技术采用曲线解释（你需要知道的一切）

在当今不断发展的世界中，新技术的实施是任何企业平均增长过程的重要组成部分。

然而，无论您在实施过程中做了多少出色的工作，遗憾的是，如果您的目标受众未能适应这些变化，这将没有多大意义。 毕竟，这总是关于你试图服务的人。

因此，在今天的文章中，我将解开技术采用的概念、它的工作原理、它的重要性以及它在你的决策过程中的位置。

这将是一段地狱般的旅程，所以让我们从头开始——正如你现在所知道的，我不喜欢任何草率的工作——我定义了技术采用曲线。

什么是技术采用曲线？

技术采用曲线是一个用于定义社会学框架的术语，该框架展示了人口统计和心理特征不同的人如何采用新技术和创新产品并对其做出反应。 换句话说，它显示了不同人群如何采用该技术。

让我们试着详细说明一下。

当我说改变会带来障碍时，我相信你会同意我的看法。 引入创新技术对于企业在当前市场中生存至关重要且典型，但这并不一定意味着该过程很容易。

然而，许多企业忽略了每一组采用者都由许多不同的用户角色组成，这些角色的需求和期望不同，这是很自然的，也是人类的一部分。

这也是塑造您的职责的原因：如果您希望新技术实施过程具有影响力，那么了解这些不同的人群对您来说至关重要，因为这种方法将帮助您建立一个可靠的业务战略，从而鼓励您的用户尽快适应和应对创新。

在这个定义之后，我现在觉得你和我在同一页上。 如果你是，让我向你保证，你和我不是唯一欣赏这种知识的人。 让我们深入挖掘一下，看看技术采用曲线的历史，它是如何形成的，以及多年来它是如何使用的。

背景

来自美国的理论家和管理顾问杰弗里·摩尔提出了他所谓的收养生活基础，美国社会学家埃弗雷特·M·罗杰斯 (Everett M. Rogers) 在 40 年后提出了传播和创新的想法，更新了这一理论（将在下面更详细地讨论）该理论认为，当被引入新技术时，有5 个不同的接受者对每项服务有不同的需求和愿望。

这 5 位获奖者是创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众和落后者。

根据罗杰斯的理论，技术采用曲线与这 5 位接受者以及他们对新产品的反应有关。 这是标准的钟形曲线，显示了 5 个接受者以及他们在此过程中所处的位置。

当您深入了解该理论的历史时，您会发现它是以前名为扩散过程的早期模型的扩展，最初由 Joe M. Bohlen、George M. Beal 和 Everett Rogers 于 1957 年发表。 这项工作主要集中在这个概念对农业和家庭经济的影响——这与它目前的用途完全不同。

这本书的出版目的是追踪农民购买杂交种子玉米的模式。

后来，罗杰斯本人在1962 年出版的广受赞誉的《创新的扩散》一书中概括了该理论被使用的领域和领域。 新模型很好地描述了新技术和创新如何在不同国家的不同文化中传播，以及数百万人对它们的反应。

技术采用的 5 个部分是什么？

• 创新者 (2.5%)

创新者是率先采用技术的人群，仅占整个市场的一小部分（2.5%）。

是什么造就了创新者？ 有什么特点？

好吧，这个名字完美地说明了一切。

创新者类别是指那些采取行动、性格外向以及愿意冒险并尝试新技术的人。 通常，创新者是变革的发起者。 例如，如果您是向您的团队/组织介绍新产品或工具的人，您可以认为自己是创新者。

在技​​术采用生命周期中，他们喜欢尝试新事物、承担新责任并具有感染力，可以邀请和鼓励其他人也尝试新的应用程序或产品。 他们对新鲜感和新体验充满热情； 您可以确定他们是第一批升级手机、尝试新产品或自愿参与特定工具的 beta 测试的人。

他们很少担心失败，这使他们成为测试新技术的完美候选人，因为他们无忧无虑的心态将完全应对与该过程相关的可能风险。 此外，他们通常是年轻、社交活跃、财务状况良好的人。

• 早期采用者 (13.5%)

早期采用者与创新者相似，因为他们也乐于承担风险，并且善于引入趋势技术； 但是，在设定标准方面，他们确实与创新者不同； 在决定采用并全力支持它之前，他们需要对他们所接触的技术建立强烈的看法。

但他们也是很多东西的粉丝。

他们通常喜欢成为第一个了解新技术趋势的人，并且在大多数人甚至不知道他们的名字之前，他们很快就注册了新的社交媒体平台，或者只是出于好奇和乐趣，他们愿意测试新的项目管理工具或平台。

好吧，在我看来，他们仍然与创新者很相似。 如果这就是你现在的想法，那么让我们再深入一点。

这两个群体的心态是将早期采用者与创新者区分开来的一大区别。

虽然创新者对失败没有任何问题，而且其他人都看到他们失败，但早期采用者更关心他们的声誉。

在向其他人推荐该技术之前，早期采用者始终确保他们已经收集了有关特定产品的足够经验和信息，以便他们的话是值得信赖的并且他们的声誉是安全的。

如上所述，在谈论新技术时，他们喜欢显得知识渊博且与时俱进。 他们还发现，通过实验结果和测试来支持他们的演讲至关重要。

他们通常是社会地位更高、经济机会更多、受教育程度高、外向特征水平高于后期采用者的年轻人。

• 早期多数 (34%)

Early Majority成员具有逻辑性、实用性，并且对技术采用过程具有数据驱动的观点。 他们对新的服务和产品感兴趣，但可以肯定地说，他们更感兴趣的是看到他们的优势和影响力的证据。 这也是他们与早期采用者和创新者不同的地方。 对他们来说，创新的效率和实质性的好处比产品的受欢迎程度更重要。

您可以将他们视为在在线购买之前浏览每个评论网站或询问对特定产品的不同意见的人； 在决定坚持使用之前，他们需要了解服务的整体情况以及比创新者和早期采用者更长的采用时间。

最好确保在遇到此类采用者（也称为实用主义者）时，您已经建立了一种务实的方法，向他们展示了确凿的证据，证明了特定技术有望实现的目标。 这是因为早期多数群体通常对变革持怀疑态度，他们可能需要外部支持才能顺利有效地适应流程。

• 后期多数 (34%)

与早期大多数人类似，晚期大多数人也需要一个以数据为导向的理由才能被说服采用新技术。 这些人不喜欢冒险，他们很可能质疑是否需要改变。

他们非常谨慎、合乎逻辑，不容易被趋势或流行率之类的东西诱惑，相反，他们更感兴趣的是在参与之前检查和密切关注变化如何影响当前情况。

如果我可能会说他们是那些通过打盹而一直忽略更新弹出窗口并且不介意等待其他人先尝试更改并查看是否他们对他们很满意。

这可以从他们的选择中看出； 他们通常选择市场上口碑稳定的产品，喜欢在做决定之前参考别人的意见。

所以，正如你所理解的，他们更难说服，这就是为什么你应该收集足够的研究和强有力的证据，让他们相信新技术是值得的。

• 落后者(16%)

“还有……对我有什么好处？”

好吧，我承认这是在标题下开始写作的一种不寻常的方式，但是您刚刚阅读了落后者一直使用的句子。

这是为什么？

嗯，答案很简单。 落后者是最突出的怀疑论者，他们抗拒变革，并且对新技术持谨慎态度，因此在同意加入之前，他们常常想知道自己会遇到什么。

他们往往具有传统的思想，并且是其他采用者类型中年龄最大的人群。 他们还被发现只与亲密的朋友和亲戚互动，不愿意在不同的社交领域进一步交流。

当涉及到他们的需求和期望时，他们很固执且非常果断，如果产品不能立即改善他们的生活，他们很容易感到沮丧和迅速放弃。 这就是让他们适应新环境最慢并且不愿意做出任何改变的原因——当我说不愿意时，我是认真的。 如果他们不被迫跟上其他人的步伐，落后者可以继续执行相同的程序，并且不会改变任何事情。

跨越鸿沟——真正的挑战

您可能对“跨越鸿沟”一词很熟悉，它也是杰弗里·A·摩尔 ( Geoffrey A. Moore)的旧畅销书的名称，这部作品与当今大多数企业家的日常问题和挑战完美关联。 随着时间的推移，这本书完美地展示了早期产品跨越从早期采用者到主流客户的挑战鸿沟所需的关注和关怀。

让我进一步详细说明。

“跨越鸿沟”是收养过程中最关键的时刻。 既然您已经了解了技术采用的 5 个部分的特征和行为，那么您就更容易理解每​​个群体对产品的期望以完全接受它。

跨越鸿沟的时刻发生在狂热者接受了创新——创新者和早期采用者——但实用主义者还没有——你已经知道他们是谁。

在这一点上，我可以听到你问， “为什么跨越鸿沟必须是一个挑战？”

好吧，它没有。 我承认这可能有点棘手，因为早期市场（早期采用者和创新者）的思维规范与主流市场（早期和晚期大众和落后者）之间的差距相当大，如果创新项目无法弥合这一点，它们往往会失败两个群体之间的鸿沟，但不是你无法克服的。

就是这样。

如果您专注于在正确的时间满足务实的大多数人的需求和期望，确保您的创新是%100 功能性的并且不包含错误或错误，那么您已经完成了一半的工作。

而且，当我说功能性时，我希望您注意，您的创新不必包含一百万个有用的功能； 但关键是确保它具有它承诺的所有功能。

一旦您对自己的创新能力充满信心，接下来要确保您的主要联系人或您选择领导该项目的人是创新者之一 - 最兴奋的人 - 而且您也很明智建立一个由早期采用者组成的管理团队。

下一步是什么？

请记住，其他群体并不完全渴望遇到新事物，相反，他们想要的只是有效的东西，让他们的生活更轻松的东西，并且已经被其他人使用，因为他们需要保证。

他们希望以您的想法或新产品信任您。

因此，您需要在这里做的是争取早期多数人的批准，因为这将为您的流程带来值得信赖的声誉和良好的推荐，这将帮助您也对最后两组采取行动。 请记住，早期的大多数成员对看到您的功能解决方案和可靠的策略持乐观态度，但他们仍然会小心任何可能的部分。

将现有竞争对手赶出市场并说服早期大多数人建立对您和您的业务的信任的方法是关注市场细分并将其用作更广泛运营的基础。

你想知道怎么做吗？

首先，针对需要您解决他们的问题并建立声誉的非常特殊的一群人，直到您有机会拥有该市场为止； 这种方法将使需要为需要提供整个产品的早期大多数人而不是满足于一些功能来将您视为领导者。

快速结束，这里有四个步骤，结合研究、努力和奉献，将帮助你跨越鸿沟。

• 了解技术采用生命周期
• 定义你的目标市场
• 提供完整的产品
• 了解您的竞争对手并致力于提供更好的服务

现在您已经完成了技术采用过程中最令人生畏的过程之一，我假设您理解并理解跨越鸿沟的重要性以及您的产品在该框架内的位置。 请记住，不是第一个上市，而是第一个跨越鸿沟的人，谁赢了。

让您的产品吸引大众

在此过程中继续关注下一个关键问题：了解如何使您的产品吸引大众，以便您的用户体验顺利的产品采用过程。

而且，我为什么要再次吸引大众？

好吧，这就是你的答案。

当您的产品获得大众市场的吸引力时，它会更容易和更快地接触到最后的采用者——落后者。 简而言之，这个过程越快，你爬上成功阶梯的速度就越快。

因此，顾名思义，大众市场吸引力意味着您提供的任何产品或服务都具有吸引力并受到大众市场的喜爱，而不是单一的。 一般来说; 初创公司、有新想法的人或发明家集思广益，共同制定一个可靠的战略，使他们的产品吸引目标受众和市场，因为他们知道这对他们意味着什么：大量的利润和成功。

这就是为什么在创建具有大众市场吸引力的产品时，我非常愿意继续关注最重要的方面。

干得好。

• 关注需求。

开发一款适用于许多人的产品的最佳方法之一是直截了当：充分了解您的受众并关注他们的需求。

与听众交流的好处之一——向他们提问、回复他们的反馈等——是你可以了解他们的需求是什么。 当您实现这一目标时，您将更有可能与这些人建立联系，并使他们对您的产品和服务感兴趣，只要您专注于他们如何满足客户的需求。

很多创业者都犯了过分关注产品特性而忽略了这些产品如何真正解决客户痛点的错误。

• 停止销售态度。

你以前是客户。 我也是。

我敢肯定，当我说我讨厌一个品牌总是在将我视为一个人之前就试图向我出售其服务时，你会同意我的看法。 我的意思是，每个人都想偶尔阅读和收听一些不完全由推销活动组成的独特内容。 相反的情况只会让潜在客户厌烦。

请记住，您的 80% 内容应该提供有价值的信息，旨在对客户产生同理心和理解。 只有这样剩下的 %20 才能谈论您的品牌、产品、服务以及他们提供的内容。

• 永远不要停止追求更多。

再次获得大众市场吸引力的另一种方法与客户满意度有关。

您需要检查您的品牌形象，并尝试提出新的方法、不同的方法来改进和不断提升您的服务。

你越适应这种方法，就会有越多的人欣赏你的努力，更重要的是，你会从中受益。

• 选择情绪。

迄今为止，与一群人、目标受众或个人建立联系的最佳方式是与情绪保持一致。 与简单的逻辑相比，人们更容易、更迅速地通过情绪采取行动，这是一个事实。

例如，你有一个关于动物护理的产品，也许是一个可以帮助宠物主人跟踪他们的宠物在家里的活动的应用程序，那么你更有可能通过讲述应用程序的基础过程背后的故事来与你的观众建立联系，也许展示几张您自己的宠物的照片，而不是列出一堆支持您的服务的事实和统计数据。

我今天就是这样！ 我希望本文能帮助您理解和利用技术采用曲线，并让您意识到它对您的业务的重要性。 下次见，并在此之前保持安全。

继续参与，寻找新的参与方式，永不停止测试！

经常问的问题

什么是采用曲线概念？

采用曲线概念是一种理论，它根据用户接受新技术、产品或服务的可能性将用户角色分为许多类别。 这对于识别 5 个不同细分市场中的客户非常有益且至关重要：创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众和落后者。

采用曲线中最重要的部分是什么？

跨越鸿沟是整个采用过程中最关键的时刻，因为它表明两个高度不同的群体（爱好者和实用主义者）的思维方式之间存在巨大差距，如果创新项目不能正确弥合它们之间的鸿沟，它们很可能会失败，这使得您必须专注于简化流程的方法，这一点至关重要。