短信提醒：接触客户的最快方式

已发表: 2022-10-12

随着在线交付的出现和远离传统购物的方式，客户比以往任何时候都更有理由需要与他们互动的品牌进行持续和定期的沟通。无论他们是在等待交货还是期待客户服务团队的回复，文本通知都是传达重要信息的最有效方式。

什么是文本警报？

文本通知或文本警报是为单个客户或客户组量身定制的消息，可以在预定时间发送或根据多个变量进行设置。使用 TextMagic 等在线 SMS 管理系统，可以控制在特定时间向客户发送哪些消息。

无论您是向客户更新交货信息，向客户发送有关重要服务的自动更新，还是提醒人们约会，所有这些事情都可以通过自动文本警报来实现。通过设置与您的客户和客户个人数据库一起使用的日历系统，您的企业可以快速发送更新和信息，让客户了解最新情况。

通过 TextMagic 不仅易于管理，而且还是与客户沟通的最快捷方式。

为什么？因为客户总是手头有他们的智能手机！

您的客户不仅几乎总能将智能手机放在触手可及的地方，而且他们还更愿意通过短信联系他们。研究一次又一次地表明，客户对短信营销或更新的响应频率更高，打开短信的次数多于电子邮件，并且认为短信更重要。

2018 年的一项研究发现，在 90% 的情况下，发送给客户的文本会在三分钟内被阅读。不仅如此，他们还发现企业发送的短信比不使用短信的短信转化率高出 40%。

简而言之，您的文本通知不仅可以快速发送、接收和阅读，而且通常会创造回头客或以鼓励他们继续与您的品牌互动的方式吸引客户。

借助可以完全在线管理的 Text Magic 等一体化批量 SMS 服务，您的企业可以无缝地实施 SMS 文本警报 - 并用于许多不同的目的。

建立数据库后，将创建关键字段以对每个条目进行分类，并且系统会针对您的业务运营进行完全优化，因此您可以为各种功能创建警报和通知。

您不仅可以向客户更新交货信息或提醒他们预定的活动，还可以通过链接提供额外的信息。现在96%的美国人使用手机，基本都覆盖了。然而，大约 81% 的美国人现在使用智能手机，这意味着他们可以通过 4G 或 5G 连接点击链接、下载应用程序并访问其他信息。

与其发送客户不会阅读的大型电子邮件，不如通过快速短信立即向您的客户传达信息，如果他们希望继续阅读或采取行动，链接会提供更多信息。您的文本通知可能包括指向在线商店、预订系统或促销或信息视频的链接。

文本警报甚至可用于确认购买已发生。

短信总是在变化，尽管它是一个久经考验的系统，多年来基本保持不变。随着时间的推移，短信已经包含了利用移动互联网访问的附加功能。现在，人工智能和聊天机器人系统可以很容易地集成到文本警报系统中，使通知具有交互性。

聊天机器人不仅可以回答问题，还可以轻松访问客户可能需要执行的功能，例如登录在线帐户。该技术的常见用途包括允许收件人对将提示特定操作的问题回答“是”和“否”。

想要快速完成付款吗？最快的方法是让回头客有机会通过简单的“是”响应来授权自动付款。

聊天机器人甚至可以简化客户服务。除了销售产品和确认约会之外，聊天机器人还可以比常规客户服务更快地回答常见问题。您的客户无需等待代理通过电话接通，也无需在询问有关其帐户的简单问题之前回答一系列安全问题。

通过将 AI 聊天机器人整合到您的 SMS 消息系统中，您可以加快客户互动，同时仍提供传统的人工联系方式。

根据 Mordor Intelligence 的数据，聊天机器人市场将在 2019 年至 2024 年间增长 34.75%，预计文本通知将在这个不断增长的平台中发挥重要作用。

文本通知非常快速，非常擅长与客户保持最重要的互动，它可以大大减少您的管理工作。使用 Text Magic，您可以轻松管理您的联系人数据库，促进与数百甚至数千名客户的快速自动通信，并且只需最少的输入即可完成。

借助易于使用的 API，您可以轻松自定义和扩展端到端通信，甚至可以实时更改这些设置以确保最佳通信。

通过减少管理工作和与客户的人工通信，您可以做的不仅仅是加快沟通；您将节省时间和金钱。

使用智能手机的人比以往任何时候都多，而且这个数字还在增加。同时，垃圾邮件帐户每天发送 145 亿封电子邮件，约占所有已发送电子邮件的 45%。消费者厌倦了无休止的电子邮件轰炸，无论是否来自合法品牌。

利用 SMS 警报和消息传递，您的公司可以立即访问您的所有客户和潜在客户。它是最快、最精简的消息传递选项，可以通过附加功能和在线连接进行增强。