什么是交易电子邮件以及如何创建它们？

想象一下在线订购昂贵的东西，例如新手机或笔记本电脑，但您没有收到确认您的订单的电子邮件。

哦哦！ 这不好，对吧？

订单在哪里？ 被安置了吗？ 你刚刚是不是亏钱了？ 到底是怎么回事？！

当您惊慌失措并尝试一遍又一遍地刷新页面以获得某种确认迹象时，这些问题开始在您的脑海中浮现。

没有人愿意处于这种境地。 它会导致混乱、恐慌和失去信任。 这就是您立即失去客户所需要的一切。

这种情况向我们展示了交易电子邮件对每个客户的重要性。

现在您已经了解了交易电子邮件的重要性，让我们仔细看看它们以及如何为您的电子商务业务创建它们！

准备好开始了吗？ 然后直接跳进去！

什么是交易电子邮件？

交易电子邮件是一种自动电子邮件，在个人参与商业交易或执行特定操作后立即发送给他们。

这些行为或商业交易可以是从购买到帐户创建再到密码重置等等的任何内容。

因此，您在更改密码或在线确认订单或订阅时事通讯后立即收到的那些电子邮件都是交易电子邮件。 很简单，对吧？

由于这些电子邮件通常由个人或客户的操作、事件或交互触发，因此它们也被称为“触发电子邮件”。

这些交易电子邮件的主要目的是立即为您提供有关您在公司或品牌中的客户体验的所有必要信息。

既然您知道什么是交易电子邮件，让我们快速了解向您的客户发送交易电子邮件的好处。

发送交易电子邮件的好处

良好的客户体验始于良好的沟通。 发送交易电子邮件的主要目的或目的是通过提供重要信息来建立这种良好的沟通。

但发送交易电子邮件还有更多好处。

1. 提高客户参与度

研究表明，交易电子邮件的打开率和点击率是非交易电子邮件的三倍。 这是因为交易电子邮件包含有关客户与公司或品牌互动的重要信息，因此，大多数客户倾向于更多地与其互动以保持了解情况。

阅读更多：您必须发送给客户的 7 种电子邮件！

2. 建立客户信任

由于交易电子邮件会在业务交易的每个阶段即时提供所有必要的信息，因此客户会感到安全并了解他们所有的担忧和疑问。 这可以培养信任感，并有助于在客户和公司之间建立积极的关系。

3. 提高销售额

发送包含近期购买的照片和描述以及类似产品或服务的广告的交易电子邮件有助于推动客户购买更多商品。 看到这些较新的产品和优惠也可能会导致客户再次浏览您公司的网站并为未来的交易创建愿望清单，这最终将有助于提高您未来的销售额。

4. 提升品牌认知度

每次您向客户发送交易邮件时，您都在下意识地帮助他们熟悉您的品牌元素，例如您的品牌标志、品牌颜色等。很快，客户就会完全了解您的品牌，甚至可能会在交谈时提及它给朋友。

既然您已经了解了向客户发送交易电子邮件的各种好处，那么让我们直接深入了解创建交易电子邮件所涉及的步骤！

如何创建交易电子邮件？

以下是一些最佳交易电子邮件实践，可优化您的交易电子邮件以获得最佳结果：

1. 使用引人入胜的主题行

不可否认，主题行是电子邮件最重要的方面之一。 毕竟，它会吸引读者的注意力并促使他们打开您的电子邮件。 因此，您的交易电子邮件主题行也要引人注目，这一点非常重要。

很有可能，您客户的收件箱中塞满了电子邮件，这意味着您只需一次就可以捕获它们。 因此，请确保您的主题行清晰简洁。

个性化您的主题行，不仅可以使用收件人的名字，还可以使用“您”和“您的”等词直接称呼他们。

主题行也是发挥创意的理想场所，因此您可以提出问题、使用单个词、使用命令词（如“get”、“grab”、“find”）、使用数据等，等等.

2.优化预览文字

预览文本是在查看收件箱中的电子邮件时紧跟在主题行之后的简短摘要文本。 此文本与您的主题行一样重要，因为它实际上是您的读者在浏览邮件时看到的第一句话，也是您的电子邮件是否被打开的决定因素。

您可以使用预览文本空间或预标题空间来增强或补充您的主题行。 如果你想进一步优化它，你可以发挥创意，赋予它一些个性，甚至添加表情符号。

使预览文本有效的另一种方法是使用 A/B 测试来选择它，因为没有一种样式或趋势会持续太久。

只需确保您的电子邮件的重点足够清晰，以便读者了解他们将从中获得哪些信息。

3.个性化电子邮件内容

客户点击交易电子邮件的原因是它包含有关其交易的所有重要信息。 它让他们放心，他们的订单已确认或付款已完成。 因此，您的交易电子邮件的内容很重要。

但是，它应该直截了当，因为没有客户想要一封不必要的长电子邮件，其中充满了不相关的内容。 因此，尽量不要过度使用您的内容，并使其尽可能简单。 只坚持必要的操作或信息，例如订单确认、成本、运输信息、预计到达时间等。

由于个性化电子邮件具有更高的点击率，因此强烈建议您根据客户的购买历史来个性化您的电子邮件内容。 您还可以帮助在交易电子邮件中提供折扣和特别优惠，以鼓励客户坚持使用您的品牌。

4.添加营销内容和CTA

现在已经传达了主要信息，您可以使用可能对您的客户有用或有价值的信息来为您的交易电子邮件增添趣味。

您可以添加促使客户采取行动的营销内容。 例如， “如果您购买了这些商品，那么您可能也会喜欢这些商品”或“在这些社交媒体帐户上关注我们”或“正在寻找订阅？ 试试这个！”。

让您的 CTA 更具吸引力和吸引力。 您可以通过添加图像 CTA 或上下文 CTA 按钮以及针对移动设备优化您的 CTA 来做到这一点。

只需确保您的 CTA 足够清晰，以便您的客户立即采取行动。

结论

竞争很激烈，我们忙于寻找新的方法来吸引客户和提高销售额，以至于我们往往忘记看看我们眼皮底下的东西。

交易电子邮件就是最好的例子——这种事情如此频繁，却又常常被忽视。

这就是为什么我们希望这个方便的博客能够帮助您了解您需要了解的有关事务性电子邮件、它们的重要性以及如何创建它们的所有信息！

现在去那里优化您的交易电子邮件以获得最佳结果！ 祝你好运！

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