介绍 Universal Control Group - 衡量您的营销活动的增量影响
已发表: 2022-02-24什么是控制组，它是如何工作的？
控制组通过将一组特定的用户排除在接收特定活动之外并衡量其对接收它的用户的收入/转化的影响来帮助衡量营销活动的有效性。 与 A/B 测试不同，在 A/B 测试中，用户会体验到您的消息的变化，控制组将您的目标受众分为两组——接收活动的用户和未接收活动的用户。 通过这样做，您可以衡量每个组对转化的影响，并了解您的营销活动提供的增量价值。
为了理解它是如何工作的，让我们考虑一个例子。 假设您经营一家电子商务商店并为了推广新男装系列的发布，您决定开展促销营销活动来推动转化。 您的目标细分包含 10,000 名用户，使用 10% 的控制组，1000 名用户将不会收到促销活动。
此外，要衡量对照组的影响，应考虑转化率、网站或页面访问量、收入等 KPI，以了解影响或提升。 在我们上面的示例中，如果您选择转化作为您的 KPI，那么比较 9000 名收到该活动的用户与 1000 名未收到该活动的用户之间的转化率将帮助您了解您的促销活动能够带来的提升。
为什么有必要？
通过衡量目标组和对照组之间的差异，您可以了解您的营销工作相对于衡量的 KPI（例如转化率、购买量等）的有效性。 没有它，您将永远不知道您的营销努力是产生了积极影响还是消极影响。
通过使用控制组，您可以回答一些关键问题，例如：
- 促销黑色星期五促销的推送通知是否有助于提高收入？
- 哪些渠道帮助我在上个季度获得了最大的转化率？
- 电子邮件促销是否有助于增加时事通讯的注册量？
介绍 WebEngage 的通用和自定义控制组
虽然您的 WebEngage 仪表板支持在活动级别应用控制组，但我们引入了通用和自定义控制组来满足随着时间的推移评估多个活动的性能的需要。
通用控制组：它从您的 WebEngage 仪表板上的整个用户群创建一个控制组，并且可以应用于多个活动和旅程。 使用此控制组的优点是您的控制组用户保持不变，即您从跨渠道的多个广告系列中排除了同一组用户。 与活动级控制组不同，控制组中的用户会随着您创建的每个活动而变化，Universal Control Group 可帮助您标准化和衡量营销活动对总收入的影响。
自定义控制组：它创建了一个与通用控制组互斥的控制组，有助于衡量季节性或特定系列活动的影响。 通过这样做，您可以创建一组不存在于您的 Universal Control Group 中的用户，并衡量季节性促销活动（例如排灯节促销或黑色星期五）的影响。
要了解如何设置和衡量影响，请阅读我们的文档。
为什么需要通用控制组？
除了帮助您衡量跨渠道和一段时间内营销活动的真正影响外，还有两个原因需要通用控制组 -
- 减少同类相食：根据定义的 KPI 分析活动的有效性可以帮助您确定您是否已经蚕食了目标受众。 例如，您在 15 天内向同一受众发送了两个促销活动（为两个活动应用通用控制组）。 在分析结果时，您发现控制组的转化率高于第二个活动的目标组。 因此，表明受众蚕食是因为没有收到活动的客户最终还是进行了购买。
- 避免与客户过度沟通：用户越来越多地因大量沟通而分心。 如果您的通信是卸载和取消订阅而不是转换的来源，那么控制组可以帮助验证和控制消息频率。
如何选择相关的Control Group？
让我们使用一些示例来了解何时使用哪个控制组。
开始的最佳实践
Control Group 可帮助您深入了解营销活动的实际效果。 但是，不建议在每个活动中都使用它们。 仅仅是因为与部分用户的每一次错过的互动都是错过的潜在收入。 因此，这里有一些最佳实践可以帮助您确定何时使用控制组，何时不使用。
何时使用：
- 在运行连续的优惠/促销活动时：最好了解连续的优惠或促销活动是否能有效地获得转化。
- 万圣节或排灯节等季节性活动：创建和使用自定义控制组有助于了解营销传播对推动季节性促销活动转化的总体影响。
- 更新或激活旅程：通过独立的活动或旅程衡量跨渠道更新通信的有效性并相应地优化策略将很有帮助。
何时不使用：
- 发送交易活动：支付完成和支付失败等交易活动不需要控制组。 这些是必须传达给用户的重要消息。
- 通过调查收集用户反馈：收集用户反馈，例如，在购买后，不需要控制组，因为所有相关客户都需要接收此通信。
- 入职或教育活动：重要的是所有新用户都会收到一些关于您的品牌/服务的入职或教育信息。 因此，此类通信不需要控制组。
包起来
Universal and Custom Control Group 使营销人员能够通过分析营销活动对总收入的影响来做出数据驱动的决策。 我们希望您试用此功能并分享您的反馈。 如果您需要更多帮助，请联系您的客户成功经理或联系产品@webengage.com以开始使用。
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