了解正在改变酒店业的技术趋势

已发表: 2022-09-26

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酒店业不断发展，以跟上当今快速发展的时代。那些不适应新的客户需求和先进技术的人被抛在了后面。因此，您必须了解正在改变酒店业的技术趋势以及它们如何使您的业务受益。

酒店技术意味着什么？

您可能以前从未听说过“款待技术”这个词。是否有专门为酒店业开发的技术？答案是，是的。

酒店技术是指范围广泛的 IT、电子商务和技术解决方案，旨在为员工和客户提供更方便的服务。无论是在酒店业中使用技术来让您的员工生活更轻松，还是为了更好地为您的客人服务，有许多新趋势正在使酒店业变得更好。

您可能想知道为什么技术对酒店业有益。好吧，我们认为这不仅有益，而且如果你想保持竞争力，它是必不可少的。技术可以通过以下方式帮助企业：

通过了解和跟踪最新的技术趋势，您可以投资于改善客户体验和增加收入潜力。让我们来看看目前正在使酒店业变得更好的技术趋势。

对于人们来说，寻找一个好的住宿地点可能是一个重复的过程。毕竟，每个酒店网站的外观和功能都差不多。有一个房间列表可供选择，标明价格，以及滚动浏览的乏味图片卷轴。没有什么能真正吸引用户的注意力。

虚拟现实酒店之旅是展示您可用空间的一种新方式。通过使用虚拟现实，您可以为潜在客人提供第一人称数字旅游，通过视觉沉浸来突出您酒店的卓越品质。

这是吸引您的客户并展示您的酒店所提供的一切的绝佳方式。虚拟现实酒店之旅通过提供更高的客户体验帮助您在竞争中脱颖而出。

当您在酒店业工作时，您每天都会接触到数百人。正如我们所知，自从 COVID-19 大流行改变了生活以来，卫生已成为许多人的头等大事。

为了帮助您的客人感到舒适，尽您所能减轻他们的个人焦虑是很重要的。在您的机构内优先考虑卫生是一个很好的起点。

根据 SumUp 的说法，“近年来，非接触式已成为许多人的首选支付方式，尤其是在 COVID-19 大流行使卫生成为每个人的头等大事之后。提供非接触式支付还可以加快您的整体结账时间、减少排队并激励自发购买。”

使用非接触式支付，不再需要计算零钱或在收银台输入数字。借助这项技术，您的客人可以在几秒钟内付款并入住。

无论您的酒店客人是为了工作还是休闲旅行，入住过程都应尽可能简化，以便他们继续旅行。对于疲惫的旅行者来说，没有什么比排队等待入住酒店房间更令人沮丧的了。

根据研究，只有 8% 的酒店客人在自助值机亭登记入住感觉舒服，而高达 80% 的酒店客人更愿意下载应用程序并通过他们的移动设备登记入住。

移动登记入住技术为您的客人提供了一种在抵达时快速简便的登记入住方式。不需要面对面的互动。客人只需在应用程序上将自己标记为已到达。这是一种欢迎客人入住酒店、简化入住流程并将控制权交还给客户的有效方式。

当您有客人入住酒店时，他们可以一天 24 小时都有要求。然而，大多数酒店往往会在一夜之间减少员工人数，因此在需求旺盛的时期，满足每位客人的需求和要求可能会成为一项挑战。

聊天机器人技术通过快速有效地满足客人的需求来帮助填补这一空白。根据 Quick Text 的说法，“通过酒店的对话式 AI 聊天机器人，您可以成功地满足当今数字自然旅行者的需求和期望。由人工智能驱动的酒店聊天机器人可以简化所有数字平台上的客户体验，并为他们提供即时和个性化的帮助。”

聊天机器人可以与客人互动、回答问题并满足要求，通过处理从客房送餐到早上叫醒电话等所有事情来减轻员工的压力。

许多酒店业主的首要任务之一是将控制权交还给客人。他们希望客人通过营造一个宾至如归的酒店环境，让他们感到舒适并能掌控自己的住宿。

这就是物联网 (loT) 技术发挥作用的地方。当安装在酒店房间时，物联网技术允许客人通过选择房间温度、照明选择来控制，并通过请求技术在他们不使用房间时自动关闭灯来降低他们的能源消耗。

物联网技术正在席卷酒店行业，并极大地改善了客户体验。

作为酒店业主，我们强烈建议投资上述技术。您不仅会提升客户体验和满意度，还会提高酒店的声誉并同时增加收入。通过与最新的酒店技术保持同步，您可以在竞争中保持领先，并提供难以忘怀的酒店体验。