企业主想知道的 2023 年 SMB 技术预测

去年来去匆匆可能并不奇怪，现在我们正在谈论我们希望在 2023 年实施的智能战略，以比以往任何时候都更有效率和生产力。

了解来年最新的中小型企业 ( SMB ) 技术趋势可以帮助您做出卓越的数据驱动决策，决定在您的企业中购买和实施哪些技术。 但是，尽管我们中的许多人都对新产品以及它们如何改进我们的工作流程和商业模式充满热情，但美国61% 的中小型企业对他们在过去 12 到 18 个月内购买的技术表示遗憾。

我们不希望这种情况发生在您身上，因此我们为您进行了研究，并找到了技术领域的顶级小型企业趋势，以帮助您在新的一年中将您的小型企业提升到一个新的水平。

2023年将流行哪些SMB新趋势？

SMB的定义将它们与大型企业区分开来，这使得它们的SMB解决方案和技术要求会有所不同。 这些是对您的小型企业（包括初创企业）最重要的趋势。

中小企业正在更快地采用新技术和创新技术

随着全球企业继续适应混合工作环境， COVID-19 继续对技术趋势产生巨大影响。 小企业比大公司遭受更多的失业，这使得过去几年对他们来说尤其具有挑战性。

但小型企业正在意识到最新技术所扮演的重要角色。 希望避免在技术和业务目标方面落后的小型公司数量从去年的 52% 增加到今年的63% 。 SMB所有者聪明、有弹性，并且有能力赢得它。

为实现这一目标，中小型企业必须在 2020 年迅速采用技术以保持盈利能力和员工生产力，我们今天继续看到连锁反应。 各地的中小型企业都准备好避免大流行开始时面临的问题。

随着他们适应后 COVID 的磨难，中小型企业正在一头扎进采用营销自动化和生产力工具等新技术，并学习以符合其公司文化的方式使用这些技术。

自动化

到 2023 年，越来越多的小型企业正在寻求工作场所自动化，以节省资金、解决问题领域并自动执行繁琐的手动任务，例如管理数据、提醒甚至客户互动。

如果您曾经预约过并收到确认短信或电子邮件，这就是自动化处理繁琐的手动任务的一个例子。 尤其是在面临严峻的员工短缺问题的情况下，自动化可以帮助您以更少的员工确保增加现金流、管理库存等。

与大公司相比，小企业主需要的资源更少，而且有时感觉就像一份永无止境的待办事项清单越来越长。 事实上，我们最近对 1100 多名 SMB 所有者进行的调查结果表明，超过 69% 的 SMB 所有者自己进行所有销售和营销。 话虽如此，很容易看出小企业主身兼多职，这可以测试他们的时间管理技能，据《福布斯》称，这最终有助于他们取得成功。

由于我们还不能克隆自己，自动化是下一个最好的选择。 一旦看到节省的时间，您就会希望尽可能应用自动化。

人工智能

人工智能(AI) 将在 2023 年继续流行。其预测消费者行为和快速合成大量数据的能力将证明对中小型企业来说是无价的。 人工智能的最佳用途之一是通过自动化手动任务和简化流程为买家创造个性化的客户体验。

虽然许多人可能担心人工智能会取代人类工人，但人类可以做很多人工智能做不到的事情，例如学习各种规模的公司都看重的软技能，包括解决问题、批判性思维和解决冲突。 尽管如此，人工智能仍然是无价之宝，因为它可以以接近人类的智能和超人的速度解决问题和做出决策。

网络安全

您是否知道61% 的SMB至少遭受过一次网络攻击？ 尽管如此，近60% 的小企业主认为他们不太可能成为数据泄露或网络攻击的目标。

网络安全保护小型企业免于成为网络犯罪的受害者，例如您的数据或客户暴露的数据泄露。 它可以防止您面临巨大的经济损失并损害您的声誉。

由于良好的声誉和盈利能力是企业成功的两个重要因素，因此越来越多的小企业主正在寻找网络安全工具和保险。 例如，防病毒软件可以检测和修复计算机病毒，下一代防火墙可以抵御各种威胁。 总而言之，到2025 年，网络安全市场预计将增长到148 亿美元。

实时聊天和会话式营销

到 2023 年，对话式营销和聊天机器人将无处不在。 如果您不确定对话式营销到底是什么，它涉及在对话层面上与潜在和现有客户互动，而不是直接销售。

与传统直接营销那样与消费者交谈（通过单向沟通）不同，对话式营销邀请他们与您进行对话以进行有目的的互动。 通过欢迎他们并向他们详细介绍您的产品和服务，您正在帮助他们找到适合他们的优惠或产品。

这种类型的营销可以加快参与度并加快购买者的旅程。 添加与新客户互动的新渠道（例如社交媒体消息、聊天机器人和 SMS）可以让买家获得他们想要的快速响应。 通过将这些与电子邮件、电话和社交媒体渠道相结合，中小型企业可以随时随地与客户会面，从而提供更好的客户服务。

远程入职

随着世界各地的企业继续采用混合和远程工作环境，对远程入职的需求也在增长。 新员工入职是业务的重要组成部分，公司需要新技术来有效地做到这一点。

员工在开始新的远程工作时会面临一些障碍。 统计数据显示，超过60% 的新雇主在第一年就因为糟糕的入职经历而离职。 意识到这些障碍的中小型企业可以在整个入职流程中解决这些问题。

由于远程入职可能很棘手，因此您需要为您的小公司选择最好的工具。 该技术超越了网络研讨会、视频聊天和访谈。

airSlate 等其他工具可以通过使用允许您在云端虚拟共享材料的功能和模板来创建合规的文档工作流程，从而减少物理文书工作量。 （如果你还没有使用云计算，你应该在 2023 年采用这项新技术。）

可以帮助您提升业务水平的工具

既然我们已经向您展示了 2023 年一些重要的SMB技术趋势，您可能想知道明年如何将自动化、对话式营销和其他技术引入您的业务。

利用正确的工具可以在开始时发挥重要作用。 像 Act! 这样的集成 CRM 和营销自动化平台！ 可以以合理的价格部署在任何规模的企业中，并与您已在使用的大多数工具集成，以帮助您立竿见影、培养现有客户并吸引新的潜在客户。 行为！ 可以帮助您改变业务运营的基础并加速您的数字化转型。

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