面电话将电话号码和所有电话功能带回家。
此次升级将使您的全体员工保持联系，同时将您的所有通信都集中在一个易于管理的电话系统中。您的远程团队可以在工作日保持井井有条、专注和灵活。

9. 您的企业需要统一通信

传统电话系统的另一个缺点是它存在于您的其他业务通信系统之外。如果您使用电话和语音邮件以外的任何其他方式（包括电子邮件、聊天、文本消息以及网络、音频和视频电话会议），您就无法将您的手机与其他设备集成在一起。
统一通信将您所有的通信渠道整合在一起。它简化了您的内部和外部通信。
统一通信即服务 (UCaaS) 是一种统一通信模型，可让您从同一软件解决方案运行所有系统和工具。
用于内部通信的 UCaaS 意味着您可以将会议、电话、文件共享、聊天、任务和所有内部协作集中在一个地方，并且可以从任何地方访问。
它还可以提高客户保留率和忠诚度，因为它可以让您的客户选择他们可以与您联系的渠道，以便您可以更好地为他们服务。如果有人通过电子邮件、电话和网站聊天与您联系，UCaaS 可以在一个地方跟踪所有这些交互。
最后的结果？终极连通性。您将与高度专注的团队合作，并从一个地方为您的客户提供卓越的客户服务。
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10.您的电话系统对您的业务至关重要

最后一个问题是：从 1 到 10，您的电话系统对您的业务成功有多重要？如果您使用它来提供客户服务、取悦客户、与潜在客户交谈、完成销售以及与同事协作，那么您已经接近 10 个了。
换句话说，您的电话系统决定了您的生产力、客户忠诚度以及带来新收入的机会。
如果没有电话系统就无法工作，那么您需要一个在任何情况下都可以信赖的系统。如果您目前拥有的那个不能满足您的要求，那么是时候升级了。

您值得拥有更好的商务电话系统

是时候购买一个新的电话系统了——一个可以为您提供灵活性、可扩展性、定价、功能和可靠性来支持您的需求和增长的电话系统。
这正是您使用 Nextiva 的小型企业 VoIP 系统所能获得的。它使您可以在任何地方工作，随着业务的变化调整您的电话服务，并与您的客户、员工和合作伙伴保持联系。
升级电话系统后，您将永远不会回头。