运输和物流公司的 SMS 解决方案
已发表: 2022-10-12
随着越来越多的公司采用移动技术，运输和物流领域也在不断发展。 移动正在改变人们上网、购物和与品牌互动的方式。 短信代表了一种强大但被低估的营销媒介。 双向 SMS 提供的实时更新已成为改善客户关系和简化内部运营的有效方式。 物流公司也可以将 SMS 解决方案用于移动营销和客户互动，但 SMS 的最大好处无疑是其运营价值。
尽管如此，SMS 解决方案仍然没有被运输和物流行业充分利用。 根据 IDC InfoBrief 的一项研究，只有 27% 的物流公司使用 SMS 进行内部运营和客户支持。 SMS 通信对于试图优化供应链管理以及与供应商或客户互动的公司来说很有意义。 我们的许多客户表示，他们已经用 SMS 解决方案完全取代了电子邮件、传真和电话通信。
那么是什么阻碍了 73% 的行业？ 高成本和缺乏全球影响力是供应商的主要担忧之一。 不再！ 存在优质的 SMS 供应商。 物流行业改变方法只是时间问题。
借助简单的 SMS API 和移动文本警报，物流公司可以检查产品的订单状态，设置事件通知和付款提醒，并简化其仓库管理系统。 TextMagic 通过 Internet 解决方案提供简单且具有成本效益的自动化 SMS，从而使公司能够以更低的成本实现更高的生产力。
您的物流公司如何使用 TextMagic 短信平台？
运输和物流公司可以将短信用于从移动警报到约会提醒和交付状态通知的所有内容。 如果实施得当，物流公司的 SMS 解决方案可以提升客户服务标准，并改善移动通信。 以下是您可以使用 TextMagic 的 SMS 平台进行供应链管理的几种方法：
- 简化物流。 使用我们的桌面应用程序在几分钟内向客户和员工发送自动取货、送货和状态通知。 允许客户使用短代码重复订单并将他们的信息添加到集中式订单系统。
- 通知客户订单状态。 使用短信和手机号码跟踪通知客户交货时间表和订单状态。
- 改善您的仓库管理系统。 在库存短缺或延期交货的情况下通知您的客户。 在订单延迟或系统故障的情况下快速有效地向工作人员发送短信广播。 群发短信解决方案还可以让工作人员更轻松地广播重要信息（例如，在即将发货的情况下增加空间）。
- 提醒发票付款。 使用主动短信向客户发送发票付款提醒。 可以使用 TextMagic 的 SMS 调度功能自动执行此任务。
- 在移动中进行通信。 发送 SMS 通知和会议时间更新，并使用移动文本警报通知司机最后一分钟的更改。
- 做短信营销。 短信也可用于提高品牌知名度并告知客户新交易。
- 安排名册。 运输和物流公司需要有效的人员组织。 短信是安排轮班和委派职责的超级有效工具。
为您的运输和物流公司带来的主要好处
SMS 解决方案可以使员工和客户之间的双向通信受益。 许多客户更喜欢向司机发送短信而不是打电话，从而为司机提供完成订单所需的所有信息。 以下是用于运输和物流的 SMS 解决方案的七个主要优势：
- 削减开支。 通过 SMS 短信服务发送和接收信息比为每个问题都拿起电话要便宜。 带有 SMS 模块的 SaaS 服务具有成本效益，因此可以集成到大中小型企业的日常运营中。
- 提高客户保留率。 客户欣赏及时的更新和明确的指示。 在正确的时间进行双向沟通可以帮助您提高客户保留率。
- 优化效率。 短信可用于从付款提醒到员工排班的所有事情。 使用 SMS 将减少组织员工会议或群组电话的需要。
- 简化客户沟通。 研究表明，超过 90% 的智能手机用户在 3 分钟内阅读并回复短信。 通过文本发送交货状态通知和报价将显着改善客户关系。
- 方便客户服务。 客户服务中心经常因查询和投诉而不堪重负。 使用与公司 CRM 系统同步的短代码 SMS 服务将简化客户服务并降低成本。
- 驾驶员安全。 您可以将 SMS 服务集成到交付和调度应用程序中。 文本几乎立即到达，但它们允许驾驶员选择何时阅读它们（例如，当他安全到达目的地或被拦下时）并在方便的时间作出回应。
- 减少人为错误。 当通过短信发送到达时间、地址或交货详情等敏感信息时，几乎可以完全避免人为错误。 调用也可以，但它需要客户写下信息。 通过 SMS 通信，整个过程变得更容易控制。
物流公司如何使用短信服务
SMS 提醒和警报对于关键通信非常宝贵。 SMS 技术的成功实施与服务水平的提高和开销的降低直接相关。 了解物流和运输公司如何使用移动文本警报来简化流程：
案例研究 #1：NADC 物流
NADC Logistics 是一家总部位于英国的公司，为客户储存、运输和包装货物。 该公司需要一种快速、可靠且经济实惠的方式将运输细节发送给司机和工程师，并简化供应链管理。
TextMagic 的在线短信平台使 NADC Logistics 可以向员工发送个性化的文本，并告知客户订单状态。
在此处阅读完整的案例研究： NADC Logistics。
案例研究#2：高山豪华轿车
近二十年来，Alpine Limousine 一直在微调其旅行解决方案。 该公司的员工开发了一种独特的信息共享流程，使用先进的旅行和商务技术来提供本地、国家和国际司机服务。
Alpine Limousine 使用 TextMagic 的平台向客户发送带有位置和司机信息的个性化短信提醒，从而确保所有细节都正确传递。
在此处阅读完整的案例研究： Alpine Limousine。