旅游应用程序过度饱和：有解决办法吗？

旅行应用程序是大流行前旅行热潮的重要组成部分——从预订廉价机票到预订酒店房间再到获取路线。 现在，全球健康危机正式结束*，各国正在为受灾最严重的两个行业的全面复苏做好准备：旅行和旅游业。 随着人们对飞往遥远目的地的航班的兴趣重燃，对旅行应用程序的需求也随之回升。

2023 年之前，许多人预见到旅行限制将会放松，并开始制定假期计划。 事实上，SensorTower 报告称，仅 2022 年第二季度，美国人的旅行应用程序下载量就超过 1.37 亿次*。

然而，鉴于与旅行相关的所有应用程序的激增，人们感到不知所措。 此外，由于不同的应用程序有不同的用途，旅行者依赖多个单独的应用程序来满足其交通、住宿、餐饮和其他需求的情况并不少见。

在这里，我们将研究旅行应用程序过度饱和带来的问题，并提出应对当前挑战的解决方案。

过度饱和是一件坏事吗？

在某种程度上，针对特定问题的各种旅行应用程序的丰富性是一件好事。 至少，消费者可以自由选择最能满足其特定兴趣的平台。 但实际上，老牌开发商和早期采用者很少放弃对市场的垄断。 举个例子：2021 年，两大旅行应用 Booking.com 和 Airbnb 合计控制了全球在线预订应用市场 60.54% 的份额*。 这意味着最受欢迎的旅行应用程序可能会包含顶级航空公司和最好的酒店。 与此同时，新玩家，即使是那些拥有直观界面和增强用户体验 (UX) 的玩家，在合作伙伴建立方面也无法提供太多帮助。

此外，在一次旅程中使用多个应用程序可能会给毫无准备的游客带来烦恼。 单独的旅行应用程序需要单独的帐户资料、偏好和支付系统。 确保您已成功开设账户、验证支付渠道并收到确认可能是一个漫长的过程，并且需要相当的耐心。 也就是说，一旦一切按预期运行，这些应用程序将为您节省宝贵的时间和金钱。 但是，当一个或多个应用程序在关键时刻出现技术问题时，会发生什么情况呢？ 必须在航班起飞前几个小时解决问题可能会是一次令人痛苦的经历！

解决方案：一体化旅行应用程序

尽管市场上有许多旅行应用程序，但用户仍然需要与两个或更多平台进行交互。 尽管 Booking.com 等旅游聚合商可能涵盖航班、酒店和汽车租赁服务，但旅行者仍然需要额外的应用程序来满足导航、餐饮、银行业务和其他要求。

一体化旅行应用程序（也称为超级应用程序）为开发人员提供了绝佳的机会，特别是如果它涵盖了旅行者所需的一切。 除了寻找便宜的航班、酒店和汽车租赁之外，这个超级应用程序还可以帮助您解决其他旅行必需品。 这可能包括预订餐饮和娱乐活动或生成最佳的陆地旅行路线。 这款超级应用程序甚至可以推荐有趣的景点，并处理签证、旅行和当地旅游费用等杂费。 此外，如果这个超级应用程序也有到用户社交帐户的直接链接，那也不会有什么坏处。 因此，旅行者可以上传照片并分享他们的故事，而无需切换应用程序。

当然，想要一款一体化的旅行应用程序和创建一款真正的超级应用程序是两件不同的事情。 开发这种多功能平台将涉及一个包含所有所需功能的非常大的蓝图。 设计阶段还应预见应用程序的数据服务器、应用程序编程接口 (API)、UX 和其他要求。

如果您需要证明它有效，请看看亚航的成功。 它们是一款超级应用程序，提供 15 种产品和服务，包括旅游、电子商务、食品配送，甚至为应用程序用户提供金融科技服务。 他们利用这个拥有超过 7500 万用户和 4000 万次下载的数字生态系统来生成个性化、无缝的客户体验。

AIrAsia 是一款超级应用程序，拥有 15 种产品和服务，包括旅游、电子商务、食品配送，甚至金融科技服务。

创建完美修复

开发最佳旅行应用程序的第一步是确定决定其实用性的各种指标。 您的应用程序会成为过度饱和的旅游市场中的另一个参与者，还是会颠覆行业并带来可喜的变化？

具体来说，杀手级旅行应用程序应该针对当前应用程序产生的常见问题提供修复和改进。 解决方案可能包括：

• 应用程序个性化：根据用户共享的个人数据量，为他们提供符合其偏好的内容。 利用人工智能更进一步，分析旅行者的客户旅程，并自动针对他们所处阶段的需求提出建议。最简单的例子：不活跃的应用程序用户会对与新加入的用户完全不同的事物做出反应。
• 提供用户贡献的空间：范围可以从在线论坛到用户生成内容以与其他用户共享，或者只是用户创建列表并为酒店、名胜古迹等添加书签。
• 允许弹出通知，其中包含折扣航班或住宿的奖励和优惠：在这里，访问地理位置和地图有助于查明区域内或附近的景点，并相应地提供奖励
• 有关每个目的地国家的旅行时间表和要求的更多最新实时信息：这可以与当地交通机构合作。
• 外汇计算器：这样游客就可以在多种货币的背景下查看他们的可用资金。
• 额外的安全功能：应具备指纹 ID 等功能，以确保应用程序防黑客攻击。

提供更好的用户体验也很关键。 许多旅行应用程序已经能够提供基本服务，例如报价和预订帮助。 但是，改进用户界面以使应用程序导航更轻松、更直观可以优化整体用户体验。 添加易于访问的服务链接来报告和解决问题（使用跟踪用户反馈的软件）也有助于减少客户流失并提高客户忠诚度。

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一旦您的应用程序进入市场，您收到有关其在竞争中的表现的反馈至关重要。 CleverTap 是一个一体化客户参与平台，可收集见解以帮助您更好地了解客户的需求。 CleverTap 结合了受众分析、全渠道参与和产品 A/B 测试，以提供个性化的客户体验。

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