跳出“框框”思考：如何通过改进包装优化买家保留率
已发表: 2018-10-26
买家保留一直是营销中被忽视的一部分。
这可能是您的业务错过的地方。
任何做过任何营销的人都可以告诉你，大多数策略都专注于获得新客户。
找到有问题的客户，把你的解决方案摆在他们面前，剩下的交给他们。
PPC 广告、重定向、搜索引擎优化、内容营销，这一切都专注于吸引从未听说过你的人的注意力。
然而，零售商常常忽视一些最容易实现的目标——形象地说。
事实是，过去向您购买过商品的人再次向您购买商品的可能性要高出 27%。
他们不仅会再次向您购买，而且更容易让他们这样做，而且他们的平均支出比首次购买者多 67%。
有什么不值得喜欢的？！
但是，如果您为他们提供了超凡脱俗的购买体验，这些买家只会再次购买。
第一种方法是使用产品包装。
等等..产品包装？
如果经常忽略重新激活买家进行第二次购买，那么使用优质包装来提高买家保留率是闻所未闻的。
所以，考虑一下：
产品包装是唯一能够覆盖 100% 客户的营销空间。
这意味着从您那里购买的每个人都会触摸、看到、感觉到握住并与您的产品包装互动。
他们甚至在看到他们支付的费用之前就会这样做。
无论您是在自己的网站上销售、代发货还是拥有自己的实体店，产品包装都为您的客户体验奠定了基础。
通过使用定制品牌包装，您可以做很多事情：
- 提高产品的感知价值
- 确保您的品牌名称留在客户的脑海中
- 激活您的客户以与您的品牌保持互动
使用定制包装还有很多好处，但这些要点对于让您的买家保持对您的品牌的忠诚度大有帮助。
当客户忠诚时，他们会再次向您购买。
但是，让我们更深入地了解改进的包装如何让客户一次又一次地向您购买。
定制包装可提高您的品牌实力。
我们都曾在 eBay 或亚马逊上购买过那些便宜的、冲动的一次性产品，只是为了产品到达一个普通的纸板箱并用泡沫包装纸包裹。
你记得那家公司的名字吗？
你当然不知道。
他们的品牌并不强大。 老实说，它几乎不存在。
你还记得你上一次通过Tiffany 或 Nordstrom 的美好经历吗？
你当然知道。
因为他们的品牌很强大。 他们的标志无处不在，语气一致，视觉设计引人入胜。
像这样的品牌在他们的产品包装上呼应他们的品牌，结果是一致的购买体验。
当您从商店购买一双耐克鞋时，您会得到一双带有徽标的鞋。
在鞋内，您可以看到一个带有尺码的标签和一个标志。
挂在鞋侧的是另一个带有标志的标签。
盒子里面是带有标志的薄纸。
鞋盒上还有更多的标志。
当您走出耐克商店时（入口上方有标志），您将购买的新商品装在一个带有标志的塑料袋中。
品牌影响力强，品牌体验一致。 这种品牌体验的中间是什么？
品牌产品包装。 盒子和袋子。
但一致的品牌体验不仅仅是在所有东西上都贴上徽标。
产品包装和用户体验
定制包装增加了产品的感知价值。
您的产品价值与您的产品价格不同。
假设您的客户有 2 个您的产品实例。 一个装在品牌盒子里，一个装在普通纸板箱里。
您的客户会觉得哪一个更有价值？
您的客户会（更有可能）对具有定制包装的产品赋予更高的价值。
为什么？
这是出乎意料的，这让他们觉得自己很重要。 您的客户看到您关心您的品牌，并且您已经付出了额外的努力。
如果您想取悦您的客户（而且您应该这样做），您可以通过让他们感到特别来做到这一点。 例如，向他们发送手写的“感谢您购买”便条。
当您的客户觉得他们讨价还价时，他们也会很高兴。
通过让您的产品感觉比您的客户支付的价格更贵，您可以取悦他们。 另外，你让他们更有信心选择你的产品而不是竞争对手是最好的选择。
这反过来又增加了他们再次向您购买的可能性。
产品评论和拆箱视频
88% 的在线买家在在线购买商品之前会先进行研究。
这些在线买家将根据许多其他用户评论做出决定，但也会根据视频拆箱。
越来越多的 YouTube 主播、影响者和视频博主正在使用“拆箱视频”来展示产品，以及最初的产品体验。
从开箱视频的前面和中心开始是什么？
盒子。
如果您使用影响者营销作为让您的产品被看到的一种方式，那么品牌包装盒应该在您的优先列表中居高不下。
想象一下，客户根据影响者的推荐从您那里购买产品。
与通过 Google 搜索找到您的客户相比，该客户已经对您的品牌更有经验。
此人看过您的拆箱视频，因此更清楚从您那里购买商品应该是什么样的。
如果您能够为该客户提供与您向影响者提供的相同的购买体验，那么您将成为忠实的追随者。
那么好的产品包装是什么样的呢？
好的产品包装有多种形状和形式。 显然，形式必须遵循功能。
如果某种包装不能保证您的产品安全，那么出于审美目的使用某种包装是没有意义的。
一旦你克服了这个障碍，看看你的：
设计资产和品牌
如果您已经拥有强大的品牌并可以访问您的设计元素，那么您已经成功了一半。 请务必在您的包装设计中使用这些资产。
品牌形象与道德
您的品牌关注可持续性还是慢生活？ 保持简单，并使用带有黑色定制设计的普通纸板箱。
产品尺寸
这与“形式服从功能”的原则相呼应。 首先，请确保您的包装能够完成其设计的工作。 然后才考虑设计。 如果您要转售已经装在盒子里的鞋子，请考虑使用品牌塑料邮袋之类的东西。
交给你
竞争很激烈，你不需要被提醒。
脱颖而出、被人看到和记住的一种方法是使用定制产品包装为您的产品增加价值。
正如您所看到的，使用品牌包装不仅会增加价值，而且会确保您的名字在交易完成后很长时间留在客户的脑海中。
专注于产品包装意味着保持客户的忠诚度，并让他们一次又一次地向您购买。
拥有数十名、数百名甚至数千名忠实的品牌拥护者，您可以坐下来享受几乎自理的福利营销！
如果您对设计自己的产品包装感兴趣，没有什么能阻止您。
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