文本订阅服务：您需要知道的一切

已发表: 2022-10-12
手拿手机的兴奋女人

现代消费者希望与品牌进行更直接的互动。 他们还希望订婚更加个人化。 72% 的消费者表示，他们只回应针对他们的兴趣量身定制的营销信息。

在更直接地与客户沟通的同时构建更详细的客户画像可能是一项挑战，但创建 SMS 订阅者列表可以满足这两个需求。

那么，什么是文本订阅服务，您如何使用它来改善与潜在客户和客户的沟通？

什么是文本订阅服务？

文本订阅服务使您能够将客户和潜在客户的手机号码列表单独或作为一组发送到文本中。

大多数服务允许您创建多个列表，以便您可以向每组联系人发送不同的文本。 他们可以向新的潜在客户和订阅的现有客户发送营销信息、更新等。

有多种方法可以将联系人添加到 SMS 订阅者列表。 但是，在线订阅表格是理想的。 向您的网站页面添加订阅表单可确保潜在客户始终知道如何选择加入和好处。

订阅表格还可以让他们在注册时轻松询问联系人的更多详细信息。 因此，您可以向每个订阅者发送更多相关的营销信息。

TextMagic 提供了广泛的功能来管理订阅者并与订阅者交互，包括易于使用的订阅表单构建器。

一个易于使用的订阅表单生成器

为什么要创建文本订阅服务？

消费者对短信营销的需求不断增长。

  • 75% 的人希望收到带有特别优惠的短信。
  • 64% 的人表示企业应该更频繁地给他们发短信。

创建文本订阅者列表不仅可以满足这一需求； 它还为一系列营销和客户服务机会打开了大门。

您可以使用 SMS 订阅者列表做什么？

设置文本订阅服务是使用 SMS 改善营销和客户服务的第一步。 这些只是您可以使用 SMS 订阅者列表执行的一些示例：

  • 分享新闻和更新

    • 让订阅者了解您最新的产品或服务发布或其他与客户相关的新闻，有助于保持他们与您的业务的互动，并让他们了解他们可能感兴趣的变化和新产品。

    非营利组织 SAWA-Australia 使用他们的文本订阅者列表来让支持者了解即将发生的事件，这比使用电子邮件更可靠，因为电子邮件通常没有被阅读，直到采取行动为时已晚。

  • 分发特别优惠

    • 通过 SMS 向订阅者提供独家折扣是奖励他们忠诚度的好方法。

    它还鼓励更多人注册并从折扣中受益。 短信的即时性使限时优惠能够鼓励用户迅速采取行动。

    网络星期一优惠短信

    此外，短信折扣代码很容易分享。 订阅者可以将您的报价转发给他们的朋友，从而为您的企业创造口碑营销。

  • 短信调查

    • SMS 调查是从订户和客户那里获得有关您的服务的反馈的好方法。 简单的选择题可以快速产生有价值的反馈。

    短信调查信息
  • 铅资格

    • 快速的 SMS 问卷调查让您自动化领导资格的早期阶段。 通过他们的回答，您可以根据他们的回答将订阅者分组到更具体的邮件列表中。 这使您能够发送与每个潜在客户更相关的营销信息。

  • 预订和约会

    • SMS 订阅者列表可让您轻松地通过发送空缺时间段来填补日程表中的最后一分钟空缺。 这可以减少因取消和未出现而造成的损失，同时还可以通过文本提醒减少损失。

    健身俱乐部预约确认短信

例如，西约克郡电工 ElectricBlu Contractors 通过 SMS 提醒将因错过约会而浪费的时间减少了近 80%。

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文本订阅服务最佳实践

SMS 营销法规保护消费者免受垃圾邮件和恼人的文本行为的侵害。

了解并遵守适用于您的每个运营区域的规则至关重要，因为这些规则可能因国家/地区而异。 违反这些规则不仅会导致罚款； 它还会损害您与订阅者的关系。

虽然规则因地区而异，但您可以遵循一些最佳做法来尊重消费者隐私。 这些将帮助您遵守大多数SMS 营销法规，并从您的文本订阅服务中获得最佳结果：

  1. 仅发送用户选择的消息

    2. 您应该始终概述订阅者将收到的消息类型。 您发送的每种类型的消息都需要用户同意。 如果您的在线商店的访问者在商品有货时订阅了文本警报，则他们不允许发送有关其他任何内容的营销信息。

    在向用户发送与他们最初选择加入无关的任何内容之前，请务必征得用户同意。

  2. 工作时间只发短信

    3. 在大多数地区，限制阻止您在清晨或深夜给订阅者发短信。 即使没有，这也是一个坏主意。 人们不想在这些时间收到营销文本。 他们也更有可能在睡觉或忙于准备工作以阅读您的信息。

  3. 让选择加入变得容易

    4. 如果选择加入很乏味，您将不会获得很多订阅者。 尽量减少订阅表单中必填字段的数量。 这减少了对不太积极的潜在客户注册的摩擦。

    请记住，您可以稍后使用 SMS 调查来确定潜在客户的资格。 这意味着要求订户减少前期工作量。 如果您需要使用超过 3-5 个表单域，则将表单分解为一个多步骤过程可以避免向用户呈现一页长的表单来填写。

  4. 轻松选择退出

    5. 您发送的每个营销文本都应包含有关如何停止消息的简单说明，并且此过程应该很简单。 始终包含一个关键字以从邮件列表中删除用户，例如STOP或UNSUBSCRIBE 。

    您还应该在选择加入过程中提供此信息，以便订阅者预先知道他们可以轻松取消订阅。

SMS 订阅者列表可以使任何类型的企业受益

文本订阅服务的多功能性意味着它们可以为任何 B2C 或 B2B 业务带来好处。 构建 SMS 订阅者列表可以实现从潜在客户生成和跟进到客户支持和销售的一切。

TextMagic 为营销、客户支持、反馈等各种目的提供一整套文本订阅服务功能。