错误的软件比没有软件更糟糕：选择好的技巧

在做出最终购买决定之前，请遵循这些提示以避免最终使用错误的软件来满足您的需求。

经过数月无休止的会议、研究和演示，您和您的团队终于将您公司的新软件系统的可能性缩小到少数几个选项。 剩下的就是做出决定并完成购买。 这是过程中最简单的部分，对吧？

嗯，不完全是。 当我们在 Capterra 的 Great Software Match 调查中询问 1,000 名小型企业决策者最近购买的软件时，我们发现他们获得了 Great Match（即在不妥协的情况下达到或超出预期的购买）只有 27% 的情况。

在这个阶段做出错误选择的几率非常高。 如果你很幸运（例如，缺少功能、额外的变通方法），或者如果你不幸运，这可能会导致一些令人沮丧的头痛，比你根本没有软件更糟糕的情况（例如，沮丧的用户，损坏的数据）。

为确保您为您的业务做出最佳决策，这里有一些提示，可帮助您在最后阶段选择合适的软件进行购买。

提示＃1：回到你原来的问题

阿尔伯特·爱因斯坦曾经说过：“如果我有一个小时来解决一个问题，我会花 55 分钟思考这个问题，然后花 5 分钟思考解决方案。” 如果您无法在几个不同的软件选项之间做出选择，这表明您应该首先返回并分析您尝试使用软件解决的原始问题。

谁是该软件的主要最终用户？ 我们正在尝试解决的当前方法的痛点是什么？ 我们如何衡量此次软件购买的成功与否？ 重新审视您的团队对这些问题的回答可以为您提供购买所需的“啊哈”时刻。

提示＃2：将您的需求与您的需求分开

您看到一个软件系统的广告，该系统时尚、功能丰富，坦率地说，非常酷。 对其他产品印象不深，您决定购买它只是在六个月后发现您的公司支付高价只使用系统的一半功能。 最终，决定取消订阅并选择更实惠的东西。

我们看到这种情况一直在上演，它的发生是因为公司过于迷恋一个提供超出他们真正需要的功能的系统。 尽管购买优质产品很诱人，但有时最好的决定是退出。 请记住：当您准备好时，您可以随时向上扩展至更满载的产品。

提示 #3：有时一体机并不是最佳选择

如果您在下一次购买软件时有很多需求，那么一个可以检查所有盒子的一体化软件套件是一个诱人的选择。 一个解决方案、一份合同、一个界面来学习如何使用——有什么不值得喜欢的？

然而，仅仅因为一个软件系统做了很多事情，并不意味着它把它们都做好了。 与其选择一个“足够好”的系统来满足您的所有需求，您的公司最好购买并集成两到三个具有自己独特优势的解决方案。 综上所述，如果您真正需要更多软件，请不要回避更多软件。

提示 #4：考虑您现有的技术堆栈

软件不存在于泡沫中。 您的新系统很可能需要与您已有的系统配合使用——如果它是一个面向客户的系统，它是一个客户关系管理 (CRM) 系统，如果它是一个内部系统，它是一个人力资源信息系统 (HRIS)，如果您想从新购买的产品中提取数据进行深入分析，甚至可以使用商业智能工具。

应用程序编程接口 (API) 已经变得如此复杂，以至于将两个系统集成在一起已不再是过去几乎不可能完成的任务。 不过，最好询问您的供应商是否有任何与您的任何系统集成的已知问题。 更好的是，您可能会了解到您正在考虑的供应商与您现有的供应商之一建立了特殊的合作伙伴关系，可以为您提供折扣或额外功能。 无论哪种方式，它都可能使您对一种产品的决定超过其他产品。

提示#5：使用可用性作为决胜局

您只有两个软件选项。 它们具有相同的功能，都具有良好的评价，而且价格大致相同。 你和哪一个一起去？

如果它真的在两个选项之间是死的，那就选择你和你的团队认为更容易使用的那个。 理想情况下，您将在未来几年内使用该系统，并且用户体验中的任何瑕疵（在计算机或手机上）都会很快对您的公司造成影响。

你准备好做出决定了吗？

有时，解决一个问题会产生全新的问题。 这就是您购买错误软件时所面临的风险。

我们在这里介绍的技巧应该可以帮助您避免这种情况，但是如果您在这个阶段仍然不确定哪种软件适合您，这里有一些最终建议：

• 除非绝对必要，否则不要添加到您的候选名单中：尽管在创建候选名单并考虑其他软件选项后返回很诱人，但我们的研究表明这通常会导致购买质量较低。 相信你迄今为止所做的工作，避免用你已经解雇的产品来膨胀你的候选名单。
• 查找像您这样的用户的评论：即使软件产品具有出色的评论，也很难判断这些评论是否来自与您类似的企业。 幸运的是，如果您访问 Capterra 上的任何产品页面，您可以按公司规模、使用时间、使用频率，甚至评论者的角色来过滤评论，以获得更好的想法。
• 请求另一个演示：如果在您自己的初始演示和免费试用期之后，您仍然对某个产品有疑问或疑虑，请要求软件供应商进行另一个演示。 他们可能会展示您以前从未见过的新事物，这可能会影响您的购买决定。

如果您仍然对下一次购买软件犹豫不决，请查看我们的软件购买提示博客上的其他资源。 如果你做出了决定，恭喜！ 前往我们的主页，找到您准备购买的产品以进行下一步操作。

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调查方法

*Capterra Great Software Match 2020 年调查于 2020 年 10 月进行。我们调查了 1,000 名美国企业的员工，他们拥有 2 到 500 名员工，年收入 1 至 2.5 亿美元，他们：1) 对其组织的技术采购有重大影响，并且2) 在过去的 24 个月中为他们的组织购买了至少 500 美元/年的软件。 我们对问题的措辞是为了确保每个受访者都完全理解手头的含义和主题。