TikTok 的 Sofia Hernandez 谈如何打破数字营销中的千篇一律

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观察 TikTok 上的趋势，您可以了解大量有关什么激起了人们的兴趣以及他们喜欢如何消费信息的信息。 本周，我们采访了 TikTok 的全球业务营销主管索菲亚·埃尔南德斯 (Sophia Hernandez)，讨论了品牌故事讲述的演变，从多样性和冒险的重要性到塑造 TikTok 等平台内容和品牌营销未来的创新策略。

Sofia Hernandez 是一位经验丰富的营销领导者，在为宝洁、Netflix 和 Spotify 等全球品牌推动创新和有影响力的营销活动方面拥有二十多年的经验。 她是 TikTok 业务营销的全球主管，负责构建创意解决方案，帮助品牌通过短片故事讲述与受众建立联系。 Sofia 也是 The One Club for Creativity 的董事会成员，Suzy 是 Chief 的创始成员，也是社会正义服装系列 Black On Black 的联合创始人。 她被公认为科技行业的创新者和颠覆者，并在 AdWeek 和 Fast Company 上发表过文章。

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剧集亮点：

[04:10] 营销人员不断变化的角色- Sofia 认为营销人员的角色正在超越传统的营销职责，演变成多方面且广泛的职能。 今天的营销人员不再局限于传统的广告模式； 他们是变革的推动者、创新者和战略家，在塑造品牌叙事和消费者参与方面发挥着至关重要的作用。 她强调，现代营销人员必须善于应对数字主导世界的复杂性，其中实时营销和真实的受众联系至关重要。 这需要对消费者文化有深入的了解，并致力于在营销活动中代表受众的动态需求和期望。 索菲亚敦促营销人员建立牢固的跨职能关系，并深入了解公司的总体目标，而不仅仅是营销目标。 她强调营销人员作为盈利能力和业务增长关键驱动力的重要性，敦促他们超越孤立的职能，为组织做出更全面的贡献。

[08:03] 拥抱多元化，打造真实的品牌叙事– Sofia 强调营销活动中多元化表现的迫切需要。 这源于受众（尤其是 TikTok 社区）对品牌信息的真实性和包容性日益增长的期望。 她强调，虽然 72% 的 TikTok 用户希望广告能够展现多样化的表现形式，但只有一半的人认为品牌满足了这一期望。 这种差距表明对更具包容性的营销方法的强烈需求。 TikTok 社区的全球性使用户接触到广泛的文化和体验，从而提高了他们对品牌反映这种多样性的期望。 她列举了成功的品牌合作伙伴关系，例如华纳兄弟与 TikTok 龙虾渔民进行《海王》电影宣传，以及 Old Gays 与沃尔格林的合作，作为拥抱多样性的创新例子。 这些案例不仅体现了文化多样性，还体现了年龄多样性，挑战了传统的营销规范，并与寻求不同且更能代表世界多样性的受众产生了强烈共鸣。

[12:37] 内部的真实性：内部多样性的影响– 内部多样性和真实性的主题是索菲亚个人的主题。 她分享了自己在职业环境中拥抱自己身份的历程以及这对她的职业生涯产生的积极影响。 这个个人轶事强调了组织内部多样性的重要性，特别是在营销部门。 多元化的团队带来不同的观点和想法，从而带来更具创新性和相关性的营销活动。 索菲亚的经历反映了该行业更广泛的趋势，对真实性的要求不仅体现在外部沟通中，还体现在创建这些沟通的团队的构成中。 这种内部多样性对于培育包容性文化至关重要，这种文化反映了品牌旨在覆盖的不同受众。

[15:54] TikTok 如何为创作者社区赋能– TikTok 彻底改变了个人和品牌表达自我以及与受众建立联系的方式。 它的独特魅力在于为每个人，从像 Khaby Lame 这样的工厂工人到普通人，提供一个展示创造力的声音和工具。 这种开放性催生了许多鼓舞人心的故事，让普通人声名鹊起。 TikTok 的文化鼓励真实、相关的内容，从人们如何将娱乐与严肃话题结合起来就可以看出，比如在做化妆教程时讨论社会正义问题。 像 Chipotle 这样的品牌在 TikTok 上表现出色，因为他们秉承其低产量、真实的精神，通过简单、真实的内容与社区互动，比如使用智能手机展示香菜米饭的制作过程。 这种做法引起了 TikTok 受众的强烈共鸣，他们重视真实性而非完美性。 Sofia 强调，TikTok 不断发展的格局充满了新的创作者和多样化的讨论，为个人和品牌以有意义的方式与受众建立联系提供了无尽的灵感和机会。

[21:46] 2024 年值得关注的 TikTok 趋势– 解开 TikTok What's Next 2024 趋势报告，Sofia 强调“delulu”是品牌的重要趋势。 这一趋势概括了用户如何在妄想内容中寻找快乐和解脱，尤其是在以轻松的方式讨论严肃的话题时。 一个典型的例子是“Tube Girl”，她将日常乘坐地铁变成了有趣的音乐视频体验，体现了在平凡的活动中寻找快乐的本质。 “Delulu”超越了单纯的娱乐； 它已被有效地用于有关心理健康等敏感话题的讨论，促进 TikTok 社区内开放且引人入胜的对话。 这种不断增长的趋势不仅反映了当前的社会环境，还为品牌提供了与受众建立联系的创意途径，表明其在数字空间中的持久影响力和相关性。

[24:27] TikTok 作为发现引擎的崛起– TikTok 作为强大的发现引擎的出现标志着数字内容格局的重大转变。 与依赖已建立的社交图谱的传统搜索引擎不同，TikTok 运行在内容图范式上，从根本上改变了信息和内容的发现和消费方式。 这种方法使内容发现民主化，从而提供更加有机和身临其境的体验。 用户（包括品牌）不仅仅是内容的被动消费者；他们也是内容的被动消费者。 他们是动态、不断发展的生态系统的积极参与者。 该系统实现了前所未有的发现水平，内容不仅可以被发现，而且可以在更丰富、更有吸引力的环境中体验。 对于品牌来说，这意味着有机会以真实且有吸引力的方式被新受众发现，而不是通过传统的、通常是侵入性的广告方法。 这种向基于发现的模式的转变代表了数字战略的根本性变化。 它表明品牌需要重新思考他们的内容创作方法，专注于制作与受众产生深刻共鸣的叙事，而不仅仅是针对他们。 在这个新格局中，TikTok 不仅作为分享短视频的平台脱颖而出，而且作为创造力和发现的中心，品牌可以通过有意义、令人难忘的方式与受众建立联系。

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