经济不确定时期的中小企业主销售指南

已发表: 2024-04-23

如今的首席执行官认为，他们的公司在未来 12 个月内面临宏观经济波动的可能性为 24%。商界领袖还认为，同期通胀有24% 的可能性将成为其公司面临的主要威胁。

过去几年，经济衰退一直是企业面临的迫在眉睫的威胁。从疫情和供应链问题到地缘政治冲突，多种因素导致了时代的不确定性和经济气候的不稳定。

虽然经济不确定时期影响着每家公司，但小企业主往往受到沉重打击。在本文中，我们将深入探讨经济不确定性对小型企业的影响，并讨论应对策略。让我们开始吧。

经济不确定性对中小企业的影响

当全球经济衰退时，通货膨胀和利率飙升，进而抑制购买力。换句话说，大多数企业在此期间都会出现销售额和收入下降，从而导致现金流挑战。

还值得记住的是，投资者的资金在此期间会枯竭。例如， 2023 年全球风险投资资金骤降至 3440 亿美元，达到 2019 年以来的最低水平。这使得小企业的生存变得更加困难。

经济不确定性还会带来其他挫折，例如供应链中断和监管变化。鉴于大多数小型企业已经陷入现金短缺，满足不断变化的客户需求并推动销售变得更具挑战性。

困难时期全球经济的波动并不会对您的公司宣判死刑。尽管经济放缓，但仍有一些方法可以建立客户群并创造收入。

以下是一些可以帮助您入门的策略。

首先，如果您希望您的企业在经济低迷时期毫发无伤，您必须采取积极主动的方法。这包括掌握不断变化的市场趋势以及消费者的需求和偏好。

紧跟趋势将使您更深入地了解购买习惯如何随着经济波动而变化。反过来，这将帮助您在产品开发和定价方面做出正确的决策，并调整您的销售策略。

进行在线调查、社交媒体民意调查和客户访谈，以更深入地了解他们不断变化的期望和需求。

CRM 平台还可以帮助您跟踪现有客户和潜在客户的行为变化。您可以使用 Act! 上提供的详细客户资料。监控他们的购买历史和最近的客户服务互动。它将帮助您识别他们的偏好和情绪的趋势。

此外，使用 Google Trends 等工具来了解您所在行业的消费者偏好的走向。竞争对手分析和社交聆听工具也可以派上用场。

下一步是通过产品/服务多样化来开拓替代收入来源。如果您已经掌握了客户群的脉搏，事情就会变得更容易。

例如，假设您经营一家在线销售营养补充剂的公司。随着通货膨胀率飙升，您可能会发现消费者对您产品的兴趣直线下降。然而，与您的客户群的互动可能会表明他们渴望了解更多有关负担得起的健康饮食的信息。

您可以考虑与专业营养师合作，在您的网站上提供咨询。此外，您还可以为想要更深入见解的人们举办一系列付费在线研讨会。在这些活动中追加销售您的产品可以产生更多收入。

关键是要保持敏捷性，并随着消费者心态的变化而开放地修改您的业务模式。

如果您经营一家小型企业，您就会知道保留客户比获取新客户更具成本效益。当您应对经济不确定性时，只有加倍努力现有的客户关系才有意义。

它可以像通过电子邮件和社交媒体与现有客户保持联系一样简单。强调您的企业面临的挑战以及您的团队为克服这些挑战而采取的步骤。您甚至可以要求他们分享应对这些挑战的想法。这是展示您如何重视他们并建立更牢固关系的绝佳方式。

像 Act! 这样的 CRM 解决方案具有集成的营销自动化功能，可以方便地简化与客户的沟通。您甚至可以根据他们的人口统计数据和购买偏好来个性化您的消息。当时机成熟时，请毫不犹豫地推荐相关的附加产品/服务或请求推荐和推荐。

即使在最好的日子里，小企业也不得不用有限的营销预算勉强度日。当销售缓慢且收入紧张时，您可能会感到削减营销成本的冲动。

但是，您的竞争对手很可能也面临着类似的现金短缺问题，并将终止他们的营销活动。在此期间继续开展营销工作将为您提供所需的竞争优势和知名度。当经济好转时，您的业务将成为潜在客户心目中的首选，并增加您真正成功的机会。

尽管积极主动并做好了准备，但经济低迷仍会给您的企业带来现金流挑战，迫使您降低成本。这就是现代技术创新发挥作用的地方。

从营销自动化软件和项目管理工具到聊天机器人，您可以使用各种技术驱动的解决方案来提高营销和销售团队的效率。它将帮助您用更少的时间和更少的资源完成更多的任务，并使您的团队能够专注于更关键的方面，例如改善客户体验和识别增加收入的新机会。

在最近的一项调查中， 67% 的中小企业主将财务问题视为他们在新的一年中最紧迫的担忧。作为小企业主，应对经济不确定性的关键是及时了解不断变化的市场动态和客户偏好。

借助 Act!，您可以获得一个集中式数据库和仪表板来存储、管理和分析客户数据以及营销自动化套件。这使其成为识别和利用经济波动期间购买习惯新兴趋势的强大工具。

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