如何有效跟踪销售活动

您的销售活动跟踪工具是否提供了有用的数据，您的团队可以实际使用这些数据来衡量绩效，或者更好的是，深入了解客户的最大需求？ 在当今快节奏和瞬息万变的市场中，事后猜测这些事情会使您面临被抛在后面的风险。

通过有效的销售跟踪，您可以看到您的底线随着您完成更多交易、减少客户流失以及将更多客户添加到您的销售漏斗中而增长。

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目录

• 跟踪销售活动的重要性
• 销售数据的类型
• 销售活动跟踪要点
• 将您的数据转化为销售
• 在销售与成功中心跟踪销售活动
• 销售与成功中心的销售任务管理

跟踪销售活动的重要性

跟踪是销售过程中的关键步骤，但这个概念不仅限于销售。

当有人在节食时，他们会密切关注他们吃的食物，一些专门的节食者会根据卡路里计算他们的摄入量。 在为寒假存钱时，您会跟踪自己的消费习惯，并承诺从每笔薪水中留出资金。 有些人甚至承诺记录他们晚上的睡眠时间，并因此调整了他们的生活方式以适应更多睡眠时间。 旁注：更多的小睡从来都不是坏事！

跟踪您的销售团队的进度也不例外，因为它已成为显示您是否看到结果的有效方式。 销售旅程的大局可能令人生畏，但有效的销售活动跟踪器将帮助您了解细节。 个人销售人员的表现、销售漏斗中潜在客户的数量以及管理日常任务等都是成功销售策略的重要组成部分。

数据类型

有两种类型的数据可以有效地用于销售活动跟踪。 当一起使用时，定量和定性数据将为您的销售团队提供您销售活动的完整画面，而不是单独使用一个。

定量数据

定量数据侧重于原始数据。 它用数字解释了“什么”，并且完全没有偏见。 一些例子包括：

• 每个潜在客户花费的平均时间
• 您的团队上个月完成了多少次关闭
• 您的潜在客户来自哪里

定性数据

定性数据更具主观性，因此赋予原始定性数据更多的意义和背景。 它解释了“为什么”和“如何”，但收集起来要困难得多。

一些例子包括：

• 人们为什么要购买你的产品
• 您的销售人员的表现如何
• 你的客户反对什么

使用定量和定性数据是跟踪您的销售活动的一种非常有效的方法。 通过这样做，您可以密切关注销售旅程各个方面的“是什么”、“为什么”和“如何”。

销售活动跟踪要点

销售跟踪是一个旅程，要有效地做到这一点，您需要知道如何。

1. 保持一致。

跟踪组织内的销售活动时，为您的团队设定标准。 你在收集什么数据？ 你多久更新一次？ 记录一致的数据可以为您的销售人员腾出宝贵的时间，花更多的时间进行勘探，减少迷失的时间。 如果没有人说同一种语言，你怎么能指望别人理解你的数据？

销售活动跟踪的一致性也有助于新员工入职。 即使是最有才华的销售代表也需要时间来了解贵公司的具体销售流程，而一套一致的标准将对此大有帮助。

2. 准确。

您的销售跟踪数据只会尽可能准确。 建议您的销售人员在关键的销售对话后留出 30 分钟来记录数据。 这可能看起来有点矫枉过正，但请记住，您正在收集复杂的数据，并且有必要确保您的数据是完整的。

销售活动跟踪中的准确数据可以向您展示您在哪里蓬勃发展，以及您需要改进的地方。

3. 不偏不倚。

您可以使用销售活动跟踪数据做的最强大的事情之一就是将其视为局外人。 你的胜利在哪里？ 你的痛点是什么？ 你的团队有什么可以做得更好的吗？ 许多组织都忙于从他们的数据中提取他们想要的东西，因为这让他们感觉很好。 承认自己失败的地方是可以的！ 请务必采取必要的步骤来纠正它。

使用您的数据来转换潜在客户、填充销售漏斗并引导您的销售团队朝着正确的方向前进。

将您的数据转化为销售

一旦你收集了所有这些相关数据，你从哪里开始？ 如果做得好，销售数据跟踪可以为您的销售流程和帮助您的团队转换更多潜在客户所需的关键指标提供有价值的见解。 如果做得不好，跟踪数据可能会让人觉得浪费时间，并且很快就会变得不堪重负。

不仅要了解要记录什么，而且要了解如何实际使用您一直在跟踪的数据，这一点很重要。 合适的销售 CRM 软件将为您提供有关哪些有效、哪些无效的相关见解。 有效的销售活动跟踪器有助于跟踪一段时间内的绩效，并提供实际有效的流程和程序的切实证据。

使用您收集的数据来帮助为您的销售团队制定具体目标。 您可以跟踪的一些示例包括：

• 您什么时候可以完成特定交易？
• 我们是在更长或更短的电话上完成更多交易吗？
• 我们不合格的潜在客户来自哪里？
• 哪些销售人员表现最好？ 哪些落后了？

使用您的数据来回答此类问题，并设定切合实际的目标以增强您做得好的地方，并纠正需要工作的地方。

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在销售与成功中心跟踪销售活动

销售团队和经理可以使用 Sales & Success Center 中的功能跟踪重要的指标并创建准确的预测。

销售经理可以通过跟踪的销售沟通和客户记录来监控销售团队的绩效。 获得收入、错失机会和响应时间等指标的高级视图，并使用这些信息来监控销售对话的状态，确定团队的优势和劣势，并指导您的收入预测。

销售代表可以通过 S&SC 管理联系人、销售活动并管理个人销售任务，以掌握机会。 销售活动允许销售代表快速记录有关潜在客户和客户的重要信息。 如果您想跟进对话，希望与可能与该帐户交互的其他销售人员交流，或者您只想记住有关您的联系人的个人信息，则可以使用此选项。

销售与成功中心的销售任务管理

掌握销售渠道需要跟踪的不仅仅是活动——您如何对这些活动进行优先级排序和背景化？ 带任务管理。

您的代表是否需要在特定日期给潜在客户回电话、发送抵押品或与帐户计费或支持团队仔细检查某些内容？ 销售与成功中心的任务管理将使您的销售人员能够掌握工作并与客户建立更牢固的关系。

在当今竞争激烈的市场中，跟踪销售数据是从潜在客户转变为付费客户的关键一步。 借助 Vendasta 的Sales & Success Center等有效的 CRM 软件，您可以为您的销售人员提供他们需要的工具，以捕捉热门潜在客户并让您的客户在未来几年内再次光顾。