如何通过复制的力量来增强您的（刷过的）入职序列

从“最佳实践”到“恰到好处”：让您的序列与您的新用户相关，并找到合适的词语让他们打开您的电子邮件并采取行动

您是否假设所有新用户都会在创建帐户后立即采取行动并开始使用您的 SaaS 产品？

实际情况完全不同。

HubSpot 引用的一些统计数据表明，在新用户注册后，他们的注意力之争远未取得胜利。

以下是帖子中提到的一些更可怕的数字：

• 你会  在第一周内失去 75% 的新用户。
• 40% 到 60%的免费试用用户会使用您的产品一次并且永远不会回来。
• 超过三分之二的 SaaS 公司有经验  流失率大于 5% 。

来源。

对我们所有人来说幸运的是，有很多很多资源，包括模板、最佳实践、出色的 SaaS 副本示例、用于窃取和刷文件的入职滴灌示例。

模板 + 最佳实践 = “是的，并且……”（为什么刷卡不会促进您的增长）

作为电子邮件文案和策略师，我只尊重模板。 事实上，我每天都在使用它们。

绝对没有理由一遍又一遍地重新发明同一个轮子。

但这里有一个棘手的部分：如果您在 Google 上搜索“入职序列 SaaS 模板”，您将获得大约 4,160,000 个结果。

因此，除非您从事在线研究和边做边学，否则您将在第一个 SERP 上获得前 3-5 个结果并运行它。

因为，让我们变得真实：谁有时间？！

模板是跳出并完成工作的绝佳点。

我已经看到 Drift 的电子邮件在野外被重复使用，而且，公平地说，它们是为了重复使用而发布的。 因此，如果您现在真的只需要拿出一些东西并开始收集数据，那就去吧！

模板和即插即用工作流的问题是：

1. 它们不是针对您的产品、业务模式、目标和用户（也称为战略部分）定制的，并且
2. 他们听起来和其他人一样和/或太无聊了，以至于在一个满溢的收件箱中被忽视了（也就是复制部分）

要将其置于 Science-y-Looking Fancy FormulaTM 格式中，您将错过以下内容：

策略（[你的目标] + [用户目标] + [时机]）+ 复制（[独特的品牌声音] + [伟大的电子邮件]）= 每个人都赢（🎉💸🙌）

以下是 Science-y-Looking Fancy FormulaTM 的快速细分：

• 你的目标-> 很明显，你想要一些事情发生 - 否则，为什么要努力开发滴水？
• 用户目标->您的新用户没有注册乐趣（除了文案，他们注册乐趣+刷文件）
• 时机-> 电子邮件营销人员关注正确的收件人 + 正确的消息 + 正确的时间三重奏是有原因的（如果我一开始就忘记使用您的产品，我是否可能会关心我的免费试用期即将到期的事实？ )
• 独特的品牌声音-> 记住这两个词：“溢出的收件箱”
• 很棒的电子邮件-> 不是关于添加稀缺或表情符号。 相反，它是关于让您的客户（并知道该说什么来让他们转换）

策略：帮助你的新用户实现他们的目标，去“啊哈！” 和你在一起（永远）

您的入职滴灌目标：帮助您的新用户实现*他们的*目标

让我们退后一步，深入了解您的入职顺序为何如此重要的原因——以及它是为谁服务的。

尽管您的业务目标是减少客户流失、提高激活率以及免费或试用到付费的转化率，但最重要的是帮助您的用户了解使用您的产品的意义。

从他们注册您的产品的原因到他们需要采取的下一步“哦哦”（或者可能是“啊哈！”）——您的入职点滴的工作是为他们加油并为他们加油……而不是来看起来很烦人，需要帮助或自私，并且没有“试图让订阅者屈服”（正如 Aaron Orendorff 所说的那样）。

最重要的是，它不仅与您的用户所做的事情有关，还与他们不做的事情有关。

要么是因为他们太忙了……

或者是因为他们忘记登录了……

或者因为他们感到困惑......

…或者出于完全不同的原因。

对于帮助团队更好地协作的产品，没有“啊哈！” 如果新用户不带上他们的团队，那一刻永远是可能的。

在这种情况下，您*需要*您的新用户让他们的团队加入并让他们也注册。

如果您要帮助您的用户了解他们的网站上发生了什么以及如何优化它以实现转化，您需要您的新用户安装跟踪代码 - 或“啊哈！” 时刻永远不会到来。

而且，说到贪婪和有需要，如果你只提醒前一天免费试用的结束——无论你的新用户是否已经登录并使用你的产品——这也不会减少客户流失。

为什么时间也是入职滴水的一切

在某些情况下，您可以完全摆脱基于时间的滴注。 例如，对于时事通讯订阅者，“最好的……”（如果那是你的果酱）。

但是对于一个入职序列——即使是一个发射序列——你不能在自动驾驶仪上设置一些东西并希望这能奏效。

原因是：这将使您的电子邮件与大多数收件人无关。

如果他们没有打开您以前的电子邮件怎么办？

如果他们是 40% 到 60% 的仅试用过您的产品一次的用户之一怎么办？

这意味着对他们来说，您的下一封电子邮件的上下文将与每天都在使用您的产品的新用户的上下文完全不同。

正确的时机意味着您不会向自注册之日起未登录的人发送高级用户提示……或重新发送电子邮件，提醒您邀请朋友与已经传播信息的人。

正确的时机还意味着您正在引导每个新用户迈向*对他们*最重要的下一步，帮助他们逐步实现目标。 这样您也可以实现转化+保留目标。

要正确安排电子邮件的时间，您需要知道他们的胜利是什么样的（这就是为什么值得考虑为不同的用户细分个性化滴灌）。

您还需要注意这样一个事实，即您的电子邮件正在爆炸的收件箱中，并且正在与所有人竞争。 这。 事物。 这是所有内容的（不完整）列表：

• 待办事项
• Facebook
• 松弛
• 完成工作
• 午餐
• …
• …
• …

......以及我们人类思维使我们拖延的所有方式的附加列表：

• “这听起来工作量太大了”
• “我报名了吗？”
• “我应该点击哪些链接？”
• “哦，他们在推特上。 是时候检查我的 Twitter 提要了”
• “我明天做”
• “这周我没时间”
• '我不知道该怎么做。 支持申请表又在哪里？”
• …
• …
• …

我们人类擅长分心，不是吗？

所以要消除噪音，你需要一些超能力。

文案作为一种超级大国：从“打开”到“开始点击”到“转化”

你可能会想：是的，随便。 副本与让我的新用户转换有什么关系？

如果您已经确定了入职策略，那么：

• 您知道您的用户需要做什么才能从您的产品中获得价值。
• 您知道他们可能会在何时何地被卡住，并设置了触发器来做到这一点。
• 您已设置入职滴灌流程。
• 下一步是：让您的用户：
  • a) 打开您的电子邮件，并且
  • b) 对他们采取行动。

这时候你需要复制技巧来让你的用户打开、点击、行动——最重要的是，要乐于这样做。

如果您认为“独特的品牌声音”适合拥有庞大营销部门的大公司，请阅读本文

“感谢您注册”作为欢迎电子邮件并不完全符合“转换和喜悦”，是吗？ “确认您的订阅”甚至“欢迎来到 [X]，[新用户名]”也是如此。

所以这就是品牌声音很重要的原因。

使用模板。 但是让它们成为你自己的。

这不是创意写作。 它是在说话（听听 Alaura Weaver 的话，她知道这一切的含义：“将您与客户的关系构建为一个共享的故事，而客户是该故事的主角”）。

Shanelle Mullin 脾气暴躁的欢迎电子邮件是我的最爱之一，因为它是如此不同。 如何使您的主题行和电子邮件副本脱颖而出？

很棒的电子邮件：*实际上*是什么意思（以及如何写一个）？

在您点击谷歌“如何编写出色的文案”（大约 1,130,000,000 个结果😱）之前……免责声明：很高兴认为更新您的电子邮件主题行以使它们更“您”将消除 % 的流失率并让 120% 的新用户注册您的付费计划。

像那么简单就好了。

“转化的复制”基于了解您的客户，了解他们关心的内容，并帮助他们在您的整个入职过程中专注于实现该目标（例如每天回来 2 小时，或者经常被太多的标签所困扰。 ）。

这不是一个活泼的主题行会为您解决的问题。

好消息是，为转化的用户和注册后的用户进行客户研究，你将能够更好地了解他们的动机，说他们的语言（这同样重要，如果不是更重要的话，而不是拥有有史以来最知名的品牌声音），并更有效地引导他们完成入职培训（现在就是这个词）。

最后提示：如何考虑设计您的电子邮件滴灌，以免您感到不知所措

每封电子邮件都是有原因的（即使这个原因是为了给你的新客户一个虚拟的高五）。

当您致力于打造非常风度翩翩、令人惊叹的您和以激光为中心的点滴流程时，以指导您的新用户完成入职流程并帮助他们获得第一个“啊哈！” 第一次获胜，不断问自己“我需要这封电子邮件吗？”

有了这个问题，您就可以将其全部交给更少的电子邮件，并根据您的用户对其的反应逐步构建您的电子邮件序列。

正确的信息、正确的时间、正确的收件人 细分就是这样做的。