当谈到新技术时，世界几乎可以分为两个阵营：狂热者和恐惧者。

狂热者总是在寻找下一个新事物，准备尝试最新的小工具、软件或应用程序，无论这对他们的业务是否有意义。

恐惧的人则处于天平的另一端。 抵制变革，坚定地恪守“这就是我们已经做事的方式”的口号，并认为采用新技术将是困难的、昂贵的，而且会带来比其价值更多的麻烦。

但聪明的特许经营领导者既不狂热也不害怕——他们对技术充满好奇。

对技术充满好奇的人会引导他们的业务挑战，并寻找正确的技术如何解决该挑战，而不是为了技术而采用技术，然后试图使其适合他们的业务。

对于特许经营权来说，要真正扩大规模并利用这种独特商业模式的力量，除了对技术保持好奇之外别无选择。 您必须放弃手动、耗时、低效的流程，否则您将被抛在后面。

现在是时候了解技术的发展方向以及特许经营商如何利用自动化工具、人工智能和机器学习来确保品牌一致性、令人惊叹的客户体验和收入增长。

话虽如此，以下是我们对技术好奇的一些预测：

提案和报价

我们将从我们自己的偏见开始，但这绝对是一个数字化转型已经成熟的领域，并且我们在过去十年的业务中看到它呈指数级增长。

当我们与顶级 B2B 特许经营客户交谈时，他们中的许多人表示，在使用 Proposify 等提案软件之前，他们的特许经营商使用电子表格、纸质报价，并手动将其交付给潜在客户。

特许经营商都使用不同的工具来创建和发送销售文档，编辑或更新提案很困难，内容、品牌和定价存在错误和不一致，总体而言，缺乏对当前交易和成功率的可见性。

特许人几乎无法控制正在发生的事情或了解正在发生的事情。

另外，如果您的竞争对手带着纸质文件出现，而您的特许经营商则发送精心设计的专业文件，他们可以轻松查看和数字签名，您认为这会给您的买家留下怎样的印象？

这就是提案软件发挥作用的地方。

除了品牌一致性之外，当特许经营商使用手动方法进行销售时，无法收集有关哪些是表现最好的特许经营商组织以及他们的不同做法的数据，以便您可以在所有单位中应用这些方法。

强大的专为特许经营而构建的提案软件正在并将继续彻底改变 B2B 特许经营在每个部门、地区和服务产品中自动化、管理、扩展和成功销售的方式。

营销

数字营销的世界不断变化。 不久前，品牌依靠黄页来营销他们的业务。 现在，大多数平台已经开始针对 Google 等搜索引擎以及 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体网站进行优化，随着人工智能变得更加突出，这些平台也需要不断发展。

假设您正在销售 B2B 景观美化服务。 今天，您会发布一些社交媒体帖子和/或投放按点击付费的广告。 这是相当标准的，但如果人们越来越依赖直接嵌入到谷歌等搜索引擎中的人工智能助手，这种营销方式可能会变得无效。

这意味着，用户不再向谷歌输入问题，而是要求人工智能助手为他们找到答案。 我们已经在 Alexa 等智能家居扬声器中看到了这一点。 查看 Google 在搜索结果页面上向您显示您正在查找的内容的频率，而无需您点击进入该网站。

想象一下，这将提升到一个新的水平，我们需要针对人工智能优化我们的内容。 也许，就像谷歌广告一样，最终你必须付费才能包含在这些答案中，但无论哪种方式，这都是一个即将发生的巨大转变。

虽然 ChatGPT 很酷并且在创建内容方面非常有帮助，但如果您在博客上发布冗余的人工智能编写的非“人性化”内容，它不会为您带来任何业务，因为其他人都在发布相同的 cookie -剪切内容和机器人的整个工作将是综合这些内容并只分享独特的内容。

这只是猜测，我们还无法预见人工智能将改变营销的所有方式，但好消息是基本面不会改变。 特许经营商始终需要了解他们的核心客户，以引起共鸣的方式定位自己，并建立一个客户了解的强大品牌，并且特许经营商始终如一地传达这一点。

销售和客户体验

Jason Kealey 是一位为特许经营社区服务了 15 年的科技企业家，他在与他交谈时预测，特许经营与客户的互动方式将发生重大变化。 虚拟助理和人工智能驱动平台的兴起可能会改变传统的营销和客户获取策略。 特许经营需要适应这些变化才能保持竞争力。

不久前，餐馆的餐桌从纸质菜单转向廉价的触摸屏。 即使这样的做法在今天看来也已经过时了，因为许多人使用二维码让食客可以直接通过手机点餐。

这本身并不是什么新鲜事，但在 B2B 服务领域，同样的方法正在成为现实，并将迅速改变他们开展业务的方式。

想象一下一个泳池和景观美化品牌，特许经营商甚至不再需要访问该地点来创建估算或项目计划。 相反，潜在客户向他们发送其设施的视频，而对业务进行报价的特许经营商可以发回一个增强现实 (AR) 视频，展示游泳池完工后的样子，并确定和估计尺寸。

将会减少面对面的接触，这将大大节省旅行费用。 所有这一切的挑战将是减少效率低下和手动任务，同时仍然保持品牌人性化并提供个性化服务，以获得难忘的客户体验。

特许经营教练和顾问

特许经营中的人工智能将因其自动执行日常任务的能力而大放异彩，使加盟商教练和顾问能够专注于更关键、基于技能的活动。

Jason Kealey 提供了一个示例，说明如何通过他最新的企业 EZee Assist 将人工智能应用于特许经营教练：

问题是：特许经营商通常会向他们的教练发送电子邮件，询问 SOP 手册中包含的问题。 回复如此多加盟商的冗余询问既耗时又低效。

借助 EZee Assist，教练可以将此类问题转发至 AI 机器人的电子邮件地址并抄送给加盟商。

机器人将接收该电子邮件，扫描问题，将其与手册中的答案配对，然后通过电子邮件将问题的答案发回加盟商。

这减少了教练的工作量并简化了沟通。 这一实际应用证明了人工智能能够提高特许经营运营效率，使教练能够腾出时间与特许经营商进行更多高价值的沟通、培训和辅导。

脚踏实地的同时拥抱变化

在数字技术的推动下，特许经营世界即将迎来重大变革，同时仍高度关注人际关系。 通过采用数字工具来提高运营效率并保持强大的社区精神，特许经营店可以在这个新时代和经济中蓬勃发展。

因此，特许经营的未来在于将技术与社区和以客户为中心的服务的永恒价值观相结合。 并承诺既不狂热也不恐惧，而是始终保持开放和好奇。

浏览我们的特许经营提案软件。