在 BigCommerce 上直接送货的终极指南

您有兴趣在 BigCommerce 上使用直销吗？ 你来对地方了。

Dropshipping 可以通过多种方式使公司（尤其是小型公司）受益。 在我们的 BigCommerce 直销终极指南中，我们整理了您需要了解的有关直销的所有信息，包括其优势和运作方式。

那么到底什么是直销，BigCommerce 店主如何利用它来发挥自己的优势呢？ 请仔细阅读，找出答案。

什么是直销？

如果您是企业家或初创企业的所有者，通常不可能进行巨额资本投资。 初创企业可能需要一段时间才能盈利，而且大多数小企业无法雇佣庞大的员工团队或租用仓库。 输入：直销。

Dropshipping 是一种订单履行方法，允许企业在无需保留库存的情况下发送产品。 相反，商店销售产品，然后将订单发送给第三方供应商，第三方供应商直接将订单运送给客户。

随着电子商务行业的普遍增长，直销已经成为一种更受欢迎的商业模式。 事实上，27% 的在线零售商现在使用直销业务模式——这证明了它的受欢迎程度。

什么是大商务？

打入电子商务市场是开创自己事业的最佳方式之一。 据估计，到 2040 年，所有购买的 95% 将通过电子商务进行，因此，如果您曾经怀疑过在线零售市场的力量，请不要怀疑。

任何电子商务商店的基本基础之一是它所建立的电子商务平台。 拥有用户友好的界面和易于定制的模板，可以大大简化电子商务商店所有者的工作，而这正是 BigCommerce 所提供的。

BigCommerce 商店目前是世界上最大的电子商务平台之一，类似于 Shopify 和 Magento。 这个基于网络的平台允许企业主建立在线商店，对其进行定制，然后使用它来销售数字或实体产品甚至服务。

BigCommerce 最大的吸引力之一是它基于网络，因此您可以从任何地方建立和管理您的商店，而无需在您的桌面上安装任何专业软件。

BigCommerce 用户按月为他们的商店支付费用，因此您可以根据需要选择加入和退出订阅。 不是熟练的平面设计师？ 没问题。 BigCommerce 提供了一系列可自定义的模板，因此无论您的技能如何，您都可以创建具有专业外观的数字店面。

如果您不确定 BigCommerce 是否适合您，请查看方便的比较图表，了解它与竞争对手的对比情况。

为您的 BigCommerce 商店代发货的好处

Dropshipping 并不适合所有 BigCommerce 业务，但对于一些在线初创公司来说，它可能是一种以最低成本和广泛产品进入市场的好方法。 这只是在 BigCommerce 上进行直销的一些好处。

降低成本

采用直销策略的企业避免了在营业场所或自助存储中获取库存或存储物品所带来的成本。 直销 BigCommerce 商店还避免了雇用员工来完成订单的需要。

与开设传统电子商务商店相比，这种成本降低意味着任何人都可以在没有太多资金的情况下更轻松地开展业务，因此对于那些无法使用传统运输方式的人来说，这是进入电子商务市场的绝佳方式。

降低库存管理

采用直销业务模式的在线商店消除了对实物库存管理的需求，避免了其他零售商面临的许多间接费用，例如员工或货运跟踪应用程序。

此外，您无需在等待发货时寻找任何地方存放您的产品。

更广泛的产品

如果您是依赖物理空间存储商品的传统零售商，那么您的产品范围将受限于您拥有的空间。 使用直销供应商的电子商务企业没有这个问题。

通过直销，在线零售商可以提供范围更广的产品，而不依赖于地理位置或存储空间。

灵活性

直销业务受益于灵活性。 无论是在世界任何地方开展业务的机会、根据市场需求调整销售产品的机会，还是在销售额增加时扩大运营规模的机会，采用直销业务模式都可以让在线零售商摆脱很多传统运输方式施加的限制。

BigCommerce 直销终极指南

如果您决定在 BigCommerce 上使用直销服务适合您，请按以下步骤开始。

1.找到合适的市场

每当您开始一项业务（直销或其他方式）时，您都必须采取一个关键的初始步骤。 市场调查。

市场调查告诉您特定时刻零售市场的趋势，因此您可以根据流行情况决定销售哪些产品。

有几件事需要考虑。

假设风味咖啡的销售出现了巨大的繁荣。 您可能自然而然地认为这个市场将非常有利可图，因此您应该开始自己销售风味咖啡。 不必要。

崭露头角的市场通常会被其他初创企业和小型企业所饱和，他们试图创造一种流行产品的独特版本，因此请确保您在在线推出 BigCommerce 时不会遇到太多竞争店铺。

如果您决定选择在当前市场上非常受欢迎的产品，请尝试创造一个利基市场。

利基市场是一个大市场的一部分，它吸引某些人口统计数据或满足特定的需求或兴趣。 通过缩小你的专长，你可以减少与你竞争的企业数量。

例如，假设您要在巧克力市场开展自己的业务。 这个市场目前已经严重饱和，这使得小型企业更难以打入主流市场。

例如，如果您选择细分市场并销售纯素巧克力，您将面临更少的竞争对手，并且您会吸引更有选择性的目标受众。 在考虑要从直销市场购买哪些优质产品时，请记住这一点。

2.选择合适的dropship供应商

通过直销产品经营在线业务的最重要方面之一是选择合适的供应商。 通过在直销框架内工作，您可以信任供应商的产品质量、快速运输和法规遵从性。

考虑到这一点，选择一个（或多个）供应商可以说是您将做出的最艰难的决定：

• 第一步是检查产品的状况是否与宣传的一样。 一旦确定产品质量高，请检查供应商的运输成本和政策。
• 了解他们如何处理退货、订单履行的周转时间、他们的客户支持是什么样的（如果他们提供的话）以及他们的保险政策。
• 为了最终确定您选择的是正确的代销商店，请查看其评论和推荐。 如果大多数用户抱怨他们的可靠性或合规性，您很可能会遇到类似的问题。

代销供应商的热门示例包括 Aliexpress 代销、阿里巴巴、SaleHoo 和 Megagoods。 使用直销比较文章帮助您找到最适合您的电子商务网站的供应商。

3. 建立您的 BigCommerce 在线商店

一旦您确定了要销售的产品以及供应商，就该建立您的 BigCommerce 商店了。

设置 BigCommerce 商店相对简单。 您需要设置一个帐户，然后创建您的个人资料，添加产品类别，然后添加您的产品。 您还需要设计您的商店。

如果您不是平面设计高手，请不要惊慌。 BigCommerce 提供大量可自定义的模板，因此您只需最少的经验即可创建适合您品牌的商店。 您可以选择上传自定义主题或访问 BigCommerce 的主题市场以选择最适合您业务的外观。

4. 推销您的商店

所以您已经创建了一家商店，上传了您的产品，现在您只需坐着等待顾客光临。对吧？ 好吧，你必须比这更主动一点。

任何成功的在线或其他业务的关键是营销。 通过营销，您可以确保您的网站被目标受众看到，创建品牌标识，并使自己从竞争对手中脱颖而出。

营销您的产品的方式有无数种，但在日益在线的世界中，数字营销是您最好的选择。 创建社交媒体帐户是推广产品的绝佳方式，因为它可以让您与客户互动并以真实的客户照片和评论的形式收集社会证据。

在您的社交媒体页面上定期发布产品更新以引起兴趣，使用主题标签帮助用户自然地找到您商店的页面。 社交媒体算法在互动中蓬勃发展，因此您与关注者的互动越多，您就越会被推到社交媒体平台的主页上，以帮助新用户找到您。

在 Instagram 快拍上创建赠品或投票等互动内容不仅可以提升您的在线形象，还可以让您深入了解目标受众。

另一个万无一失的营销策略是 SEO——或新手搜索引擎优化。

您最后一次滚动到 Google 的第 40 页来查找您正在寻找的产品是什么时候？ 你没有——你的客户也不会。 通过使用目标受众正在搜索的关键字，您可以提高商店在 Google 上的排名。 这意味着每当潜在客户搜索与您类似的产品时，他们就更有可能找到您的网站。

5. 准备好承担供应商的错误

当出现问题不是你的错，但你必须面对客户时，这是令人沮丧的。 我们懂了。

不幸的是，当您决定采用涉及直销的业务策略时，您不仅会成为商店的代言人，也会成为供应商的代言人。

如果您的客户遇到订单问题，他们不在乎是谁的错。 您的客户都想知道问题将如何解决，以及他们是否会因不便而获得任何补偿。

使用 dropshipping 意味着作为您业务的代言人，您必须对任何错误负责。 这都是优质客户服务的一部分。

如果客户有投诉，道歉，承担责任，并让他们知道解决方案。 在可能的情况下，提供某种补偿，例如下次购买时的折扣或免费送货。 通过解决方案及时响应投诉是留住客户的绝佳方式。

一旦您组织了客户补偿，请与您的直销供应商讨论发生的事情，以确保它不再发生。

6.提供优质的客户服务

在没有庞大的代理团队的情况下努力跟上您的客户服务？ 认识你最好的新朋友； 电子商务自动化。

客户服务可以成就或毁掉您的业务——尤其是在充满在线评论和推荐的世界中。 吸引新客户和留住现有客户的关键是卓越的客户服务，而 eDesk 的 BigCommerce 集成比以往任何时候都更容易。

我们以前都去过那里。 您已经准备好从一家公司购买商品，您只需快速询问一个关于库存商品的问题。 但是，您不能快速向公司发送消息以获得快速响应，而是必须花费数天时间来回发送电子邮件，到那时您已经找到了他们的竞争对手之一。

eDesk 的 BigCommerce 帮助台在一个地方显示您的所有消息、订单和订单信息，以帮助您的支持团队（或您自己）掌握票证。 连接您所有的 BigCommerce 市场，这样您就可以确定工单的优先顺序，掌握您需要的所有信息，并通过一个共享收件箱更快地响应客户查询。

在一个平台上概览所有客户查询可以简化您的流程，如果您与更广泛的客户服务团队合作，您将能够从同事停止的地方继续，反之亦然。

直销常见问题解答

直销公司是否在国际范围内发货？

托运人是否在国际范围内运送取决于个别公司及其政策。

国际运输会很快增加成本，而且报价也不那么简单，因为它们也考虑了关税和关税。 由于额外的文书工作，国际代发货订单的处理时间也可能更长。 如有疑问，请与您的直销供应商讨论并索取将额外费用考虑在内的最新报价。

直销是否有利可图？

Dropshipping 是一种快速赚钱且风险相对较低的方式。 与批发商不同，通过直销，您可以向客户销售产品而不会产生巨大的运营成本。

因为你的成本会更低，所以与其他电子商务商业模式相比，通过直销更容易快速盈利。

我还能如何使我的 BigCommerce 商店成功？

Dropshipping 只是您可以经营盈利的 BigCommerce 商店的众多方式之一。 其他方法包括将您的商店与杀手级社交媒体营销策略配对，并确保您的客户服务策略始终准确。

通过加入 BigCommerce 实时聊天，您可以缩短响应时间，这样您的客户就可以在几分钟内得到他们需要的答案。 出色的客户服务会带来好评，从而导致更多潜在客户在您的商店购物，永无止境。

eDesk 的 BigCommerce 集成允许您发送和接收来自客户的消息并显示准确的订单数据，因此您和客户之间不再需要耗费时间来回沟通。 这是您的客户的胜利，也是您的底线的胜利。

直销有什么缺点吗？

与每一种商业模式一样，直销也有一些挑战，任何崭露头角的电子商务店主都应该意识到这一点。

通过标准的电子商务商店，您可以自行纠正产品质量、履行速度或退货和交付政策。 如果客户抱怨，您有能力进行改进以改善您的客户服务。

通过做出改变来回应糟糕的反馈是让客户更快乐的众多方法之一，但是对于直销，你的控制力就会减少。 直销供应商为您提供物流服务，但您是必须直接与客户对话的人。

克服这一挑战的最佳方法是进行切合实际的期望管理。 通过密切关注交付履行情况并在整个旅程中让客户了解最新情况，将不满意​​的客户变成满意的客户。

另一个直销挑战是为您的商店建立品牌标识更加困难。 当您向客户发送产品时，他们可能主要关注品牌，而不是您提供的购物体验。

如果您正在考虑开展依赖直销的电子商务业务，那么您必须接受其他人为您销售的产品承担责任。

撇开挑战不谈，如果做得好，直销可以成为新兴电子商务商店创建客户群并快速获利的好方法。

开始直销需要多少费用？

这个问题没有千篇一律的答案，但从本质上讲，你应该尽可能多地存钱，就像开始任何业务一样。

尽管直销业务模式的相关成本较低，但开展任何业务都需要一定程度的前期现金流。 您不仅仍然需要支付与直销相关的费用，而且还需要考虑营销成本和 BigCommerce 订阅成本。

底线

想要在任何地方灵活地经营您的商店，将空闲时间用于营销和增长而不是订单履行？ Dropshipping 适合您。

如果您想为您的 BigCommerce 商店提供最大的成功机会，您需要升级您的客户服务策略。 借助 eDesk 方便的 BigCommerce 集成，您再也不会错过客户查询，并且您将能够在创纪录的时间内做出响应，所有订单详细信息就在您面前。

与直销业务计划和杀手级营销策略相结合，BigCommerce 客户服务集成将改变您的业务。