改善团队沟通的六个实用技巧

已发表: 2023-11-01

在探索高绩效团队的研究中，有一个指标反复出现作为成功的预测指标：沟通。

这表明，彼此有效互动的团队更有可能运作良好。最终，您的团队的表现将影响您业务的成功。

在本文中，我们将介绍可用于改善团队沟通的实用技巧。

团队沟通策略

在一项探索如何打造高绩效团队的研究中，麻省理工学院的研究人员发现，最有价值的沟通形式是面对面。接下来是视频通话，然后是短信。

基于此，管理者应该寻求增加团队面对面沟通的机会。文章指出了企业可以用来实现这一目标的几种策略。这些都是：

当然，这些只是鼓励个人互动的多种方式中的一些。想想什么在你的组织内会发挥良好作用。

麻省理工学院的同一项研究还表明，团队互动的方式很重要。它确定了可以影响团队绩效的沟通的两个方面。

企业主和管理者应采取措施确保人们以最有效的方式进行沟通。麻省理工学院的研究指出了管理者可以采取的两种方法。

首先是对团队成员进行有效沟通技巧的教育。例如，他们应该鼓励成员更多地倾听并减少打扰。另一种方法是在团队之间调动成员。

面对面的交流并不总是可能的。最近的一份报告表明，全球 70% 的专业人士每周至少远程工作一次，其中 53% 的人至少进行半周远程工作。这份报告非常重要，因为它对全球 96 家公司的 18,000 名员工进行了调查。

幸运的是，企业主可以使用很多工具来鼓励沟通。 Slack 等消息传递软件让团队可以随时随地轻松沟通，而 Asana 和 Trello 等生产力工具则可以帮助每个人专注于任务。

您可以采取很多措施来鼓励远程工作人员之间的沟通。每周与所有团队成员进行视频通话可以成为经理与员工沟通的有效方式。这也有助于建立融洽的关系。

同时，在您使用的沟通平台上设置每周会议将确保整个团队有时可以一起讨论问题。

在召开在线会议之前，创建行程并设置单独的线程，团队成员可以用来讨论每个主题。这将减少在单个线程中进行多个不相关对话的机会。

人们以不同的方式进行交流。确保团队中的每个人都能轻松地与其他成员互动——无论他们的经验水平、性格类型或文化如何——可以构成成功团队的基础。

为了确保团队中的每个人都能轻松沟通，您首先需要发现他们可能遇到的问题。

鼓励内向的人在一个充满外向的人的房间里多说话可能需要一套不同的策略来帮助那些被更有经验的员工吓倒的新员工。

在一项针对高绩效团队的研究中，谷歌发现高效团队的成员更有可能感到心理安全。谷歌将心理安全定义为个人感觉能够自信地提出问题、提出建议和承认错误。

管理者可以通过多种方式鼓励这一点。首先，他们应该明确表示，他们并不总是期望每个人都是完美的。承认自己的错误可能是做到这一点的一种方法。

建立一种让所有成员都知道他们的意见受到重视的文化至关重要。制定团队应如何对建议做出反应的规则也是如此。例如，团队应该考虑所有想法，并且所有团队成员都应该公平地进行交谈和倾听。

沟通规范是规定团队如何沟通、做出决策和解决冲突的指南。

宾夕法尼亚大学的德里克·纽伯里建议团队应该制定一些规范。

首先，团队应该制定有关他们用于沟通的工具以及如何使用这些工具的指南。

Newberry 建议列出您的团队需要执行的所有类型的沟通，例如项目更新或预算审查。然后，您应该为每个人设置适当的沟通方式。

虽然您可能会发现通过消息传递应用程序执行项目更新是可以的，但预算审查可能更适合面对面的会议。

您还应该考虑沟通的频率。例如，为每种类型的沟通安排一次会议可能最终会让团队不知所措。

有效的沟通有助于团队共同努力实现目标。它减少了误解，并确保团队中的每个人都感到受到重视并愿意分享自己的意见。

您鼓励团队沟通的具体方式取决于团队的构成。

拥有大量远程员工的团队将要求您制定策略，让人们在缺乏面对面会议时间的情况下进行有效沟通。另一方面，办公室中紧密团结的团队将面临一系列完全不同的挑战。

要了解有关如何提高工作绩效的更多信息，请查看我们关于保持生产力和高绩效团队的特征的文章。