目标受众：它是什么、好处以及如何通过 5 个步骤定义您的

目标受众是公司根据理想消费者的某些地理、人口和行为特征定义的一群人，这些特征使他们更有可能使用产品或服务。 构建此档案的信息包括：年龄、性别、收入和地理位置。

你的公司卖给谁？ 这个问题的答案定义了什么是目标受众，并指导销售策略、营销甚至客户服务的创建。

根据public-bowel ，定义了将要销售的产品、收取的价格、销售点、沟通的语气等等。

有了这个，很容易看出目标受众的定义指导了公司的大部分行动，对于希望在征服新买家方面取得效率的企业来说是必不可少的。

那么另一个问题出现了：目标受众和角色是一回事吗？ 不是。 如果您想知道原因、目标受众、角色和理想客户档案之间的差异以及更好地了解目标受众的定义，请继续阅读！

• 什么是目标受众？
• 目标受众、角色和理想客户之间有什么区别？
• 明确定义目标受众的好处
• 如何通过 5 个步骤定义您的电子商务目标受众
• 结论

什么是目标受众？

目标受众是公司根据理想消费者的某些地理、人口和行为特征定义的一群人，这些特征使他们更有可能使用产品或服务。 构建此档案的信息包括：年龄、性别、收入和地理位置。  

从对目标受众是什么的理解中，出现了人物角色的概念，这在目前营销和销售专业人士的场景中非常普遍。

在以下主题中，我们将介绍这些概念之间的区别以及如何使用它们来获得更好的结果。 跟进。

目标受众、角色和理想客户之间有什么区别？

许多人认为目标受众和角色是一回事，并将这些术语与理想客户档案的概念混淆。 尽管一切都是相互关联的，但它们之间存在差异，这就是我们将在本主题中讨论的内容。

人

通过研究和分析目标受众，营销和销售专家开始创造代表品牌消费者的虚构人物。 在此过程中，另一个术语应运而生，用于指导组织的战略。 我们称这种表达方式为person 。  

角色可以被认为是目标受众概念的一种演变，因为它提供了有关潜在买家的更深入的信息。

在创建业务角色时，专业人士体现了理想的客户。 在实践中，会构建一个虚构人物来代表具有高销售转化潜力的买家。

考虑到这个主角，公司的所有行动都针对他，试图引起他的注意。

有关定义此类更具体目标受众的主要信息，请参见下文。

• 地理数据：受众位置，例如国家、地区、州和城市。
• 人口统计信息：年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育、世代等。
• 心理特征：生活方式、兴趣、价值观、个性、痛苦和担忧。
• 行为：购买和使用强度、营销敏感性、动机等。

了解如何创建角色以及它对您的业务有多重要。

理想的客户档案 (ICP)

我们经常谈论理想的客户档案，但这意味着什么？

O理想客户档案，或ICP（理想客户档案） ，描述了需要较少商业努力即可成为付费消费者的购买者。 发生这种情况是因为他需要您提供的解决方案，了解所提供的好处和价值。

如果您查看您当前的基础，则 ICP 是您最好的客户的代表。 他的需求和愿望与贵公司提供的服务或产品完美契合。 这是完美的搭配！

因此，在业务流程中，他们是最容易转化的消费者。

角色和目标受众之间的区别

总之，角色和目标受众之间的区别在于研究对理想客户档案的深入程度。 从公司。

虽然角色带来了具体而详细的信息，但公众目标更为笼统。

另请阅读：如何在您的业务中应用以客户为中心并取得更好的结果？

明确定义目标受众的好处

为什么要使用理想的客户资料、目标受众和角色等概念？ 因为它可以使您公司的成功变得与众不同！ 毕竟，一个成功的企业不应该只看计费，还要看其他指标，比如：

• 客户获取成本（CAC）；
• 销售周期；
• 平均票；
• 投资回报率 (ROI)。

从表面上看，两个购买 150 雷亚尔运动鞋的买家对公司来说意味着同样的事情。 一个匹配理想的客户档案而另一个不匹配并不重要。

但是，如果我们查看上面列出的一些指标，一般来说，与角色匹配的消费者代表较低的获客成本，即公司将用户转化为客户的花费较少。

减少开支并提高投资回报率

每次销售都需要在广告、优化销售渠道、关系等方面进行投资。 如果我们认为利润是收入减去成本的结果，那么费用越低，盈利能力就越高。

换句话说，如果您将访问者转化为客户的投资较少，那么他的利润会更高。

目标受众档案中的客户也更有可能在您的商店中进行新购买并忠诚于她。 因此，您可以留住客户并获得更多利润，毕竟，根据哈佛商学院的一项研究，将保留率提高 5% 会使利润增加 25% 到 95% 。

此外，他购买的商品越多，吸引您的投资回报就越大。

查看通过目标受众定义也可以实现的其他好处：

• 品牌在市场上的更好定位；
• 对必须开发的内容和活动进行果断的定位；
• 轻松检测最佳投资渠道和事件；
• 表彰行动和发射的最佳时刻；
• 确定必要的改进。

另请阅读：在线商店的 5 种客户保留策略。

如何通过 5 个步骤定义您的电子商务目标受众

想知道如何定义您的目标受众？ 电子商务？ 查看下面易于实施的分步指南。

1) 分析市场和当前情景

2) 研究你的业务和你的产品

3）细分市场

4）确定细分市场的吸引力

5）确定定位和战略

1) 分析市场和当前情景

了解谁是您的竞争对手，哪些是最畅销的产品，哪些买家已经得到很好的服务，并评估威胁和机会。 为此，您可以执行SWOT 分析。

2) 研究你的业务和你的产品

确定您的最佳客户以及他们的共同特征。 了解哪些商品最畅销，以及您的投资组合中仍然缺少哪些商品。

3）细分市场

详细说明您理想客户的特征（您可以拥有多个个人资料）并将其划分为细分，同时考虑目标受众的特征。

4）确定细分市场的吸引力

确定将使用哪些论据来吸引这些观众的注意力，突出产品的好处和它们解决的痛点。

5）确定定位和战略

定义每个细分市场的定位和策略，制定与您想要接触的受众一致的营销计划和销售。

结论

既然您知道您的目标受众是什么，下一步就是动手。 换句话说：创建能够接触到正确消费者的营销和销售行动，提高该行业的生产力，改善其指标e提高转化率。

从这个意义上说，请记住，电子商务销售策略不能仅限于吸引访客。 投资优化销售页面、留住买家和改善购物体验也很重要。

为此，您可以使用以下功能：

• 智能搜索；
• 推荐窗口；
• 保留弹出窗口；
• 热点。

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