测试思维导图系列：如何像 CRO 专业人士一样思考（第 4 部分）

ConversionAdvocates 新浪 Fak 专访

没有正确心态的 CRO 战略就像建在流沙上的房子。 从外面看，它可能看起来很坚固，但它随时可能分崩离析。

如果您在实验计划上投入了大量时间和金钱，但仍然缺少使其完美运行的关键组件，那么测试思维导图系列适合您。

该系列将帮助您通过与当今一些最博学的优化和实验策略专家的访谈了解有效的测试是什么样的！

在本系列的这一部分中，我们正在与 CRO 机构 ConversionAdvocates 的优化和商业智能主管 Sina Fak 聊天。

新浪，介绍一下你自己。 是什么启发了您进入测试和优化领域？

我的转化优化之旅始于我的第一家企业，一家专注于为企业设计宣传视频的创意机构。 我喜欢创造视觉上美丽的东西的艺术。

但我更喜欢的是了解我们工作的影响和结果。

推出几个月后，我开始跟进客户，询问他们如何使用我们创建的资产以及他们获得的结果。

很快，我意识到我的客户几乎没有关于他们的活动效果的数据。

我就是这样开始学习分析的。 通过分析，我进入了优化领域。 因为一旦你有了关于事物如何运作的数据，你也有关于它们如何不运作的数据，然后你自然想让它们变得更好。

你优化了多少年了？ 您向有抱负的测试人员和优化人员推荐的一种资源是什么？

我已经专业从事 CRO 大约 8 年了。

我想说，对于有抱负的优化者来说，第一要依赖的资源是他们自己的好奇心。 探索、挑战和挖掘的愿望不仅是揭露真相，而且理解真相是由什么组成的，这是一项需要磨练和利用的基本技能。

作为优化者，我们的工作是质疑一切，并努力了解事情发生的根源。 这就是我们渴望分析数据、进行客户研究和进行实验的原因。

因为我们在表面上看到的现实是许多活动部分的总和。 我们对一切是如何运作的越好奇，我们就越能理解它为什么会这样运作，并且我们会找到更多的机会让它更好地运作。

用 5 个字或更少的词回答：对你来说优化的学科是什么？

分析。 测试。 学。 迭代。 重复。

人们在开始优化之前必须了解的三件事是什么？

1. 如何研究

要成为一名优秀的优化者，您需要在定量和定性研究方面拥有扎实的技能。 但成为一名优秀的研究人员不仅仅是问一些调查问题或查看 Google Analytics（分析）。

是关于

一个。 提出正确的问题，将您的研究重点放在您正在解决的问题上，
乙。 使用适当的研究方法来探索问题，以及
C。 批判性地思考将来自您的研究的不同数据集之间的点连接起来以理解问题。

2. 如何进行实验

运行实验可以简单地定义为“尝试新事物”。 但作为优化者，我们需要了解如何进行严格的实验。

这涉及知道

一个。 统计数据——如何计算实验达到显着性所需的样本量和 p 值，
湾。 说服力——如何利用复制、设计、心理学来专注于实验中的特定学习或假设，
C。 过程——如何确定实验的优先级以保持速度和从实验中获得复合学习。

3.如何分析数据

分析数据的能力是任何优化器的必备技能，因为它是运行实验前后的关键步骤。

虽然你不需要成为一名数据科学家才能成为一名优秀的优化者，但你确实需要能够

一个。 浏览不同的定量和定性分析工具它们是什么，它们捕获什么数据，以及它们是如何工作的
湾。 了解要在分析中细分的用户和行为，
C。 如何批判性地思考您所看到的数据、它的含义以及下一步在分析中探索的地方。

您如何处理定性和定量数据，以便它可以告诉您一个公正的故事？

现实情况是，所有数据都内置了偏见。

从数据的收集方式，到用于分析的样本数据，再到审查数据和运行分析的人员——都存在我们无法完全控制的偏见因素。

单独的数据不会给你完整的故事。 它只会为您提供了解部分故事并得出见解的起点。

以讲述公正故事的方式处理数据的唯一方法是对其进行测试并进行实验。

您为优化团队设置了什么样的学习计划？ 你为什么采取这种特定的方法？

我们团队中的每个人都是各自领域的专家。 他们拥有独特的转换优化实践的专业知识，从数据科学和分析，到用户体验设计，到有说服力的文案，再到项目管理。

作为一个入职学习计划，我们向每个人传授 CRO 的基础知识，以便我们在流程方面以及每个人的角色如何影响流程的其他部分时都在同一页面上。 我们这样做的原因是 CRO 是多学科的结合，每个人都必须了解他们的贡献如何影响各部分的总和。

作为一项持续学习计划，我们定期召开电话会议来审查和讨论客户的实验和结果。 这让每个人都有机会再次了解他们的工作是如何被组织中的其他人使用的，它对实验结果的影响，以及它如何适应我们 CRO 流程的大局。

您希望消失的最烦人的优化神话是什么？

我们只专注于对网站进行简单的更改，例如按钮颜色或标题副本，以提高转化率。

如今，很容易陷入 CRO 兔子洞，而失去对真正重要的事情的关注。 但是，当您拥有正确的测试心态时，它确实使所有这些工具和团队时间都物有所值！

希望我们对新浪的采访将有助于指导您的转换策略朝着正确的方向发展！ 什么建议最能引起你的共鸣？

请务必继续关注我们与 CRO 专家的下一次采访，他将带领我们了解更高级的策略！ 如果您还没有，请查看我们对 OptiPhoenix 的 Gursimran Gujral、Speero 的 Haley Carpenter 和 Frictionless Commerce 的 Rishi Rawat 的采访！