14 种顶级用户测试工具可帮助您发现网站的用户体验和可用性转换障碍

询问任何转化优化器，他们会告诉你……

许多低悬的优化机会表现为用户体验和可用性问题。 例如，可能是一个领导者难以理解您的产品或服务的作用，或者它比您的竞争对手更好，或者另一个人根本无法在他们的移动设备上访问您的定价页面。

这样的优化机会——尽管它们非常可操作——很难自己发现……因为你离你的产品太近了，对它的一切都太舒服了——它的消息传递、定价、设计、它的工作原理等等。

这就是用户测试解决方案派上用场的地方。

用户测试解决方案不仅可以让您与真实用户一起测试您的东西并发现什么对他们有用，还可以让您将您的网站性能与竞争对手的性能进行对比，从而获得大多数分析工具（如 Google Analytics）所没有的优化洞察力t 旨在给予。

因此，让我们看看您添加到转化优化过程中的一些最佳用户测试解决方案，并更快地构思出更好的实验。

可用性中心

UsabilityHub 是一个优秀的用户测试解决方案，包含五秒测试（捕捉用户对他们所见内容的第一印象）、首次点击测试（显示用户花费多少时间来查找所需信息或执行预期的操作）等功能。任务），偏好测试（让您了解您的设计看起来如何美观或值得信赖），设计调查等等。

除了从其庞大的数据库（超过 10 万名测试人员）中为您提供与您的目标人口统计数据相匹配的测试人员之外，UsabilityHub 还允许您邀请自己的用户。 此用户测试解决方案的典型周转时间是几个小时。

当飞利浦照明对其网站的主页进行五秒钟的测试时，它了解到“很大一部分人没有正确理解网站的内容。 ” 飞利浦利用这种洞察力构思出改进了这一点的 A/B 测试。 在另一个案例中，“选择灯泡页面”上的点击测试显示其客户很难根据自己的需要选择合适的灯泡。 它显示大约一半的用户单击选项卡以显示灯泡选择提示。 该团队利用这种洞察力来推动解决相同问题的最佳重新设计。

定价： UsabilityHub 附带一个免费计划，可让您邀请自己的参与者并运行长达 2 分钟的用户测试。 付费计划每月 79 美元起，支持测试长达 5 分钟。 如果您需要从 UsabilityHub 的面板招募参与者，您需要为每位用户支付额外费用。

用户大脑

Userbrain 是最方便的用户测试解决方案之一，可让您访问全球公正的真实用户测试人员池，让您“听到”他们在您的网站或您的服务上的“想法”和“看到”他们“所做”的事情. 只需将 URL 添加到您的关键网站页面或登录页面或应用程序或上传您的原型并输入您的任务，您就可以在几个小时内收到您的见解。

您还可以获取用户的全屏截图（5-15 分钟视频），记录他们在您的网站或应用程序中的体验以及音频评论。

就像此列表中的其他用户测试服务一样，您可以使用 Userbrain 来检查您的营销材料、消息传递和购买过程，一般来说，与您的竞争对手相比如何。 同样，您可以使用它来衡量您网站的性能，并在您根据用户测试结果引入更改时对其进行监控。

当在线户外服装销售商 Fayettechill 无法理解其移动购买体验的问题时（尽管“从各个可能的角度”处理移动低转化数据），它求助于 Userbrain 的用户测试。

Fayettechill 确定了它失去的移动用户的人口统计数据，并通过 Userbrain 选择属于同一组的参与者进行用户测试。 这样做帮助它发现了几个用户体验问题，例如缺乏过滤功能、漫长而曲折、多步骤、多点击的方式来访问产品详细信息页面等。 您可以看出优化这些将如何影响 Fayettechill 的底线！

定价： Userbrain 有两个简单的计划。 您可以选择为每次用户测试支付 29 美元，也可以订阅月度计划，其中相同的测试花费 19 美元，未使用的测试可以延期。

用户测试

UserTesting 使您能够对您所做的一切（包括营销）采取“以客户为中心的方法”。 作为优化器最成熟的用户测试解决方案之一，UserTesting 可让您在 1-2 小时内获得从营销材料（设计/复制）到整个客户体验的任何内容的真实用户反馈。

借助 UserTesting，您既可以为您的测试加入自己的测试人员，也可以从该用户测试解决方案的 1M+ 参与者面板中挖掘与您的目标人口统计数据相匹配的测试人员。

当帮助人们开设在线商店的领先 B2B 服务提供商 Volusion 通过此工具对其用户进行测试时，它发现了一些非常可行的优化见解。 通过 UserTesting 进行的用户测试显示，“与竞争对手相比，参与者需要更长时间才能准确了解 Volusion 提供的产品…… ” Volusion 意识到“可以优化网站消息传递以更清楚地解释 Volusion 的产品。 ” 基于这一见解的一项实验使 Volusion 的转化率增加了 10%，试验次数增加了 6%。

如果您也想知道您的消息与竞争对手的消息相比如何，就像 Volusion 一样，请考虑测试您的网站和竞争对手的网站。 此类竞争性基准测试可以为您提供的见解不仅是无价的，而且是高度可行的见解。

定价：联系团队了解定价信息。

用户喝醉了

The User is Drunk 可用性和用户体验审查服务背后的理念是：“您的网站应该如此简单，醉酒的人可以使用它。 “

由 UX 顾问 Richard Littauer 运营，这个另类的用户测试解决方案让 Richard 喝得酩酊大醉，然后查看您的网站。

要了解此类服务如何为您提供帮助，请查看 Littauer 过去的评论。 你会对他的发现感到惊讶，不仅来自他醉酒的评论，还来自你第二天得到的清醒评论。

Gizmodo 的 Annalee Newitz——Littauer 过去的客户之一——很好地解释了这项服务的价值：

尽管有噱头，但我认为醉酒用户测试实际上是衡量网站可用性的一个很好的晴雨表——不是因为大多数用户喝醉了，而是因为我们大多数人在被一百万其他事情分心时阅读网站。 我们的大脑并没有完全专注于那个网站，因此我们可能没有足够注意找到伪装成奇怪的小图标的导航按钮。 如果不容易获得我们想要的有趣/有趣/重要的东西，我们可能会失去耐心并放弃。

定价：联系 Littauer 了解该服务现在的定价方式。 最初它花费 50 美元，并在 2015 年的某个时候涨到了 500 美元。

用户是我妈妈

Littauer 还运行 The User is My Mom，他的妈妈是测试员并审查您的网站！

定价：不适用

回望

回顾让您进行：

• 现场测试（一种有节制的测试，您可以在其中与用户交谈并在他们测试您的网站、设计或应用程序时查看他们的面孔和屏幕），
• 自我测试（一种无节制的类型，您可以创建一组测试任务并邀请用户完成它们），以及
• 现场测试（一种测试类型，您使用您的网站或应用程序并将其记录或直播给您的团队）。

Lookback 支持跨多种设备的多种类型的测试和功能，如记笔记、突出显示、树测试、长时间测试用户（例如，在他们使用您的网站或产品的整个旅程中）等等，Lookback 让用户体验和可用性测试真的很容易。

但是，与此列表中的大多数其他用户测试解决方案不同，Lookback 并不专注于招聘测试人员，尽管它正在与让用户可以访问测试人员的平台捆绑在一起。

定价： Lookback 的入门计划每位合作者每月收费 59 美元。 因此，如果您是 1 人的用户研究团队，那么您将在服务上花费 59 美元，您可以邀请多达 10 名观察者和无限的参与者。 Lookback 还提供为期两周的免费试用（无需信用卡）。

用户缩放

UserZoom 支持“快速、自信的决策”，帮助您打造更好的数字体验。

这项可用性研究服务专注于用户体验，投资回收期不到 6 个月，投资回报率高达 537%。

它提供端到端的用户测试，从规划和研究构建一直到参与者招募、数据收集和分析。

UserZoom 可让您将分析数据与 UX 洞察力相结合，以了解用户在转化漏斗中的哪些地方卡住并退出。

当联想与 UserZoom 开展雄心勃勃的用户测试活动以了解其用户在不同市场和设备上的端到端旅程时，它可以确定几个接触点作为“取悦客户的机会； 逐个国家…… ”这很重要，因为虽然每个人都知道用户的行为在不同国家/地区有所不同，但确定“如何”部分会产生重大影响。 这项研究帮助联想了解哪些内容在国家层面运作良好，并更好地了解“智能手机、平板电脑和台式机三个屏幕上的内容层次结构”。 “

定价： Userzoom 的测试计划是可定制的。 联系团队以获取自定义报价。

有效地

Validately 是另一种用户测试解决方案，它消除了进行用户研究的后勤工作，因此您可以专注于实际研究，而不是招聘测试人员、测试设置或支出。

Validately 支持跨多个设备、录音、笔记、突出显示、分析等的完全托管的有节制和无节制的测试，是大多数类型的用户研究的不错选择。

请注意，此用户测试解决方案最近已被 UserZoom 收购。 这意味着您必须等待，看看它是否仍然可用独立或与其他 UserZoom 服务打包在一起。

根据 UserZoom 的联合创始人 Alfonso de la Nuez 的说法，此次收购意味着客户得到了全面覆盖

无论您是需要对设计冲刺的 UI 原型进行快速、简单的反馈，还是想通过日记研究了解用户随时间的行为，我们都会为您提供服务——所有这些都来自一个单一的 UX 见解来源，可帮助您制作产品和充满信心地设计决策。

定价：按年计费时，每月有效费用为 499 美元。 招募 Validately 的参与者需要额外付费。

循环11

Loop11 是一个成熟的用户测试解决方案，可帮助您发现阻碍转换目标的用户体验障碍并执行竞争性基准测试。

它包含显示测试人员与您的网站或应用程序交互的视频和音频记录，支持桌面、平板电脑和移动测试，以及热图、会话记录和点击流分析。

要开始测试，您需要将其 Javascript 代码安装到您的网站中，或者使用无代码方式并上传您想要测试的 URL 或材料。

Loop11 为您匹配参与者，为您提供详细的定量见解（通过热图、点击流中捕获的数据以及任务成功率、对调查问题的回答等指标）和定性消费者反馈（可通过用户视频获得）。

定价： Loop11 的付费计划起价为 69 美元/月。 该计划支持每月 3 次用户测试，最多 5 名参与者和无限的任务和问题。 您还可以使用此计划解锁 5 秒和第一次单击测试。 还提供 14 天免费试用。

用户感受

Userfeel 在多个国家/地区拥有 80,000 多名测试人员的多元化池，支持在所有设备上进行主持（目前处于测试阶段）和未经主持的远程用户测试。

该用户测试解决方案包含为测试视频添加注释、创建精彩视频（显示研究中最紧迫的用户问题的焦点）、支持多种类型的任务、评级和问题等功能，见解在 24 小时内准备就绪。

它还允许您添加自定义测试人员筛选问题，以确保您为研究选择合适的测试人员。 筛选问题可以帮助您通过更多地了解他们的技术知识或对您的市场的熟悉程度来确定您的测试参与者的资格。 如果您已经有测试人员，请邀请他们加入该应用程序。

Userfeel 可以帮助您了解用户在您的网站上遇到的所有“感知问题”，谷歌分析和热图等工具确实会突出显示这些问题，但通常无法解释。

定价： Userfeel 每位用户每次会话的费用为 59.00 美元。

用户分析

Userlytics 由来自世界各地的 30 万多名参与者组成的小组提供支持，可让您收集定量和定性数据，以了解您可能已经从分析和热图解决方案中观察到的转化和漏斗下降问题背后的“原因”。 它为您提供洞察力以调试您网站上的所有销售泄漏。

使用 Userlytics 进行用户测试很容易； 只需遵循以下过程：

1. 选择您要测试的内容（您的网站或应用程序或原型）
2. 定义您理想的测试人员人口统计数据（以便 Userlytics 可以将您与他们匹配）
3. 添加您可能遇到的任何筛选问题，以识别最佳测试人员
4. 选择您要在其上运行测试的设备（台式机、平板电脑或移动设备）
5. 设置测试任务

......你很高兴去！

支持实时、有节制的测试（您可以在测试参与者测试您的网站/应用程序时看到、收听并与他们互动）、无节制的测试、录音、精彩片段，并支持多种类型的任务、测试和问题， Userlytics 是一个真正的一体化解决方案。

它即将推出的功能包括树测试、点击流分析、卡片分类等。 总而言之，Userlytics 是一个强大的用户测试解决方案，可在几分钟内为您提供优化见解。

定价： Userlytics 的计划起价为每位参与者 49 美元。 我不确定你可以用这个运行多少测试，但我*认为*这只允许一个 15 分钟的会话。

TryMyUI

TryMyUI 可让您进行广泛的远程用户测试，为您的实验找到定性和定量的见解。 它的“印象测试”可让您了解用户在您的登录页面上花费大约 15 秒后对它们的看法。

这些“第一印象”捕捉了您的用户对您的网站的感受、与他们产生共鸣的关键字以及他们对您的产品或服务的理解等。 正如您可以保证的那样，确定这样的第一印象对于推动您的网站潜在客户在他们的购买过程中前进至关重要！

使用 TryMyUI，您还可以获得强大的功能，例如：

• 人口统计定位（寻找与您的理想买家相匹配的测试人员），
• 支持您自己的测试人员入职，以及
• 先进的诊断分析，以了解您收集的所有用户研究数据。

除此之外，在测试人员与您的网站或应用程序交互时查看和聆听他们的交互，并获取他们交互的记录（点击、滑动、按键等）以及对后续调查的响应，可以打开一个信息世界对您而言，其他形式的分析解决方案无法提供。

定价： TryMyUI 的个人计划每次测试收费 35 美元。 这允许从测试中获得长达 20 分钟的音频/视频反馈。 它的团队和企业计划解锁更多功能，让您也可以加入自己的测试人员。 您可以注册以获得免费的首次用户测试（包括大约 20 分钟的音频、视频和书面结果）。

最佳车间

Optimal Workshop 是一套工具，可让您执行详尽的用户体验和可用性测试。 通过树测试、购物车分类、首次点击测试、调查和对参与者招募的支持，Optimal Workshop 提供了一个端到端的用户测试解决方案，可以发现您的用户在整个购买过程中面临的所有痛点。

无论是通过树测试来诊断您的网站的信息“可查找性”问题，还是通过卡片分类找到理想的内容层次结构（然后将您的内容与用户的心理模型对齐），或者只是了解执行一项任务的难易程度通过首次点击测试在您的网站上（例如定位定价），Optimal Workshop 可以帮助您优化您的网站以通过多种方式获得更多转化。

该工具可以准确地告诉您用户期望您的内容如何交付，以使其符合他们的期望。 它还可以告诉您他们在您的网站上执行某些任务所遵循的自然工作流程（因此您可以比较您的设计/副本是否确实允许相同）。

定价： Optimal Workshop 的付费计划每位用户每月收费 199 美元，并支持无限数量的测试、任务和参与者（由您提供！）。 您还可以利用它的免费计划，这也是一个很好的起点！

用户输入

Userinput 由连续创业者 Stuart Brent 创立，旨在为创始人带来“反馈的力量”。 您可以使用此用户测试服务从测试参与者那里获得 5 到 8 分钟长的反馈视频，这些视频由 Brent 和团队从 Userinput 的参与者面板中亲自选择。

该服务的周转时间为 2-3 天，可为您解答以下五个重要问题，可帮助您优化网站以获得更多转化：

• 你认为这个网站提供什么？
• 你信任这个网站吗？ 为什么或者为什么不？
• 如果你有一根魔杖，你会如何改进这个网站？
• 这个网站最让你困惑的是什么？
• 您如何看待本网站的名称、外观和品牌？

如果您正在寻找一些特定的反馈，您还可以自定义这些问题，并指定您是否正在寻找与您的目标人口统计重叠的测试人员。

定价：此用户测试解决方案的统一定价为每条评论 29 美元。