Supermetrics 公共产品路线图：它是什么以及如何提交请求
已发表: 2022-10-06透明度是提高客户参与度的最佳途径。 用户反馈是决策过程中的重要元素之一——这一切都是为了让客户有机会与团队合作并参与产品决策和创新，从而加强客户关系并改进产品。
那么什么是产品路线图？ 为什么拥有一个很重要？ 我们如何在 Supermetrics 做到这一点？ 继续阅读以找出答案。
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- 什么是产品路线图
- 什么是公共路线图
- 为什么 Supermetrics 有一个公共产品路线图
- 您可以在我们的路线图中找到哪些信息
- 我们如何构建路线图
- 我们的优先级流程是什么
- 如何向我们的路线图提交想法
Supermetrics 产品路线图
看看会发生什么并提交您的想法
什么是产品路线图？
产品路线图是一种工具，可提供公司战略目标和方向的高级可视化表示，并帮助将它们传达给内部和外部利益相关者。 它可以帮助人们根据产品策略了解产品的预期发展和优先更改。
理想情况下，路线图应该能够回答以下问题：
- 团队目前在做什么？
- 接下来会发生什么？
- 什么时候可以期待发展？
路线图很灵活，容易受到突然变化的影响——这就是为什么没有确切的交付日期很重要，这样重点领域就不会被视为严格的义务。
良好的公共路线图允许团队：
- 提高关注某些产品功能的新客户的兴趣和参与度
- 通过即将到来的改进吸引他们来留住客户
- 在产品经理和用户之间建立理解
- 公开分享产品计划
拥有路线图的主要好处之一是它促进了利益相关者的协作，并帮助收集有助于产品开发过程的个人反馈和输入。 根据路线图的使用方式，公司可能只有内部路线图或外部路线图。
什么是公共路线图？
一个 公共路线图是一个公共页面，公司在其中分享其正在开展的工作、可用于测试的内容以及最近发布的内容。 它向公众暗示了公司的产品战略是什么。
公共路线图通常侧重于现有和潜在客户的需求。 其根本目的是收集当前客户的持续反馈并吸引潜在用户。
为什么 Supermetrics 有一个公共产品路线图？
我们决定公开分享我们的产品路线图有几个原因：开发透明度、开放的反馈渠道和期望管理。
发展透明度
透明度是提高客户参与度的第一步。 公共路线图可以帮助建立这种透明度。 当公司对其举措透明时，客户会欣赏，因此作为回报，他们也会变得更加开放并愿意进行互动。 根据 Label Insight 2016 年的一项研究，大约 94% 的消费者承认，品牌对其持续努力和关注领域的透明度越高，他们就越有可能表现出对该品牌的忠诚度。
用户反馈是我们在决策中依赖的方面之一。 通过让我们的客户有机会与团队合作并影响产品决策和创新，我们创造了一种团结的感觉并帮助我们的客户关系变得更牢固。
开放反馈渠道
用户反馈在我们的决策过程中发挥着重要作用。 我们希望我们的客户让我们知道他们是否认为我们在正确的轨道上。 我们相信客户对计划功能的反馈对于确保我们优先考虑正确的事情并构建客户真正想要、需要和兴奋的功能非常宝贵。
期望管理
管理路线图预期是我们可以确保每个人的声音都被听到和考虑的最重要方法之一——作为一家公司，我们确信我们正在朝着正确的方向推动我们的产品开发。 这对于降低客户流失风险和确保长期成功也至关重要。
您可以在我们的公共产品路线图中找到哪些信息？
Supermetrics 路线图概述了我们认为对用户有价值的关键功能和产品。 其中包括：
- 数据目的地和相关功能
- 数据源及其指标、维度等。
- Google Data Studio 的 Supermetrics 图表
- 帐户管理功能和团队网站开发
- 其他 Supermetrics 计划，例如 Supermetrics Slack 社区
我们的路线图侧重于高层次的大纲，而不是具体的日期，以避免承诺可能会发生变化的明确截止日期。 它为您概述了该功能当前所处的开发阶段，因此您可以查看计划中的内容、当前正在进行的内容或已成功发布的内容。
我们如何构建我们的公共产品路线图？
这里有个小秘密：自己创建产品路线图需要开发团队的大量工作。 因此，包括我们在内的许多产品团队都选择了专用的路线图工具，而不是从头开始构建一些东西。 感谢 Productboard，我们有了一个可以分享我们的计划并与用户互动的平台。
我们的产品经理负责路线图上的内容。 但是，在他们能够推进任何事情之前，他们至少需要确保：
- 他们对整体产品愿景有清晰的了解，因此他们可以相应地优先考虑功能和计划
- 即将发布的产品开发计划对客户很有价值
- 产品创意和解决方案已得到适当验证
- 对功能有需求吗？
- 我们有足够的发展资源吗？
- 我们是否评估了结果和风险？
- 是否考虑了客户的反馈？
我们的优先级流程是什么？
优先级决定了产品管理和工程团队应该首先处理哪些产品、功能或计划。 在 Supermetrics，我们在评估产品决策时尝试匹配客户需求、业务目标和团队限制。
我们问自己：
- 当前对该功能或新产品的需求是什么？
- 我们是否拥有合适的资源和足够的资源？
- 它是否符合我们的整体产品目标和战略？
如何向我们的公共产品路线图提交想法
如果您有想法与我们分享，请告诉我们！ Supermetrics 路线图现在可供所有 Supermetrics 客户和潜在客户使用。 与其他 Supermetrics 用户和爱好者一起分享反馈，以帮助我们确定下一个产品开发的优先级。
使用我们的路线图提交您的反馈：
- 访问 roadmap.supermetrics.com。
- 浏览现有产品功能列表。
- 单击以打开卡片并了解有关特定计划的更多信息。
- 如果您发现一些吸引您的东西，请随时为该功能点赞。
- 请务必让我们知道这对您有多重要以及原因。
- 不要忘记留下您的电子邮件地址，以便我们保持联系。
- 如果您要查找的功能不在列表中，只需单击页面右上角的“提交想法”即可与我们分享您的反馈。
- 按照说明确认您的电子邮件地址。
- 确保您收到来自 Productboard 的确认消息。
如果您在通过公共路线图提交反馈时遇到问题，请通过 support[at]supermetrics.com 联系我们。 我们的客户支持团队将很乐意帮助确保您的反馈到达我们的产品团队。
接下来发生什么？
您已成功与我们的团队分享您的反馈。 下一个是什么？
首先，我们的一位产品经理需要审核您提交的内容并将其链接到相应的（现有或全新的）功能。
下一步是让他们验证该功能。 一旦我们的产品团队决定推进该功能，我们将使用您随请求提交的电子邮件地址与您分享更新。
请注意，该过程可能需要一些时间，从几周到几个月不等，具体取决于相关功能。 如果您没有立即收到我们的消息，请不要担心。
虽然我们不能向您保证确切的截止日期，但我们可以肯定地保证一件事：我们不会忽视任何反馈。
Supermetrics 产品路线图
看看会发生什么并提交您的想法
关于作者
Anastasia 是 Supermetrics 的产品协调员，通过突出问题和推动客户请求优先级来充当客户的声音。 凭借之前在客户支持方面的经验，她对客户的痛点了如指掌。 通过与内部团队密切合作，她帮助确保客户获得最高的服务标准。