服务企业短信有效的 5 个原因

由 Slicktext 的团队提供。

如果您一直在寻找提升客户体验的方法，也许是时候仔细研究一下短信了。

虽然这种沟通渠道在过去没有得到充分利用，但现在越来越多的品牌开始将短信作为一种在拥挤的空间中让自己的声音被听到的方式。 当谈到为商务发送短信时，人们对什么如此兴奋？

短信工程

您可能还记得人们过去常常阅读他们所有的电子邮件和接听电话的时候。 如今，很难消除混乱并向您的听众传达他们会真正阅读的信息，更不用说采取行动了。

如果您最大限度地发挥其潜力，短信是一种行之有效的策略来帮助实现这一目标。 以下是它起作用的五个原因。

1. 选择加入、同意驱动的消息传递

在剑桥分析丑闻之后，消费者比以往任何时候都更难以信任品牌信息。 事实上，研究表明，大约 80% 的消费者表示品牌以不恰当的方式与他们接触。 联邦政府已强制要求您通过短信向其推销的每个人都同意接收来自您的信息。

这意味着，如果您保持合规，您名单上的每个人实际上都希望收到您的来信。 想收到您的来信的人会检查您发送给他们的短信！

2. 人们阅读他们的文本

即使您制作了最好的电子邮件副本，除非人们真正阅读它，否则它也无济于事。 流行的电子邮件营销服务提供商 MailChimp 表示，家庭和花园领域电子邮件的行业平均打开率为 22%。

统计显示，品牌短信的打开率为98%。 简单地说：那是非常高的。 人们倾向于在收到短信后的几分钟内阅读他们的短信，并且他们经常回复。

对于需要及时从客户那里获得信息的企业，事实证明，发送短信比发送电子邮件更有效。 确认预约？ 宣布船员的到来？ 短信每次都胜过电子邮件。

3. 你可以追踪你的成功

所有形式的数字消息传递的最佳元素之一是衡量成功和改进的容易程度。

这就是为什么趋势继续转向关注数字通信渠道而不是直邮、广播、电视或户外等传统渠道的原因。
短信也不例外。 如果您使用的是商务短信平台，可以通过多种方式跟踪您的成功：

• 向您列表中的每个人发送自定义促销代码。 您可以跟踪他们何时兑换他们的促销代码以及您必须通过后续短信重新定位哪些人。
• 为您的号召性用语创建一个可跟踪的链接。 这将允许您查看有多少人直接从您的文本中回复您的 CTA。
• 将短信与您的工作调度软件集成以确认约会并更新您的工作订单状态。

4. 即时联络人

由于人们阅读文本的速度有多快，依赖及时性的企业在其沟通策略中更频繁地强调文本。 你可能已经在你的个人生活中这样做了。

想一想：如果你需要提醒你的另一半在回家的路上取东西，你更有可能给他们发电子邮件还是发短信？ 本能地，您可能会恢复发送文本，因为您知道不会在洗牌中迷失方向。

以下是企业如何发送文本通知以创造更好的客户体验。 提供的优惠和促销公告。

• 预约确认和提醒。
• 状态变化或更新，尤其是在工作取决于天气、交通或其他因素的情况下。
• 提供的优惠和促销公告。

状态变化或更新，尤其是在工作取决于天气、交通或其他因素的情况下。

预订提醒或预约确认。

5. 在缓慢时期推动需求

如果您是一家依靠季节性来推动销售的企业，那么您可能经历过可怕的缓慢的一周、一个月或季节。

由于人们快速阅读和回复文本，因此向您的文本列表发送适时的报价有助于吸引人们回来。

例如，假设您是一名园艺师，秋季的预订量比您希望的要少。 您可以将独家优惠发送到您的文本列表，以获得去除叶子或为房产过冬的折扣率。

包括一个链接，以便人们在阅读文本后可以预订工作并衡量您的需求如何增加。

你如何开始发短信？

如果您想开始将短信整合到您的整体策略中，很容易上手。

难题中最重要的部分将是找到一个满足您所有业务需求的群发短信平台。 不要尝试从您的手机启动短信策略！ 您需要一些简单、高效且能与您的公司一起成长的东西。 以下几点可帮助您评估短信平台是否适合您：

• 合法合规：关于如何向客户发送大量短信有很多规定，因此请确保您使用的平台精通并能帮助您遵守规定。
• 易于掌握且方便：不要在具有笨拙用户界面的平台上浪费时间。 找到你的团队所有成员都能直观掌握的东西，这样你就可以快速启动和运行。 额外的好处：寻找具有桌面版本和功能齐全的移动应用程序的服务。
• 基本和高级功能：即使您可能觉得自己是初学者，但您需要一个能够随着您的成长而满足您的需求并在短信方面变得更加先进的程序。 当您了解发短信的工作原理后，您可以做很多很酷的技巧，因此请找到可以促进有趣内容的服务。
• 您可以实际联系的客户服务：如果您将部分资源和时间用于发送短信，您会想知道有人会帮助您解决在此过程中可能遇到的任何障碍。 寻找一家愿意在帮助您充分利用短信服务方面付出更多努力的公司。

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