品牌在大流行及以后的线上和线下导航的提示

已发表: 2021-05-20

2020 年 3 月，我们的生活发生了翻天覆地的变化。冠状病毒袭击了一些企业，并给其他企业带来了意想不到的推动。

许多企业必须第一次上网。其他人不得不改变他们的交付方式并将物流人力资源服务外包给英国以跟上需求。

我还有另一个提示给你，那就是注册一个电话接听服务，因为这样可以节省很多时间，这太疯狂了！

那么，我们是如何，以及我们如何继续在近代历史上一些最具挑战性的时期前行的呢？

除了拥有良好的文档管理策略外，以下是我们看到品牌在这个奇怪的一年中采用的一些基本策略来维持生计。

1.忠于你的品牌

由于持续流行的不确定性，可以理解的是，急于推出新产品是很诱人的。这甚至可能是您的企业在正常情况下不会考虑的事情。

不要着急！花点时间考虑一下对您的品牌形象的长期影响。您不希望推出一个有问题的产品或服务，直到现在，这些产品或服务会破坏您的努力并将人们推开。

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在第一次封锁期间，我们看到许多公司迅速适应新产品——提供外卖的餐厅、虚拟会议、提供在线课程的健身房。这些都是保持业务发展的绝佳方式，同时忠于品牌并提升已经建立的形象。

我们还看到用于预订课程、通过非接触式支付系统进行购买甚至与医生和治疗师进行远程预约的网络和应用程序开发有所增加。

这些平台上的品牌和信息必须与愿景、使命和价值观保持一致，以确保业务在未来保持成功。

由于 Facebook 和 Instagram 不可避免地成为获取信息和新闻的首选场所，因此最大限度地利用已有的受众/网络非常重要。

重要的是让您的听众知道您在封锁期间在做什么以及您采取了哪些防疫措施。这将使他们放心，您可以安全地购物。他们还需要定期更新如何在限制频繁变化的情况下联系您。

即使您不得不关闭一段时间，也不要只是停止发帖——人们在滚动浏览他们的新闻提要时仍然应该看到您，以便他们知道您何时重新开放并准备好再次营业。

沟通由于供应链中断而导致的任何交付延迟。这将使您免于不满意的客户。

此外，这些安静的月份是在您的观众面前展示他们的好时机，而他们在社交媒体上花费的时间比平时更多！对新想法进行投票，为您将在可以再次打开时推出的新产品大肆宣传。让他们参与对话、比赛甚至抽奖，以保持头脑清醒。

花时间与更多的贸易联系人联系并讨论合作伙伴关系，以支持彼此的业务向前发展。

由于收入低，现在以任何形式“拿钱”都可能很有吸引力（即使这意味着为你的招牌菜出售一包配料）。但是为了您的业务的长期成功和声誉，您必须仔细考虑您的选择。

例如，许多大型连锁酒店已开展检疫业务，以确保其公司的持续收入。这可能是现金流不灵活的利基市场的生命线。但是，当旅游业恢复并且旅行者不愿留在隔离酒店时，它可能会适得其反。

另一方面，许多大型美容公司迅速转向生产消毒剂，用于供应医院、学校等。这为他们赢得了消费者的极大好感。许多时装公司在其产品系列中添加了口罩，并承诺向急救人员捐赠一些口罩。

关键是，只要确保您现在的选择不会影响您的客户对您的看法。

来源

这听起来比它更难。它只是适应新的现实，寻找新的方式来继续销售。它可以是一个新的销售渠道或合作伙伴关系——在你测试之前，没有一个想法是一个坏主意。

以下是电子商务企业在大流行期间采取的一些新方法的示例：

电子商务不仅限于在家工作。当然，并非每项工作都可以远程完成，但请尽量保证员工的安全。将您的客户服务和营销人员送回家是一个好的开始。帮助他们使用正确完成工作所需的技术设置和软件工具。您还可以在新加坡添加一些很棒的桌子，比如这张优质的桌子。

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从 UNTUCKit 等品牌窃取的另一个想法是从实体店重新培训您的销售人员，以帮助您网站上的客户。

然后，为留在办公室和仓库的团队制定安全措施。这将得到回报，因为他们不会生病，而且工作不会延误。您现在最不想做的就是发送一封道歉电子邮件，说您在员工中爆发了病毒，订单将被延迟。这可能会吓到人们取消订单。

综上所述

我们没有所有的答案或未来的任何确定性。但是，我们可以集体利用彼此的经验来度过这场大流行病，并专注于我们希望明天会更加光明的事情。

本文由澳大利亚 Media Shark 的业务开发和营销经理 Lara Blake 提供。 Media Shark 专注于应用程序设计和开发。