个性化重新框架：您可能不个性化（但应该）的 3 种方式

底线是：个性化推动业务增长。

无论您关注的是零售、SAAS、媒体还是商业服务，技术和大数据的杀手级组合已经彻底改变了个性化的可能性。

从本质上讲，个性化是指根据深入的信息和见解定制一个人的体验，以满足他们的个人需求和愿望。

在 2017 年的一份报告中披露，44% 的人在享受个性化购物体验后可能会成为回头客。 此外，40% 的美国消费者表示购买了比原计划更贵的东西，这一切都是因为他们的体验令人愉快且个性化。

有了这样的统计数据，难怪每个人都试图加入个性化潮流以增加转化率。 但是，为了有效地进行个性化，您首先需要访问关于您的受众的分段数据。 这可以是人口统计、上下文和行为性质的：

• 人口统计数据是通过向客户询问信息或通过使用与 Facebook 等社交平台的集成来收集的。

• 内容相关定位更关注用户使用的设备及其地理位置等信息。 例如，本地旅行应用程序可以磨练并首先显示应用程序用户附近所有开放的餐厅。

• 行为细分关注用户的实际行为，以定制他们的体验。 例如，应用程序可能知道在下次销售时显示您之前购买的特定产品。

在您处理个性化消息时，需要使用有条不紊的方法。 提供不同的内容有助于验证洞察力。

现在您或多或少地掌握了个性化的基础知识，让我们深入了解可用于促进业务增长的多个领域。

1.游戏化电子邮件

个性化电子邮件是用于加强客户体验的主要策略之一。 在正确的时间将正确的内容发送给正确的人会收获很多。

根据 Campaign Monitor 的数据，带有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性增加了 26%，营销人员发现细分活动的电子邮件收入增加了 760%。

数字不会说谎。 幸运的是，电子邮件营销活动的个性化几乎可以归结为一门科学。 细分客户、改编的有说服力的内容和简单的电子邮件自动化相结合似乎势不可挡。

剑桥将游戏化定义为使活动更像游戏以使它们更有趣或令人愉快的做法，它也在上升。 已经发现，竞争和得分等游戏元素的整合可以极大地提高客户参与度。

游戏化个性化营销电子邮件有助于更好地娱乐、教育、激励和建立受众的预期。 交互式电子邮件是要走的路。

下面是一个由电子零售商 Modcloth 创建的引人入胜的谜语示例，旨在激发人们对其新款式的兴趣。 他们试图用他们可爱的双关语来吸引动物爱好者和宠物主人。 有些人可能会争辩说这不太合理，因为他们不卖宠物服装，但他们确实知道他们的客户肯定会喜欢提到他们毛茸茸的朋友，并喜欢以更亲力亲为、互动的方式浏览他们的标志性风格方法！

你觉得呢？你有没有什么想法？ 一定要抢先集思广益，以更好的方式为您自己的电子邮件外展游戏化内容。

2.在您的网站上推荐相关产品

根据 Infosys 2016 年的一份报告，74% 的客户表示在网站内容没有个性化时感到沮丧。 埃森哲最近的一项研究强调了识别和记住客户的浏览和购买历史的重要性，以便您可以向他们推荐相关产品。

消费者报告称，他们更有可能支持积极个性化购物体验的线上或线下品牌。

如果你曾经在一家挤满了人的旧货店购物，你可能会明白为什么。 个性化推荐的一个巨大好处是它有助于防止消费者对太多的选择感到不知所措。 仔细缩小选择范围可以防止一些客户放弃并转而浏览竞争对手的网站。

亚马逊、Netflix 和 Spotify 等大公司刚刚完善了微调个性化推荐的艺术。 您可以考虑使用机器学习、推荐算法和 A/B 测试来个性化几乎任何客户体验——零售服装、电影、书籍、食谱、文章、杂货……

您可能想知道 - 如果您不完全销售“产品”，那么这种天才的个性化策略如何为您服务？ 那么，怎么样：

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• 根据您的服务/解决方案的预期结果推荐的网站导航方式。
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曾经拥有客户的个人资料信息、购买历史、阅读历史以及与其他志同道合客户的显着相似之处的天空是极限。

3.个性化视频

视觉学习者据说是最常见的学习者类型，占世界人口的 65%。 也许这解释了为什么这么多消费者喜欢视频。 事实上，每天在 YouTube 上观看超过 5 亿小时的视频，视频营销正在蓬勃发展是完全有道理的。

视觉内容的个性化保证可以帮助您脱颖而出并更好地与观众建立联系。 无论哪个行业，您都可以根据个性化的用户数据创建出色的定制视频。

单击此处查看 Vidyard 假日视频，该视频将季节性主题个性化，以轻松愉快的方式与客户互动。

您能看到类似的东西对您的业务有效吗？

其他注意事项…

如前所述，个性化的最终目的是制作促进业务增长的信息和优惠。 定制沟通渠道可以带来很多好处。 难怪以客户为中心的营销仍然是 2019 年的主要趋势。

然而，并非所有消费者都渴望个性化，或者欣赏左右和中间出现的过于激进的策略。 在很多情况下，不提供个性化体验是更好的选择。 一对一的专注是很棒的，直到它不是。

@kimlockhartga 的推文很好地说明了这种情况。

谈论屈辱！

这个例子很常见，以至于它已经成为 CustomerThink.com 的令人毛骨悚然的营销示例表。

当您继续寻求丰富个人经历时，取得适当的平衡需要成为您的首要任务。 当您花时间研究客户对您的品牌个性化的反应时，简单的最小风险个性化策略是一开始的方式。

由于这与您的企业在解决隐私悖论中的角色有关，您必须努力保持透明，并且只收集直接影响您的能力的数据，以使潜在客户和客户对您的产品或服务感到更好地理解和放松。 始终尝试在营销方面考虑周到。

快乐的个性化（在合理范围内）！