讲故事在电子商务中的重要性

如果我要指出我在职业生涯中听到的十大流行语，“讲故事”必须在名单上。 它经常被谈论，每当发生这种情况时，就好像一个词失去了意义，即使它实际上可以为您的业务带来很多好处——是的，尤其是在电子商务中。

您听说过重要对象项目吗？ 2009 年，组织者从旧货店和旧货店以每件不超过几美元的价格购买了许多物品，并让作家在这些物品背后写下虚构的故事，然后再将它们上传到 eBay。 他们想看看“叙事是否将无关紧要的对象转化为重要的对象”。

结果？ 他们以 3,612.51 美元的价格售出了价值 128.74 美元的这些物品！ 现在，这是一个巨大的优势，几乎可以说服任何人讲故事是多么必要。

如果不是这样，我们所处的时代以及几乎每个企业都投资于讲故事的事实应该可以发挥作用。

我们生活在讲故事的时代

让我问你一个问题：你每天与品牌有多少互动？ 您收到了多少封电子邮件，您看到了多少广告？

我的猜测太多了。 就在今天，对于这篇文章，我统计了我在 Instagram 上看到的每三个帖子都是赞助帖子，我收到了超过 15 封来自品牌的电子邮件，而且在我打开 Facebook/Twitter/Linkedin 之前我已经受够了。

事实上，我们知道，消费者每天处理超过 10 万个数字单词，每天他们会看到大约 5 千条营销信息。 当互联网如此饱和时，很容易迷路。

那么，您如何确保您和您的企业在喧嚣中脱颖而出？ 您如何吸引目标客户的注意力？ 好吧，讲故事。

为什么讲故事对一般品牌很重要？

讲故事为使用它的品牌带来了巨大的优势，所有这些都有助于推动销售、保留和参与。 请记住，这不是技术问题，尽管今天拥有可靠的技术支持您的产品/内容工作意味着更快、更安全和整体更好的网站（性能是更好的用户体验和更好的点击率的核心）。 用外行的话来说，无论您是使用传统的整体设置（想想 Woocommerce 或 Magento）还是无头商务讲故事都可以帮助您更好地销售。

添加真实性。

在过去十年中，我们看到越来越多的品牌摆脱了客观的企业声音。 为什么？ 因为没有人愿意与刻板印象的公司进行交流或互动，而讲故事可以增加真实性。

通过讲述公司成立的故事、在那里工作的人以及您作为公司支持的价值观，您可以在更情感的层面上与您的客户交流。 以一种让您与他们联系的方式，它表明您不仅仅是您的产品。 讲故事是推动忠实用户群的真实品牌的主要成分之一。

引起注意。

我们已经了解了普通人每天看到的营销信息和广告的数量。 这就是为什么消费者的注意力从未如此短的原因，这一现象得到了 TikTok 或 Twitter 等小型内容平台的支持。

讲故事可以帮助你吸引注意力。 一个引人入胜、真实的故事可以确保您的客户不会忽视您的信息，并且在一段时间后，甚至会期待新的信息。

发展更牢固的关系。

作为人类，我们都有共同的经历，并且可以在许多方面相互联系。 相关性是与客户建立更牢固关系的关键。

一个好的开始是定义您的目标受众，然后寻找那些共享的经验、价值观以及与您的目标客户相关的任何其他内容。 通过这种方式，他们将获得对一个创造忠诚度和品牌大使的社区的归属感！

使用讲故事让您的消费者想要成为您社区的一部分。

增加产品价值。

回顾上面提到的实验，围绕产品构建的好故事甚至可以帮助增加其价值。

例如，如果客户只看到价格，那么手工编织的毛衣可能看起来太贵了。 如果你告诉他们你是如何用两只手编织的故事，由你的祖母教，产品本身将变得更加真实和浪漫，这将帮助你的客户意识到它的价格是非常合理的。

有购买动机。

故事是号召用户采取行动的好方法。 创建故事时，请考虑您希望用户立即采取的行动。 将号召性用语直接融入故事中，您可能会对结果感到惊讶。

7 种电子商务讲故事策略

如果您还没有开始实施讲故事，或者如果您希望调整现有的讲故事最佳实践，那么看看这七种电子商务讲故事策略应该会有所帮助。

定义您的目标受众。

你对目标受众的定义越好，你的故事讲述就越好。

当您研究讲故事时，您会意识到相关性对于与您的客户建立联系至关重要。 为了引起共鸣，你需要了解你的听众。

想想情绪。

关注客户在使用您的产品时的感受。 展示他们最终使用您的产品解决问题时所获得的好处和令人惊叹的感觉。

尽量避免表现出任何负面情绪。 当你成功地使用积极的强化来激励你的客户而不是使用恐惧驱动的动机时，它会更强大。

不要害怕有社会意识。

永远不要害怕代表你的价值观，特别是如果你知道你的大多数客户都认同你的核心信念。 这只会为您的品牌增加价值，并帮助您的目标受众选择您而不是您的竞争对手。

请记住，人类本质上是社会动物。 当您的目标客户看到他们与您的品牌拥有相同的信念时，这会让他们感到自己是某事的一部分。

讲述你的创始故事

讲故事有助于使您的品牌人性化，而使您的品牌人性化的最佳方法之一就是讲述您的创始故事。 谈论产品是如何形成的，并谈论团队的经验。

这是最好的低成本讲故事策略之一，可帮助您在人性化层面与客户建立联系。

您的产品如何改变客户的生活？

最好的事情是从头开始，比较你的产品的前后。

客户在购买您的产品之前做了什么？ 之后发生了什么？ 这种变化让他们感觉如何？ 找出并讲述问题的故事，您的产品如何解决它，以及您的客户看到的结果。

让您的故事可分享。

你的故事应该以易于分享的方式讲述。 想想简短的、相关的引语、有趣或情绪化的图像等。

并且不要忘记主动要求您的客户分享您的故事，这将大大有助于提高您的业绩。

使您讲述故事的方式多样化。

在过去的 15 年中，我们经历了从纯桌面到移动优先到现在的全渠道的旅程。 您的客户的不同部分使用不同的渠道来消费内容，因此请确保您尽可能多地讲述您的故事。

视频、图像、故事、短篇内容、长篇内容、网站、社交媒体、传统媒体等是需要考虑的一些主要格式。

包起来

对于大多数电子商务企业来说，过去几年确实充满挑战。 人们已经改变了他们购物的方式和购物的原因。 他们不只是购买你的产品。 他们购买的是你的产品带来的承诺、感觉和故事。 最大的问题是您是否改变了销售方式？