发送触发电子邮件的 8 种绝妙方法

自定义电子邮件的最有效方法是什么？ 答案在于电子邮件自动化的过程。 自动电子邮件将帮助您在正确的时间向正确的人发送个性化消息。 使用自动电子邮件来享受个性化的好处听起来像是一个悖论。 这些电子邮件是在您网站上的真实事件激活时发送的，因此它们有另一个通用名称，“触发的电子邮件”。 这种类型的电子邮件的相关性给人一种个人风格的感觉。 在本文中，我将向您介绍 8 种发送触发式电子邮件的惊人方法以及有关如何有效发送它们的许多技巧。 现在让我们直接进入细节。

什么是触发电子邮件？

作为电子邮件营销人员，您已经知道有多种类型的电子邮件可以帮助您与客户建立关系。 虽然有些是一次性的电子邮件，如时事通讯，但有些是系列的形式。 这些系列也会在客户或订阅者完成特定操作后自动发送。 激活称为“触发器”，发送的电子邮件被标识为“触发的电子邮件”。

触发电子邮件不同于普通的促销电子邮件，因为它们会根据客户的特定行为自动发送给他们。 相比之下，促销电子邮件会发送给一群人，而不管他们的行为如何。

为什么触发的电子邮件很重要？

触发式电子邮件是一种强大的营销工具，因为它们可以在发送给客户的电子邮件中创建相关性，并且自动化您的电子邮件可以节省您的时间。 根据直销协会的研究，触发式电子邮件为企业带来的收入是普通电子邮件的四倍，利润是普通电子邮件的 18 倍。 这些是电子邮件为公司及其目标受众提供的主要好处：

定期沟通

使用触发式电子邮件可以轻松让您的客户保持最新状态，建立信心并提高您的商业声誉。 通过与客户就订单、新产品、购物车放弃等进行互动，您正在建立一种能够带来回头客的长期关系。

客户的期望

对于许多消费者来说，触发电子邮件已成为一种期望，这意味着如果他们下订单、预订房间或订阅新闻通讯，他们希望收到一封确认电子邮件。 这些自动电子邮件将节省您的时间并与您的客户建立信任。

高打开率和点击率

触发式电子邮件的一个显着优势是，与非触发式电子邮件相比，它们的打开率和点击率分别高出 71% 和 102%，这意味着收件人很可能会阅读您的电子邮件并与之互动。 这是因为电子邮件是根据个人的行为发送的，因此他们收到的任何电子邮件都很重要并且与他们相关。

高转化率

触发式电子邮件可以通过以下方式帮助您提高转化率和收入：

• 减少购物车遗弃
• 提供分步号召性用语
• 提供即时参与
• 产生比非触发电子邮件更多的潜在客户
• 在整个客户旅程中发送个性化消息
• 更快地响应潜在客户
• 与未触发的电子邮件相比，将消息传递给更有针对性的受众
• 交叉推广相关产品或品牌

关联

没有打开这么多电子邮件的关键解释是它们不重要或与收件人无关。 触发式电子邮件通过仅发送给已采取特定行动让电子邮件营销软件知道他们有兴趣接收特定电子邮件的收件人来解决此问题。

分段和时间表

使用电子邮件营销软件创建基于触发器的电子邮件既快速又简单。 您需要做的就是识别触发器并设置电子邮件，电子邮件将自动发送给适当的用户，而无需您做任何进一步的工作。

AVADA 电子邮件营销是一个很棒的工具，您可以使用它来创建各种类型的触发电子邮件，这将在下一节中讨论。 它使您能够使用具有简单拖放功能的许多预制或定制的电子邮件模板设置触发器。 你不需要知道一行代码就可以使用这个应用程序，而且它也是免费的。 您可以通过此链接在 Shopify 应用商店下载它。

客户保留

触发式电子邮件通过保持沟通、发送定制电子邮件和及时响应客户行为来帮助您维护现有客户。 所有这些项目都有助于让现有客户感受到与贵公司的联系，从而提高品牌忠诚度。

发送触发电子邮件的 8 种有效方法

您可以利用多种类型的触发电子邮件。 让我们来看看他们中的每一个。

1. 欢迎邮件

自动化电子邮件活动的打开率比传统电子邮件高出近 70%。 当该电子邮件是对新订阅者的自动欢迎消息时，打开率可能会更高。 欢迎电子邮件的打开频率是其他任何电子邮件的 10 倍，因此，如果您不花时间适当地欢迎新的电子邮件订阅者，您将错过一些创造印象的大好机会。

欢迎电子邮件是在新订阅者完成选择加入阶段后自动发送的电子邮件。 通常，这些信息会让读者感到受欢迎，同时也会给他们以下步骤，例如：

• 介绍您的品牌/公司负责人
• 他们可以从您的品牌中得到什么
• 导致其他值得发现的内容的 CTA

现在，目标不是压倒新订阅者，因此欢迎促销通常分为短系列，分为不同的部分。 这些系列在各种变量的基础上进一步自动化，包括固定时间间隔和订阅者操作​​。

阅读更多：11 个始终获胜的欢迎电子邮件模板

2. 入职电子邮件

尽管欢迎电子邮件和车载电子邮件通常以自动欢迎序列捆绑在一起，但它们是两封非常不同的电子邮件。 板载电子邮件与欢迎电子邮件的不同之处在于，这些电子邮件旨在让新订户开始购买过程。

例如，作为 HelloFresh 欢迎系列的一部分，新订户被邀请加入公司，随后会收到鼓励他们查看食品服务的电子邮件。 在订阅者检查了一些可供会员使用的菜单选项后，可能会在下面的示例中激活板载电子邮件。 因此，现在该品牌希望向订阅者展示入门是多么简单。

在某些情况下，这些板载电子邮件会提供某种奖励，让订阅者采取行动。 在这个特定的示例中，奖励是您的前三个交付中的每一个减 20 美元。 这是鼓励新订阅者使用您的产品/服务的好方法。

在某些情况下，这些板载电子邮件会提供某种奖励以促使订阅者采取行动。 在这种特殊情况下，您的前三个交付中的每一个都可以一次性减免 20 美元。 这是鼓励新订阅者加入的好方法。

3. 交易邮件

交易电子邮件有多种方式。 但是，最常见的交易电子邮件是客户在购买后收到的。 当任何人从您的电子商务商店订购时，电子收据将被发送到他们在寄存器中的电子邮件地址，或者他们将在结帐时收到的电子邮件地址。

同样，虽然购买会触发最常见的交易电子邮件，但这些电子邮件可能会因各种不同的原因而被激活。 根据定义，已发送交易电子邮件以确认交易已发生。 这可能是一笔交易或以下任何一项：

• 密码重置通知
• 注册确认
• 购物车放弃电子邮件
• 反馈请求
• 甚至确认电子邮件等等

完成所有这些交易后，应向收件人发送一封确认事件的自动电子邮件，以验证发生了什么以及何时发生。 更好的是，那些在营销计划中使用自动交易电子邮件的人看到的打开和点击次数是任何其他形式的电子邮件的 8 倍，并产生了 6 倍的收入。

虽然上面的示例是典型的购买后交易电子邮件，但此唤醒品牌示例是交易确认电子邮件。 这种形式的交易电子邮件可以通过多种方式激活。 例如，有人刚接触 Wake Up 品牌，他们只是在设置他们的用户资料。

此电子邮件可以作为初始设置过程的一部分自动触发，以确保注册应用程序的客户是他们声称的客户。 另一个原因可能是用户忘记了应用程序的登录密码。 当他们单击“忘记密码”按钮时，他们应该已激活此电子邮件以验证他们是谁，以便他们可以继续重置过程。

阅读更多：7 个必备的交易电子邮件模板

4.重新参与电子邮件

重新参与电子邮件是当您的邮件列表中的任何人达到您品牌对“不活跃”的特定定义时可以触发的电子邮件。 例如，如果订阅者六个月没有与您互动，则会自动向他们发送重新参与邮件以尝试让他们回来。 一些订阅者只是变得不活跃； 但是，在您将它们作为失败的原因注销之前，您应该先尝试保留它们。

5.产品库存更新

对于那些拥有电子商务商店的人来说，产品库存电子邮件是极好的触发式电子邮件，应该发送给客户。 如果您一直在使用网站 cookie 或电子邮件像素跟踪仔细监控用户活动，您可以发送由某些客户行为激活的自动消息。

在这种情况下，美妆品牌丝芙兰很可能会监测到顾客的行为，发现他们对这款售罄的产品格外关注。 也就是说，一旦该产品再次可用，就会向所有特别关注该产品的人发送一封自动触发电子邮件。 那些没有表现出任何兴趣或访问此产品页面的人将不会收到此产品更新，因为他们的用户数据未被收集。

6.活动公告

活动更新是发送自动促销的另一个绝佳机会。 尽管有些人会自动将这些更新发送给他们电子邮件列表中的每个人，但最好让消费者控制他们希望如何接收这些更新。 这允许订阅者选择他们想要加入的分段列表。 如果他们想接收有关即将进行的活动的更新，触发器将在稍后设置。 当活动公告可用时，它会自动发送给列表中的人。

7. 调查/反馈电子邮件

最后，值得向您的自动电子邮件活动介绍的另一个活动是客户反馈/调查电子邮件。 这些电子邮件非常完美，因为它们几乎可以被任何形式的案例激活，包括：

• 购买
• 在一个事件之后
• 下载免费内容等后
• 参加网络研讨会后

这些电子邮件不仅可以帮助您从客户那里获得有价值的意见，而且还可以让您的客户的声音被听到——这是他们对任何公司的期望。

8. 个人活动

这些电子邮件由客户个人生活中的事件触发，例如他们的生日、周年纪念日或购物里程碑。 有时，这些消息包含某种礼物，通常是折扣代码或其他促销产品。

如何创建触发电子邮件

创建触发电子邮件很简单； 大多数营销人员使用电子邮件营销工具来做到这一点。 具体步骤将根据您使用的电子邮件营销服务而有所不同，但您应该按照以下一般步骤来构建自己的电子邮件：

1. 创建自动化流程。

首先，您需要定义一个电子邮件触发器（例如，废弃的购物车、订阅或购买）。 您还可以在您的工具库中的所有电子邮件中指定从哪一封发送邮件。

2. 创建电子邮件。

接下来，创建将在触发器之后发送的电子邮件。 给它一个好的主题行、一个简单的副本和一个引导客户下一步行动的号召性用语。 电子邮件应向收件人说明其发送原因； 您希望客户知道这封电子邮件是专门为他们发送的。

3. 细分您的收件人。

为了更有效地定位您的受众，您可以按不同的因素（包括年龄、性别、位置和行为）对收件人进行细分。 细分使您可以更轻松地将电子邮件发送给正确的收件人，从而最大限度地提高您的投资回报率。

4. 保存触发器。

最后一步是保存您的自动电子邮件并让它工作！ 在将消息发送给客户之前，您应该发送测试活动以确保消息正常运行。

触发电子邮件的最佳实践

有很多方法可以确保您触发的电子邮件有效并帮助您实现目标。 以下是有关如何构建有效触发电子邮件的提示。

提供有价值的内容。

确保客户很好地收到您触发的电子邮件的最佳方法是确保它包含客户认为有用的相关内容。 请不要为了发送电子邮件而发送电子邮件。

Dotcom Dollar 的创始人 Allan Borch 说：“始终确保您在触发的电子邮件中包含重要且有趣的内容，这将促使收件人在您的销售漏斗中采取更多行动。”

解决问题或回答问题。

如果您帮助他们解决问题或澄清他们的问题，您的听众将更有可能与您的电子邮件建立联系。

“你应该在电子邮件中回答客户的痛点，”Wizard Race and Sports 创始人迈克尔基普内斯说。 “如果是购物车没收，请提交提醒，解决特定产品可以解决的痛点。不要过度宣传产品，但您可以强调产品的某些功能并添加链接到结帐页面。”

慎重使用客户数据。

构建触发式电子邮件营销活动时，您可以使用受众数据来决定应将哪些电子邮件发送给哪些客户。 这些数据将帮助您为每位客户定制和个性化您的电子邮件。 在查看数据时，请考虑以下问题：

• 客户是如何注册接收您的电子邮件的？ 这对他们自己的利益意味着什么？
• 他们在您的网站上看到的最多的项目是什么？
• 他们是否在各种渠道（例如您的网站和社交媒体）上与您的内容互动？
• 你有没有从你那里买过任何其他物品？

细分您的客户列表。

细分可以是一种非常强大的技术，它允许您开发适合每个客户的行为和愿望的高度针对性和定制的触发策略。 广告商使用几个常见因素来列出订阅者列表：

• 地点
• 年龄
• 性别
• 用户行为
• 家庭状况
• 工作状态

让客户放心并与客户沟通。

您的电子邮件将验证您与消费者的业务交易，并向他们保证他们已将财务详细信息提供给具有安全政策的合法企业。

“客户在提交财务信息后会立即感到不安全，”Tree Online 首席执行官兼创始人 Kevin van Dijk 说。 “此时激活的邮件有助于让客户放心。这个重要的联系点通常会在品牌与其客户群之间建立信任纽带。”

为每个触发广告系列设定一个目标。

为每个触发活动设定一个目标——例如生日或购物车放弃电子邮件——有助于保持你的内容集中和清晰。 你正试图停止发送这么多没有好的目的的电子邮件。 想想您在收到电子邮件后希望客户做什么。 您希望他们购买吗？ 访问一些网站？ 报名参加活动？ 无论目标是什么，围绕它设计您的触发式电子邮件活动，并包含 CTA 以使您想要的操作一目了然。

仔细安排您的活动。

由于收到太多电子邮件，有 45% 的用户取消订阅电子邮件列表，因此您必须仔细安排触发的电子邮件，以确保不会让客户不堪重负。 每月只尝试发送一次或两次电子邮件。 一致的时间表还可以让您的客户知道对您的期望。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何为您的企业设置和执行触发电子邮件的宝贵信息。 不要忘记从 Shopify 应用商店获取 AVADA 营销电子邮件，以帮助您制定触发电子邮件策略，请随时在下方留下评论以进一步讨论此主题。