医院和诊所的短信软件

医疗保健行业在采用 SMS 消息传递或任何其他有用的技术方面一直非常缓慢。 这种犹豫部分是由于对患者安全的误解，部分是由于对变革的无根据的抵制。 最近，医院已开始整合健康电子信息，以改善与患者和工作人员的沟通。

NHS England 的首要任务之一是减少患者的等待时间。 为了实现这一目标，一个自动化的 SMS 消息系统已经在英国进行了试用。这种替代医疗文本解决方案使患者可以更改或接受替代医疗预约日期。 DNA（未参加）率下降了 20%。

除此之外，NHS 进行的一项调查显示，91% 的患者愿意接受最后一刻的预约，50% 的取消预约可以在 SMS 解决方案的帮助下重新安排。 但这并不是移动营销对医院和医疗保健单位的唯一好处。

医院如何使用短信服务提供商

上述研究充分说明了 SMS 解决方案对医疗保健行业的有效性。 以下是一些有助于减轻医院基础设施压力、改善医疗紧急情况期间的沟通并帮助患者的做法：

• 分享重要的个人健康数据。 有关剂量、药物管理或疾病预防措施的信息将有助于治疗并为患者和医生节省时间。
• 减少错过的约会和取消。 错过预约对患者来说似乎没什么大不了的，但它会占用医院的时间和资源。 免费文本警报可用于减少错过约会。
• 提醒患者更新医疗处方。 您可以使用 TextMagic bulkSMS 功能提醒患者医疗订阅续订。 如果您愿意，您还可以向患者发送个性化消息。
• 简化内部沟通。 通过 SMS 服务发布 ER 等待时间表明了对医院内部组织的关注。 内部员工可以从时间敏感的文本提醒和警报中受益匪浅。
• 提醒患者和工作人员注意医疗紧急情况。 在紧急情况下，一分钟可以决定生死。 SMS 医疗警报系统将帮助患者和医生。

医院的主要好处

医疗行业迫切需要 SMS 短信。 医院中的短信群发通知系统实际上可以挽救生命。 如果这还不足以让您今天采用 SMS 医疗解决方案，这里还有一些好处：

• 释放重要资金。 由于错过医生预约，NHS 英格兰信托基金在一年内损失了 750.000 英镑。 借助 SMS 医疗警报，您可以减少错过预约的次数并更好地利用资金。
• 减少 ER 等待时间。 短信服务使医院能够响应患者的等待时间请求。 短信软件有能力通过缩短急诊室等待时间来彻底改变紧急护理。
• 吸引新患者。 通过 SMS 发送有用的信息、医疗报告和处方数据将鼓励患者选择加入您的服务。 医院现在发现 SMS 解决方案对于不断增长的患者数据库有多么有用。
• 改善医患关系。 持续的沟通创造信任。 信任最终会提高忠诚度。 医患关系对于医院的发展至关重要。
• 提高生产率。 过去，医生和护士使用寻呼机进行有效沟通或发送紧急通知。 现在是时候让医疗短信成为焦点了。
• 提高对危险疾病的认识。 TextMagic 的群发短信功能将帮助您的医院提高对危险疾病的认识。 通过短信联系也将帮助您收集有关患者的敏感信息。

案例研究 #1：Canyon Creek 牙科案例

Canyon Creek 是一家为大量客户提供服务的牙科诊所。 在 TextMagic 之前，牙科诊所试图通过电话确认预约。 人们很少接听这些电话或查看他们的语音信箱。

TextMagic 的 SMS 软件帮助 Canyon Creek Dental 发送不显眼的提醒。 这些文本可以在约会前多次发送，而不会打扰客户。

“TextMagic 帮助减少了错过约会的次数。” – 玛丽·希金斯，所有者

案例研究#2：阿格斯放射学

阿格斯的放射科医师每天都会进行数百项研究并查看数十张诊断图像。 为了让 Argus 保持高性能水平，它需要快速在线传输图像。

系统的任何问题都会严重影响阿格斯的表现。 TextMagic 通过提醒员工潜在问题来关闭公司紧急通知系统的循环。

SMS 软件还使 Argus 能够提醒客户他们甚至不知道的问题。 它还可以根据电子邮件发送文本，并且每次都出现相同的回拨号码。

“我知道我会很快收到问题通知，我晚上睡得更好。”- 阿格斯 IT 总监 Tim Leibovich

案例研究#3：Robert J. Herman 博士正畸学

Robert Herman 医生为所有年龄段的客户提供正畸护理。 每周有 30 名员工和数百甚至数千名客户来访，预约安排可能会变得很困难。

根据赫尔曼医生的说法，客户很难记住他们的约会日期。 错过的约会花费了办公室大量的时间和金钱。

TextMagic 的 SMS 软件使 Herman Orthodontics 能够发送个性化的预约提醒和问候。 患者喜欢它。 因此，他们不再迟到或完全错过约会。

医院和诊所有用的短信模板

TextMagic 允许您使用各种关键字、标签和自定义字段来快速发送个性化文本。 让我们看一些您可以开始使用的医疗短信模板：

1. 随时随地的医疗报告

“您的实验室测试刚刚进入。请登录您的患者帐户 bit.ly/login 或下载以下附件 bit.ly/test-results 了解更多详细信息。 我们祝您身体健康， *诊所名称*”

2. 反馈请求

“在 1 到 10 的范围内，1 表示最不满意，10 表示非常满意，您对我们的设施的满意程度如何？”

3. 轻松约会

“这是我们本月的日程安排：bit.ly/schedule。 请回复此文本并说明您下次约会的时间和日期，我们会安排您。 我们祝您身体健康， *诊所名称* ”

4.紧急文本

“如有紧急情况，请随时回复此号码。 我们祝您身体健康， *诊所名称* ”

注意：我们建议您分配一个紧急短代码或专用号码，供您的患者在紧急情况下使用。

5. 急诊等待时间

“我们的急诊室目前已满员。 一旦有空缺，我们会第一时间通知您。 请拨打*电话号码*进行紧急预约。”

6. 鼓励检查

“你知道卵巢癌是女性癌症相关死亡的第五大原因吗？ 早期诊断是可以治疗的。 不要等待。 今天去检测！”

7. 提高认识和告知

“头痛可能是脱水的征兆。 别忘了多喝水！ 以下是您今天应该多喝水的 20 个理由：bit.ly/water-facts。”

如您所见，短信软件为医院和诊所带来了无数好处。 从缩短等待时间到实时更新实验室结果和紧急情况，短信服务有望简化医疗保健设施的复杂基础设施。

立即联系我们，了解如何在您的医院或诊所实施短信。