如何开始使用触发式电子邮件营销

培养过程不会随着新订户的获得而结束； 这就是它开始的地方。 您需要让您的团队做好准备，以便在整个生命周期旅程中提供价值，以便将购买转化为忠诚的客户。

根据客户行为发送触发电子邮件是保持受众兴趣和金钱的成功方法。 它还有助于为收件人提供更加个性化的体验。

触发式电子邮件营销的目标是每次都提供相关信息。 您可以通过触发电子邮件与他们互动，在适当的时候为您的受众提供他们需要的信息。 这种类型的营销自动化可以帮助激励您的潜在客户执行特定活动，最终目标是转化销售。 它使您的员工可以专注于最重要的事情：与客户保持和建立关系。

在本文中，我将与您分享开始触发式电子邮件营销所需的一切。

让我们直接进入细节！

什么是触发电子邮件？

触发电子邮件会发送到客户的收件箱，以响应他们的操作。 大多数基于触发器的电子邮件分为两种类型：事件和分段。

基于事件的电子邮件中的电子邮件是由客户在特定时刻进行的活动触发的。 例如，客户每次购买时都会收到一封确认电子邮件。

基于细分的电子邮件是您的客户在满足特定条件（例如质量或活动）时收到的电子邮件。 如果客户注册了您的“企业计划”，您可以选择仅向该受众发送为企业品牌量身定制的电子邮件活动。 这是您细分电子邮件列表的完整指南！

触发式营销电子邮件的好处

• 让您的客户满意。 发送触发电子邮件向您的客户表明您关心为他们提供有价值的信息。
• 培养您的潜在客户。 接收者可能现在还没有准备好购买，但培养他们并定期向他们提供有用的信息可能会帮助他们以后成为客户。
• 提高客户保留率。 吸引新客户的成本是保留现有客户的成本的 5 倍。 重新参与电子邮件可以帮助您重新吸引不活跃的订阅者。
• 省时间。 自动发送电子邮件的方法可帮助您减少运营活动的数量。 如果您与一个小团队一起工作，它会特别方便。

7 种常见类型的触发式营销电子邮件

由于触发式电子邮件和自动电子邮件活动最适合一起使用，因此您应该花一些时间查看一些最常见的触发式电子邮件类型。

1. 欢迎邮件

不仅自动电子邮件活动的打开率比标准电子邮件高出大约 70%，而且当该电子邮件包含给新订阅者的自动欢迎信时，您的打开率也会提高。

欢迎电子邮件的打开频率是大多数其他电子邮件的十倍，因此，如果您不花时间适当地欢迎您的新电子邮件订阅者，您将错失大量参与机会。

欢迎电子邮件是新订阅者完成选择加入程序后自动发送的电子邮件。 这些信息通常使读者感到宾至如归，同时还概述了以下步骤，例如：

• 公司品牌/CEO介绍
• 他们可以从品牌中期待什么
• 将他们引导至其他值得探索的内容的 CTA

因为目标不是让您的新订阅者超载，所以欢迎活动经常被分成小系列，这些小系列被分解成不同的组件。 这些系列根据预设时间间隔和用户习惯等几个参数进一步自动化。

2. 入职电子邮件

虽然欢迎和入职电子邮件经常包含在自动欢迎系列中，但它们是两封完全独立的电子邮件。 入职电子邮件与欢迎电子邮件的不同之处在于，它旨在让您的新订阅者开始购买过程。

例如，作为 HelloFresh 欢迎系列的一部分，新订户不仅受到公司的欢迎，而且还会收到鼓励他们品尝食品服务的电子邮件。 在以下示例中，可能在订阅者研究了一些可供成员使用的菜单选择后发送了入职电子邮件。 因此，该品牌现在想向订阅者展示入门是多么简单。

这些入职电子邮件中的许多都具有某种形式的激励措施，以吸引订户采取行动。 在这种情况下，奖励是您的前三个交付中的每一个可享受 20 美元的优惠。 这是吸引新订户加入的绝妙方法。

3. 交易邮件

交易电子邮件可以采用许多不同的形式。 然而，最典型的交易电子邮件是由购买触发的。 当客户从您的电子商务网站下订单时，数字收据会发送到他们存档的电子邮件地址或他们在结帐时提供的电子邮件地址。

虽然最常见的交易电子邮件是由购买提示的，但这些电子邮件可能因多种原因而被触发。 交易电子邮件是为确认交易完成而发送的电子邮件。 这可以是购买或以下任何形式：

• 密码重置通知
• 注册确认
• 购物车放弃电子邮件
• 反馈请求
• 甚至确认电子邮件等等

当任何这些交易完成时，应将识别触发电子邮件的自动电子邮件发送给消费者，以确认发生了什么以及何时发生。 更好的是，那些在营销策略中使用自动交易电子邮件的人收到的打开和点击次数是任何其他类型电子邮件的 8 倍，销售额是 6 倍。

可以通过多种方式触发此交易电子邮件。 此电子邮件可能已作为初始设置过程的一部分自动发送，以检查登录应用程序的客户是否是他们声称的身份。 另一种可能是用户忘记了他们的应用登录密码。 如果他们单击“忘记密码”选项，他们可能会提示这封电子邮件以确认他们就是他们所说的人，从而允许他们继续密码重置程序。

4.重新参与电子邮件

重新参与电子邮件是发送给符合您品牌对“不活跃”特定定义的任何人的自动消息。 一些订阅者只是不活跃； 尽管如此，您不应将他们视为失败的事业而将其驳回，而应努力重新吸引他们并鼓励他们返回。

这可以通过建立一个重新参与活动来实现，该活动具有一个开始触发器，当有人在一定时间后停止与您的电子邮件内容连接时，该触发器被激活。 例如，如果您将不活跃的订阅者识别为 6 个月内未与您的电子邮件互动的人，则应自动发送重新参与电子邮件以重新吸引他们。

5.产品库存更新

产品库存更新是一个很棒的自动活动，如果你有一个电子商务网站，它可能会发送给客户。 如果您一直通过网站 cookie 或电子邮件像素跟踪仔细跟踪用户活动，您可能会发送由特定客户行为触发的自动电子邮件。

在这种情况下，丝芙兰很可能是在分析客户的行为，发现他们特别关注这种售罄的产品。 话虽如此，一旦该产品再次可用，将向一直密切关注该产品的个人发送一封自动触发电子邮件。

6.活动公告

启动自动化营销的另一个绝佳领域是事件通知。 虽然许多营销团队会选择自动将这些电子邮件发送给他们电子邮件列表中的每个人，但一些品牌会为消费者提供偏好中心。

订阅者可以使用此偏好中心来选择他们希望成为哪些分段列表的成员。 如果他们选择获取有关即将发生的事件的信息，则会为以后设置触发器。

当事件通知可用时，它会自动分发给列表中的那些。

7. 调查/反馈电子邮件

最后，客户反馈/调查电子邮件是一个触发的活动，应该包含在您的自动电子邮件活动中。 这些电子邮件非常棒，因为它们几乎可以由任何类型的事件触发，例如：

• 购买
• 参加网络研讨会后
• 在一个事件之后
• 下载免费内容后
• 等等。

这些电子邮件不仅可以帮助您从客户那里收集有价值的反馈，还可以让您的听众的声音被听到，这是他们想要的任何业务。

如何创建触发电子邮件

创建触发电子邮件很简单； 大多数企业主使用电子邮件营销软件来做到这一点。 确切的过程可能会因您使用的任何电子邮件营销解决方案而异，但是您可以按照以下广泛的步骤生成自己的触发电子邮件：

第 1 步：创建自动化流程

首先，您将确定电子邮件的触发器（例如，放弃购物车、订阅或购买）。 您还将选择发送消息的电子邮件地址以及显示名称。

第 2 步：创建电子邮件

创建将由触发器发送的电子邮件。 给它一个强有力的主题行、简洁的语言和一个引导客户下一步的行动号召。 电子邮件应解释为什么将其发送给客户； 您会希望客户觉得这封电子邮件是专为他们编写的。

第 3 步：细分受众

您可以根据年龄、性别、地理位置和用户行为对收件人进行细分，以便更好地定位。 细分允许您将电子邮件发送给您想要的特定收件人，这可以提高您的投资回报率。

第 4 步：保存触发器

最后，保存您的自动电子邮件并让它发挥作用！ 在将触发消息发送给客户之前，您可以进行测试活动以确保其正常运行。

7 触发电子邮件营销最佳实践和技巧

客户旅程、触发的电子邮件和自动化活动无论您如何称呼它们，这些活动都是为您的订阅者提供个性化内容的有效方式。 遵循这些触发电子邮件的最佳实践将帮助您优化您发送的每个活动。

1.选择合适的数据源

首先，您必须确定将在哪里收集有关您的订阅者的信息。 然后，这些数据将用于策划相关内容并定制您的活动。 您可以从各种来源获取信息。

• 他们在哪里注册您的邮件列表，这表明他们的兴趣是什么？
• 他们访问了您的哪些产品和网页？
• 人们是否通过多种渠道与您的材料互动？
• 他们购买了哪些产品？
• 等等。

2. 细分您的订阅者列表。

要构建更有针对性的自动化广告系列，请根据人口统计数据和标准对订阅者进行分类，例如：

• 地点
• 性别
• 年龄
• 参与和活动
• 工作状态
• 作品名称
• 工作
• 等等。

这些只是常见片段的几个示例。 请记住，您可以对您的受众越具体越好。

3. 为每个触发的电子邮件活动设置一个特定目标

你想让你的订阅者买东西吗？ 您是否访问过特定的登录页面？ 你想报名参加一个活动吗？ 为每个广告系列设定一个目标将帮助您保持材料简洁明了。 如果您开始将目标延伸得太远，您的订阅者可能会不知所措，根本不采取任何行动。

4. 在正确的时间发送

45% 的人说他们取消订阅邮件列表是因为他们收到了太多来自公司的电子邮件。 安排您的电子邮件定期发送，例如每隔几天或每周发送一次。 传播您的活动将使您的订阅者想要更多，因为您发送的是高度相关且有价值的材料。

5.优化您的电子邮件

交易电子邮件的打开率是其他营销程序的 8 倍，转换率是其他营销程序的 6 倍。 如果您没有优化您的确认和发送电子邮件，那么您就错过了与您的订阅者互动并提供优于竞争对手提供的客户体验的机会。

包括引人注目的语言以及个性化的号召性用语。 在您发货之前，感谢您的客户购买并建议他们将相关产品添加到他们的订单中。 包括号召性用语，邀请他们在 Twitter 或 Facebook 上关注你。 尽你所能充分利用每个活动。

6. 与其他营销渠道一起使用触发式电子邮件

您的订阅者参与了各种互联网平台。 您是否正在整合电子邮件活动以鼓励更多参与？ 通过电子邮件推广产品时，请使用 Facebook 或 Yelp 评论摘录。 包括您的 WhatsApp 号码或实时聊天链接，以便您可以轻松地进行文本查询。 确定您的订阅者将他们的在线时间花在哪里，并为他们提供与您的品牌互动的新机会。

7. 监控结果并改进您的活动

如果您不跟踪统计数据，您将永远不会知道您的自动广告系列是否提供了结果。 您的电子邮件是否被新订阅者打开？ 如果没有，您可能需要改进您的主题行。 您的订阅者是否打开了您的电子邮件，但他们没有完成您希望他们完成的操作？ 只有跟踪您的结果，您才能获得这些问题的答案并改进您的活动以获得更好的结果。

使用 AVADA 营销自动化发送触发式营销电子邮件

AVADA Marketing Automation 是一个多渠道电子邮件和短信营销平台，可以帮助您开始使用触发式电子邮件。 主要特点包括：

• 触发式电子邮件工作流程
• 潜在客户捕获
• 列表细分
• 废弃的购物车保护程序
• 拖放式电子邮件生成器
• 高级数据跟踪。

由于其用户友好性和可负担性，该工具非常适合初创公司和小型企业。 1,000 名订阅者的付费计划起价为 9 美元/月，无限的电子邮件和完整的功能。 有 15,000 封电子邮件和 1,000 名订阅者的永久免费计划，您可以使用它来试用该应用程序。 立即注册！

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何发送触发营销电子邮件的宝贵信息。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！