2023 年最热门的营销自动化趋势

如果您的买家是可预测的，那不是很好吗？ 如果他们总是遵循相同的购买路径，并且您可以轻松预测他们的行为和购买模式？ 可以肯定的是，这将使营销和完成交易变得更加容易。

但如您所知，潜在客户和客户是不可预测的。 他们的购买模式、渠道互动等变化很快。 这就是为什么使用手动操作来跟上他们的步伐是一项令人沮丧的任务——这也是为什么您必须使用营销自动化的原因。

平均而言，使用营销自动化来培养潜在客户的企业的合格潜在客户增加了 451%。 如果您认为这令人印象深刻，请考虑这些潜在客户在购买上的花费比“未培育”的潜在客户多近 50%。

也许您已经在某种程度上使用了营销自动化，并且您想更多地使用它，但不确定从哪里开始。 或者，也许您只是想知道如何实现新年的巨大营销目标。 无论如何，了解 2023 年最热门的营销自动化趋势可以帮助您抢先一步。

1.解决“事半功倍”的问题

您是否觉得自己被要求少花钱多办事？ 如果是这样，你并不是孤独的。 Ad Age 发表的一篇文章解释了大流行和经济衰退的担忧如何影响“营销支出和预算”。 一些营销部门将以前外包的职责带入内部，而没有 增加他们的人数。 更多的工作，同样数量的员工。

用更少的钱做更多的事情的压力越来越大，这将促使许多部门制定新的策略来卸载平凡的任务并腾出宝贵的时间——例如利用营销自动化。 例如，营销自动化的增长率从 2021 年的 22% 增加到 2022 年的 29%，并且随着它从“可有可无”转变为必备工具，这种增长趋势预计将持续下去。

2.营销人员将使用自动化将客户保留归零

你知道这个周期：你确定一个新的潜在客户，培养它直到它成为一个机会，然后完成交易。 但正如所有优秀的营销人员此时都知道的那样，您的工作还没有结束，它才刚刚开始。

将客户保留率提高 5% 就可以使您的收入增加一倍以上。 然而有趣的是，许多公司仍在与客户流失作斗争。 所有行业的平均流失率高达 30%。

我们预测，到 2023 年，营销人员将越来越多地解决保留挑战并通过利用营销自动化获得更多收入。 使用此工具，营销人员将：

• 收集更多客户数据并采取行动。
• 改善客户入职。
• 部署重新参与策略。
• 自动跟进以获得更快的响应。
• 在潜在客户中建立社区。

此外，更多的营销人员将使用自动化来通过多种渠道提高参与度，在客户花费时间的地方，按照他们的条件，并通过他们喜欢的沟通方式吸引他们。

3.优化数据将变得更加关键

您的数据是一座金矿。 但是，如果您没有合适的工具来帮助您挖掘最佳地点，您就无法“淘金”。 这就是自动化变得重要的地方。

有一个古老的故事，讲的是一个人在淘金热期间染上了“淘金热”。 他提出索赔并开始工作。 最终，他找到了黄金，但此后不久他就失去了矿脉。 他努力再次找到它，但最终放弃并出售了索赔。 新所有者使用不同的资源和工具采取了不同的方法。 他聘请了一名采矿工程师进行计算，并很快找到了金矿——距离前任所有者停止挖掘的地方仅三英尺。

重点是什么？
营销自动化可帮助您找到关键信息； 它知道在哪里“挖掘”。 此外，根据 Forrester 研究，数据驱动的自动化将在 2023 年“火爆”，三分之一的企业优先考虑数据驱动的自动化。 使用自动化，您可以在客户的旅程中精确定位他们的确切位置，这样您就可以向他们发送更多相关内容，并使他们在购买路径上走得更远。 潜在客户自动评分等功能可能会对您的营销团队产生巨大影响，并使他们能够将最有可能转化的潜在客户归零。

4. 数据准确性受到更多关注

问题从来都不是拥有足够的数据。 你有很多。 挑战在于您的全新数据会很快变旧。 人们换工作并获得晋升，而这些变化会迅速侵蚀数据质量。

在 2021 年的“大辞职”高峰期，超过 4700 万美国人自愿辞职。 仅那一年，营销人员就可能经历了大量的数据衰退。 在正常情况下，数据每年衰减大约 30%——每年给企业造成数百万美元的损失。

随着数据过时的如此之快，它只强调了良好数据卫生实践的必要性。 围绕活动创建规则，以根据某人的参与度来监控是否应将其包含在列表中。 一个有用的工具来执行规则并确保你的列表是干净和有条理的是营销自动化。 它支持您的内部审计流程，因此您可以从营销工作中获得最大收益。

5.全渠道营销将推进

跨多个渠道改善客户体验对营销人员来说并不陌生。 您多年来一直致力于这项任务。 但我们预测全渠道个性化将成为未来的需求和期望。 考虑一下：

• 与仅使用一个渠道的活动相比，使用至少三个或更多渠道的全渠道活动可将订单率提高 494%。
• 超过一半的品牌投资于自动化工具，以帮助跨多个渠道推广他们的产品。
• 不跨多个渠道推广产品和服务的组织会错失高达 30% 的潜在销售额。

全渠道个性化不仅仅是关于电子邮件培育，它还包括有针对性的广告、短信、战略性电话等等，以个性化买家旅程。 营销自动化有助于收集各种数据，以了解客户从头到尾的旅程。 因此，营销人员可以及时了解潜在客户的需求，并提供客户期望的个性化服务。

保持领先一步

您可能在 2023 年制定了宏大的营销计划。营销自动化可帮助您充分利用资源，在正确的时间将正确的内容交到正确的人手中。 它可以帮助您在潜在客户所在的地方会见他们，并创造出让客户感觉“哇，这家公司真的懂它”的偶然时刻。 作为营销人员，这将帮助您更轻松地实现目标，特别是如果您已经在应对许多营销人员将在 2023 年面临的“事半功倍”的挑战。