产品设计过程终极指南

在软件公司担任产品设计师会面临许多不同的挑战。 第一个是多才多艺——毕竟，产品设计师不仅是用户的倡导者（就像 UX 设计师一样），而且还有助于实现客户的目标。 需要创造力和分析思维，以及同时与许多利益相关者合作的能力——客户、项目经理、分析师、测试人员和开发人员。 他们的工作不仅促成了令人赏心悦目的界面的创建，而且最重要的是，促成了整个产品的成功。 这包括概念工作、战略和实施，专注于提供真正的商业价值，而不仅仅是积极的用户体验。

因此，无论您是想创建网站、游戏还是应用程序，高效且正确执行的产品设计流程是项目成功的关键。 系统化和迭代的工作方法使团队能够交付质量最高、具有商业潜力并针对潜在用户的需求量身定制的产品。 产品设计过程是创建创新和有吸引力的业务解决方案的有用工具，有助于满足客户不断增长的期望并有助于企业的成功。

查看我们的设计成功案例！

我们的产品组合

但是，从 A 到 Z 创建产品的过程到底是什么？

什么是产品设计流程？

产品设计过程基于流行的设计思维方法。 根据其创建者 Tim Brown 的说法，它是一种以人为本的创新方法，将人的需求、技术的能力以及实现成功所需的业务需求整合在一起。 有趣的是，这种方法不仅用于设计和创建数字产品，还用于各种物理服务和产品。 Double Diamond是一种允许用户将设计思维描述为发散（扩展、探索）和收敛（缩小、分析）思维交替循环的有效工具。

Double Diamond是一个很好的工具，可以说明设计过程，但您可能会觉得它缺少一些步骤。 根据对双钻各个部分的解释方式，最终结果可以是原型，也可以是准备上市的产品——两种完全不同的东西。 出于这个原因，在 Miquido 我们使用三重钻石方案，其中还包括与开发团队合作的方面，没有它很难想象产品设计过程。 它由几个阶段组成，这些阶段构成了项目的工作。

Triple Diamond是一种灵活的方法，这意味着很难基于此概念明确定义确切的行动框架。 在此过程中执行的工作范围取决于两个主要因素：已识别问题的复杂性和客户方已经完成的工作。 但这究竟意味着什么？

让我们制定您的产品战略！

阅读更多

想象两种不同的场景。 第一个，当客户只有一个大概的想法时，第二个，当客户想要计划新功能或进行下一个开发阶段时。 这种灵活性是三重钻石方法的固有部分！ 此外，设计思维的特点是交互式方法和非线性。 代替经历过程的每个阶段，一些阶段可能会重复多次，直到获得满意的结果。

发现

如果您没有明确定义的目标或要解决的问题，您可能会遇到两件事——浪费时间和效率低下。 您的设计过程的结果可能是不符合用户需求的解决方案。 它们还可能导致项目范围定义不正确或其他不可预见的问题。 尽管客户或团队可能会觉得他们知道所有问题的答案并想直接进行实施，但首先要调整和验证我们为自己设定的假设。 这就是为什么有必要站在客户的角度深入了解他们的需求，并认识到影响人类选择和行为的隐藏因素。 因此，良好的用户研究应该是产品设计过程的基础。

问题发现

在产品设计过程中，发现阶段允许我们验证我们的假设、收集和分析数据，这有助于我们确定给定项目的目的、潜力和威胁。 借助问题发现，我们可以确定客户需求并将其系统化，分析目标群体的需求或评估设计产品的市场潜力。

在这个阶段经常使用的工具（取决于项目的类型）是：

• UX 审核：审查现有的数字产品，以确保其满足业务、UX 和可访问性要求。
• 个人深度访谈：深入了解用户，了解他们的需求、动机和问题。
• 市场研究：揭示产品或服务的目标群体和趋势。
• Protopersonas：为组织提供评估产品和创建一些早期设计假设的起点。
• 数据分析：回答所有“多少”和“多久”的问题。
• 服务蓝图：从客户的角度看待服务交付过程，将项目分解为可管理的块和里程碑。
• 调查：收集客户反馈并帮助您了解用户行为。

问题定义

在问题定义阶段，必须分析所有收集的数据并提取最重要的信息。 第二个产品设计过程阶段是定义您的产品将解决的用户的主要需求和问题的时间。 定义它是至关重要的一步，直接影响团队在设计解决方案时的前进方向。

在问题定义阶段使用的一些最重要的工具是：

• 产品愿景：描述产品的总体长期使命。
• 价值主张：在整个过程中将团队的注意力集中在发展目标上（作为一种视觉辅助）。
• 问题陈述：准确定义问题。
• 战略研究：回答有关用户的面向未来的问题，有助于为长期产品方向和路线图提供信息。

问题验证

一旦定义了问题，验证它就很重要。 我们必须验证这个想法是否需要修改以及它是否适合市场。 选择错误的设计挑战可能会导致创建不能正确满足用户需求的产品。 为此，进行进一步的研究可能是有用的，包括焦点小组、用户访谈、调查和观察。

如果您需要有关 UX 研究计划的帮助或说服您的客户进行一些研究，请查看我们在 Figjam 中的模板。 它将让您逐步计划和组织研究阶段！

前期制作

下一步是预生产阶段。 在此产品设计过程步骤中，团队产生解决预定义问题的想法，并为设计应用程序的 UI 奠定基础。 头脑风暴是一个好主意，可以释放您的想象力并产生尽可能多的想法，而无需关注限制。 尽管头脑风暴具有自发性，但头脑风暴是重要的一步，它使我们能够与利益相关者合作，为解决方案提出想法。

除了头脑风暴之外，在前期制作阶段，几种不同的工具同样非常有用：

• 客户旅程图：可视化所有用户与我们产品的交互并重新创建他正在经历的过程。
• 角色：了解用户是谁，他的决定背后的动机是什么以及他期望什么样的沟通。 它允许设计师从用户的角度专注于重要的事情。
• 用户场景：定义用户打算在什么情况下以及出于什么目的使用产品。
• 思维导图：帮助产生新想法并识别不同数据和信息之间的关系。

然后，设计团队创建一个用户流程，草拟一个潜在的解决方案，并根据选定的想法构建一个原型。 它不必是精确的。 最重要的是，原型应该允许与潜在用户一起测试概念，并让他们与产品进行交互。 原型使我们能够测试我们想法的有效性并在工作的早期阶段消除错误。 此类测试的结果可以帮助团队和利益相关者决定是否要继续该项目。

设计开发

基于前面的步骤和所谓的“概念证明” ，我们可以继续研究解决方案的物理表示：流程、屏幕和 UI。 同时，我们应该记住，用户和利益相关者都验证了我们的想法。 因此，我们应该纠正我们在测试原型时发现的错误并从中学习。

用于捕获用户的 UI

学到更多

设计团队的工作成果是解决方案的实施和开发团队将其推向市场。 它涉及设计师、客户、工程师和其他实施团队成员之间的大量协作。 在 Miquido，我们经常使用一种称为用户故事映射的有用方法来构建产品 backlog。 在这个阶段，我们还可以考虑设计测试，例如 A/B 测试，这将使我们能够检查产品在真实市场上的某些方面的功能。 我们应该不断地监控指标，将它们与之前建立的 KPI 进行比较，并根据结果，计划以最适合用户需求和满足业务目标的方式重新设计产品。

概括

让我简要总结一下。 首先，产品设计过程并不像看起来那么复杂。 通过设计思维方法的每个阶段，我们可以：

• 了解用户需求
• 解决用户需求
• 产生新的想法
• 设计一个有用的（并且有利可图的！）解决方案——为进一步的测试或市场实施做好准备。

其次，总是值得探索各种工具并检查我们最擅长什么以及为我们的团队工作的最简单和最有效的方式。 没有一种现成的解决方案适用于所有人，每个公司和设计师都有他们最喜欢的工作方法和方式。

最后但同样重要的是，毫无疑问，产品设计过程框架有助于设计师和客户的工作。 无论是创建全新产品还是开发附加功能，产品设计过程都为设计师节省了大量时间，并保证了更好的产品效果。