目标受众分析：数字营销人员需要知道的一切

已发表: 2022-06-12

什么是受众分析？

到底什么是受众分析？受众分析是对群体内的人口统计、语言、位置、偏好、兴趣和其他指标的研究。然后对其进行分析，以买方角色的形式为品牌提供有用且可操作的消费者洞察。这些是根据您的目标受众分析构建的半虚构配置文件。

曾经有一段时间，这种分析是一个艰苦且耗时的过程，但如果您想确保所获得的信息有用且来源正确，则需要聘请一家机构来帮助您完成它。活动的步伐也加快了，因此很难跟上传统方法的步伐。值得庆幸的是，数字和社交媒体分析的时代也使收集您需要的信息更加高效。

我们现在可以使用的分析工具显着加快了研究和数据收集的速度。之前需要花费数月时间才能完成的工作只需点击几下即可完成——无论是关于您自己的受众的数据，还是您正在跟踪竞争对手的表现。

这并不是说代理机构已经过时。相反，组合方法可能是尽可能多地收集有关您的受众的有价值信息的最佳方法。

另一方面，代理机构一直在寻求跟上客户需求并尽可能提供最佳可操作数据。随着多个客户同时运行越来越多的活动，数字受众分析似乎是唯一的出路。

为什么要进行受众分析？

为什么要将受众分析作为营销策略的基石？

您可能已经熟悉构成营销漏斗的各个阶段：从顶部开始，您就有意识和兴趣，您的工作将完全是关于您的品牌对消费者的可见度。

漏斗的中间是受众考虑您的品牌的地方，您将致力于开发客户的购买意图以确保转化。

在漏斗的底部，您可以找到已购买的人，这意味着您的工作将转向努力维持关系和留住客户。

这些步骤中的每一个都需要不同类型的内容和时间，但它们所共享的是依赖于你了解你的受众是谁，你应该在哪里接触他们——用什么内容，在什么时间——以及你需要花多少钱转换它们？要回答以下所有问题，您需要尽可能多地依赖数据——幸运的是，数字营销使其易于访问。

削减成本

营销活动正朝着更小规模的形式发展，但与此同时，我们看到频率也在增加。跟上这一趋势并维持有效的活动是昂贵的。同时，就您作为营销人员的时间和声誉而言，懈怠并允许对活动进行不良评估可能会付出高昂的代价。

但是，了解您的受众并调整您的营销策略以有效地接触他们有助于在很大程度上解决这个问题。案例研究表明，使用高质量的受众分析来支持其营销工作的企业可以将成本降低多达 56%。这样的数字可以大大提高您的投资回报率并允许您重新分配部分预算。

击败竞争对手

一揽子广告和社交定位不佳不仅会减少您产生的潜在客户和转化量，而且还会让您的竞争对手抓住您错过的客户。每个受众都是有限的，因此重要的是要专注于吸引那些对您的品牌所提供的产品最感兴趣的人的注意力。

确定理想受众的样子将大大有助于吸引那些不仅会与您的内容和品牌互动，而且会提高转化率的人。

不要让你的客户感到厌烦

营销存在一个问题：症状在于营销人员认为他们正在做的事情与客户对这些营销工作的感受之间的差距。

Marketo 参与差距报告以明确的数字说明了这一点：

61% 的营销人员认为他们与正确的内容互动。
56% 的消费者认为企业需要更深入地了解他们的需求。
51% 的消费者认为品牌发送了太多不相关的内容。

感知这些信息的一种方式是，目前，作为营销人员，我们正在让我们的客户失望，因为我们没有以正确的方式、在正确的时间、以正确的内容与他们联系。另一种看待它的方式是将其视为一个重大机遇：如果超过一半的消费者认为企业没有完全了解他们的需求，那么市场上就存在一个让你成为能够做到的企业之一的漏洞。

为此，您需要从内到外了解您的受众。他们对你的品牌了解多少？他们离购买决定有多近？他们的动机是什么？您将需要在营销渠道的各个级别收集任何数据。要完成工作，您需要引入不同的工具。

通过了解您的受众的真实身份，有机会在业务上做得很好。

已知和未知的观众：有什么区别？

目标受众附带一个选项目录，用于说明如何进行以及在哪里设置焦点。这是一个有点新想法的地方：已知和未知的观众。区分这些可以帮助您在整个渠道中更有效，并收集正确的数据以帮助您降低成本并改善定位。

已知的受众是那些你已经有过某种联系的人。他们可能已经访问了您的网站并使用了免费工具或注册了邮件列表，并向您提供了他们的电子邮件。他们甚至可能已经购买了。无论以何种方式发生，您都拥有该人的唯一可跟踪标识，然后您可以将其用于您的再营销工作。

另一方面，未知受众是那些您没有潜在客户或特定标识符的受众（还没有！）。同样在未知受众类别中的是与您当前的受众相匹配但不了解您的产品的人。你知道他们在那里，但他们不容易成为目标。在吸引新客户时，您需要有效和成功地定位这些未知受众。

漏斗中的成本效益

传统的营销智慧告诉我们，获取和转换新线索的成本大约是接触已经添加到您的 CRM（客户关系管理）工具中的人的十倍。也就是说，在人们更接近转化的营销漏斗的低端运营您的业务，而不是专注于您将提高品牌知名度并获得新追随者的漏斗顶部。

这当然是有好处的：位于漏斗底部的客户已经感兴趣，并且已经通过了其他步骤，或者只是进入了漏斗的较低位置。但这有几点需要注意。作为营销人员，您可以使用的时代、技术和工具不断变化；市场也是如此。

改进公约

无论您从事哪种业务，市场很可能已经饱和到它可能不是关于漏斗底部的程度，而是您在漏斗顶部为潜在客户提供的那种体验。这凸显了为什么像影响者营销这样的策略已经成为如此成功的营销工具。

漏斗营销工作的顶部往往更昂贵的主要原因之一是企业撒的网太广了。也就是说，他们以一种更全面的方式使用漏斗营销的顶部，主要针对正确的人——但同时也浪费了营销资源给那些与他们的内容无关的人。为了使漏斗的顶部高效，您需要与您了解的特定目标受众联系，并在他们在线的地点和时间提供他们正在寻找的内容。

如果您将预算花在建立错误受众的认知度和兴趣上，那么您将不会有很多（如果有的话）转化。然而，这突出了一种使漏斗营销更加高效并降低每位新客户潜在成本的方法——通过真正了解整个营销漏斗中的受众并在正确的时间接触到合适的人。

请记住：高质量的内容是好的，但正确的内容会更好。

那么，既然您已经决定提高效率、削减成本并改进您的受众分析和定位——您从哪里获得用于受众研究的数据？

您的数据来自哪里？

由于可以收集数据的速度和规模——尤其是在漏斗的顶部，数字方法已经抛弃了传统的数据收集。能够访问您需要的所有数据是件好事——但是您应该从哪里获得这些数据呢？

谷歌分析和市场细分

In-Market Audiences 将向您展示已经在积极搜索您的品牌并将其与市场上的替代品进行比较的用户。特别是，这些人可能会对您的品牌在有限时间内提供的产品感兴趣。

一个很好的例子是目前正在寻找购买汽车的个人，或者是在特定城市寻找酒店的游客。他们已经搜索了选项，比较了可能性，也许还阅读了一些评论——所有迹象都表明他们正在积极寻找进行购买。更重要的是，这些动作都被谷歌跟踪。

有了这些信息，您可以考虑您的品牌如何才能最好地定位自己以吸引这些受众以吸引他们的注意力并向他们展示您拥有他们正在寻找的东西。

亲和力

虽然有购买意向的受众关注的是相当短期的前景，但 Google Analytics（分析）还提供 Affinity Audiences，它可以更深入地了解您的受众是谁。它着眼于一个人的生活方式和兴趣，以了解他们的身份和习惯。

这些指标有助于了解一个人的普遍的、长期的兴趣。这些可以帮助您了解喜欢您产品的人也喜欢什么，这反过来又可以让您扩大影响范围。

脸书洞察

Facebook Insights 的核心是一个研究和过滤平台，可让您更好地了解和报告 Facebook 页面的受众和潜在受众。

以页面喜欢和自我报告的信息作为其数据的基础，您可以在一系列信息指标中探索事物。您可以查看人口统计、兴趣、页面喜欢和亲和力等数据，所有这些都将帮助您更全面地了解您的 Facebook 受众是谁。

您可以使用它来查看 Facebook 受众的概览，或手动设置过滤器来细分数据以查看受众的趋势和特征。

Instagram 见解

普通的 Instagram 个人资料无法访问分析，只能自己跟踪单个内容的点赞和浏览量。当您切换到 Instagram 企业帐户时，您可以访问的主要洞察部分包括所有关于喜欢、关注和印象的常用指标，以及关于个人资料访问的数据、对您的个人资料采取的一般操作以及您的帐户。

这些都不是特别深入，但 Instagram 在你的受众方面做得很好：参与度和影响者。

影响者营销已经起飞，现在是有效社交媒体营销策略的中流砥柱。 您应该接受影响者营销的原因有很多，但其中大部分归结为消费者决定购买什么的方式， 86% 的受访者表示他们会听取朋友的购买建议。影响者将自己定位为通过扩大口碑来获得这一点。

影响者活动已成为社交媒体营销中的一种有效且灵活的营销选择 - 您需要将它们纳入您的社交媒体营销策略以领先于游戏。

整合您的受众数据

现在您已经收集了您的数据，它位于 PDF、PowerPoint、屏幕截图中——如果您真的是老派，您甚至可以将其打印出来。你如何处理这些混乱的信息？你如何开始看到更大的图景？

整合您的数据不是本机工具允许您做的事情，但这就是我们前面提到的那些第三方平台和工具的用武之地！

有几种选择，但这里的主要目标是将您的所有社交媒体数据集中到一个地方，以便您可以从整体上查看它并真正深入研究数据。一旦您全面了解自己的立场，您就可以开始完善您的内容计划，以更有效地与您的受众互动。

您如何在不浪费太多时间的情况下整合所有受众数据并使其开始为您服务？我们已经在 Socialbakers Suite 中介绍了它——试一试，看看它有多简单。

整合数据后，将其安排到买家角色中。如果您需要一点帮助来高效准确地创建这些，您可以求助于买家角色模板，或使用生成角色的工具。

让您的数据为您服务：可行的见解

角色是工具，但这里的目标是使您的目标受众分析数据具有可操作性，您可以使用它做以下 7 件事：

您将显着降低定位成本。

研究表明，通过有效的受众分析， Facebook 广告成本显着降低，从长远来看，您可以节省时间和金钱。

您将通过更轻松、更快速的转换来提高投资回报率。

了解您的受众的亲和力和行为将帮助您在正确的时间定位正确的人，从而提高您的 Facebook 相关性得分。

您将能够自信地潜入影响者营销。

受众分析将使您能够确定自己的受众并找到合适的影响者来帮助您的品牌接触他们。您可以在我们的初学者友好指南中找到有关影响者营销的所有信息。

您将知道要制作什么内容并省钱。

通过高质量的受众分析，您将了解您的受众在他们的客户旅程中所处的位置。您将能够区分那些准备购买的人，以及可能需要更多时间或了解您的品牌的人。所有这些都将有机地帮助您，改善您的搜索引擎优化，并有助于降低您的成本。

您将提高忠诚度和保留率。

与上述几点类似，提高您对受众的了解将帮助您更真实、更个人地接触他们。在当今时代，客户坚持使用他们信任的品牌，而赢得这种信任的很大一部分是能够用他们的语言与他们交谈。

您将能够发现利基细分受众群。

您的受众可能不仅仅是您已经在努力瞄准的人。受众分析可以让您深入了解细分市场，让您接触到您甚至可能还不知道存在的群体。

您将获得竞争优势。

在过度饱和的市场中，获得潜在客户是与竞争对手的竞赛。通过明确定义的受众角色，您可以获得优势，让您在尝试针对相同受众的竞争中超越竞争对手。

有了所有这些好处，以及质量、跨平台目标受众分析带来的更多好处，您还在等什么？立即深入了解并开始定义您的受众群体。