2022 年将使用的 50 种电子商务工具

使用正确的电子商务工具可以确保您的数字业务取得成功。 查看我们为您在 2022 年使用的 50 个解决方案。它们与运营的不同领域相关联，例如客户服务； 后勤; 营销; 付款； 安全; 销售量; 售后等。

电子商务的成功与良好的管理直接相关，这包括使用正确的电子商务战略和工具来加强这些努力。

幸运的是，今天有大量的解决方案能够帮助和增强电子商务经理的工作。 他们分析数据、生成报告、生成见解、个性化体验、自动化活动等等。

考虑到让您的选择更容易，我们在这篇文章中收集了 2022 年使用的 50 个电子商务工具。 这些是与服务相关的解决方案； 后勤; 营销; 付款； 安全; 销售量; 售后等。

• 2022 年将使用的 50 种电子商务工具
• 客户服务
• 管理
• 后勤
• 营销
• 付款
• 安全
• 销售和售后
• 促进您的电子商务
• 结论

2022 年将使用的 50 种电子商务工具

1) 新鲜桌面

2) 嗨平台

3) 即时聊天

4) 移动台

5) 托夫诺

6) Zendesk

7）Apiecom

8) 金光闪闪

9) E-千禧年

10）点击

11) Synapcom

12) Tatix 全商业

13) 小

14) 弗雷恩

15) 万代

16) 最佳运输

17) 奥利斯特帕克斯

18) 苏洛格

19) 道达尔快递

20) 广告摇滚

21) 全力以赴

22) 发送

23）OptinMonster

24) RD站营销

25) 社交矿工

26) 亚丁

27) 梅尔卡多帕果

28) 支付我

29) 帕格塞古罗

30) 支付宝

31) 我来了

32) 清除销售

33) 舒适

34) 戈达迪

35) 导管

36) LexisNexis 电子邮件

37) 装甲网站

38)售后

39) 客户 360

40）CWS数字

41) 说

42) Omnichat

43）RD站CRM

44) 阿卡迈 | 电子商务

45) 奥利斯特商店

46) 花粉

47) 价格

48) R2U

49) 智能提示

50) 信任

在以下主题中，我们收集了一些服务工具的​​主要特征； 后勤; 营销; 付款； 安全; 销售量; 售后等品类。 如果您想详细查看完整列表，请下载我们的独家免费指南！

客户服务 

Freshdesk

什么是

客户支持软件

你在干什么

• 通过电子邮件、聊天、电话或社交媒体收集所有支持请求
• 自动化客户支持活动

差速器

• 很直观
• 通过常规操作节省时间
• 允许跟踪指标

部分客户

普利司通Delivery HeroPearsonTrainline

一些数字

+ 50k 客户

一些集成

BigCommerce、CS-Cart、HubSpot、MailChimp、Magento、PrestaShop、Salesforce、Shopify、SugarCRM、WooCommerce

嗨平台

什么是

客户关系平台

你在干什么

• 聊天机器人、常见问题解答、聊天、电子邮件和电话支持
• 客户资格
• WhatsApp的销售
• 票务管理
• 社交网络上的互动
• 评估反馈和品牌声誉
• 提交调查

差速器

• 自动化
• 可扩展性和经济性

部分客户

Cobasi、Dafiti、Danone、Dental Cremer、Netshoes、Polishop、Oster、Petz、VR 优势

一些数字

+1.4k 客户

+1,7b 互动

+100mi 对话

一些集成

脸书、WhatsApp 业务

移动台

什么是

帮助台和服务台系统

你在干什么

• 集中与客户和内部团队的所有联系渠道
• 票证生成
• 结果报告

差速器

• 自动化
• +75 个结果指标
• 实用直观
• 无需首付，无需信用卡

部分客户

ESPN、Intelbras、Mercado Livre、Reserva、联合利华、Unimed

一些数字

+2k 客户

一些集成

脸书信使，WhatsApp

查看：在您的企业中留住客户的 16 种方法。

管理

金光闪闪

什么是

ERP在线

你在干什么

• 网店管理
• 库存管理
• 使用数字账户进行财务管理
• 开具发票
• 用户、客户、供应商和供应商的注册

差速器

• 以简单的方式开具发票
• 轻松快速地与主要电子商务平台和市场集成
• 负担得起的费用

部分客户

最佳青铜奖，Lojas Mineiras，Outlet Enxoval

一些数字

+100 次集成

+2mi NF-e 每周发行

+25 万客户

+2mi 票已发行

一些集成

Loja Integrada、MercadoShops、Nuvemshop、VTEX、PrestaShop

点击

什么是

ERP解决方案

你在干什么

• 一体化
• 库存管理
• 管理报告
• 订单发货
• 销售管理
• 财务管理

差速器

• 顾问式销售
• 适应客户业务
• 敏捷部署
• 双周进化

部分客户

Arezzo，Carmen Steffens，DIVNI，Grow Brinquedos，AZ

一些数字

+20 年

+1.3k 客户

一些集成

Apiecomm、谷歌购物、JET、Live Commerce、Mercado Livre、Total Express

微小的

什么是

电子商务ERP

你在干什么

• 整合不同渠道的销售和部门
• 开具发票
• 产品管理
• 采购管理
• 财务管理

差速器

• 信息集中
• 自动化
• 效率和敏捷性

一些集成

亚马逊、Correios、JadLog、Kabum、杂志 Luiza、Olist、Shopify、Tray、VTEX

另请阅读：电子商务 ERP：招聘前需要了解的 4 件事。

后勤

最佳运输

什么是

物流中介平台

你在干什么

• 多家运营商同时报价
• 智能追踪

差速器

• 免费平台：您只需为使用的内容付费
• 货运管理自动化

一些集成

亚马逊、Bling、Dooca Commerce、Nuvemshop、Tray、WooCommerce、WIX

奥利斯特帕克斯

什么是

物流工具

你在干什么

• 产品交付
• 订单跟进
• 与司机伙伴的集成通信

差速器

• 24小时内交付订单
• 成本效益
• 无最低收集数量要求

部分客户

BIG、Cobasi、C&A、C&C、Etna、Marisa、Ricardo Eletro

一些集成

InfraCommerce、Mercado Livre、Olist、Tatix Full Commerce、VTEX

道达尔快递

什么是

完整的物流解决方案

你在干什么

• 从收货到最终交付产品的物流
• 存储管理
• 拣货和包装
• 运输
• 发票打印
• 订单跟踪

差速器

• 最具竞争力的价格
• 实时交货跟踪
• 全国发货

部分客户

亚马逊、Arezzo、Centauro、Evino、Mercado Livre、Netshoes、Via Varejo  

一些数字

每天 380 次交货

4k 客户

一些集成

Bling, Integrated Store, Magento, Tiny, Tray, VTEX

另请查看：互联网上最畅销的 26 种产品。

营销

广告摇滚

什么是

Facebook Ads 和 Instagram Ads 广告管理工具

你在干什么

• 广告管理
• 广告帐户分析
• 活动销售漏斗分析
• 结果报告
• 统一广告结果
• 团队管理
• 隐藏的兴趣搜索
• 活动创建和维护
• 创建和维护角色

差速器

• Facebook Ads 官方授权
• 人工智能
• 自动化

一些集成

脸书、Instagram

OptinMonster

什么是

潜在客户生成工具

你在干什么

• 潜在客户捕获
• 允许创建受众细分规则
• 允许您为每个网站页面开发不同的广告系列
• 监控插入的触发器以引起访问者的注意
• 允许您为在捕获之前离开页面的访问者创造机会和促销活动

差速器

• 基于设备位置、活动或不活动状态的受众定位

部分客户

美国运通、Pinterest、Tripadvisor

一些集成

HubSpot、SendPulse

RD站营销

什么是

数字营销自动化工具

你在干什么

• 领先一代
• 广告系列创建
• 铅营养
• 细分和营销自动化
• 创建、安排和发送电子邮件营销
• 登陆页面创建和弹出窗口
• 与社交网络集成
• 铅资格
• 结果分析和报告

差速器

• 拉丁美洲领先的营销自动化工具，在 B2B Stack 和 G2 上受到专业人士的最高评价
• 数据集成
• 敏捷支持
• 客户成功团队的持续支持 

部分客户

Anhembi Morumbi、Consorcio Magalu、Grupo Educacional Impacta、Modab、Vittude

一些数字

+35k 客户

一些集成

Facebook、谷歌分析、LinkedIn、PagSeguro、WordPress、Zendesk

另请阅读： Hotsite：它是什么以及何时在您的电子商务中使用此策略。

付款

给我钱

什么是

支付系统

你在干什么

• 处理信用卡、boleto 和 PIX 支付交易
• 提供仪表板销售
• 全面防范欺诈和纠纷

差速器

• 每秒处理数千笔交易
• 客户数据是安全和加密的
• 定制计划
• 灵活的 API 和适用于市场、电子商务、应用程序、平台等的完整基础架构

一些集成

Brasil na Web、Linx、Loja Integrada、Shopify、Simplo7、Tray Corp、VTEX

帕格塞古罗

什么是

支付系统

你在干什么

• 通过信用卡、银行单据、在线借记、账户存款和余额进行支付交易
• 提供通过社交媒体、电子邮件和 WhatsApp 发送的付款链接

差速器

• 无月费，每笔交易收取费用

一些集成

综合商店、Magento、PrestaShop、VTEX、WooCommerce

有风

什么是

在线支付平台和定期计费

你在干什么

• 在线支付网关
• 支付中心
• 允许您选择您希望接收的付款方式
• 提供付款链接和定期计费
• 集中所有在线支付和收款需求
• 通过电子邮件和短信的计费规则

差速器

• 实时分析和报告
• 提供一键购买以重复销售给同一客户
• +30 次与单一 API 的集成

部分客户

Alura、Bluefit、Empiricus、Exame、PlayKids

一些数字

+6k 客户

一些集成

Bling、Clearsale、EZ-Commerce、Konduto、VTEX

查看：电子商务的数字支付方式：如何选择理想的支付方式？

安全

清仓

什么是

反欺诈解决方案工具

你在干什么

• 实时反欺诈管理
• 为所有订单分配欺诈分数
• 团队在必要时审查得分最高的订单和联系人

差速器

• 通过率提高
• 退单率降低
• 响应时间速度
• 付得起的价钱

部分客户

CVC, Leroy Merlin, NET, 你好, Vivo

一些数字

+5k 客户

+170 个国家的交易

20 多年监控和存储消费者的数字购买行为

电导

什么是

反欺诈解决方案

你在干什么

• 购买前监控客户数据，例如访问、价格比较、在网站上花费的时间和访问过的页面
• 它收集有关行为、数据和地理位置的信息
• 批准、审查或拒绝交易的基于风险的建议

差速器

• 使用人工智能计算交易风险

部分客户

Casa das Cuecas, 康斯坦斯 Calcados, EBANX

一些数字

每年分析 +2.44 亿个请求

一些集成

混合、Magento、网络、Vindi、VTEX  

装甲网站

什么是

数据安全工具

你在干什么

• 网站屏蔽
• SSL 证书
• 过滤可疑流量以防止攻击

差速器

• 提供手动渗透测试以发现站点缺陷

部分客户

Americanas、Centauro、Claro、Ricardo Eletro、Shoptime、Submarino、Ultrafarma

一些数字

+5k 网站使用该解决方案

另请阅读：在区块链驱动的环境中转变电子商务。

销售和售后

促销过后

什么是

网店售后解决方案

你在干什么

• 自动交付跟踪
• 逆向物流的自动化与管理
• 将退单变成礼品卡
• 发布完整的报告
• 将数据集中在一个平台上

差速器

• 可定制的界面
• 完全控制交付旅程
• 通过 API 集成
• 自助服务

部分客户

Crocs、迪卡侬、Grendene、Osklen、Reserva、Ri Happy、Speedo     

一些数字

+320 位客户

+14 个集成平台

+10 个综合运营商

一些集成

邮局、Magento、Cloudshop、甲骨文、Shopify、Total Express

同上

什么是

面向全渠道零售的 CRM

你在干什么

• 收集和集中消费者数据
• 自动执行个性化通知
• 电子邮件和短信客户满意度调查
• 衡量财务回报、绩效、基础回购潜力等指标
• 提供实时报告

差速器

• 针对不同专业人士的解决方案

部分客户

Animale，C&A，农场，田径，Valisere

一些数字

+12k 客户

+12bi 映射行为

+1200 万受影响的消费者

过去 2 年受影响的收入增加了 40 亿

无所不在

什么是

聊天商务

你在干什么

• 通过聊天执行销售漏斗的所有步骤
• 通过机器人筛选以将客户与卖家联系起来

差速器

• BI系统实时监控服务和销售业绩

部分客户

卡索尔、哥本哈根、乐华梅林、奥斯克伦、舒茨、田径

一些数字

+300 位客户

+50 个集成平台

一些集成

Adyen、Facebook Messenger、Loja Integrada、Shopify、VTEX、WhatsApp、WooCommerce

促进您的电子商务

波兰

什么是

将品牌与社会事业联系起来的解决方案

你在干什么

• 品牌、社会事业和最终消费者之间的中介：客户在电子商务上购买并选择电子商务将为其捐赠的事业（在品牌选择的两个选项之间）
• 伴随机构产生的透明度内容

差速器

• 自动化捐赠过程
• 确保机构实际收到捐款

部分客户

Embelleze、FOM、Gregory、SideWalk

一些数字

+300 个品牌与 Polen 一起捐赠

+300 家认证机构

+100 万免费捐款

+ 255mi 忙于有意识的购买

一些集成

综合商店、Magento、Cloudshop、Shopify、VTEX

R2U

什么是

用于零售的增强现实 (AR) 工具

你在干什么

• 通过增强现实向消费者展示产品的所有细节
• 允许客户尝试不同的颜色、印花和纹理组合，而无需浏览多个产品页面
• 在网站、物理媒体、WhatsApp、Telegram、电话销售、实时商务等上实施 AR
• 通过手机摄像头通过二维码激活技术
• 允许用户将产品放置在任何表面上

差速器

• 无需应用程序即可跨多个销售渠道实施 AR

部分客户

Atelier Baoba、Flexform、Mobly、Via Artistica

智能提示

什么是

智能搜索系统和产品推荐

你在干什么

• 智能搜索虚拟店铺搜索栏优化定制
• 语音搜索，每张图片e自定义
• 通过独立的推荐窗口和保留弹出窗口进行个性化和产品推荐
• 热点 
• 搜索中的横幅

差速器

• 人工智能
• 自动化
• 完整的报告
• 成本效益
• 没有忠诚合同

部分客户

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

了解更多：使用 SmartHint 的成功案例。

一些数字

服务9个国家

+1bi 通过技术销售

+10k 商店使用该技术

超过 6000 万消费者受到影响

一些集成

JET、 Linx、 Loja Integrada、Nuvemshop、甲骨文、Shopify、Tray Commerce、VTEX

看到所有！

信任

什么是

审查工具

你在干什么

• 允许品牌在自己的网站和 Reclame Aqui 上发布真实的客户评论
• 使商店获得真正的评论印章
• 允许内容认证在 Google 的自然搜索亮点（丰富网页摘要）中编入索引
• 购买后直接与客户收集推荐信
• 识别攻击性评论并将其与其他评论区分开来
• 实时监控和完整报告

差速器

• 唯一使用人工智能收集意见的评论平台
• 唯一与 Reclame Aqui 集成的平台

部分客户

C&A、Centauro、伊莱克斯、Havaianas、Netshoes、Ri Happy  

一些集成

Linx、Loja Integrada、Nuvemshop、VTEX、WBuy

查看：电子商务技术：您的在线商店需要的 15 种资源。

结论

在本内容中，您已经看到了一些主要的客户服务电子商务工具； 管理; 后勤; 营销; 付款； 安全; 销售和售后； 并以繁荣结束：进一步提升您的在线商店的工具。

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