旅行电子邮件营销的完整指南

如今，为了与客户交流，旅行社需要可靠的数字营销策略。 不像过去，想去旅行的人会走进实体旅行社。 当然，这种情况仍然会发生，但越来越少见。

如今，绝大多数乘客都在网上预订旅行并进行研究。 例如，您的网站和社交媒体网站是与客户交流的出色数字工具。 另一方面，电子邮件是保持联系的最佳方式之一。 如果您使用电子邮件，则不必等待访问者访问您的页面。 您可以提前与他们联系，并引导他们前往您希望他们去的地方。

在本文中，我将与您分享开始旅行电子邮件营销所需的一切，以及您可以立即实施以发展旅行业务的一些重要技巧。 让我们直接进入细节！

电子邮件营销对旅游业的好处

首先，让我们讨论一下为什么电子邮件对旅游企业如此重要。 预计 2019 年地球上将有 29 亿电子邮件用户。虽然我们正在大量数据来说明我们的观点，但请记住，每天发送 1050 亿封电子邮件，预计这一数字将上升到 246到 2023 年将达到 10 亿。您应该在旅行业务中使用电子邮件还有其他多种原因：

• 这是非常实惠的。 电子邮件营销是当今可用的最实惠的营销方法之一。
• 这很容易实现。 借助免费的 HTML 电子邮件模板，您可以在 30 分钟内开发和启动您的第一个电子邮件活动。
• 它是激光聚焦的。 您可以通过一个明确的号召性用语发送到特定列表，让您接触到相关受众并实现您的目标。
• 这很简单。 这是基本的，您的营销实习生可以根据需要接管。 您可以使用拖放式编辑器创建一封电子邮件，让您的创意团队眼花缭乱，同时产生令老板赞叹的结果。
• 这是有效的。 如果操作正确，预计每花费 1 美元，电子邮件就会产生 42 美元。

成功的旅游营销电子邮件的关键要素是什么？

以下是您编写的每封旅游营销电子邮件中应包含的一些元素：

• 个性化：超过一半的旅游营销专家认为个性化是竞争市场中电子邮件营销的一种改变游戏规则的方法。 个性化的电子邮件让收件人感到特别，并帮助他们与您的品牌建立联系。 细分和定制协同工作以产生更有用和个性化的内容。
• 引人注目的主题行：此提示适用于所有电子邮件营销活动。 编写强有力的电子邮件主题行应该是所有电子邮件营销人员的要求，因为掌握这项技能可以减少不当垃圾邮件标记的情况并提高打开率。
• 视频。 包含附加视频的电子邮件通常会大大增加总参与度。 可以注意到打开率提高了 19%，点击率提高了 65%。 它也非常适合旅游和酒店行业。 视频是向潜在游客展示不同类型的住宿、短途旅行和目的地的绝佳方式。
• 紧迫性。 与个性化和强调主题行类似，通过紧迫感促进互动通常对电子邮件营销有利。 然而，值得注意的是，它们对旅游公司尤其有效。 在计划假期时，没有什么比限时旅游促销和限时优惠更好的了。
• 订阅者传播信息的简便方法。 单独游览不如团体假期常见。 让您的订阅者轻松地向他们的朋友和家人推荐和扩展您的度假套餐。 他们总是可以转发您的电子邮件，但社交分享按钮也是一种令人愉悦的触感。

旅游营销的电子邮件类型

1. 热烈的欢迎

这些通常是由电子邮件列表注册触发的一系列消息。 敬业度统计数据在不自动化时会降级。 自动欢迎电子邮件的打开率可能超过 85%，点击率可能达到 29%。

手动交付时，打开率降至 52%，而点击率降至 12%。 双重选择加入、对贵公司的介绍以及设置其电子邮件首选项的提醒都可以包含在这一系列电子邮件中。

2. 时事通讯

时事通讯是一种多功能格式，可用于为旅行者提供度假想法、宣布您的最新套餐和旅游选择、分享旅游业新闻或推出新的福利或服务。

这些电子邮件可提高您在旅行和酒店主题方面的可信度。 满意的客户推荐是旅游业务通讯中另一种流行的内容。 它们与互联网评论同样有效，甚至可以以视频格式提供，以获得最大的影响。

3. 季节性或里程碑式优惠

一般人无法负担每个假期、生日和周年庆典的假期。 这并不意味着他们不会接受您的旅行建议。

以情人节、母亲节等节日为中心的促销活动，甚至是五月五日节等不寻常的节日并不少见。 还可能会开展春假和暑假活动。

虽然转换是显而易见的目标，但真正成功的方法是向订阅者介绍潜在的可能性。 即使他们现在还没有准备好，在预订期待已久的假期时，会员也会记住并尊重您的知识。

4. 预订确认

当零售品牌处理购买时，他们经常发送电子邮件收据。 预订确认实际上是一回事。 由于乘客经常不止一次地查看这些旅行社的电子邮件，因此他们的打开率几乎不切实际。

有了这些开放率，值得包括更多的转换和收入机会。 考虑交叉销售或追加销售。

5. 信息性消息

超过 75% 的乘客认为教育内容会影响他们的决策能力。 这里的目标是向您当前和潜在客户展示自己作为一个关怀和支持的品牌。

您可以在旅客到达之前就恶劣天气或旅游景点安排混乱提前发出警告。 您可以创建特定目的地的旅行指南以提供给新订阅者。 这可以从旅游旅行到基本的外语短语。

6. 感谢邮件

考虑将感谢信作为信息电子邮件的补充。 在整个客户旅程（从计划和抵达前到旅行和回家）与您的订阅者保持联系之后，几乎可以预期会收到一封感谢信。

考虑包括一个调查链接，以收集您可以用来改进您的品牌提供的服务的反馈。

7. 忠诚度或推荐计划

常旅客会很高兴成为最新忠诚度计划的一部分。 您可以将后一种方案设计为基于积分的方案，或者仅对特定服务提供固定折扣。 实现里程碑和生日惊喜的奖励是其他出色的功能。 由您的忠诚度计划推动的推荐计划也可以帮助您扩大电子邮件列表并提高转化率。

8.重新订婚电子邮件

您的大多数订阅者是新的或潜在的旅行者，而不是回头客？ 如果是这种情况，您可以加强您的忠诚度计划或尝试执行重新参与活动，以提醒会员他们为什么首先注册您的电子邮件列表。

成功的旅行电子邮件营销的 10 种策略

了解电子邮件营销在旅游和酒店业中的重要性仅仅是建立品牌电子邮件营销策略的第一步。 下一步是开始集思广益，将电子邮件营销理念传递给订阅您的电子邮件列表的人。 您需要帮助开始吗？ 这里有十个提示可以帮助您进行规划：

1. 热烈欢迎新订阅者

当旅行者订阅您的电子邮件时，是时候欢迎他们了。 向您的新订阅者发送一封欢迎电子邮件，其中包含愉快的问候和信息，鼓励订阅者更多地了解您的公司。

您可以安排欢迎电子邮件在订阅者注册后立即登陆他们的邮箱。 根据 Experian 的数据，实时发送的欢迎电子邮件的打开率和点击率分别为 88% 和 29%，远高于批量发送的欢迎电子邮件，后者的打开率和点击率分别为 52% 和 12%。

这是费尔蒙酒店向新订户发出的欢迎电子邮件的一个很好的示例。 它鼓励订阅者访问提供费尔蒙酒店的地方：

2.发送旅行灵感

有这么多目的地可供访问，您的订阅者将需要一些灵感。 根据 2016 年 Virtuoso Luxe 报告，越来越多的旅行者更愿意前往鲜为人知的地点或非旅游目的地。

创建和发送电子邮件，重点介绍异国情调的景点。 无论您宣传什么目的地，请确保它们附有令人惊叹的照片。 图像不仅能吸引注意力，还能帮助旅行者想象自己坐在棕榈树下或漫步在城市的街道上。

Flight Center 在吸引订阅者方面做得非常出色，这些电子报式的电子邮件以实惠的价格突出了梦幻般的目的地（附有引人入胜的照片）。 这些电子邮件成功的秘诀在于，Flight Center 将其消费者数据与动态内容相结合，以展示吸引口味、先前购买和在线冲浪活动的便宜货。

3.发送个性化的旅行想法和优惠

虽然发送带有娱乐性旅行目的地的电子邮件是一个好的开始，但您可以通过个性化此类通信来改进您的电子邮件游戏，如飞行中心电子邮件中所示。 定制的电子邮件与订阅者更相关，增加了他或她打开并点击的可能性。

要个性化电子邮件，请从订阅者那里收集信息或利用来自第三方应用程序（例如您的预订软件、电子商务应用程序或 CRM）的数据。 您获得的每条信息都可以让您更好地了解您的客户，并让您能够提供量身定制的旅行优惠。

在他们的电子邮件注册过程中，加航鼓励新订户提供他们的家乡机场以及他们有兴趣参观的地方。 使用这些信息，公司会根据订阅者的喜好发送促销信息。 航班套餐从订户的家乡机场（在本例中为蒙特利尔）出发，前往订户选择的目的地。

4. 节假日送礼物创意

假期到来时发送旅行想法。 人们总是在寻找完美的礼物，那么为什么不鼓励他们跳出框框思考呢？

母亲节那天，Flight Centre 给客户发了一封电子邮件，说：“早午餐很好，但旅行更好。” 它很有趣，很热门，最重要的是，它有可能产生两个预订，而不仅仅是一个。

此示例中的订阅者可以通过提供反馈参与赢取母亲节旅行。 您可以尝试这样做，或者您可以简单地在您选择的假期发送一封促销电子邮件。

5. 发送推荐信

旅行者不仅在寻找最便宜的旅行； 他们也在检查评论。 根据 TripAdvisor 的数据，全球 93% 的旅行者表示互联网评论会影响他们的预订决定。

因为游客非常依赖评论，为什么不帮助他们呢？ 考虑发送一封电子邮件，其中包含来自满意客户的大量推荐，并包含一个阅读更多内容的链接。

费尔蒙酒店发送此推荐电子邮件，其中包含引导读者阅读真实宾客故事的 CTA。

6.有一个忠诚度计划

在旅游和酒店业，忠诚度是一个难以掌握的概念。 旅行者更有可能寻找最优惠的价格，而不是偏爱特定品牌。 但是，如果您有奖励计划，则可以使用它来提高客户忠诚度和回头客。

根据埃森哲的数据，2016 年，忠诚度计划的用户为企业创造的收入比非会员高 12% 到 18%。向当前订阅者发送有关该计划及其好处的电子邮件。 包括一个号召性用语，将读者引导到一个简单的注册表单。 这是一个费尔蒙酒店的电子邮件，它就是这样做的：

7. 为忠实客户提供奖励

订阅者加入您的忠诚度计划后，您可以发送特定于利基的电子邮件。 考虑根据旅行习惯、热门度假胜地或地区将此列表细分为更小的类别。 通过细分您的列表，您可以为旅行者提供相关的旅行建议和激励措施，促使他们采取行动。

例如，您可以通过电子邮件向洛杉矶的订阅者发送从洛杉矶国际机场出发的假期折扣信息，或者您可以为会员提供双倍积分以进行预订。 British Airways 为其常旅客会员提供了在未来 45 天内通过预订机票将其航空积分翻倍的机会。 该电子邮件甚至提到了会员当前的积分状态。

通过使用电子邮件营销来推广其忠诚度计划，英国航空公司可以鼓励更多旅客预订旅行。

8. 销售经验

旅行者想要一种体验，而不仅仅是一个目的地。 因此，促进旅行者可以参加的活动至关重要。 您可以通过专注于旅行而不是目的地来创造难忘的体验。

例如，不要简单地推销低房价； 还宣传您酒店提供的所有服务。 向商务旅客发送一封电子邮件，宣传您的商务中心，或向家人介绍奥林匹克规模的游泳池，让孩子们乐在其中。

考虑如何为乘客提供独一无二的体验，就像 Virgin Experience Days 对这封提供虚拟现实跳伞机会的电子邮件所做的那样。

9. 提供限时优惠

根据 Google 的数据，76% 的商务旅客和 70% 的休闲旅客根据定价预订某个品牌。

鉴于优惠价格的重要性，请向您的订阅者发送电子邮件，让他们有机会以令人难以置信的价格享受美妙的旅行。 对这些促销设置时间限制，以向订阅者展示它们的吸引力。

较短的期限应能激励订阅者迅速采取行动。 Flight Centre 在最近的一封电子邮件中采用了这一概念，该电子邮件宣传了飞往纽约市的低成本航班。 Flight Center 在电子邮件底部添加了一个倒计时时钟，以强调限时优惠。

10. 营造紧迫感

根据 Expedia 的数据，一般旅行者需要 45 天来安排假期。 然而，并不是每个旅行者都会花那么多时间来规划。

事实上，一些旅行者希望尽快离开。 通过无法抗拒的电子邮件优惠，让订阅者有机会进行即兴旅行。 飞行中心通过电子邮件向用户发送了最后一分钟假期的链接，起价 530 美元。

8 个伟大的旅行电子邮件示例，可激发您的下一个活动

这是（接近）夏天，这意味着这是一个充满异国情调的假期和周末度假的好时机。 这也意味着旅游营销人员比以往任何时候都更加努力地超越竞争对手，并在收件箱中赢得最后一刻的计划者。

我们整理了一些我们最喜欢的旅行电子邮件样本列表。 坐下来，放松，梦想美丽的土地！

1. 爱彼迎

Airbnb 总是关注订阅者的体验，但最近的这封电子邮件带有他们“体验”的滚动轮播。 绝对是惊人的。 我立即被迷人的主题行和大胆、干净的风格所吸引，我知道这不仅仅是另一场一切照旧的活动。

2.捷蓝

JetBlue 凭借其对话副本和移动响应、可滚动的电子邮件在竞争中脱颖而出。 这个特别聪明，因为它包含一个选项列表，这些选项都集中在一个主题上：不需要护照的旅行目的地。 尽管有几种方法可以走，但它使信息保持集中。

3. 可洛亚登陆

这封出色的自动欢迎电子邮件在外观方面简直令人惊叹，但在策略方面也很棒。 它在新订阅者加入 Koloa Landing 的电子邮件列表并要求新成员通过设置他们的偏好来“自我介绍”后立即触发。 这是立即开始发送相关的、有针对性的通信的绝妙方法。

4. 攀登

这是在为旅游企业设计电子邮件时要记住的一件事？ 最重要的是，使用视觉来引导。 您可能已经拥有精美的照片资产，您可以利用这些资产为您的订阅者创建一张精彩的照片，了解他们在不同地点的感受。 使用引人注目的高质量图像讲述这个故事，以引发情感反应并激发行动。

6. 喷气机

有时最简单的解决方案是最好的。 这封来自 Jetsetter 的电子邮件通过简化此处的方式来最大程度地减少干扰：从这个简洁的瓷砖系列中选择一个吸引您的目的地。 通过降低摩擦，您可以提高订阅者采取行动并访问您网站的可能性。

7. 嘻哈

Hipmunk 拥有独特的品牌和声音，这反映在这封欢迎电子邮件中。 幽默的图画让您无需阅读全部内容即可快速掌握消息的核心，并且底部带有对比鲜明的幽默CTA按钮。

8.西南

西南航空向 Rapid Rewards 会员提供精彩的年度总结，提醒他们上一年的旅行和赚取的积分。 看这个：

使用 AVADA Marketing Automation 开始旅行电子邮件营销

AVADA Marketing Automation 是一个多渠道电子邮件和短信营销平台，可以帮助您促进您的旅行电子邮件营销。 主要特点包括：

• 潜在客户捕获
• 列表细分
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• 拖放式电子邮件生成器
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由于其用户友好性和可负担性，该工具非常适合初创公司和小型企业。 1,000 名订阅者的付费计划起价为 9 美元/月，无限的电子邮件和完整的功能。 有 15,000 封电子邮件和 1,000 名订阅者的永久免费计划，您可以使用它来试用该应用程序。 立即注册！

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何开始旅行电子邮件营销的宝贵信息。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！