如何使用推特做数字公关【3个关键点】

在经典的公关中，你拿起电话一个接一个地打电话给每一位重要的记者，邀请他们吃饭或者去某个地方旅行，以换取他们杂志上的一个受欢迎的专栏。 在当今的数字世界中，这种类型的 PR 根本不存在。 这些专业人士已经与“沟通”联系在一起，而不是使用简单的“新闻关系”。 现在我们正在谈论社交网络——Twitter、Facebook、LinkedIn——监控、流媒体事件、新闻稿 2.0、数字影响者的加入……

公关不再只是“媒体关系”

沟通不仅仅是用餐、参观、电话和与记者通话。 我们必须从更大的全球角度观察我们的公司，并制定精确、清晰的战略，涉及所有这些渠道——包括社交网络——能够在我们的品牌被认为是好还是坏方面发挥关键作用名声。 我们需要通过与其他部门协调我们自己的任务来处理数字化视角，以包括数字营销等其他领域。 我们越来越有义务考虑可能影响我们在线和离线战略的任何事情，而不是限制自己只专注于每月的新闻剪报。
社交网络是过去几年通信发生重大变化的一个例子，它引领我们走到今天——一个由绝对即时感主导的世界。 几个月前，在其成立八周年之际，Twitter 发布了它为该领域的专业人士所做的一切。 而这只是当今存在的数百种渠道中的一种！

在数字环境中，一切都是反复试验。 然而，经验向我们展示了一些被广泛接受的渠道最佳实践，例如 Twitter，在这些渠道中，沟通本质上是一对一的，并且鼓励完全透明。

以下是在数字公关中成功利用 Twitter 资源的 3 个关键：

1. 拥有个人 Twitter 个人资料（并且活跃）

让我先问你一个问题：你有活跃的 Twitter 个人资料吗？ 如果你的回答是“不，我不”，我必须说明你作为公关专业人士犯了一个巨大的错误。 在当今世界，Twitter 是迄今为止与您所在行业的人建立关系以创造合作机会并使您作为专业人士的个人资料对行业中的每个重要人物可见的最佳平台。
反映您离线使用的相同技能适用于在线世界至关重要。 发展您自己的“个人品牌”，在您自己的专业领域为您的客户提供有价值和优质的内容，尝试成为其他专业人士的参考，并（最重要的是）积极互动。 Twitter 是一种非常用户友好的网络方式，您应该知道如何使用它。

你需要一本基本手册吗？ 如果是这样，请查看 Twitter 的 10 条基本规则。

或者，你需要一些灵感吗？ 看看这些专业简介：

2. 识别您的目标和影响者并与之互动

毫无疑问，电子邮件仍在使用中。 根据 Launchmetrics 关于影响者营销的第一份报告， 66% 的营销人员和传播专业人士使用电子邮件作为他们的主要互动渠道。 然而，它吸引人们注意力的能力似乎正在减弱，这可以从我们几乎每天在阅读电子邮件之前自动删除的事实中看出。 要点是与其他所有内容不同，因为我们需要脱颖而出以确保我们的内容被阅读。
一个平均每天在收件箱中收到 80 封电子邮件的人，可能有一个相当严格的选择标准，最终会将您的电子邮件留在“未读”队列中，甚至是垃圾箱。

如果我们谈论的是影响者，例如博主、推特、不同渠道的专家以及 2.0 世界中的推动者和摇摆者，那么电子邮件就成为了建立网络的第二个途径。 事实上，在我们之前谈到的同一项研究中， 57% 的受访者表示 Twitter 是与他们的影响者建立联系的最合适的渠道。

那么，下一步应该如何正确启动这个交互过程呢？

在 Twitter 上找到与您的行业相关的人，他们的内容可能很有趣。

Twitter 搜索引擎应该是您迈出的第一步，也是最快的一步。 您所要做的就是输入您想要查找人员的部门、主题、主题标签或问题。 完成搜索后，选中左侧栏中的“人员”框。 始终以与他们的简历直接相关的术语进行思考，因为这些语义搜索不是针对特定用户发布的内容，而是针对描述其 Twitter 传记的文本。

我们倾向于用来定位关键人物的另一个工具称为 Tweepz，这是一个简单的搜索引擎，它使用关键术语进行搜索，使您能够创建一个包含与一组人相关的所有数据的分段列表（通过定义关注者、关注和更新）。 此外，您还可以应用过滤器来进一步清理您的搜索，方法是使用预定数量的关注者，然后是他们的帐户创建年份。

有各种各样的工具可以在 Twitter 上找到关键或有影响力的人。 但是，如果您想进一步识别影响者，您将需要一个工具，除了其他有用的功能外，它还可以让您根据推文中的内容、博客中的帖子、媒体和其他社交网络中的内容来识别具体的人. 这将使您能够在更广泛的意义上管理这些联系人，并使您能够生成有关您与这些影响者的行为的报告。

整理您的联系人。

您可以在 Twitter 上创建分段列表，以对您的联系人进行分类，区分营销专业人士、社交媒体专家或公关博主……这些列表将使您能够针对特定主题或具有共同点的人显示更清晰的时间线。 例如，假设您正在为时尚行业的一个品牌工作。 您很可能想知道有影响力的人在他们的博客上说什么。 有的专攻“鞋”，有的则是“手袋”专家、生活方式记者、竞争品牌等。通过将它们分布在各种特定的细分列表中，您将有一个全面的视野，专注于每种类型的目标内容。

这种细分将如何帮助您？ 基本上，准备好充分利用可能出现的任何机会，直接与特定的联系人组进行沟通，与他们的具体需求保持一致，将他们感兴趣的信息保留在自己的脑海中，以保持沟通有针对性且一致。 这是调整您自己的沟通过程的最佳方式，同时永远不会忘记在各种正在进行的对话中发生的事情。

如果您碰巧是那些已经拥有数百万追随者的幸运者之一，但他们都没有被细分到特定列表中，我们建议您使用名为 TwitlistManager 的工具。 它是免费且非常简单的应用程序，可让您快速将内容分发给您关注的人，将他们和您正在推文的消息逐个列表地进行分段。

使用数字公共关系方法

确实存在很大差异，因为归根结底，我们仍在谈论人与人之间的关系，而这正是传播者日复一日地做的事情。 分享您感兴趣的联系人生成的内容，及时在线响应他们的请求，让您在他们眼中高度可见。 但永远不要忽视线下的竞争环境，因为有时可能需要“去虚拟化”，并且在这两个空间中主动出现将导致成功。

有许多品牌正在利用他们之前通过 Twitter 与主要影响者的联系，作为邀请他们参加其中一项活动的最合适渠道。 而且，如果他们以自然、友好的方式来做这件事，那就没有问题了。

3.跟踪谁参加了您的活动：监控他们

Twitter 应该是你的主要盟友之一。 您知道 Twitter 对几乎所有内容都有一个标签，并且可以与其他用户共享任何对话。 如果您在日历中计划了一个活动（您自己的或其他人的），我建议您尝试以下三件事：

• 在举行前几周设置一个监控标签（我建议您下载我们的白皮书“活动策划清单”）。
• 创建一个联系人列表以查看谁计划参加此活动（演讲者、组织者、助理），然后继续并包括那些通过监控发现的你认为可能有用的人。
• 请特别注意这些人，并在活动本身或亲自或以虚拟方式与他们接触并会面。

通过这样做，您将充分了解参与品牌传播和公共关系行动的关键人物。

经验法则：Twitter 不是新闻稿

永远记住，Twitter 是关于“内容”的。 许多公司为媒体（公共机构、基金会、协会等）生成了大量感兴趣的公司新闻，它们为“媒体”和另一个更具公司性质的公司保留了形象。 对于这两种资料，新闻稿通常是分享有关公司动态的重要更新的最快方式。 然而，PDF 格式的传统新闻稿已经过时了。 为什么不让内容更有趣，以确保它引起关注并让这些人想要分享你的新闻呢？ 为了获得这种关注，你应该尝试在你的新闻稿中使用更多的互动形式，包括图片、视频、作品。 还要记住创建支持内容，例如博客文章或信息图表以在其他渠道上分发，并确保您的新闻在所有正确的渠道上正确传播。

在数字传播地图上，西班牙最重要的传播影响者之一 Pablo Herreros 谈到了新闻稿：“这是一种死的格式。 人们仍在将它们发送出去，但除非消息本身是残酷的，否则它们几乎没有影响。 与记者和博主的一对一联系更有利可图。 如果您确实发送了新闻稿，则它们最好不要涂糖或旨在告诉世界您的品牌有多棒。 目标必须是 100% 的透明度和密切性。” 每个渠道都有自己的一套规则，我们必须学习如何调整我们的信息以适应每个渠道——适应能力至关重要。

总而言之，有一个必不可少的 Twitter：用户寻找内容，而不是公司信息。 不要出售新闻稿，创建高质量的内容并开始进行数字公关以引起注意。