2022 年要遵循的 10 个事务性电子邮件最佳实践

交易电子邮件是企业与客户之间的关键接触点之一，但许多企业并未充分利用它们。

大多数企业都了解电子邮件营销及其不同策略的重要性，例如同时发送给数千名订阅者的促销电子邮件、销售优惠、新闻通讯和其他电子邮件格式。

然而，事务性电子邮件往往会被企业忽视，并且最有可能被用户打开。

您上次刷新电子邮件应用程序以等待代码、密码提醒或订单确认电子邮件是什么时候？

事实上，根据 Neilpatel 发布的一份报告，交易电子邮件或由用户操作触发的电子邮件的打开率是其他营销电子邮件的 8 倍。

在本文中，我们将介绍一些事务性电子邮件最佳实践，以及有关如何确保它们到达用户收件箱的提示。

提高打开率的事务性电子邮件最佳实践

询问任何数字营销人员，他们会告诉您，电子邮件是与新老客户联系的最有效媒介之一。

另一方面，交易电子邮件是最有效的！

当客户采取特定操作（例如创建订阅、下订单或更改密码）时，这些电子邮件会自动发送。

因此，许多人会期待它们并且很可能会打开它们，这意味着您可以设计一个完美的模板并通过遵循一些简单的提示来充分利用它。

在这里，我们分享了您可以遵循的最佳实践，以实现您的交易电子邮件营销策略。

1.有一个简洁的主题行和前标题

电子邮件主题行是收件人首先看到的内容之一，无论他们是否打开邮件。

因此，请尝试通过写一个简洁明了的句子来说服用户打开您的电子邮件来利用它。

有创意很好，但不要把事情复杂化。

交易主题电子邮件的最佳实践之一就是提前告知收件人发送电子邮件的目的。

请记住，您的收件人很可能希望收到这封电子邮件，因此请尽量保持简短，并首先向他们提供最相关的信息。

此外，如果您的主题不能包含所有关键信息，请在标题中添加一些详细信息。

您的电子邮件的前标题文本需要提供电子邮件内容的预览，但不应超过 100 个字。

2. 在电子邮件中使用您的品牌声音和设计

确保您的事务性电子邮件设计与您的品牌的声音和整体风格相匹配。

想给收件人留下持久的印象吗？ 最好在您发送给他们的交易电子邮件中向他们展示您的全部内容。

尝试设计一个模板并以促进营销工作并提供积极的客户体验的方式使用它。

这是一个来自 Popupsmart 的欢迎电子邮件的一个很好的例子，它是一个无代码弹出窗口构建器，在用户注册后自动发送。

品牌标识和电子邮件设计之间存在和谐的平衡，以及通过邀请用户寻求帮助来强调“价值”而不是“行动”的号召性用语。

3. 避开“无回复”地址

是的，有很多没有回复地址的电子邮件，这似乎是正常的事情，但我们强烈建议您避免使用它们。

通过从无回复电子邮件地址发送交易电子邮件，您实际上是在阻止与用户的通信，并且基本上是在宣布您不希望他们与您互动。

是的，您发送的交易电子邮件可能是订单确认、欢迎消息或密码提醒，但这并不意味着用户不会有任何疑问。

您的收件人可能希望与电子邮件互动的可能性很小，而您从不允许回复的地址发送电子邮件，从而剥夺了这个机会。

这是 Harry 的 Marketing Examples 中一个很好的交易欢迎消息示例，要求读者回复以提高与电子邮件的参与度。

通过这样做，发送者不仅增加了参与度，而且还与接收者建立了个人关系。

当好奇的用户无法回复您发送给他们的同一封电子邮件时，他们可能会感到沮丧，而不得不去另一个平台寻求支持！

4. 将您的营销电子邮件分开

帮自己一个忙，将营销电子邮件和促销活动与交易电子邮件分开。

营销电子邮件旨在推广产品和服务、共享内容并提供更新，以维持与客户和潜在客户的关系。

如果您跟踪电子邮件营销活动的效果，您会发现它们有时会发挥作用并有所作为，但有时它们可​​能会被取消订阅，甚至被收件人标记为垃圾邮件。

每个电子邮件地址都有基于其 IP 地址的声誉。

由于营销邮件由于各种原因经常被困在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，因此您不希望您的 OTP 或订单确认电子邮件被扔到同一堆中。

以下提示可以帮助您将营销工作与交易沟通区分开来：

5.利用定制

个性化的内容让您的读者更加信任您，并向他们展示您对他们的关心程度。

您可以使用电子签名软件并使用电子邮件内容中的订阅者数据来为每个收件人量身定制。

您希望您的订阅者感觉像 VIP ，而不仅仅是您数据库中的电子邮件地址。

确保您将这种级别的个性化与您的品牌风格结合起来，看看它如何让您的接收者振作起来。

6. 确保您的电子邮件是移动响应式的

大多数人现在都在智能手机上阅读电子邮件，而 43% 的电子邮件是在手机上打开的，因此向潜在客户发送格式正确的消息至关重要。

事实上，根据移动使用统计数据，70% 的移动电子邮件用户会在三秒内删除格式不佳的邮件。

考虑到这一点，在制作电子邮件时，请确保它可以像在台式计算机上一样适合小型智能手机屏幕。

例如，如果您的电子邮件是基于文本的，请确保您的文本不会被推送到屏幕之外或被电子邮件应用程序元素覆盖。

看看这封邮戳发件人签名电子邮件，它的大小非常适合同时填满桌面和移动屏幕。

字体大且在小屏上清晰易读，所有信息一目了然，CTA可见度高。

这是笔记本电脑屏幕上显示的 Gmail 中相同的发件人签名电子邮件。

除了调整图形大小以舒适地适应屏幕外，电子邮件周围还添加了更多空白。

一目了然，仍然足以了解一切。

7.通过社交媒体链接吸引您的收件人

您现在知道由潜在客户触发的交易电子邮件更有可能被打开，那么为什么不利用这一点呢？

作为一种常见做法，您可以在交易电子邮件的末尾添加您的社交平台链接，并邀请您的用户查看它们，从而增加自然流量。

在您的交易电子邮件签名设计中使用社交媒体图标，您可以增加您的社交影响力并与客户互动。

最终，您将鼓励更多人关注您并为您的网站带来更多流量。

市场上有几种顶级电子邮件签名软件可供选择，因此您可以选择最适合您的一种。

8.让用户管理他们的电子邮件偏好

作为电子邮件营销策略的一部分，增加联系人列表是一个重要步骤，但是在电子邮件末尾插入取消订阅链接是该过程的重要组成部分。

虽然一些营销人员讨厌它们，但取消订阅链接可以显着提高您的电子邮件送达率。

是的，看到人们从您的联系人列表中退订绝非易事，但从长远来看，这是有益的。

为您的客户提供退订方式的想法可能看起来很奇怪，但它给了他们选择的自由。

此外，如果您的联系人找不到您的退订链接，他们可能会将您标记为垃圾邮件。

通过添加取消订阅链接，用户可以保持收件箱整洁，从而可以专注于最重要的内容。 他们也不太可能将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

看看这个来自 headspace 的电子邮件验证示例，以及电子邮件末尾的取消订阅链接。

即使它是用小字体编写的，它也是可见的，您只需单击链接即可取消订阅。

但这还不是全部； Headspace 以一种非常有创意的方式展示了一个号召性用语，要求未订阅的用户“重新订阅” ，如果他们还没有准备好说再见。

9. 密切关注您的电子邮件送达率和打开率

所以您使用我们上面提供的提示发送电子邮件？

这很好，但你还没有完成！

在您使用我们上面讨论的最佳实践策划交易电子邮件并将其发送给您的潜在客户之后，您的工作并没有结束。

现在是时候监控他们的绩效和指标了。

确保您的交易电子邮件的递送统计信息得到定期审查，并且它们都没有遇到递送问题。

使用优秀的事务性电子邮件软件监控重要指标，并跟踪您的电子邮件发送、打开率、跳出率和参与率。

这样，您可以确保您的交易电子邮件不会出现在收件人的垃圾邮件文件夹中，并且他们可以轻松找到它们。

10.选择一个好的电子邮件服务提供商

选择正确的交易电子邮件服务提供商可以成就或破坏客户的体验。

寻找一个电子邮件提供商，让您可以访问用于创建引人入胜的电子邮件设计的工具和功能，以及登陆收件箱的最佳机会。

确保您的电子邮件软件允许您定期查看您发送的所有类型的交易电子邮件的发送统计信息。

那里有几个交易电子邮件提供商。

因此，请务必仔细研究您的选择，以在您的预算范围内找到适合您需求并提供您期望的质量的选项。

在选择一个之前，请考虑您正在考虑的每个交易电子邮件提供商的优缺点。

以下是您可以选择的一些最佳交易电子邮件软件提供商的列表：

长话短说

您现在很清楚，您需要交易电子邮件来增强客户与您的品牌的互动并促进关键业务运营。

尽管他们不专注于销售，但他们代表了您的品牌，并允许您的受众在整个客户生命周期中做一些最重要的事情。

尝试遵循我们提供给您的提示，并选择一个强大的交易电子邮件工具来改善您的客户关系，控制您的品牌形象，并确保您的收件人获得最佳体验。

您可以在下面找到此博客的最常见问题、相关术语和文章。

如果您有任何其他问题，请随时告诉我们； 我们很想听听您的想法。 ️

经常问的问题

有哪些不同类型的交易电子邮件？

可以将交易电子邮件用于各种业务目的，包括：

• 双重选择确认

• 重设密码

• 废弃的购物车

• 订单确认

• 付款确认

• 订单取消

延迟交易电子邮件如何影响您的业务？

延迟的交易电子邮件可能会损害您的品牌声誉和客户对您的信任。 如果您未能正确实施交易电子邮件，您可能会损害您的客户关系。 在大多数情况下，当客户请求某些信息时会发送交易电子邮件，因此等待它们超过五分钟是不可接受的，并且会使他们失去兴趣。

营销电子邮件和交易电子邮件有什么区别？

促销电子邮件会发送给选择并订阅接收来自特定公司的营销电子邮件的人。 它们旨在共享内容、推广产品和提供更新。 另一方面，交易电子邮件由用户触发，用于验证其帐户或请求一次性密码等目的。