如何针对您的电子邮件营销活动进行定位？

已发表: 2021-12-24

始终如一地向所有电子邮件订阅者发送一条消息是一种营销行为，可能会损害您的品牌形象。除此之外，这种不小心会耗尽订阅者的电子邮件列表并停止转换。通常，当谈到网上购物时，消费者有不同的口味。因此，如果您想让您的电子邮件受众保持参与度和响应速度，那么采用“one-email-fits-all”的方法是行不通的。

一些数据表明，53% 的订阅者只是简单地点击了退订按钮，因为他们收到了来自品牌和企业的各种无意义的优惠。这就是为什么智能有针对性的电子邮件营销仍然是避免同样命运并为您带来高投资回报的可靠方法。在本文中，我将向您解释您需要了解的有关定向电子邮件营销的所有信息以及如何执行成功的营销活动。让我们直接进入细节！

什么是目标电子邮件？

目标电子邮件是发送给特定电子邮件订阅者的个性化消息。此类电子邮件是高度定制的；他们提供为订阅者带来真正价值的特定交易。

有针对性的电子邮件营销通常伴随着电子邮件列表细分——一种根据性别、年龄、地理、偏好、职业等标准将您的电子邮件订阅者分成更小的群体的方法。考虑到这种细分，您将能够以正确的内容定位正确的受众，在客户心目中保持顶级品牌，并增加您的销售额。

Gartner L2 研究了九大品牌电子邮件促销的主题行和内容。根据他们的研究，来自被分析品牌的目标电子邮件的打开率比普通电子邮件高 42%。

阅读更多：

什么是废弃的购物车电子邮件？
什么是电子邮件中的 P/S？

有针对性的电子邮件营销的最大真正好处

发送不鼓励您的受众参与您的内容的电子邮件是浪费时间和精力。您可能希望您的潜在客户在发送营销电子邮件时只需单击“立即购买”按钮或填写调查表。但是，在电子邮件营销方面，您的期望并不重要。重要的是，您的收件人是否收到您的时事通讯质量的意义/价值，以便他们想要回应。如果其中有对他们有用的东西，他们会很高兴地回应。

毫无疑问，有针对性或个性化的电子邮件营销将从您的订阅列表中获得真正的回应。每当您的电子邮件订阅者发现您的消息对他们的问题有趣且重要时，他们就更有可能与您的内容建立联系。

有针对性的邮件营销不仅能给你更高的打开率，还能给你带来更高的点击率。当您的订阅者打开并点击您的电子邮件时，您就有更大的机会将他们转化为购买客户。

关联

企业难以通过电子邮件营销实现预期结果的原因之一就是无关紧要。他们的消息是通用的，并且不是定制的。使用有针对性的电子邮件营销来满足您的电子邮件订阅者的特定部分意味着您在制作高度相关的内容方面处于更有利的地位。

事实上，您的电子邮件受众希望看到能够简化质量并为他们提供所需帮助、知识和价值的内容。重新定义您的电子邮件营销策略以发送与您的目标受众产生共鸣的电子邮件有可能提高盈利能力。

一旦你为你的观众提供了相关的内容，他们就会想要坚持你的品牌。他们更有可能记住您的内容并传播有关它的信息。最终，这会提高您品牌的重要性和可信度。

增加收入

电子邮件营销是促进销售和获得更多潜在客户的最有效方法之一。精心制作有针对性的电子邮件营销活动是将电子邮件订阅者转化为客户的必要措施。有多种方法可以从您的电子邮件营销活动中获得更高的收入。其中包括根据人口统计、兴趣领域等定位特定的电子邮件订阅者组。

保留

当您可以与客户建立合作伙伴关系时，您将能够让他们回来获得更多。保留意味着利用与客户建立的关系，加强他们并定期保持他们的兴趣。

目标电子邮件的类型

以性别为目标的电子邮件营销

这是您按性别对订阅者进行分类的时候。比如说，如果你在卖衣服，你应该以不同的方式推销男人和女人。例如，耐克发送了一个电子邮件活动，其中包含一系列运动胸罩，这些运动胸罩将吸引公司的女性群体。

地理定向电子邮件营销

按位置划分电子邮件列表并不是什么新鲜事。企业一直在这样做。但真正重要的是做对了。有许多夫妻店都有网上商店。和任何正常的公司一样，他们不时有促销和特别优惠。有针对性的基于位置的电子邮件营销将帮助您发送促销电子邮件，以吸引更多客户光顾商店。

根据订阅者的位置集中电子邮件营销活动的三个主要优势是：

如果您有实体店，则可以增加店内客流量。
始终如一地与客户建立联系并建立更好的关系
随着“平均订单价值”增加交易量

如果您想从您的业务中获得最大收益并让更多客户访问您的实体店，那么以地理为目标的电子邮件营销是您的最佳选择。

以偏好为目标的电子邮件营销

这是您了解消费者的爱好和兴趣并通过相关电子邮件定位他们的时候。企业处理不同的产品以吸引不同类型的人是很正常的。因此，根据实际兴趣细分您的电子邮件列表是改善您的回复的好方法。在电子邮件营销中，您如何了解受众的需求是您在竞争中脱颖而出的原因。通常，您的潜在客户和消费者如何与您的品牌沟通表明他们更有可能对哪种产品或服务感兴趣。

行为定向电子邮件营销

这是当您根据订阅者与您的促销活动和您的网站的互动与他们互动时，这意味着找出他们正在参与的内容或他们正在访问您网站的哪些页面并提出战略回应：

查看您网站上特定内容的订阅者。找出究竟是什么引起了订阅者的注意——你的博客或特定的产品页面——然后提出相关的跟进并将它们发送给订阅者。
对您的电子邮件表现出低兴趣的订阅者。如果您的订阅者不打开您的电子邮件，请转向重新进入活动以重新吸引他们的注意力。提供诱人的折扣、免费送货，或要求用户监控他们的偏好，以便他们将来可以接收重要消息。
已购买的订户。向他们发送交易电子邮件，提供订单和交付信息，提供交叉销售机会，添加有关如何使用您的产品的反馈或教程。

销售周期有针对性的电子邮件营销

并非所有客户都采取相同的购买过程，您需要根据实际情况调整您的电子邮件。然而，为了给你一个大致的想法，这里有一个典型的客户生命周期和电子邮件想法，可以针对每个阶段的电子邮件订阅者：

新订户。立即向您的新订户提供优惠可能会吓到他们，因为他们不记得您是谁。因此，最好发送一封欢迎电子邮件来讲述您的品牌故事和信念，分享您最好的帖子或教程，以便这组订阅者知道他们正在与谁打交道。
前景。这个阶段是提供折扣优惠或免费送货优惠并鼓励订户进行首次购买的最佳时机。
首次购买者。因此，您完成了交易并获得了新买家。发送感谢电子邮件，提供有用的教程，并指导用户了解您的服务或产品。
弃车者。您并不总是知道为什么潜在客户还没有完成他们的订单，您仍然可以通过废弃的购物车电子邮件获得该业务。展示废弃物品的精美照片，提供特别优惠，并自定义您的电子邮件，以吸引订阅者对您的电子邮件的关注并鼓励他们完成订单。

查看更多：您可以应用的 12 种最佳废弃购物车电子邮件实践！

忠实客户。此时，客户已经足够了解您的服务，可以向他们的朋友推荐您的品牌。数据库的这一部分是介绍您的忠诚度计划、为用户提供早期版本的项目和免费样品以进行测试和分析的最佳位置。

在一个工具中免费获取所有预先完成的自动化电子邮件模板！

学到更多

如何发送有针对性的电子邮件

确保您的有针对性的电子邮件营销活动对您和您的订阅者来说是双赢的策略很简单：表明您真的关心您的订阅者并为他们提供相关的价值。当然，实施这种方法需要专业知识和工具的正确组合，因此让我们深入研究可用于优化电子邮件活动的技巧。

细分您的电子邮件列表

有大量电子邮件营销文章专注于构建您的电子邮件列表（查看更多：如何更快地构建您的电子邮件列表），这是电子邮件列表管理过程中的重要一步。但是，一旦您编译了一个电子邮件列表，正确地对其进行分段就很重要。电子邮件列表的分段意味着将订阅者分类到适当的类别中。

您如何细分电子邮件列表将取决于您的业务，但这里有一些想法：

购买历史
兴趣
地理区域
销售漏斗中的阶段

此外，您可以在注册时简单地询问您的订阅者他们的偏好是什么。通过细分您的列表，您可以大大增加提供适当内容的机会。结果，您还提高了取悦而不是激怒收件人的机会。

从小处着手，专注于几个关键类别。有很多方法可以分割您的电子邮件列表，但没有必要使事情复杂化。从几个小组开始，然后从那里成长。

创建有针对性的广告系列

细分您的电子邮件列表的好处在于它可以帮助您以一种新的方式查看您的电子邮件活动。您应该从订阅者的角度考虑，而不是仅仅向尽可能多的人传达有关您的新交易的信息。什么样的信息对他们最重要？哪些促销计划适合哪些订阅者？

您应该更进一步，而不仅仅是针对您发送的信息。个性化消息也将提高性能。将收件人姓名添加到电子邮件的主题行或第一句将增加电子邮件被注意到的机会。大多数电子邮件营销软件都允许您创建支持添加诸如 {first name}、{location} 等变量的电子邮件模板。使用这些变量将您的电子邮件爆炸变成个性化消息。

不要使用地址中的“请勿回复”

电子邮件订阅者倾向于根据来自谁来决定阅读哪封电子邮件。很多人不太可能会因为收到一封“请勿回复”的电子邮件而感到兴奋。当有人注册您的电子邮件列表时，他们对您必须提供的东西表现出兴趣。

当您从“请勿回复”地址（例如 [email protected] 或 [email protected]）发送电子邮件时，您会发送一条消息，表明您对双向交互不感兴趣。从您的电子邮件受众的角度来看，这正是让他们想要退订您的电子邮件的原因。

如果有人回答时你没有做出合理的反应，事情会变得更糟。虽然您可能怀疑人们不会回复“不回复”地址，但这种情况经常发生。有些人在需要更多详细信息时会自动回复，而其他人可能希望电子邮件发件人能够做出响应。当您的电子邮件订阅者试图联系向他们提供信息的公司时，电子邮件被退回可能会令人沮丧。

此外，不回复地址会增加您的电子邮件被标记为垃圾邮件的可能性。仅此风险就是避免使用它的一个很好的理由。使用实际的“发件人”电子邮件地址。即使收件箱由一个团队而不是一个人运行，也更容易让电子邮件收件人感觉他们与一个真实的人进行交互。

撰写引人注目的主题行并预览文本

您的电子邮件订阅者在其收件箱中还有数百封其他电子邮件在争夺他们的注意力。您只有很短的时间来吸引他们的注意力并让他们打开您的电子邮件。

主题行和预览文本（通常取自电子邮件的第一行）是吸引订阅者阅读的两个最重要的因素。因此，学习如何开始电子邮件和创建有说服力的主题行的做法可以帮助您快速吸引受众的注意力并吸引他们。（查看更多：101 杀电子邮件标题）

以下是编写引人注目的电子邮件标题的一些很好的做法：

简明扼要。目标是您的主题行应该简短明了。他们应该能够用尽可能少的词来吸引读者的注意力。
使您的主题行成为号召性用语。 “本周二节省 20%”比“本周产品销售”更直接、更吸引人。让您的读者确切地知道他们在点击您的电子邮件后可以获得什么。
说实话。没有人喜欢点击诱饵，所以虽然您需要给读者一个打开电子邮件的理由，但不要误导。
避免全部大写。 ALL CAPS 可以成为一个强大的工具，在战术上使用时传达你的主要观点。然而，当它们一直被用于每个单词时，它就像一条向读者大喊大叫的垃圾邮件。
牢记移动设备。根据 emailmonday.com 的数据，根据您的目标受众，多达 77% 的电子邮件将在您的移动设备上打开，尤其是在手机上。长主题将部分隐藏在手机上，因此请将主题行保持在 50 个字符以下。

避免“垃圾邮件”策略

垃圾邮件或垃圾邮件当然不是您希望电子邮件被视为的方式。如果接收者觉得您在向他们发送垃圾邮件，则可能会损害您的品牌形象和可靠性。在另一种情况下，如果您的电子邮件在到达目的地之前被标记为垃圾邮件，您的订阅者将永远不会打开您的电子邮件。

此外，联邦贸易委员会 (FTC) 的 CAN-SPAM 法案规定了商业电子邮件的指导方针，任何单独的违规电子邮件都可能导致高达 42,530 美元的罚款。因此，有很多令人信服的商业和道德理由来避免被认为是垃圾邮件的电子邮件策略。

以下是有关如何避免被视为垃圾邮件发送者的快速指南：

提供退订链接。欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 和美国 FTC 都有允许订阅者退订的规则。让您的电子邮件订阅者可以轻松选择退出。此外，请务必快速处理选择退出。 FTC 要求公司在 30 天内处理退出请求。
不要使用电子邮件爆炸附件。电子邮件附件是黑客传播恶意软件的常用方式。 Internet 服务提供商 (ISP) 和电子邮件保护系统也更有可能阻止包含附件的电子邮件。
从您的列表中删除“退回”的电子邮件地址。如果您收到来自任何地址的电子邮件退回，则它不再有效。向无效地址发送大量电子邮件会使 ISP 将您视为垃圾邮件发送者。因此，您应该定期清理您的电子邮件列表。
不要试图欺骗。确保您的订阅者可以准确地告诉您他们从谁那里收到电子邮件以及电子邮件的全部内容。
在发送电子邮件前热身。如果您以前从未从您的 IP 地址发送过大量电子邮件，则一次发送大量电子邮件可能被视为恶意或异常。识别垃圾邮件的算法使用信誉作为衡量标准，而新的 IP 地址通常没有太多的信誉（如果有的话）。解决这个问题的方法是通过随着时间的推移发送越来越多的电子邮件来“预热”IP。

检查您的域或 IP 以获取黑名单电子邮件。像 MXtoolbox 这样的网站可以让您检查您可能在哪些黑名单上。此外，Talos Intelligence 的“声誉搜索”等工具允许您检查域的声誉。如果您发现问题，您可以更正它。

测量、学习、重复

为了成为一名成功的电子邮件营销人员，您可以评估您的活动是否成功，并根据您在此过程中学到的知识进行迭代。当然，该过程的第一步是为您的广告系列设定目标。从那里，您可以设置应监控的主要绩效指标 (KPI)，以确定活动的执行情况。没有必要过度使用 KPI。通常，五个左右应该是完美的。

以下是您可用于电子邮件营销的一些最相关的 KPI：

打开率。这正是名称的含义，该指标表明有多少收件人打开了您发送的电子邮件。
点击率 (CTR) 。它只是点击链接的订阅者与收到电子邮件的订阅者总数的百分比。
投资回报率。对于任何项目，衡量您的投资回报 (ROI) 都是明智之举。这也适用于电子邮件营销。
转化率。这衡量了已采取特定行动（例如注册网络研讨会或购买产品）的收件人的百分比。
跳出率。这指定了“退回”的电子邮件的百分比。如上所述，退回邮件表示无效的电子邮件地址，应尽快从您的电子邮件列表中删除。

当你明白什么是有效的，你可以做的比你能做的更多，做的更少。此外，您可以测试新方法的有效性。 A/B 测试是确定哪种策略最有效的有效方法。如果您对广告系列有两个想法，请尝试所有想法并测试结果。

相关文章：

如何建立您的电子邮件列表？
提高电子邮件打开率的技巧
如何创建电子邮件营销活动？

最后的话

有针对性的电子邮件营销不仅适用于拥有精明电子邮件营销人员的大型企业，而且适用于各种规模的企业。最重要的是，当您提供相关内容时，每个人都会获胜。我希望这篇文章为您提供了有关如何发送有针对性的电子邮件营销的宝贵信息和提示。请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。

通过向目标受众发送正确的信息来推动转化！