人才管理——与 Act-On Software 的首席营销官 Michelle Huff 访谈 Talking MarTech Careers

营销已经成为一个包含众多组成部分的广泛角色：数字、品牌、营销自动化等等，现在它需要如此多的技能组合。 虽然营销人员不可能成为营销各个方面的专家，但磨练正确的技能非常重要，这样您就可以围绕自己建立专家团队，从而取得更大的成功。 观看 Michelle 讨论当今的营销人员如何有效地传达其产品的价值以最终与客户建立联系。

姜康伦：

嗨，我是 Ginger Conlon，MarTech Advisor 的特约编辑，欢迎收看我们与 CMO 交谈的 MarTech Advisor 视频系列，今天加入我，我很高兴地宣布，Act-On 软件的 CMO Michelle Huff。 欢迎米歇尔。

米歇尔哈夫：

谢谢！ 很高兴再次与你交谈。

姜康伦：

是的，感谢您加入我们。 因此，我们将讨论您今天需要具备的营销技巧。 米歇尔和我谈到了营销自动化中发生的所有事情，所以请查看该视频，因为这些事情是相互关联的，它们对于掌握利用当今营销自动化中发生的所有这些伟大事情的技能非常重要。 那么，让我们从您的一些情况开始，简要介绍一下您成为 Act-On 首席营销官的职业历程。

米歇尔哈夫：

是的。 所以，我的旅程始于几年前的高科技领域，我最初是在一家 30 人的小型公司开始的，在 90 年代后期从事网络营销，然后随着时间的推移担任产品营销角色，并且它继续成为快速增长的业务，因此我最终接管了一条产品线，然后我们被甲骨文收购，所以我搬到了甲骨文。 最终在路上结束了运行，他们称之为他们的出站产品管理团队，负责整个产品组合，有四个不同的产品线。 很有趣的是，你知道，我所在的老公司大约有 600 人，而 Oracle 当时大约有 80 几千人，五年后我在那里的时候增长到 120,000 人。

但后来我最终跳槽到 Salesforce，所以我在 Salesforce 工作了大约四年，负责他们的一个部门，首先是产品营销，然后是他们所有的营销部门，最后是产品管理，是该部门的总经理在我跳到 Act-On 之前。 所以，这是一次有趣的旅程，能够看到不同的公司以及它们如何成长，如何扩展，我的意思是只是不同规模的公司，回到我们所有人的中型企业很有趣在一起，真正专注于使营销人员成功。

姜康伦：

太好了，这是一次很棒的旅程。

米歇尔哈夫：

是的。

姜康伦：

因此，随着今天的所有变化，有些技能和特质一直很重要，将继续重要，然后有一些新的和不断发展的重要特征和技能。 那么，您认为当今营销领导者特别需要的一两个最重要的特征和技能是什么？

米歇尔哈夫：

是的，我的意思是，这很有趣，因为这是我一直和我的团队谈论的事情，这很有趣，营销，随着你在队伍中的成长，一些需要你成长的技能，成为一名专家、高级专家、经理、高级经理，当你开始担任更广泛的领导角色时，这真的很不一样，我认为一个非常重要的是围绕协调和沟通，因为归根结底，我们之前已经讨论过在我们过去关于营销人员，营销领导者如何关注整个客户生命周期的采访中，对，不仅与销售合作，还与客户成功团队合作，通常我们与您代表该团队的产品或服务的任何人合作以及总统和人事官员。 所以，你打算如何传达你的愿景，你想做什么，你如何调整所有这些方面的期望和目标，这些决定了你职业生涯的成功。

所以，我认为那些特别重要，然后我也觉得，你知道，营销已经成为一个如此广泛的角色，对，谈论所有这些不同的组成部分，你想到数字，你想到所有不同的事情有了营销自动化，但你还要考虑品牌和客户营销，它需要很多不同的技能组合，所以你永远无法成为专家，或者你知道，你知道，营销的每个部分的工作等等我认为第二部分真的是你如何，你知道，建立你周围的专家团队的技能，并能够依靠他们来帮助，你知道，你的整个部门变得更加成功。 然后我真的只是想，你知道，对技术的了解和对商业敏锐度的理解，对今天的营销人员来说变得越来越重要。

姜康伦：

伟大的。 所以，你会认为作为营销人员，我们是伟大的沟通者，但也许，你知道，与公司中所有这些不同的组成部分进行沟通并不是你过去经常做的事情，也不是你试图采用这种广泛的方法来解决什么您正在学习可能具有挑战性，对于高级营销人员在这些复杂领域变得更好有什么建议吗？

米歇尔哈夫：

这很有趣，因为正如你所说，营销人员是我们习惯做的事情，我认为这是真的，我认为有时人们会在内心忘记你必须考虑你的目标受众是谁，对，什么对他们很重要然后能够确保你正在传达你正在尝试做的事情的优势，好处，你知道的，所以，我认为，这就是商业敏锐度非常重要的原因，因为它 - 你必须了解那个部门，是什么在驱使他们，是什么在激励他们，是什么让他们成功，所以当你试图建立联盟时，当你试图完成事情时，你知道，你真的在​​推销它，你总是，推销你的愿景，让人们接受你正在尝试做的事情并让他们感到兴奋，所以它为营销人员使用了相同的技能组合，但我认为有时候人们只是忘记了你需要在内部应用它，无论它有多大或小你所在的公司。

姜康伦：

不错，很棒这就像您必须在内部和外部以客户为中心。

米歇尔哈夫：

非常正确。

姜康伦：

确实。 那么，让我们现在谈谈营销团队。 所以，所有这些数据，所有这些技术，它正在改变营销格局，这意味着，正如我们所说，你知道，技能，营销人员的角色正在发生变化，他们需要做的是不断发展和扩大。 那么，就营销团队而言，您认为哪些方面最需要新技能？您认为今天需要哪些新技能？

米歇尔哈夫：

他们有很多。 我们更多地谈论营销更多地由数据驱动，因此拥有更多分析技能绝对是一个关键组成部分。 内容营销是巨大的，所以有创意作家作为团队的一部分，有很多公司的咨询销售更多，所以，在市场或业务方面拥有这种专业知识，更好地了解更广泛的解决方案真的很重要。

我只是觉得有很多不同的技能组合，从某种意义上说，我们之前谈到过，真正的团队是因为你并不总是希望将要运行你的品牌活动的人总是最受数据驱动的人，如果他们理解它就很好，但是将团队中的某个人配对是很好的，它真的可以帮助企业的所有不同部分思考他们的世界以及他们希望如何阐明利益和价值他们想做什么。 所以，我认为很多时候它在考虑你和你需要什么技能来平衡你自己，然后还有团队中的所有人，所以你知道，你知道，你有一种最好的组合。

姜康伦：

正确的。 所以，无论你处于什么水平，你都需要成为一名出色的沟通者，这就是现在的运作方式。

米歇尔哈夫：

好吧，是的，考虑与团队其他成员一起称赞你的长处和短处。

姜康伦：

正确的。 那么，就您个人而言，在招聘时，您希望营销人员具备哪些条件？

米歇尔哈夫：

好吧，这很有趣，因为我显然在寻找专业知识，对吧。 所以，当我担任一个你正在寻找的特定角色时，你以前做过吗，比如，你在那里的时间是否足够长，不仅可以创造一些东西，还可以看看结果如何，你在那里的时间是否足够长，看看它有多好没有，任何挑战，你有没有从中学到任何东西。 我认为沟通很重要，其中很多是，你知道，因为这是你内部沟通的方式，而且营销人员通常是说话的人，他们是展示的人，所以拥有出色的展示和沟通技巧是真的很重要。

然后我也只是觉得，部分原因是文化契合，因为一个人可能在一家公司工作得很好，但不一定适合那个团队，所以，我认为其中一部分是为你和你的人测试这一点团队，因为有时最聪明的人，如果他们不适合文化，他们就很难成功。 然后对我来说，我喜欢人们——其中一部分很有趣，比如你经常旅行，你会和某人出去喝啤酒吗，你在工作上花了很多时间，是不是你认为某个人会很有趣身边的人，我认为这只会让工作更愉快。

姜康伦：

是的，一点没错。 所以，就像你说的，不同的角色需要不同的技能。 作为营销团队的一员，有什么技能在今天特别重要吗？ 我的意思是，您提到了很多事情，例如协作能力，还有其他吗？

米歇尔哈夫：

是的，我会回到分析师那里。 我认为有趣的是，你知道，我认为很久以前销售部门有他们的销售运营部门和人员来帮助制定销售策略，我认为营销也应该有一个营销运营人员，如果他们可以，我知道这取决于团队的规模，但真的有人可以帮助你更好地跟踪、衡量、得分，你在做什么，然后联系起来，因为在一天结束时，你知道的，影响营销正在拥有，你可以证明更多预算的方式，你可以更好地帮助和理解你是否有效的方式是你如何衡量事物，因此拥有一个不仅具有数据驱动和分析能力而且能够思考的人关于它如何适用于每个人的角色并可以与每个人共同工作，我认为这会提升整个团队并使他们变得更好。

姜康伦：

确实。 所以，好吧，有很多变化，但有些事情没有改变，一直很重要的一个特质或技能是什么，作为营销人员总是很重要？

米歇尔哈夫：

是的，我认为这是沟通的事情，我不知道，我一直回到它，因为我觉得作为一名营销人员，这是你在内部做事的方式，但有时当我看到一些最好的营销活动时，它是并不总是最有创意的，这真的是他们如何传达他们所提供的价值并与人们的需求联系起来，这就是他们如何沟通，视觉上的沟通，有时是情感上的或只是书面形式的，这就是很重要。 归根结底，人们购买东西是因为他们看到了价值，如果你能传达这一点，那将让你走得更远。

姜康伦：

绝对地。 嗯，米歇尔，再次感谢你加入我们。 Act-On software 的首席营销官 Michelle Huff 很棒的对话，喜欢与您交谈，感谢大家的加入。

米歇尔哈夫：

感谢您的款待。